直营店管理方案

1、湖南直营店业绩达成计划长沙西站店：销售目标：底线目标 150 万，奋斗目标 200 万店铺历史：从该店以往销售数据来看，该店业绩一直比较平稳。13 年该店进货 90 万左右， 从秋季开始由于客户自身原因，基本没有管理，主要是店长管理。但经常因为权 限问题，而导致销售过程中出现店铺缺货，跑单现象。店铺营运计划一、人员管理1、 人员编制：店长 1 名，店员 3 名。2、 人员管理lll店铺人员必须遵守十八淑女坊店铺管理制度店铺人员必须按十八淑女坊店铺营运手册中相关条款进行规范化操 作店铺人员必须遵守各自岗位职责，做好各自本职工作二、货品管理、 货品的验收 验货及核数：当场检验并签收，如有不符，尽快

2、向上级反映； 登帐：必须按公司百盛系统收货流程进行登帐 赠品管理，所赠数量如实记录、 货品的销售管理 货品销售后日结日清。 退换货的操作 店铺间调货 仓库货品的存放、 货品的盘点、对帐规定 利用空余时间随时进行自查 按财务制度，每月底进行店铺货品盘点 每月须与公司商品负责人进行盘点核定，并签名确认、 货品的有效利用（1）单款基本存量控制店长首先依据店铺情况，以及销售数据分析，确定适合卖场的商品组织结构， 再依据各款销售情况，确定单款存货量与尺码配比。定期根据季节变化，推 广活动及销售变化，不断调整各款基本存货量，以保证畅销款不断货，滞销 款不积压占据有效存货空间。（2）卖场总存货数量控制根据店

3、铺面积及销售预估，合理控制店铺货品数量。卖场开展促销活动期间 , 提前做好货品贮备工作 , 放大存货比 , 活动结束及 时清理存货,调整到基本状态。（3)合理安排补货根据卖场的销售情况及存货控制，确定补货频率，货品护理llllll及时、定期的更换陈列货品；减少浅色货品的出样数量；客人试身时协助试衣；销售人员不得佩戴首饰，减少货品损伤的机率；陈列调整时，需正确拿放，以减少货品损伤仓库人员作业时，要求保持库房卫生，用胶袋包装存放货品，不允许开放式存放；、 关于商品短少、毁损的管理 按店铺绩效考核中的条款进行处罚三、形象管理店铺陈列需制度化，标准化，流程化。以产品为核心,保证店货品简洁、明了 合理有

4、序，促进销售的达成。llll店铺陈列必须按照公司陈列要求进行陈列出样； 新款到店后，必须调整陈列，将主推新款陈列出样 根据店铺货品销售情况，对店铺货品进行区域调整 橱窗出样，必须按时间段上货情况，进行主推货品陈列四、vip 管理客户档案的建立l 要求建立 vip 档案l 将顾客会员准确输入 pos 系统的会员管理中，以便统一管理客户的维护l 与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感； l 各直营店要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方 式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数， 提高店面业绩；l 客户维护的方式是多样的，但要找好效果

5、和成本之间的平衡点；l 由各店店长具体负责安排各种客户回访计划，做好记录，并作好回访记 录，顾客的反映和对我们十八淑女坊的认知程度。l 客户的开发开发方式分为：老客户带新客户和导购开发的新客户；五、绩效管理1、销售计划制定（1） 各店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销 售计划，再把计划分解到每一周、每一天；（2） 该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额； （3）应根据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提 出建议；（4）各店销售计划要上交地区代理和总部，经审批后方可执行。2、人员个人计划制定（1） 每一员工应根据总的销售计划和个人负责的

6、品牌情况制定合理的个人的 月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；（2） 每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行 对比分析，找出不足原因；（3） 每周在周报表中反映销售计划达成的情况分析，对整月计划随时进行调 整。3、销售计划执行各店应根据销售计划认真执行，店长应对每天产品的计划执行情况作出 总结，分析各产品的销售，对计划的执行情况进行分析。4、执行情况分析（1） 每周、每月每位导购要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异 原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖 励；（2） 店长对整个直营店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况对直营主 管作出述职报告，分析货品销售情况及竞争品牌销售情况；售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考 核及评选。5、绩效考核及奖