三星的消费者因素分析三组作业资料

1、三星的消费者因素分析一. 三星的消费者内部影响因素分析1. 找某企业的广告策略或营销策略 , 运用消费者的需要与动机知识来 分析其好坏。营销策略： 1. 产品定位在中高端市场。 2. 技术突破：建立新的远景目 标，“引领数字融合的革命”，把技术研发平台定位于当时刚刚兴起的数 字技术。 3. 确立领导性产品。 4. 不断推出前沿产品 5. 为消费者开创产品设 计革命 6. 利用美国市场的示范作用。 7. 改良销售场所。 8. 统一品牌机构， 不断地增强品牌印象 9. 依靠赞助奥运，提升三星品牌 10. 核心品牌内涵呼 应企业崭新的数字技术平台。这些策略 优点是 ：满足消费者需求，从消费 者本身来

2、定位的。 缺点是 ：由于高科技产品市场具有市场和产品的高度不 稳定性、极为快速的产品生命周期。与普通消费品不同，高科技产品的消 费者不能预知他们未来的需求。因此，带有新科技的产品需要很长的时间 才能获得认可，能否获得市场成功也是未知数。再有就是很多高科技产品 和服务是以科技本身的价值为基础，与传统市场分析不同，这就要求市场 营销人员要事先对目标市场和顾客群进行全面而深入的分析，不同市场要 有不同的营销计划来最大可能的规避高科技产品未知市场危险。广告策略：三星推出GPS导航手机。广告使用最简略的地图模板来彰显 手机导航功能的强大，快捷，一目了然。专业的导航功能给消费者留下深 刻的印象，让人过目难

3、忘。这个广告利用了消费者的需要，满足了消费者 以前导航的不足，增强了手机的买点。三星 GALAXYseries 手机广告的又一杰作。本次广告的卖点是手机的本地语言翻译功能。试想一下，你很想周游列国，却苦于不懂当地语言而久久不能动身，这该是一种多大的遗憾。不过现在都不成问题了，只要一机在手，你即可使用本地翻译功能解决一切语言上的障碍！还有什么能阻挡你的脚步？生动逼真的原生态背景更能打动观者，为广告锦上添花。这个 广告策略解决了消费者语言的遗憾的需求。是一个成功的广告策略。2. 运用消费者感觉和知觉规律来分析找作企业的营销策略并评析其成 功或失败之外。消费者的感觉是购买产品时的第一感觉，所以消费者

4、购买产品要的是 产品的价值，所以高科技产品要想获得成功的营销，必须在产品价值上努 力，而这必须依靠企业强大的科技支持。高科技产品的营销要有领先的技 术和不断创新的设计作为保证，只有将其与企业的经营理念与企业价值相 结合，才能获得持久的成功。三星 2010 年的 F400 音乐手机，经典的黑白灰色调，由拳击手套和黑色质感布条组成的立体音符悬浮在画面的中间，一下子抓住了观者的感觉 与知觉。这款音乐手机成功之处是文字呈直线排列在画面的下方，字体逐 渐变大，每一颗字母都如拳击声音般有力地，一下一下击中了观者的心脏。 点，线，面的结合增强了整体画面的和谐感，而且简洁灵动，充满活力。2010 年末三星推出

5、 Armani 奢华智能手机。再次运用黑白灰经典色调，真人肖像不仅带出手机身上的冷艳高贵气质，如此巧妙的“人机结合”更 显出智能手机的人性化。让消费者萌生一种想成为图中人的愿望。这个营 销策略再一次抓住了消费者的感觉与知觉，因此做的分厂成功。三星导航手机广告：俗话说：路漫漫其修远兮跋涉者似乎并没有对前 方道路一丝一毫的犹豫或疑惑，相反他们壮志满怀，迈着坚定的步伐一路向北。就像广告标语写的：Just like you ve been there.三星导航手机的功能如此强大，以至于天下再也没有你不熟悉的路了！如此专业的高 质量品质保证，你能不心动吗？不同与几年前的概念化路线，这次三星导 航手机走的

6、是写实诗篇风，给了观者一次视觉与心理的冲击与享受。这个 营销策略是利用了消费者视觉规律来分析消费者心理的，从而进行营销的。3. 运用消费者学习理论分析企业的营销活动。高科技产品市场具有的不确定性给企业带来了很大的风险，为保证营销的成功，其关键是保证企业所开发出的产品能够获得消费者的认可。因此 选择准确的市场是高科技产品营销的决定性因素，只有明确了高科技产品 的营销活动的口标市场范圉 并深刻调杳口标市场的背景、竞争与合作状 况以及企业在这样的目标市场上的优势与劣势之后，用科学手段制定出在 产品价格、促销、地点等方面适用于该产品的营销计划，才能保证高科技 产品营销活动的成功。三星不惜重金聘请了许多

7、著名专家给自己的研发人员讲课，开拓他们的创意思维。为了保证研发设计活动的正常进行，三星还将全年度销售总额 的8%拿出来作为研发经费，尤其是在一些科技含量较高的产品上，例如在CDMA手机、TFT-LCD显示器上三星的投入甚至超过了销售额的10%。正是在如此大力度的研发支撑下，三星电子才能拥有了许多排名世界第一的 产品，并掌握了数码产品的两个关键部位半导体和液晶显示器的技术，为品牌的发展奠定了根基。4. 请找企业的营销实例来分析情感对行为的控制。依靠企业良好形象获得消费者对产品的认可。 企业的品牌与整体形象对 于高科技产品的品牌认可度息息相关。良好的企业形象是产品获得认可的 基础，然而三星就利用消

8、费者的情感来进行产品营销。实例：广告创意： 设计者有意将手机屏幕拟作汽车的前视玻璃，以右面夹着类似超速罚单的 夸张方式来突出本手机的卖点高效率运作。幽默得来，不失气派；夸 张得来，不失写实。三星集团通过不断参加公益活动提升企业形象，提升 产品在消费者心中的形象，进行情感销售，这对三星电子产品的销售起到 了不可忽视的作用，从这可以看出企业形象的建立与产品品牌价值的建立 可以产生一种协同效应。良好的企业形象能提升产品的认可度，而产品品 牌认可度也会使企业的形象得到提升，二者相互联系不可分割。三星一直以来都不缺乏进攻女性市场的尝试。这是一款女性手机SGH.E348的平面广告。广告文案：“旋转你的视界

9、。”这句一语双关的标语将手机的可旋转特点与图内在优雅魅惑中通向无尽的旋转楼梯连结在一 起，一气呵成，毫无突兀之感。广告中的女主角仿佛天使与恶魔的结合， 正踏上奥妙的未知前程。这种诱惑与独特，很好地抓住了女性追求唯美唯 一的心理特点。利用了女性消费者的心理情感行为来进行营销。5. 找企业成功改变消费者态度的实例 三星电子的产品已经彻底改变了以前在美国人心中廉价低质的低端形 象, 其原因是很大程度上要归功于会长李健熙长期的“技术至上”思想。在 这种思想的指引下，三星不断投入巨资，兴建了各种研发和设计机构，通 过这些研发和设计机构 , 三星不但汇聚到了大量的优秀技术人才，同时还与 很多国外先进研究机

10、构建立了各种密切的联系。在这个实例证明了三星电 子的成功改变了消费者的态度。实例：2009年，三星推出GPS导航手机。广告使用最简略的地图模板来彰显手机导航功能的强大，快捷，一目了然。专业的导航功能给消费者 留下深刻的印象，让人过目难忘。改变了消费者对以前三星老式机器的态 度。6. 分析品牌个性如何影响消费行为。 一个企业的成功，品牌个性是很重要的。三星电子是以高端数码技术 为中心，它生产的产品属于市场上的前卫高端品牌。这种品牌战略决定了 三星产品不能随便进入低端市场。据消费者品牌满意度调查显示，三星电 子的外观设计排在第一位，三星每隔几个月就会推出新产品，外观设计上 十分强调个性，始终与时尚

11、紧密结合在一起，这恰恰能满足目标消费者的 需求。从外部环境分析可知，三星电子借助自己强大的研发和设计能力生 产出的高档时尚产品，不仅在定位上区别于竞争者的产品，还能够满足目 标消费者的需求，所以三星电子选择以高端时尚作为自己的品牌理念。在 目标市场竞争者定位信息方面，三星虽然在半导体领域有不俗的表现 , 但在 数年前三星作为消费类电子产品制造商却一直笼罩在索尼的光芒之下。特 别是20世纪90年代 当二星开乩美国山场吋发现，三星的产品被认为低 质廉价，而日本的产品以精美的外观、卓越的品质深受消费者喜爱。为了 与索尼公司的品牌相区别，三星试图通过高档、流行、时尚的品牌形象， 走出一条独特的道路来。

12、二、三星的消费者外部影响因素分析1.请查找资料来说明企业利用文化来成功影响消费者行为的企业文化是一个企业的根本，也是利用企业文化发展的根本。1996年，三星集团跻身全球第五大集团，2006年，三星集团是全球第35大经济体，自2001年起至2010年底，排名世界第2，目前三星有近20种产品在全球 市占率拿到第一，居全球企业之首。在通讯领域，三星的地位已上升至全 球第二大手机制造商。三星电子起步的确很晚，而三星电子却频频在各种国际研发以及设计大赛上摘得桂冠。在过去的10年间，三星共获得了 18个IDEA奖项（由美国 工业设计协会和美国商业周刊颁发 ）、26个IF奖（德国汉诺威工业设计 论坛颁发）、

13、27个G-Mark奖（日本工业设计促进组织颁发）。自从2000年以 来，三星公司在美国、欧洲和亚洲的各项顶级设计大赛中一共荣获了100多项大奖。三星不惜重金聘请了许多著名专家给自己的研发人员讲课，开拓他们的创意思维。为了保证研发设计活动的正常进行，三星还将全年度销 售总额的8%拿出来作为研发经费，尤其是在一些科技含量较高的产品上， 例如在CDMA手机、TFT-LCD显示器上三星的投入甚至超过了销售额的 10%。正是在如此大力度的研发支撑下，三星电子才能拥有了许多排名世界第一的产品，并掌握了数码产品的两个关键部位一一半导体和液晶显示器 的技术 , 为品牌的发展奠定了根基。2分析企业利用阶层进行营销。三星电子是以高端数码技术为中心，它生产的产品属于市场上的前卫 高端品牌。这种品牌战略决定了三星产品不能随便进入低端市场，它的目 标群体就是这么一群相对狭窄的人，大城市中富有时尚的年轻人。这类人 群是具有一定的消费能力，喜欢尝试新事物，年龄大约在 2235 岁的年轻 白领阶层。他们在购买电子产品时最注重的是两个方面，产品质量和外观 设计。3企业是如何参照群体进行营销活动的。 三星电子元器件的市场推广，由于其独特的行业特性，大多以企业(B2B)客户为主要