SD考试基本答案

1、判断题1、高风险首局点操作不一定需要进行方案验证错2、如果变更方案制定人和一线技术评审人相同，则需要将方案升级到二线进行技术评审对3、飞行员手册按服务领域 /产品 /场景定义交付作业活动，活动下挂操作指导（含工具）和MO（P针对固定时间窗内对现网的操作）。 对4、设备健康检查是针对双方约定的客户网络中的华为设备的数据配置、运行状态、性能等各项内 容进行检查和分析， 发现设备运行中存在的问题和潜在风险， 并对检查结果进行总结报告并提出相 应的措施建议的一种服务。 对5、工程师制定实施方案的时候 , 方案中需明确描述是否需要支持及支持方式对6、对于测试床验证环节，可以通过客户测试床或镜像实验室进行

2、方案验证对7、TD需召集各产品线维护负责人，参考客户网络运行的实际情况（整改要求/ 问题处理等），分季度以月为单位按照模板制定网络软件更新实施计划。 对8、对于同一网络中的高危高风险首局点操作要求100%验证，上载重大操作方案验证报告 到 iCare系统中 对 9、设备健康检查服务需要 TD审批、 PM审批，不需要客户审批。错10、快速 DTR流程是指免评审环节，提交后直接发布结论。要求有iTMO 电子流。对11、评分 5 分的 RFC，虽然风险较高，但技术难度不高，技术方案评审不需要升级到L2。 错12、关闭 RFC SR之前，需完成对所有 RFC Task 的处理，并保证其状态为 comp

3、leted 或 Closed 或 Cancelled 。 对13、对于测试床验证环节，若客户不具备测试床的条件，则需要选择一个现网局点进行首局点方案 验证。错 单项选择题1、下面说法不正确的是（） C.DTR 结论一经发布，就不用管了。2、设备健康检查交付及时率的计算公式为：B. （统计期内准时实施的健康检查服务数量/ 统计期内发生的健康检查服务数量） 100%3、在变更方案评审过程中，若 TL 判断自己没有能力进行评审，以下哪个 IT 操作是正确的？C. 点击“ Escalate to L2 ”按钮，升级二线评审4、如现有资源无法支撑交付，变更经理应提前至少一个月在（）系统中向提出资源申请。

4、 C.iResource5、对同一类型网元的同一场景重复操作（如批量割接、升级、硬件更换等），可以通过一个变更 单进行方案评审，并对应一个或多个时间窗，但是时间跨度不超过（）。 B. 一个月6、对于软件类操作 （软件升级 / 补丁安装） ，软件目标版本必须填写， 须填写在 submit to approval 按钮弹出窗口中的哪个字段？ A.RFC Target Revision7、TD的职责有： A. 负责审批周边网元的相互配合情况、实施人技能是否满足要求、客户配合事宜等8、按照 SDI KCP裁剪原则，（ ）对所有场景、所有级别的项目都是必须的。 B.DTRB9、在设备健康检查过程中，巡检

5、工程师如需要将采集的数据提交给二线工程师进行分析，以下IT操作哪个是正确的？ A. 在 implement 状态下，点击“ escalate to L2 ”按钮10、（ ）负责组织 网络软件更新实施计划 的制定？ D.TD11、（ ） 是网络变更成功的第一责任人A.TD12、如果变更实施操作距变更方案评审已超过（）时间，或TD评估网络信息发生变化，需取消原有变更单，创建新变更单重新进行评审。 A.1 个月13、设备健康检查服务使用下列哪些工具？D. 以上全部 （ VTS， OMSTA，R SMARTKIT ）14、在实施完成后，现场观察设备运行情况，确认实施结果，并通过电话、短信或邮件的方式向

6、客 户汇报观察结果。原则上，观察时间段要求（） A. 跨越 2 个话务高峰期15、在飞行员手册业务运作中，区域 BU/NTD的职责是： B. 飞行员手册在区域落地适16、关于 DTR业务质量，下面说法不正确的是（ ） F. 风险量化不需要基于合理的交付假设17、高风险操作至少提前几个工作日提交到二线评审？C.518、（ ）审视综合评审结论、假设 / 风险 /遗留问题，发布正式结论 D. 会签责任人（代表处 TMO）19、如果倒回原因不明，或者根因未消除，为避免重复故障和事故，应暂停（）的其余变更操作。D. 同批次 / 同场景20、实施成功（）内，按照模板规定技术服务报告 并通过电子版或纸面件递

7、交给客户 B.2 天21、网络值守方案若需要进行二线评审，则需要升级给（）进行评审。B.GTAC 解决方案部群组22、网络变更三审批的顺序是 （） D.TD 审批 PM审批客户审批多项选择题1、RFC SR关闭时，点击 summary & close 按钮，以下描述正确的是B. 所有任务的状态应为 completed 或 Closed 或 Cancelled ， C. 须填写 Root Cause/RFC Result 字段，记录实施结果 ， D.如果实施过程发生中断，需在 RFC Outage Duration 字段 填写中断时长 ， E. 在 RFC Actual Element Amou

8、nt 字段填写实施实际涉及的网元数量2、NSE向运营经理提出网络变更操作申请中至少需要描述：（ABC）A. 变更涉及到的网络设备信息， B.操作时间 ，C.对网络影响3、值守方案需至少包含以下几个关键内容：（ABD）A.XX 产品值守 checklist ，B. 网络应急预案 ， D.值守管理要求4、以下场景建议不进行网络变更操作：（ABCD）A. 同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作 ，B. 近期发生重大事故 ，C.客户网络所在地有重大政治 / 国际会议召开 ，D. 市场 部有重大合同签订5、客户支持服务交付流程共设计了7 个 KCP点，满足内控和质量要求。以下选项中，哪几个属于 KCP点？（ ACD）A. 制定网络软件更新实施计划 ,C. 客户审批 ,D. 递交服务报告6、对于软件更新 RFC，可能会涉及的步骤有： （ABCDE）A. 项目组审批 ,B. 二线技术评审 ,C. 方案开发 ,D. 一线技术评审 ,E. 实施7、SPM的职责有：（ ABCD）A.负责与客户沟通健康检查实施计划，B. 负责获取人力资源， 保证资源按时到位 ，C.负责审批确认健康检查的必要性， D. 负责实施总结并汇报? 8 设备健康巡检实施方案，包括关键要素 _A. 检查目的?B. 客户配合