零缺陷班组创新与建设技术课纲

1、零缺陷班组创新与建设技术课程时间：三天 (9:00-12:00 14:00-17:00)升级版本：2.0课程对象：本课程适合希望提升班组建设能力的职业人士，例如质量副总裁、总经理、生产总经理/厂长/经理、质量经理/主管、工艺与研发经理、物流与采购经理/主管等。教学模式：录像观赏工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答精彩点评课程思考：中小型企业的80%的基础管理工作都应该谁去落实？80%的效率提升都应该谁去推进？80%的粗制滥造小事都每天发生在谁身边？是谁每天从早到晚始终目不转睛盯着现场？是谁每天从早到晚严守把控作业安全、产品缺陷、设备保养、进度督导、规范作业的执行监督？又是谁第一个洞察问题、分

2、析问题、改进问题、分享成果？谁又是文化氛围的第一个缔造者和推动者，那显然，毋庸置疑是零缺陷班组长。隶属于制造作业单元的基层管理者。 而今天的中小型企业管理的主要瓶颈在于基层管理干部的岗位胜任能力严重偏弱，基础管理系统底子薄。如果未来，不能很好地解决以上的诸多管理中的问题，那就是始终摆脱不了企业的“昙花一现”的局面。无数的企业因基础建设不牢靠，因此而就地倒下！没有一支优秀的零缺陷班组，因失去了流程与制度落地的基础，企业系统的执行、推进就会大打折扣；更没有另一支优秀的零缺陷班组，就失去了班组文化落地的根基，班组文化的传承、传播就会中断、流失；总之，现代的零缺陷班组建设是未来企业国际发展的大厦地基，

3、班组长队伍建设是企业永续经营的源泉。为什么中国企业经常会出现系统两张皮、战略落地折上折、制度不见效益、精细化流程与机制执行不佳的等现象，我们研究发现，其主要原因在于企业的基础管理不扎实与基层建设的缺失。那么，我们经过多年的潜心研究与实战经验的总结，整合了国际最前沿的管理与质量理念、最实用的管理技术并融入众多行业的零缺陷班组经验总结，进行剖析、创新与整合的思路。经过多次的零缺陷班组培训与咨询的验证，归纳与提炼，特此推出这门“中国式班组管理”的零缺陷班组创新与建设技术。课程前言：美国统计局曾调查表明，中国企业和世界级500强国际在技术上的差距正逐步缩小，但管理上仍保持很大的差距，其主要来源于对企业

4、基层干部差距的管理。通常来说，普通的企业依赖于高层，优秀的企业依赖于中层，而卓越的企业依赖于中层。那么基层是衡量一个中小企业管理模式与管理水平的关键点。中国大部份的企业的主要问题都来自基层干部，基层管理的差距将成为许多企业国际化发展的最大阻力。零缺陷班组建设的主要核心在于基础管理不牢靠，缺乏热情与信念，卖嘴型多于卖力型的人才，地动山摇！班组作为企业经营战略与质量文化落地的主要载体，是企业永续经营的基础细胞。零缺陷班组建设工作是对企业文化的建设和维护，以激发班组的活力和热情，使之健康发展，良性地高效运营，是企业变革管理的必由之路为了解决零缺陷班组诸多管理的问题，我们特此推出王牌课程零缺陷班组创新

5、与建设技术，本课程主要阐述零缺陷班组建设的目的与意义，班组建设过程中存在瓶颈与误区的应对方案。同时大量篇幅介绍班组建设路径与步骤，包括：关键人才复制技术，班组文化创建，精细化系统建立，区隔了管理机制与管理制度的差别与使用范畴。如果你在班组建设中存在众多的疑难杂症。或是一片空白，那么零缺陷班组创新与建设技术体验式课程，将会是你最好的选择。课程纲要o 模块一：零缺陷班组定位与效能1突破零缺陷班组建设与管理的瓶颈 .省思：中国企业基层管理水平的现状 .研讨：与世界500企业基层管理的差距 .常见班组建设与管理的动力与阻力分析 .班组建设对企业的作用与功效 .班组建设的组织与资源匹配2强化零缺陷班组的

6、质量意识与组织架构 .如何唤醒全员零缺陷质量意识 .正金三角式 Vs.倒金三角式组织结构 .传统金三角式组织结构的3大弊端 .建立零缺陷班组圆桌式组织结构 .零缺陷班组圆桌式结构的5个特征案例：一个圆桌的威力与魅力？3零缺陷班组的角色与特征.零缺陷班组在组织中的地位 .零缺陷班组的角色与职责 .零缺陷班组的使命与价值观 .卓越零缺陷班组的4个效能与工作模式 .卓越零缺陷班组的6个特征 研讨：为什么班组存在“踢皮球”现象 案例：角色就是人格姜芳的执着与迷失o 模块二：零缺陷班组建设的路径和步骤1班组的精准管理模式 .零缺陷班组的4个现场考核指标 .目标与指标的升级系统(程序/流程) .班组四阶管

7、理会议3个方法与4个技巧 .零缺陷班组的早会与晚会流程与步骤 .班组成本控制的5个方法与8个步骤2班组精细化管理系统.作业标准化班组的意义与实施方法.规范化班组的5个核心与实施方法 .透明化管理系统建设的核心技术 .可视化管理的特征与实施方法.防呆化的种类与实施的6个步骤.精细化3个功效与10个管理制度的建立研讨：管理制度建立存在的难点与误区案例：索尼公司的可视觉化管理模式3班组的文化建设 .班组文化的4大功效与3大组成 .营造班组全员的质量精神家园 .班组理念/行为/教育的文化系统建设 .建设零缺陷班组文化的内容与步骤 .推进零缺陷班组文化的思路与技巧.班组文化建设的组织架构与职责案例：上市

8、制造集团的文化建设o 模块三：工作现场问题解决方法1问题分析与解决方案 .问题的认知与定义 .洞察现场问题的4个技巧 .傻瓜式点检如何盘点现场的问题.现场浪费、问题与成本之间的关系.问题分析与解决方案的9个步骤研讨：如何培育班组对现场问题的敏锐度 演练：数据分析其实你并不了解你自己2QIP过程质量改进系统与技术 .质量改进活动协助制造经营管理 .质量改进的3大支柱 .提案改善的应用范围与实施流程.提案改善的项目评价制度.品管图QCC的应用范围与实施流程.如何化解生产交期与质量的冲突.如何化解质量与成本及同事间的冲突 问题：为什么部份企业有改，但却没有变 案例：波峰焊接工序30%的不良率降低3简

9、易型质量改进方法与工具 .计数型测量系统的实施步骤与要点 .简易7工具的应用技术 .精准选题项目思考的方向.高绩效改进团队的组建技术 研讨：为何使用工具会有水土不服的现象 案例：鱼骨图思维与万科地产的谈判课程纲要o 模块四：关键人才快速复制技术1关键人才建设的步骤与方法.卓越精英人才的6个优质特征.零缺陷班组基本功：8全管理模式.关键人才建设的4部曲.零缺陷班组关键人才的培育纲要.关键人才培育体系的建设与评定标准.特殊岗位员工的资格认证流程与细则 研讨：传承法则-为何徒弟迷惑，师傅郁闷 案例：X公司的关键人才养成计划2好员工培训系统解决方案 .正确员工指导的4阶段法 .培训系统开发的4问法 .

10、培育纲领：知识技能，应知应会.OJT与OPL训练路径与方法.好员工培育的6个步骤，12个系统.能力训练“教练制”与人才建设“导师制” 研讨：广学多问与单项学习的差别 案例：T集团人才培育的生产线模式3建立零缺陷班组的学习平台 .员工工作指导手册的制定 .读书会的构思与实施流程 .圆桌教学法-标杆视频的教与学.内部员工成长式沙龙.质量日与演讲比赛的实施流程 案例：F公司品质知识管理系统QKMSo 模块五：零缺陷班组管理机制建设与执行1建设管理机制的目的与意义.管理机制协助班组高效地运转 .管理机制与管理制度是否相同 .管理机制的自主性创新方法.如何让管理机制能持续落地 研讨：Z公司的班组变革管理

11、2零缺陷班组的6项管理机制.公平公正-榜样机制 .优胜劣汰-淘汰机制.相互监督-透明机制 .软性激励-荣誉机制.自我肯定-分享机制.结果导向-评议机制研讨：管理机制的意义与作用是什么 案例：L后勤服务公司满意度的提升3管理机制的日常化运作.班组交接管理和岗位轮换制度 .工作回报系统与绩效评价制度 .班组质量精神家圆的建设.零缺陷班组看板的建设与运用 案例：员工可持续性发展的激励方案o 模块六：火石计划零缺陷班组推进师1零缺陷班组推进师之养成计划 .零缺陷班组推进师的条件与标准 .零缺陷班组推进师的职责范畴 .推进师培训主要内容与评价标准.推进师养成计划之阶段性成果汇报 研讨：零缺陷推进师如何协

12、助企业经营 案例：H公司推进师的3P课程规划体系2零缺陷班组的项目推广计划 .班组项目推广的组织架构 .“两会一工程”的实施方法与步骤 .项目推广过程的监控与辅导技术.班组质量文化之基础建设技术 案例：A公司的零缺陷班组的推广成果3零缺陷班组的精英留才计划方案.卓越精英人才的等级分类 .关键员工留才计划5种对策 .精英人才股份制改进计划与方案 案例：M上市公司员工流动率20%的降低七.课程总结Q &A1回顾并复习2天的课程重点2专家现场指导学员在课后如何持续应用3快乐分享3分钟课程感悟4课程效益5分钟专家现场咨询与辅导5运用质量改善模板快速改善工作绩效6. 填写学以致用行动计划表课程收益：通过

13、情景互动式教学，协助学员系统的了解零缺陷班组的使命与职责。对零缺陷班组重新定位并理解他们在工作中的角色及优质班组6个特征。同时掌握了零缺陷班组建设的路径和步骤，其中包括了班组成本控制的5个方法与8个步骤，防呆化班组实施的6个步骤，如何推进零缺陷班组文化的主要内容与步骤。以及班组在后续工作中，如何面对现场问题解决的系列难题，提供了一整套的解决思路和质量改进的工具与方法。让学员还掌握了关键人才建设的4部曲及人才培育体系的建设指南，好员工培训解决方案的6个步骤，12个系统。同时还提供一系列建立零缺陷班组学习平台的策略与方法，以及掌握零缺陷班组的6项管理机制在日常化工作中的应用，零缺陷班组推进师的养成

14、计划与推广计划、精英人才留才计划的5种应对措施等。 课程特色：零缺陷班组创新与建设技术是以质量为主轴，融入东方的团队组建技术、新型魅力领导的思想与法则以及结合美国版权TWI-JI,JR,JM,JS四单元的核心纲要而国内原创一套符合中国企业的零缺陷班组建设指南，最前沿的思想，最实用的实战技术，最立竿见影的效果，最直接的课后解答。集中解决了零缺陷班组建设过程中的难点与误区，还为质量改进，效率提升，设备管理、自主创新等系列问题提供一套清晰的解题思路与方法。建平老师结合了自己十余年的实践智慧的结晶，及多年来领导一线主管的体验与感悟。深入浅出阐述了本课程的核心思想与零缺陷的精神理念。透过标杆企业的精典案

15、例，重点剖析了零缺陷班组的建设路径与步骤，例如：班组四阶管理会议的3个方法4个技巧。班组成本控制的5个方法，8个步骤。零缺陷班组文化建设的主要内容与步骤。及零缺陷班组推进师的养成计划，让企业轻松复制这套班组建设的管理系统技术，课程完全符合了思想、方法、工具、制度等四个层面的要求。是一套可操作性超强的课程体系！不管战略多么的远大，技术多么的强大。最后会落地于班组的执行能力。因此，本课程是您最佳的选择。讲师简介：吴建平，智慧质量能量学应用与系统整合专家，ICF PCC国际教练联合会专业级教练，精益六西格玛黑带大师。拥有高级工商管理硕士EMBA学位，他是一位企业高管教练、培训导师、专业心理辅导师，在

16、企业质量管理领域，建平老师有着16年专注企业质量管理研究与实践的经验，并形成一套符合“道、术、法、器”本土化的智慧质量能量学体系。他还完成了NLP专业教练、企业心智模式管理师认证项目，目前也是一位NLP高级执行师、并拥有国际催眠治疗师资格。建平老师在不同行业教练及培训企业高管和他们的领导团队。对光宝集团、精英集团、蒙牛集团、伟创集团、思念食品、新华药业、株硬集团、伊利集团、步步高集团、北汽福田、福田雷沃、宇通客车、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与高管教练，先后领导咨询团队运用质量改进与创新技术为客户创造项目累计总收益近15亿人民币，课程满意度96%以上。 建平老师以十余年的成功实战智慧结晶。曾通过智慧质量能量学导入系统帮助多家跨国集团公司制定智慧质量战略与系统整合及执行。消除质量运营中的迷茫与误区，在全员的心智中建立“牢不可破”的质量认知，让企业少走十年弯路，直至永续经营。通过结合实用的国际NLP和教练技术，他帮助个人/团队提高自我觉察：人们如何成为他们想要的人、做他们想做的事情、同时也拥有他们想要的东西。使他们充分发挥自己的潜能、改变其信念及行为方式，并且让企业质量人看到自己有无限的可能性，拥有更多的选择，从而实现自己所期待的目标与梦想。许多质量人每天都很忙碌，却每天仍在为工作目标而奋斗，为现场质量的救火式管理而奔波，对我们来说，这