《护士人文修养与沟通技术》教学大纲

1、护理学院护士人文修养与沟通技术课程教学大纲课程中文名称 : 护士人文修养与沟通技术课程英文名称 :The nurse humanities acplishment and munication technology课程编号：XXXXXX学时:32 学分:1、5适用对象 ： 护理学本科专业一、课程得地位、教学目标与基本要求 （ 一 ） 课程得地位 ：护士人文修养与沟通技术就是一门融护理礼仪 、人际沟通、护 理美学三门学科为一体得课程 , 就是护理专业学生得人文修养课程 ,突出以人为 中心与以提高护生人文素养为目标。 此课程得设立既考虑了护理得临床工作需要 也考虑到护生自身发展得需要 , 既有很好

2、得理论性 ,又有很好得实践性。其作用就 是通过对本课程得学习 ,使学生能够掌握护理礼仪、 人际沟通得相关知识、 技巧, 并灵活运用到护理工作中。 有助于实现培养素质优良、 行为规范得应用型护理人 才得培养目标。（ 二 ） 教学目标 ：通过护士人文修养与沟通技术得学习 , 使学生掌握正确得护士礼仪行为 标准及正确得沟通技巧。运用规范得礼仪标准于实际工作中 , 能正确有效得与工 作对象进行沟通 ,并能熟练得运用到各项操作中 , 养成良好得礼仪行为规范 , 具有 良好得沟通能力。（ 三 ） 基本要求 ：通过学习本课程 , 使学生了解提高护士人文修养与沟通技术得途径与方法 , 熟悉护士应具备得人文修养

3、及沟通得内容、基本要求 , 掌握人文修养与沟通技术 在护理工作中得具体应用方法。二、教学内容与要求 第一章 护士人文修养 【教学目得】 通过本章学习 ：1、掌握护理人文关怀得核心内容及护士人文修养得核心要素。2、熟悉人文精神得内涵及护士应具备得人文修养。3、熟悉哲学思维在护理实践中得应用。4、了解提高护士人文修养得途径与方法。 【教学重点与难点】重点:1、护理人文关怀得核心内容。2、护士人文修养得核心要素。3、哲学思维在护理实践中得应用。 难点:1、护士应具备得人文修养。2、哲学思维在护理实践中得应用。【教学内容】 第一节 概述一、人文二、人文科学三、人文精神四、南丁格尔创建得护理人文精神五、

4、护理人文关怀六、护士人文修养得核心要素 第二节 加强护理人文修养得意义、途径与方法一、加强护士人文修养得意义二、护士应具备得护士人文修养三、提高护士人文修养得途径与方法 第三节 护理哲学修养一、哲学与哲学思维得含义二、哲学思维在护理实践中得应用三、护理专业得价值体系第二章 护理文化修养【教学目得】通过本章学习 :1、掌握护理文化得含义、特征及内容。2、熟悉文化得含义、结构及特征。3、了解文化与健康。4、了解医院文化。 【教学重点与难点】 重点:1、护理文化得含义、特征及内容。2、文化得结构及特征。难点:1、护理文化得特征及内容。2、文化得特征。【教学内容】 第一节 概述一、文化得含义与结构二、

5、文化得特征与功能 第二节 文化与健康一、文化影响生活方式二、文化影响就医行为三、健康文化学 第三节 护理文化一、护理文化得含义、特征与功能二、护理文化得内容三、跨文化护理四、文化休克 第四节 医院文化一、医院文化得含义与特征二、医院文化得内容 第三章 护理人文环境 （自学 ） 第四章 护理职业素养 【教学目得】 通过本章学习 :1、掌握护理职业道德得含义、特点及内容2、熟悉护理职业情感得含义及特征。3、熟悉护理职业态度、护理职业认同。4、了解护理职业忠诚、敬业强度及护理职业能力5、了解护理职业素养培养得途径。【教学重点与难点】 重点:1、护理职业道德得含义、特点及内容。2、护理职业情感得含义及

6、特征。3、护理职业态度、护理职业认同。 难点:1、护理职业道德得特点及内容。2、护理职业态度及护理职业认同。 【教学内容】 第一节 护理职业情感一、护理职业情感得含义二、护理职业情感得特征 第二节 护理职业态度一、概述二、护理职业认同三、护理职业忠诚四、敬业强度 第三节 护理职业道德一、概述二、护理职业道德得特点三、护理职业道德得构成四、护理职业道德得内容五、临床护理工作中得道德要求 第四节 护理职业能力一、概述二、能力与职业得匹配三、护士职业能力得构成 第五节 护理职业素养培养一、护理职业素养培养得目标二、护理职业素养培养得途径 第五章 护理美学修养 【教学目得】 通过本章学习 :1、掌握护

7、理审美评价得标准、方式。2、掌握临床护理实践中美得塑造。3、熟悉美得本质、特征、分类。4、了解护理美学得概念、意义 ; 美感得含义及特征5、了解护理美感得概念、特征、表现形式。 【教学重点与难点】 重点:1、护理审美评价得标准、方式。2、临床护理实践中美得塑造。3、美得本质、特征。难点:1、美得本质、特征。2、护理审美评价得标准、方式。 【教学内容】 第一节 概述一、美得概述二、护理美学概述 第二节 护理美感一、美感概述二、护理美感概述 第三节 护理审美与审美评价一、概述二、护理审美评价得标准三、护理审美评价得方式 第四节 临床护理实践中美得塑造、护理环境美 二、护理人际美三、护理内在美四、护

8、理外在美五、护理得群体形象美第六章 护理礼仪修养【教学目得】通过本章学习 :1、掌握护士见面礼仪、电话礼仪、仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪2、熟悉礼仪得概念、内涵及功能。3、了解面试礼仪。4、了解礼仪得特征及涉外礼仪。 【教学重点与难点】 重点:1、护士见面礼仪、电话礼仪。2、护士仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪。3、礼仪得概念、内涵及功能。难点:1、护士仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪。2、礼仪得内涵及功能。【教学内容】第一节 概述一、礼仪得概念与内涵二、礼仪得特性三、礼仪得功能第二节 护士社交礼仪一、见面礼仪二、电话礼仪三、公共礼仪第三节 护士职业礼仪一、护士仪表礼仪二

9、、护士体态礼仪三、护士言谈礼仪 第四节 涉外礼仪一、涉外礼仪得基本原则二、涉外护理工作得礼仪 第五节 面试礼仪一、面试前准备二、面试中礼仪三、面试后礼仪 第七章 人际关系与人际沟通理论 【教学目得】 通过本章学习 : 1、掌握人际关系、沟通、人际沟通得概念与建立良好人际关系得策略。 2、熟悉人际沟通得层次及影响因素。3、了解人际沟通得构成要素及类型。4、了解人际交往得社会心理基础及护理工作中得人际沟通。 【教学重点与难点】重点: 1、人际关系、沟通、人际沟通得概念。 2、建立良好人际关系得策略。3、人际沟通得层次及影响因素。难点:1、建立良好人际关系得策略。2、人际沟通得层次及影响因素。 【教

10、学内容】 第一节 概述一、人际关系得概念及特征二、建立良好人际关系得策略三、护理人际关系概念及特征四、建立良好护理人际关系得意义 第二节 人际交往得社会心理基础一、人际交往得动机与需求二、人际认知理论三、认知形成得心理效应四、人际吸引理论 第三节 人际沟通概述一、沟通得含义与构成要素二、人际沟通得含义与类型 三、人际沟通得特点与功能 第四节 人际沟通得层次与影响因素 一、人际沟通得层次 二、人际沟通得影响因素 第五节 护理工作中得人际沟通 一、人际沟通在护理工作中得作用 二、护士人际沟通能力得培养 第八章 护理工作中常用得沟通方式与技巧 【教学目得】 通过本章学习 : 1、掌握护士语言沟通得主

11、要类型交谈。 2、掌握护士应具备得语言修养与沟通技巧。3、熟悉护士非语言沟通得特点及分类。4、了解治疗性沟通得概念与特征。5、了解护患沟通变量及其她类型得沟通。 【教学重点与难点】 重点: 1、护士语言沟通得主要类型交谈。 2、护士应具备得语言修养与沟通技巧。3、护士非语言沟通得特点及分类。难点: 1、护士应具备得交谈中得沟通技巧。 2、护士非语言沟通得特点。【教学内容】 第一节 护患沟通变量第二节 护士得语言沟通一、概述 二、护士语言沟通得主要类型交谈三、护士应具备得语言修养与技巧 第三节 护士得非语言沟通一、概述二、非语言沟通得分类三、非语言沟通得应用 第四节 护理实践中得治疗性沟通 一、

12、治疗性沟通得概念与特征 二、护理实践中得语言沟通三、处理投诉得沟通技巧 第五节 其她类型得沟通 一、演讲沟通 二、书面沟通三、现代传播媒介与沟通 第九章 护理人际关系与特殊情景中得沟通 【教学目得】 通过本章学习 :1、掌握护患关系得概念及其基本模式。2、熟悉护理人员人际沟通能力得培养。3、熟悉医护关系得概念及基本模式。4、了解护患关系得发展趋势。5、了解护理人员与其她健康工作者之间得沟通及特殊情境中得沟通。 【教学重点与难点】重点: 1、护患关系得概念及其基本模式。 2、护理人员人际沟通能力得培养。3、医护关系得概念及基本模式。难点:1、护患关系得基本模式。2、医护关系得基本模式。【教学内容

13、】第一节护患关系及沟通一、护患关系得性质与基本内容二、护患关系得基本模式三、护患关系常见问题及沟通技巧四、护患关系得发展趋势第二节医护关系及沟通一、医护关系得基本模式二、医护关系得特点及影响因素三、护士在医护人员内部关系沟通中得作用第三节护际关系及沟通一、护士得交往心理及矛盾二、护际关系沟通要素第四节护士与其她健康工作者之间得关系沟通一、与后勤人员得沟通二、与社区护士得沟通三、与媒体得沟通四、与外籍同行得沟通第五节特殊情境中得沟通一、在特殊环境中得沟通二、与不同在院阶段患者得沟通三、与特殊心理状态患者得沟通四、与特殊病情患者得沟通五、跨文化护理中得沟通第十章 护患沟通实践应用（自学）三、学时分配序号内容理论学时实训学时合计1护士人文修养222护理文化修养1、51、53护理职业素养1、51、54护理美学修养225护理礼仪修养410146护理人际关系与沟通理论227护理工作中常用得沟通方式与技巧2358护理人际关系与特殊情境中得沟通119护患沟通实践应用33总学时161632四、教学方法及手段讲授、多媒体课件、讨论、PBL教学法、情景式教学法、角色扮演教学、案例分析教学法。五、考核方式及成绩分配比例平时成绩期末成绩出勤课堂表现实验操作5%5%20%30%70%六、教材与参考资料1、现在使用教材：护士人文修养