惠普消费类激光打印机故障排除手册V1.7讲解

1、惠普消费类激光打印机故障排除最新更新：2011年1月21日版本1.7目录PL 2B （单功能黑白激光打印机）适用型号 LJ1000 系列 LJP1000 系列 LJP1500 系列 LJ Pro P1100系列 LJ Pro P1560和LJP1600 系列4障.取纸、卡纸问题和无法打印故.4障.启动故题.4打印质量问障.5USB端口故型.5功能不稳定、引擎噪音大和其它故障类5已知问题回顾5PL 2Q （多功能黑白激光打印机）适用型号 LJM1120 mfp 系列 LJM1319f mfp 系列 LJ Pro M1130 和 Pro M1210 mfp 系列 LJ Pro M1530mfp系列

2、6传真故障6启动故障6打印质量问题7扫描仪故障7功能不稳定、引擎噪音大和其它故障类型7已知问题回顾8PL SB （单功能彩色激光打印机）9适用型号CLJ1210系列CLJ1510系列9打印质量/色彩不符问题9任何其它故障9已知问题回顾9PL K5 （多功能彩色激光打印机）11适用型号 LJ Pro CM1410 color mfp 系列 11打印质量/色彩不符问题11传真故障任何其它故障11已知问题回顾11PL 2B （单功能黑白激光打印机）适用型号|取纸、卡纸问趙和无法打印故障LJ1018, 1020, 1020+，1022, 1022N,1022NWLJP1007, P1008, P150

3、5, P1505NLJP1505, P1505NLJ PRO P1566, P1606DN1. 确保使用进行测试，并换上。2.确保根据纸张尺寸适当调整进纸盒中的纸张导板。3. 确保引擎中没有卡住任何纸张碎片。注意：该操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置。?对于P1566和P1606打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机- 启动打印机-取纸.氏纸问题和主法打印故障按住控制面板上的两个按钮，等待10-15秒（LED指示灯闪烁）- 释放按钮4. 目测打印机组件，检查是否存在任何。判断不清楚的，请升级到总控和惠普。5. 执行引擎测试，确保其能正常运行：连续五次打开和关闭硒鼓舱门?少数机型不能进行这些

4、操作。例如：1020+不能做引擎测试。 部分型号提供 搓纸轮、分离垫的更换备件。判断搓纸轮、分离垫是否为故障原因所在。如果是， 请只申请搓纸轮或分离垫，而不是整个打印机。1. 确保测试用的是可正常工作。注意：该操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置。?对于P1566和P1606系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - 启动打 印机- 按住控制面板上的两个按钮，等待10-15秒（LED指示灯闪烁）- 释放按钮。2. 目测打印机组件，检查是否存在任何。判断不清楚的，请升级到总控和惠普。3. 执行引擎测试，确保其能正常运行：连续五次打开和关闭硒鼓舱门?少数机型不能进行这些操作。例如：1020+

5、不能做引擎测试。打印质量问趣1. 下载最新固件并进行更新。2.,隔离故障原因。注意：该操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置。? ?对于P1566和P1606系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - 启动打 印机- 按住控制面板上的两个按钮，等待 10-15秒（LED指示灯闪烁）- 释放按 钮。对于所有其它型号：请对打印机进行操作。3.执行。?少数机型不能进行这些操作。例如:打印质量问题1020+不能做引擎测试。1. ，隔离故障原因。注意：该操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置。?对于P1566和P1606系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - 启动打印机- 按住控制面板上的两

6、个按钮，等待10-15秒（LED指示灯闪烁）- 释放按钮2.执行?少数机型不能进行这些操作。例如：1020+不能做引擎测试。3.|打印旗斎问翹通过USB端口进行打印。1.目测打印机组件，检查是否存在任何。判断不清楚的，请升级到总控和惠普。注意：下面操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置。?对于P1566和P1606系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - 启动打 印机- 按住控制面板上的两个按钮，等待10-15秒（LED指示灯闪烁）- 释放按钮。2. 执行引擎测试，确保其能正常运行：连续五次打开和关闭硒鼓舱门。?少数机型不能进行这些操作。例如：1020+不能做引擎测试。3.打印质量问题通

7、过USB端口进行打印。1.所有型号一一打印机打印冒白烟或散发蒸汽。这 是正常的使用现象，详细解释请点击冒白烟链接或散发蒸汽链接，查看客户文档2. 打印有可能轻微偏淡。使用一段时间后，打印效果会趋向正常。如果客户想获得更深的打印效果，则可进入打印机属性，点击 按住右箭头” +取消”按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permanent storage ir-t释放按钮1 SRS经验分享等待操作完成。?对于M1130和M1210系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - 按住开始复印” +取消按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permarent storage ir-t-释放按钮

8、- 等待操作完成。1. 确保测试用的可正常工作。注意：该操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置?对于M1120、M1319f和M1530系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - -按住右箭头” +取消”按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permanent storage ir-t 释放按钮-等待操作完成。?对于M1130和M1210系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - 按住 开始复印” +取消”按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permarent storage ir-t-释放 按钮- 等待操作完成。2. 目测打印机组件，检查是否存在任何属于CID （客户引起的

9、损坏）的受损部件和现象。判断不清楚的，请升级到总控和惠普。3.执行引擎测试，确保其能正常运行：连续五次打开和关闭硒鼓舱门打印质量问题。1.下载最新固件并进行更新。2. ，隔离故障原因。注意：下面操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置。?对于M1120、M1319f和M1530系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - -按住右箭头” +取消”按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permanent storage init 释放按钮-等待操作完成。?对于M1130和M1210系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - 按住开始复印” +取消按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“

10、Permanent storage in-t-释放按钮- 等待操作完成。3.执行打印质量问题01. 确保按照 打印质量问题指南”中的步骤操作。注意：该操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置。?对于M1120、M1319f和M1530系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机-按住右箭头” +取消”按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permanent storage ir-t 释放按钮-等待操作完成。?对于M1130和M1210系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - 按住 开始复印” +取消”按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permanent storage in-t-

11、释放 按钮- 等待操作完成。2.执行3. 清洁扫描仪玻璃板/扫描仪条带。4. 将打印好的样本放在扫描仪上，执行复印”操作。|打印厦量问题1. 目测打印机组件，检查是否存在任何属于CID （客户引起的损坏）的受损部件和现象。判断不清楚的，请升级到总控和惠普。注意：该操作会清除所有设置，将打印机恢复至默认设置。?对于M1120、M1319f和M1530系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机 - -按住右箭头” +取消”按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permanent storage ir-t 释放按钮-等待操作完成。?对于M1130和M1210系列打印机，请恢复工厂设置。关闭打印机

12、- 按住 开始复印” +取消”按钮- 启动打印机- 直至LCD屏幕上显示“Permarent storage ir-t-释放 按钮- 等待操作完成。2.执行3. 将打印机与个人电脑/笔记本电脑/伽利工具相连，通过USB端口进行打印。:已知问题回顾1. LCD屏幕无法显示内容。解决方法是更新固件。2. 没有传真/电话功能。解决方法是更新固件。3. 所有型号一一耗材内存错误。解决方法是确保移除包装上的橙色”拉片/条带，执行NVM重置和更新固件。4传真内存满。解决方法是更新固件。5. 使用ADF复印时，出现卡纸，机器重启。解决方法是更新固件。6.已知问题回顾传真问题。解决方法是更新固件。1）断开接口

13、板的内部电缆，如果机器能加电,说明是接口板的问题。2）M1319 接口板带的是西方版本的固件，不支持亚太的机器。安装上以后，显示可能是空白 或没用中文选项。刷新固件可以解决这个问题。PL SB （单功能彩色激光打印机）适用型号打印质量/色彩不符问關CLJ1215CLJ1515N , 1518NI1. 升级到最新固件。2. 执行清洁和校准操作。3. 请确保执行引擎打印测试。关闭打印机。更换硒鼓打印质屋/色彩不符问题，隔离故障原因。打开前、后检修门。启动打印机，然后在8-10秒间关闭前、后检修门。4. 安装和运行HP Color Match （惠普色彩匹配工具）1隔离故障前，请首先执行NVM重置。

14、注意:?对于CP1510系列打印机：关闭打印机- 按住 取消” + 右箭头”按钮- 启动 打印机- 直至LCD屏幕上显示“ Permanent storage in-A释放按钮- 等待操作 完成。|打印质虽/色彩不符问题对于CP1210系列打印机：关闭打印机- 按住 恢复”按钮- 启动打印机- 等待10秒钟- 释放恢复”按钮。1.折页刀（Tuck Blade）故障。解决方法是彻底检查 ARC硒鼓或者打印质虽/色彩不符问题旋转感光鼓。2. 碳粉计量器故障。解决方法是更新固件。3. 打印质量问题。尝试的解决方法是更新固件；1）对于CP1215,打开工具箱（toolbox ），点击设备设置-打印质量

15、-彩色校准-现 在校准-应用。2）对于CP1515n/CP1518ni,进入设置菜单，选择打印质量子菜 单，校准色彩，现在校准。1）机器不加电，没有测试备件，如何判断是接口板的问题？断开接口板的内部 电缆，如果机器能加电,说明是接口板的问题。2）办？解决方法：更换接口板。PL K5 （多功能彩色激光打印机）适用型号LJ PRO CM1415NF ,CM1415NFW打印质量/色彩不符问题1.下载最新固件并进行更新。2.更换硒 鼓，隔离故障原因。3.执行清洁和校准操作。4.请确保执行引擎打印测试。关闭打印机。 打开前、后检修门。启动打印机，然后在10秒内关闭前、后检修门。传真故障1.下载最新固件并进行更新。2.将ECM （错误纠正模式）设置 为关闭” 3.将传真速度设置为 低” 4.确保测试用的电源线、电源插座和模拟 电话（RJ-11插孔可正常工作。注意：该操作会清除所有设置，将打印机恢复至默 认设置。？关闭打印机-关闭打印机-