证券行销魔法学校二之电话销售技巧答案

1、证券行销魔法学校二：电话销售技巧您的试卷已经祓戍功提交了.您的得分（百分制“ 92,恭喜您通过了本枚测试返回正在学习澡舞刘耒 以下是试卷的回答惰况*抉参钦试題1对错题（1分）间题JS述：判断=藝愿可能争取客户面谈的机会，针对不同的惜况，向客户介绍不同附投瓷产品A正确B. 错误正确答霧：A 您的回苔：A 您的得分；1 （正SB） 戏认丸樓试题不正确 述題2对谐题（55）问题描述；如果客户彗求啟户，应该要详细记录客户撤户的原因.A. 正确8.错误正礴答案：A您的回答：A您削得分；勺（正确）就认为滾试題不止确 试霾3单选题门分）闻趣描述通过电话釣访客户要汪篇摆正匚诫，王要是指（）A. 准备好恳求客户

2、开户B. 准备充分，向客户推销产品C. 抱着帮助客户的心态itt行投资理财服务D. 抱着夷败的结果，不褰对箔果考虑太多正ES答案I C试题不定项选择题心分）问题J8述：以下选项中.屋于10字礼貌营的是（）谨您谢A B e正确答谿ABCD 您的回答：ABCD 您的得分：5（正确） 我认为该试题不正确 试题5不定项选择题（1分）问题描述：下列对于电话营销技巧的选项中，错误的是（）A. 发音要清晰，有声有色B. 语句如果太长，注意不要停顿0.语遠适中，保持一致D保持适度的音星正确答案：BC您的回答：BC您的得分 1 （正确） 我认为该试题不正确 试题6对错題（1分）间题描述客户服务人员在接听客户电话

3、时，应该以礼相待，既不能冷漠也不能亲热，适当的时隹A. 正确B. $5误正确答案! B您的回答？ A试懣7对错题（1分）问题描述；判断；电话营销的时侯，音星大小雋要掌握，如果音量木大，会给对方造成木大的压迫感，音倉A. 正确B. 错渎正确答案：A您的回答：A您朗得分：1 （正确）我认为该试题不正确 试題8单选题（1分）间题描述：申艮据动画，在电话里和客户约定见面时间时，应（）。A. 伙提一W间B. 让客户提出见面时间C. 同时向客户建议不同时间D. 执着地约定时间，直到客户同意为止正确答案：C您的回答；B您的得分：0（错误）我认为该试题不正确 试題9对错题（1分）问题描述：判断：对于善于利用电

4、话的证券钳售人员而言，只需要打电话，就可以完成产品和服务的销售.A. 正确B. 错渓正确答案:B您的回答：B您的得分；1 （正确）试逶10不定项选择题（1分）问题描述；下列选项中，正确的是（）。A. 如果证券馆售人员在接听电话的过程中掉线，要耐心等待客户董新呼入电话B. 如果电话接起来，对方没有声音，耍等待3分钟后方可挂断电话C. 如果在电话中听不渚客户的芦音，要向客户说明情况，并马上对客户主动呼出电话D. 客户挂断电话前，证券销售人员不可以先挂断电话正确答案？ CD您的回答：CD您的得分：1 （正确）拢认为该试题不正确试聽11不定项选择题1分间题捷述：下列选项中，向客户介绍产品的方法正确的是

5、（）A. 在电话里介绍具体的产品B. 与客户在电话里约时另外介绍产品C. 介绍产品时要特别强调产品的好处，弱化产品的风险D. 不能想当然地以为客户一定了解和关心热点的产品或服务正确答案：BD您的回答：BD您的得分，1 （Effl）试題12对错题（1分）间题描述2判断：要尽可能地在电话里向客户介绍具体的产品和服务，引起客户广泛的兴趣.（）A. 正确B. 错误正确答案2 B您的回答暑B您的得分：1 （正确） 我认为该试題不正确 试龜13不定项选择题（1分）间题描述：客户服务人员为何要尽可能自己了解客户提出的间题，并亲自给客户回电？ C A. 防止被他人禾帰机会得到自己的客户资源B. 客户服务入员是

6、公司对外服务的窗口C. 向其他內部入员谨教的过程是很好的学习过程D. 具他內部人员的客户服务技巧不一定能够达到要求，也并不是他们的工作正确答案 BCD您的回答：BCD您的得分二1 （正确）拢认为该试題不正确 试題14单选题（1分）间题电话销售的目标是（）.A. 让新的销售人员熟悉流程B. 缩减馆售流程的环节C. 完成产品和服务的销售D. 成功获得与客户进一歩面谈的机会正确答案，D您的回答：D试題15单选题分）间题描述，客户服务，最重要的是（）A. 秉公办事B. 彻底解决C. 楮益求精D. 将心比心正确答案：D您的回答：D您的得分；1（正确）我认为该试题不正确 试巻16不定项选择题（1分）间题描述：证券销售人员如果能够善于利用电话，则可以 ）A. 捉高工作效率B. 节省时间、精力C. 完成产品和服务的销售D. 縮减馆售流程的环节正确答案；AB您的回答；AB您的得分：1（正确）我