（精编）商贸系统道德整治方案

1、商贸系统道德整治方案为了认真贯彻党的十八大精神，推动全县关于商业系统道德领域突出问题的专项教育和治理活动取得更大成效，根据县委、县政府和县文明委的统一部署，结合2013年全国城市文明程度指数测评体系要求和商业企业实际情况，特制定本实施方案如下。一、工作目标和基本原则针对道德领域突出问题开展专项教育和治理活动的工作目标是：针对行业诚信缺失、公共道德失范等突出问题，坚持道德教育与依法解决问题相结合，员工自我教育与发挥职能部门作用相结合，阶段性教育治理与建立长效机制相结合，采取有效措施有效整顿和提高社会道德水平。针对道德领域的突出问题开展特殊教育和治理活动的基本原则是：注重建设和积极引导，把道德教育

2、贯穿于全过程，注重激发道德意识；发现突出问题，坚持多措并举，重点整改；充分依靠群众，发挥群众的主体作用，调动群众的广泛参与；坚持标本兼治，完善法规，持之以恒，取得成效。二、重点工作 (一)加强诚信道德建设。按照“有固定的场所、有规律的活动、有规范的流程、有浓厚的道德文化氛围”即“四有”的标准，在100人以上的服务单位设立诚信道德讲堂，组织员工走进讲堂，接受诚信教育，升华道德境界，引导员工自觉做有道德的人，做有良心的人，用诚信劳动立业。继续开展以“敬业、诚信、勤奋、奉献”为主要内容的职业道德实践活动，进一步加强职业责任、职业理想和职业纪律教育。从5月份开始，每个讲堂每月至少要按照“唱歌、学模(讲

3、故事)、背经、施善、送福”等5个基本环节开展一次活动，以文字、图片、视频等形式建立完整的活动图文资料和电子档案。 (二)开展标准化优质服务。我们始终把提高服务质量、提高人民满意度作为教育治理活动的出发点和着力点，以“诚信经商促进月”为契机，大力开展以“优质服务”为主题的各种岗位竞赛和实践活动。积极推进“三大优势”和“三大优势”的实现，即优质服务、优良秩序、优美环境；有意见箱(建议书)，监督举报电话，便民服务项目。同时，通过建立以内部自查、互检和专项监督为主要内容的工作监督体系，发现问题，深入分析，抓整改，促改进。 (3)推进文明信用服务。围绕“讲诚信、树形象”主线，开展服务承诺活动，宣传服务项

4、目、服务标准和服务流程，建立突发事件投诉处理机制，进一步加强作风建设，努力构建“公开承诺、诚信服务”长效机制，不断推进行业信用体系和企业信用体系建设；组织NPC、CPPCC、劳动模范和公民代表到企业暗访，向社会公开投诉热线和公众信箱，广泛收集群众反映强烈的突出问题，明确整改重点和方向，认真纠正行业不正之风，通过开展职工座谈会、道德评议会、群众满意度测评、群众热线、政务微博等方式，努力塑造“为人民服务、为社会做贡献”的良好形象。 (四)推进员工志愿服务。改善 (e)营造良好的舆论氛围。大力开展“讲文明、树新风”公益广告宣传活动，密切配合新闻媒体，大力宣传教育治理活动进展情况，广泛动员社会力量参与

5、，不断增强特殊教育治理活动的吸引力和凝聚力，通过举办广场宣传、征文大赛、事迹报告会、人人唱爱国歌曲、张贴标语、海报、宣传横幅、滚动播放电子屏幕等多种形式的社会宣传方式，努力营造良好的舆论氛围。三、岗位要求针对道德领域的突出问题开展专项教育和治理活动，是党的十八大提出的战略任务，也是国家城市文明指数评估的必要项目。各单位要及时总结去年以来开展活动的有益经验，创新措施，深化推广，确保特殊教育和治理活动取得预期效果。首先要明确责任分工。针对伦理学领域突出问题的特殊教育和治理活动是一项系统工程，涉及问题广泛、任务繁重、矛盾重重。各有关部门要共同努力推动。领导小组办公室负责日常具体工作，加强工作指导。每个人都要按照本预案确定的工作内容和任务要求履行自己的职责。6月13日前制定工作计划，掌握工作进展，做好任务落实。第二，要加强检查监督。领导小组不定期召开联席会议，听取各单位工作汇报，了解各项任务进展情况。领导小组办公室负责印发简报，通报工作动态，交流工作经验，组织专项督导，实时掌握各项任