海尔公司的激励案例

1、海尔怎样对员工进行激励物质和精神激励相辅相成说起激励机制，许多管理者马上就会想起考核和奖励制度，其实说到底，激励机制就是奖罚 制度。一个企业是否有合理健全的奖罚制度，决定着一个企业的盛衰。综观目前比较著名的 品牌企业，无不是这方面做得都非常好的。“海尔”集团从一个名不见经传的濒临破产的小 企业成为世界一流的大企业，它成功的秘诀就是激励机制的运用和发展。没有一个企业的 激励机制是一成不变的，它必须在发展的基础上再发展，在一些体制上更新再更新。有数据 表明，部门员工一般仅需发挥出2030的个人能力，就足以保住饭碗而不被解雇；如果 受到充分的激励，其工作能力能发挥出8090，其中5060% 的差距是

2、激励的作用所 致。现在的企业，大部分都建有自己的激励机制体系，这个体系是复杂和庞大的，除了管理 制度之外，它还包括诸如超产奖、质量奖、小指标奖、劳动竞赛奖、逢年过节的各种福利、 外出疗养、先进生产者的评选等等，它覆盖的范围是多方面的，执行起来也是面面俱到的。但是这么多的激励制度并不能代表一个企业就可以发展和壮大，正像前面介绍的“海尔” 集团，只有建立在科学基础上的激励机制，才能够调动员工的积极性，否则，再多的制度也 会成为废纸一张。下面我就将从几方面叙述一下如何建立科学的系统的激励机制。3.1 物质激励和精神激励相辅相成物质激励与精神激励作为激励的两种类型，是相辅相承、缺一不可的。物质激励是指

3、通 过物质刺激的手段，鼓励职工积极工作。它的主要表现形式有发放工资、奖金、津贴、福 利、罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物 质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。在实际 工作中，一些人总以为有钱才会有干劲，有实惠才能有热情，精神激励是水中月、镜中花， 好看却不中用。有一些企业，因为片面的追求金钱的物质刺激，以至到后来形成了员工干 活就要钱，没有钱干不了活的地步，使员工的积极性受到严重的挫伤。还有一些企业，天 天以思想教育为主，以讲奉献讲拼搏鼓舞大家的斗志，开始还好，但是没多久，大家的积极 性就在捉襟见肘的收入面前垮了

4、下来，思想教育再也起不到任何的说教作用，反而人见人烦。 还有一些企业在物质激励中为了避免矛盾实行平均制的原则，极大地抹杀了员工的积极性， 因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，平均等于无激励。从以上 几方面都可以看出，坚持物质激励与精神激励相结合对企业的管理是多么的重要。强调物质激励与精神激励相结合，并不是说不需要有所侧重，随着主客观条件的发展， 人们的物质需要和精神需要也在不断的变化。从社会角度来看，社会经济文化发展水平比较 低，人们的物质需求就会比较强烈，而在社会经济文化发展水平比较高的条件下，人们的精 神需要则会占主导地位。从个人角度来看，一个人受教育的程度、所从事的工

5、作性质及其自 身的品德修养也会对需要产生很大程度的影响。所以，不论从个人发展还是从社会发展角度 来看，精神激励应该逐渐占据主导地位，人的追求将被引向更高的精神境界。3.2 正强化和负强化正强化和负强化是依据“强化理论”的原理而采取的激励制度，在企业中运用的比较多。 正强化激励是当一个人的行为符合社会的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到 持续和发扬这种行为的目的。负强化激励是当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁 的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。正强化是从正方向予以鼓励、 负强化是从反方向予以刺激，它们是激励中不可缺少的两个方面。俗话说：“小功不奖则大 功不立

6、，小过不戒则大过必生”讲的就是这个道理。在实际工作中，只有做到奖功罚过、奖 优罚劣、奖勤罚懒，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动起人们的工作热情，形 成人人争先的竞争局面。如果良莠不分、是非不明，势必造成“干多干少一个样、干与不干 一个样”的不良局面，使激励无的放矢，得不到好的效果。所以，只有坚持正强化与负强化 相结合的方针，才会形成一种激励合力。正强化是主动性激励，负强化是被动性激励，就二 者的作用而言，正强化是第一位的，负强化是第二位的，所以在激励中应孩坚持以正强化为 主、以负强化为辅的原则。“海尔”集团在正负激励方面做得比较成功，比如，海尔集团开始宣传“人人是人才”时， 员工反应

7、平淡。他们想：我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但是当海尔把一个 普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术 革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓 玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工 的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让 员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。另外“海尔”集团每 月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬与批评。表扬得1分，批评减1分，年底二者相 抵，达到负3分的就要淘汰。

8、同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能， 根据轮岗表现决定升迁。一正一负，一奖一罚的激励机制，树立了正反两方面的典型，从而产生无形的压力，在 组织内部形成良好的风气，使群体和组织的行为更积极，更富有生气，激励的这两种手段， 性质不同，但效果是一样的。从管理的整体看，奖（正激励）惩（负激励）必须兼用，不可 偏废。只奖不惩，就降低了奖励的价值，影响奖励的效果；只惩不奖，就会使人不知所措， 人们仅知道不该做什么，却不知道应该做什么，甚至还可能由于人们的逆反心理而产生反作 用。所以，必须坚持奖惩结合的制度。3.3 多层次的激励机制单一的激励制度尽管也能达到预期的目标，但是多层次，多跑道

9、的激励机制往往会对管 理起到推波助澜的作用。长城集团的激励模式可以给我们很多启示，其中多层次激励机制的实施是长城集团创 造奇迹的一个秘方，长城集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环 境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在长城集团在不同时期的不同的激励机制， 对于80年代第一代长城人，公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活需求；而进入 90年代以后，新一代的长城人对物质要求更为强烈，并有很强的自我意识，从这些特点出发， 长城制定了多一点空间、多一点办法，根据高科技企业发展的特点激励多条跑道：例如让有 突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多，这样就

10、使他们能安心 现有的工作，而不是煞费苦心往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做官才能体现价值， 因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值，这样他们就把所有的精力和 才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。长城集团始终认 为只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最 适合他的岗位上工作。其次是要想办法了解员工需要什么，分清哪些是合理的和不合理的， 哪些是主要的和次要的，哪些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，总之长城的激励 机制就是要把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。 而他们所采取

11、的激励的手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定 出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。3.4 企业家的激励和员工的自我激励3.4.1企业家对激励制度的影响李嘉城用他的奋斗史造就了长江实业的巨头形象。霍英东用他的创业史创建了“霍英东 时代”。他们每个人的人生轨迹都可以归结到我们这个命题上来，也就是一个企业家对一个 企业的影响。设想一个责任心不强，做事不公正，在人才选拔上任人唯亲的企业家，对员工 如何有信服力呢？所以一个企业家不仅要严格约束自己，还要经常与员工进行沟通，尊重支 持下属，对员工所做出的成绩要尽量表扬，在企业中建立以人为本的管理思想，为员工创造 良好的工作环境

12、；再次要为员工做出榜样，通过展示自己的工作能力、管理艺术和良好的职 业道理，培养下属对自己的尊敬，从而增加企业的凝聚力。企业家要注重与员工的情感交流， 使员工在企业的工作得到心理的满足和价值的体现。当然，对国企来说，在激励机制中同样 也不能忽略对企业家本人的激励，要充分调动企业家工作的积极性，进一步推动企业向前发 展。3.4.2企业与员工互相依托俗话说，“厂兴我荣，厂衰我耻”。在企业内部，企业与员工虽有相互矛盾的一面，但更 重要的是互相依托的关系。企业是全体员工的“生命共同体”，是企业内聚力的根基，也是共 建“心理契约”的基础。从现代意义上讲，企业是经济生产、员工生活的场所，更是员工实现 自我

13、、成就自我的场所，企业的目标是企业成长和员工发展双重目标的统一。如果一个企业 只单纯考虑企业经济利益，而不管员工的成长，那只会是短命的企业，其存在是不可能长久 的，优秀的员工迟早会另寻出路的。都说“做企业的主人”，它不是一句空洞的表白，是需要 双方共同努力配合才会实现的。3.4.3员工的自我激励既然企业家和企业为员工创造了这样良好的创业平台，那么员工就应该从自我激励的角 度实现人生的价值。青岛港码头桥吊队队长许振超从勤学苦练入手，在攻克了一次次难题之 后，实现了人生的巨大飞跃，成为当代员工的楷模。也为青岛港码头桥吊队赢得了荣誉。在 他们获得荣誉之后，往往会说，感谢企业的培养，感谢同事等等，在这

14、些朴素的话语里面其 实隐含着极大的企业与员工相互激励的原理。企业成就了员工，而员工们会在一个又一个的 荣誉中进行一次又一次的自我激励，使人生的价值得到了升华。有一些资料也可以表明，一 些高明的企业家都开始注重员工自我激励机制的构筑，因为“以人为本”的治厂理念就是要从 员工的自我激励开始的。3.5 对员工实行差别激励激励的目的是为了提高员工的积极性，而影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领 导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而这些因素对不同企业所产生的影响 也不同。所以在制定激励机制时一定要考虑到个体差异：例如女员工更看重报酬，而男性则注重企业和自身的发展；在年龄方面，2030岁

15、之间的员工自主意识比较强，对工作条件等 各方面要求比较高，因此“跳槽”现象较为严重，而3145岁之间的员工则因为家庭等原因比 较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现， 既包括物质利益方面的，也包括精神方面的，但他们更看重的是精神方面的满足；而学历相 对较低的人则首要注重的是基本需求的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求 也有不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才 能产生最大的激励效力。另外企业要为员工创造一个舞台。一个职工长期在一个公司里工作，不可能一直从事一 个工种，往往要经过多次工作调换。为了使职工能

16、够适应多种工作的需要，通过在整个工作 中职务轮换的方法，使职工们得以接触到各种不同的业务，并得以提升，从而扩展职工们职 业生涯的发展道路。让员工能够施展才华，实现自我价值，同时又要及时发现与处理员工工 作和生活中所产生的实际问题，这些问题如不加以妥善处理，就会产生思想问题，进而影响 工作的精神状态。3.6 道德激励道德激励也可以看做是精神激励的一种方式，它是精神激励的最高境界。所谓道德激励， 可以看做是对员工道德品质和道德观念的激励。道德激励具有一定的价值目标，这是由道德 激励的目的性和规范性所决定的。不少企业都设有自己的职业道德标准，比如医生的岗位标 准，服务行业的岗位标准等等，它们是道德激

17、励机制的具体体现。实践表明，激励对象对目 标价值看得越重，其实现目标的概率就越大，激励力量就越大。所以，道理激励体系建设在 企业中具有同等重要的地位，企业要注意对“道德高尚”典型的培养，把他们做为企业的旗帜 和精神动力。一个好的道德典型，可以带动一大批人的价值取向，使他们在热爱本职工作的 同时，为企业做出最大的贡献。3.7 强化培训，创造机会大家可能都看到了，在我公司热轧投产之前，热轧对所有的入厂职工都进行了军训和技 能培训，培训的目的就是为了塑造一支能打硬仗的高素质队伍，使热轧的投产能够顺利进行。 现在员工的培训越来越被企业家所重视，员工本身综合素质的高低不仅直接影响着企业的产 品质量，而且他们还代表了企业的形象，近年来涌现出的大批的工人技术明星，像许振超等， 他们本身所表现出来的优秀品质已经让一些企业家看到培训的巨大潜力。没有培训过的员 工，是负债；培训过的员工，才是资产。为此，企业要为员工创造各种学习的机会，进行以 市场拓展