商场营运经理岗位职责

1、商场营运经理职位说明书编制日期：2013 年 4 月职位名称直接上级营运经理商场经理 性别：不限 年龄：28-45 岁所属部门直接下级营运主管 身高：160cm 以上语言：普通话职位编号职位等级教育程度：专科以上具体项目基本要求优先条件任职资格专业知识专业技能（所需培训）关键能力熟悉零售业销售管理及商品管理知识， 具有 3 年以上大型连锁零售企业销售管理相 掌握基本财务知识 关工作经验者优先企业制度和企业文化培训，销售培训技巧，计算机应用技能培训，企业管理知识培训，人际关系培训，礼仪培训较强的逻辑思维及沟通能力，较强的计划性，较强的语言表达能力和文字处理能力，计算机应用技能，公关能力，一定的洞

2、察力和统筹安排能力，较强的应变能力，对数字敏锐。相关经验素质特征具有 3 年以上商业运营和管理经验身体健康，精力充沛；仪表大方，待人 接物得体；性格开朗，合作意识强；保 密意识强具有 3 年以上大型连锁零售企业销售管理相 关工作经验者优先所需办笔记本台式电脑电话一般办公用品（笔/本/文件夹/订书机等）公设备其他特别需求无沟通关系权力关系内部：门店各部门负责人， 营运主管及楼层内勤 外部：各品牌厂家负责人、品牌地区代理商、加盟商。 人事权限（建议、审核、审批）：l 具有应聘人员进入复试的建议权l 具有人员异动的建议权l 具有对营运主管任免、薪酬提出建议的权力 财务权限（建议、审核、审批）：l 无

3、其它权限：l 对商品调动的建议权力l 对商品定位、布局调整的建议权l 对市调报告后价格升降的建议权职位目标概述：1、负责销售任务的分解及销售任务进行的跟进情况，保障公司正常运营。 2、负责日常工作管理及商品管理工作，保障工作的正常运转。3、负责人员辅导、人才培养工作及团队建设等工作。职责范围按重要性顺序依次列出职责及目标一、工作计划制定与总结并追踪。1、 参与门店年度工作计划的制定，跟进工作计 划执行、实施情况；2、 制定本部门周、月工作计划并提报，并跟进 工作计划执行完成情况；二、 销售任务分解和销售任务的跟进。 1、参与年度销售任务分解情况并跟进实施； 2、根据月度销售任务，将销售任务分解

4、至各专 柜，并跟进完成情况三、 组织实施月度经营分析。时间每周五11-12 月份/每 日考核标准数量、质量（准确率、客户满意度等）、及时率年度工作计划制定全面、清晰、可实施行提交的全面性、及时性及工作计划及计划完 成率、效果销售预算分解的准确性及合理性1、对每月销售任务完成情况，按品类进行分析、总结，并明确要求下月帮扶对象； 每月 10 日前 2、组织部门内部召开经营分析会，并依据会议内容进行实施、总结。四、负责促销活动的组织工作。1、根据节假日时间，及时组织促销活动（如方案的制定等），并安排助理进行卖场氛围布置；分析数据准确、整改计划具有可实施行 会议按时召开2、 根据促销活动与供商谈判活动

5、期间费用分摊、 货品到位时间；3、 负责活动的分析工作；4、 负责组织、实施不涉及合同条件变动如临促、 天井特卖等促销活动；五、负责商品管理工作。1、 负责组织 自营商品盘点工作；2、 负责 各专柜商品陈列工作；3、 负责 自营专柜商品库存及订货量的检查情 况，并依据实际工作进行整改；4、 负责 商品质量检查工作。如私上品牌、换标、 价签、等工作。六、负责人员管理工作。1、 负责 员工服务礼仪管理，并以及相关规定进 行监督；2、 负责对本部门内部员工的绩效管理，定期组 织员工绩效面谈；3、 负责对本部门内部员工日常临时工作的指导 4、负责本部门管理人员团队建设、员工团队建 设七、负责现场管理工

6、作。每日对商场价签、5s卫生、违纪、套现、私收 银、恶意积分等现象进行检查、跟进不定时不定时不定时每日 不少于两次活动方案的制定及同期对比增长率盘点帐物相符库存、质量合格员工的掌握度、团队执行力卖场环境整洁，确保人员无违纪八、负责对部门内部人才培养计划制定及实施 工作。1、 负责制定本部门年度培训计划，并按计划实 施、跟进；2、 负责本部门人才培养计划制定的及实施工作， 并按照公司要求达成标准九、负责装修期间的各项工作。1、负责对装修专柜提报的图纸（形象图、电路每月计划的执行性、人才培训实施效果图）进行审核 三月份/八月 2、负责装修期间各专柜装修完成进度的跟进； 份3、负责装修期间与各部门之间的协调（如接线、加班等工作）。装修按时进行十、负责对公司各项规章、制度的传达落实。 对 员工学习落实公司的各项规章制度，贯彻公司精神十一、负责楼层与顾客关系。1、 负责本部门顾客退还货管理；2、 负责处理顾客投诉、表扬等十二、本楼层清封场、消