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文档简介

1、精品文档员工考核标准与评分规则该标准主要是为了加强卖场管理， 更好的把服务理念实施， 以激励机制带动销售与服务，增加个人的绩效奖金，提高卖场业绩， 同时使员工能够做到更好更快更优的服务顾客！评分规则：右栏分数表示因为各项标准所扣除和加上的分数，累计 10 分为 0.1 分系数（此系数为绩效奖励系数）正为加负为减（总扣分为 150 分为系数 1.5 总加分为 100 分为系数 1）参照实际情况所有扣分加分不为必选栏考核目标序号绩效标准减分加分精品文档精品文档出勤1迟到五分钟以内（每次各减）52早退五分钟以内（每次各减）53迟到三十分钟以内（每次各减）54早退三十分钟以内（每次各减）55未经上级许

2、可私自调换班次5着装6上班时未佩戴工牌57上班时未按规定规范着装58上班时着装及个人卫生不整洁59上班时未按规定佩戴口罩和手套5日常行为10上班靠货架，窜岗，溜岗511上班扎堆聊天512在超市与同事及上级发生争吵513在超市与顾客发生争吵514服务不够热情未及时服务顾客515在非高峰期未及时尚孤儿商品5商品16下班前不补充排面商品517出现缺货不及时补货518随意更改商品陈列位置519商品出现过保质期问题520收货出错521商品有库存排面无销售522未遵循先进先出批进批出原则523供应商断货或开店前商品未送到5精品文档精品文档24促销期间严重断货525商品出现质量问题526商品价格签与商品不符

3、5卫生27所负责区域内货架与商品出现积灰528所负责区域地面出现明显污渍529所负责区域商品设备未及时整理530所负责区域垃圾未及时清理5奖励31主动服务顾客并受到书面感谢者532拾金不昧者见义勇为事迹突出533发现偷窃行为予及时与防损联系解决534及时制止顾客拆包装现象535货架、商品、仓库冷柜、加工间整洁无灰尘，无私人物品536特价商品、促销商品陈列丰满齐全，补货及时537商品陈列丰满、整齐、美观，做到先进先出538商品包装清洁，定期检查商品有效期，已到撤架期商品及时撤架处理539仓库商品堆放整齐、规范，查询商品设专门的存放处，并有明显标记540员工之间互相协作，积极发扬团队精神541工作认真负责发现问题及时反映及解决给公司避免损失者5精品文档精品文档42在突发事件中，敢于挺身而出并采取有 效措施，保护门店财产和员工生命不受 损害。543使用文明礼貌用语，了解促销活动及特价信息，适时进行导购544积极提出合理化建议，敢于改革创新，并在实践中取得成绩的545为维护门店利益和形象，顾全大局，忍受顾客刁难、侮辱及其他不公正对待的546参加培训，成绩优异的547见义勇为保护门店、员工、顾客的生命财产安全548忠诚企业，严守企业机密

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