护理礼仪和人际沟通9专升本护理第一学期作业期末考试题库_第1页
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文档简介

1、大理大学成人高等教育护理礼仪与人际沟通课程作业 第一部分护理礼仪 第一章至第三章一、名词解释1礼仪：2日常社交礼仪：3仪容：4涉外礼仪：二、简答题1礼仪的基本原则2学习护理礼仪的意义3日常社交礼仪应遵循的原则4简述称谓的原则5简述介绍作用 14 称谓的原则和方式6简述仪容修饰的基本原则三、论述题1简述礼仪起源2简述涉外护理礼仪的基本原则3简述护士面部修饰的具体要求第四章至第五章一、名词解释1TPO原则：2适体性原则：3整体性原则：4个体性原则：5仪态：二、简答题1简述服饰的功能2简述护士服装的着装原则3简述端治疗盘的正确姿势4简述推治疗车的正确姿势及注意事项5简述推平车的正确姿势及注意事项三、

2、论述题 论述人类表情的特点第六章至第八章一、名词解释 求职礼仪：二、简答题1简述影响护患沟通的主要因素2简述同事交往的基本原则及交往禁忌3简述求职礼仪的特点三、论述题1门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。窗口形象与医院的口碑是紧密关联的。门诊 是患者来医院就诊的第一站，门诊护士常是患者接触的第一人，给患者留下的印象是好是坏都是很 深刻的。好印象很容易被患者接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会 去改变它。因此，与患者觅好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。请结合实际 工作情况，简要论述门诊护理工作礼仪的基本要求。2住院部，作为一个医院的主体，承担着医院

3、大部分的医疗护理工作。护士掌握必要的住院部 礼仪，可以针对不同的人群选择不同的沟通交流方式，减少护患误会，促进护患关系，使患者在住 院期间能保持良好的情绪，促进患者的康复。请结合实际工作情况，简要论述住院部护理工作礼仪 的基本要求。第二部分人际沟通第一章至第二章一、名词解释1、沟通：2、信息背景：3、信息：4、信道：5、人际沟通：6、单向沟通：7、人际关系：二、简答题1、沟通的特点与作用2、人际沟通有何特点3、人际关系的特点4、人际交往的需求有哪些5、认知印象的形成与心理效应6 人际吸引的过程6、如何处理人际冲突三、论述题1、简述形象人际沟通的因素有哪些2、论述人际吸引的规律第三章至第四章一、名词解释1、交谈：2、倾听：3、书面语言沟通：4、护理书面语言：5、电子沟通：6、非语言沟通：二、简答题1、有效交谈的原则3、交谈成功的技巧4、影响交谈的行为4、交谈的特点5、护理书面语言沟通的原则与要求三、论述题1、护患沟通中的常用语言第五章至第六章一、名词解释1、护患关系：2、医护关系：3、护际关系：4、治疗性沟通：5、职业情感：二、简答题1、简述听话的技巧2、简述赞美的技巧3、如何避免说话在的“雷区”4、护理工作中书写的作用三、论述题1、

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