某生产企业接待管理操作规程

1、管理文件和管理程序Administration Document & Management Procedure页号:Page:1/3标准操作程序起草人:日期:Standard O perating ProcedureDrafted by:Date:审核人:日期:ReViewed by:Date:公司接待管理操作规程批准人:日期:Approved by:Date:SOP-AM 011 00执行日期:签名:Executive Date:Sign:使用部门：办公室、各部门修订号:批准日期:执行日期:变更记载 : Rev.No.Approved DateImplement DateHistory:变更

2、原因:Rationale:变更目的 :Objective:页号 Page: 2/3SOP-AM 011 001. 目的 Purpose:制定关于公司接待管理的操作规程。2. 范围 Scope:本程序适用于公司来员接待的操作。3. 程序 Procedure:3.1 所有来宾参观须经总经理批准，个人不得私自带人参观我公司。3.2 做好参观接待工作应本着对等、节俭、热情、细致的原则。3.3 本公司参观接待来宾包括各级政府领导、专家，受邀来我公司的专家，公司客户等。3.4 各部门在接到来我公司来访参观的来函、来电时，应填写接待申请表，内容应包括来宾的单 位、部门、姓名、职务、事由、抵达与离开时间等。3

3、.5 安排接待时应注意落实好各项环节，包括陪同人员安排，食宿、交通安排，会场布置等。接 待重要来宾或举行重大活动时，还应视情布置好以下环节：喷水池运行起止时间、 LED 显示 屏文字显示、会议室或多功能厅的会标、回头标悬挂、鲜花摆放、空调运行时间、正门厅外 横幅、彩球悬挂标语、拱形门标语等。3.6 陪同人员安排3.6.1 厅局级以上（包括厅局级）政府部门领导、重要客户或同行业企业正职负责人来我公司参 观时，由总部负责安排参观接待工作， 总经理、 执行副总经理参加会见、 座谈或陪同参观 （其中，药监局、卫生局处级领导来我公司时，也按此办理） 。3.6.2 处级政府部门领导、同行业企业副职负责人来

4、我公司参观时，由总部负责安排参观接待工 作，执行副总经理参加会见、座谈或陪同参观。3.6.3 政府部门一般工作人员、受邀专家和与有业务关系的客户来公司时，由对口部门负责接待。3.7 车辆、食宿安排3.7.1 政府部门领导或重要客户可安排车辆迎接。各部门需要使用车辆或安排食宿时，可向行政 后勤部提出申请，由行政后勤部统筹安排。3.7.2 凡需由总经理接待的来宾就餐标准一般不高于 100 元/人，由执行副总经理接待的来宾就餐 标准为 80 元/人，由部门负责接待的来宾就餐标准为 60 元/人。安排就餐应考虑来宾的饮食习 惯。由总经理接待的来宾可安排套间（随同人员除外） ，其他人员一律安排标准间。一

5、般情况 下我公司不负责供应商的食宿费用。3.8 参观管理要求3.8.1 外来人员如需参观我公司，应由接待人员填写参观申请表。我公司参观范围包括研发中心、生产车间、办公楼、会展楼、公用工程。要严格控制外来人员参观研发中心和生产车间。非页号 Page: 3/3SOP-AM 011 00经允许，参观人员不得携来相机或摄相机3.8.2 参观人员及陪同人员进入研发中心、生产车间控制区、洁净区和仓库时，要换上与该区域 工作人员相同的临时工作服。 如进入净洁区， 陪同人员要注意参观人员是否带有污染源 （如首饰、 手表、项链、手袋等）。可存在上述可能的污染源，要礼貌的提醒来宾取下，交由陪同工作人 员保存。禁止传染病患进入净洁区。3.8.3 重要来宾参观研发中心、生产车间时，由研发中心主任、制造部经理负责讲解。一般人员 参观时，由研发中心各实验室负