电子商务对企业的影响与对策

1、无锡工艺职业技术学院无锡工艺职业技术学院 毕业论文毕业论文 题题 目：目：电子商务对企业的影响与对策电子商务对企业的影响与对策 系系 部：部： 经贸系 专专 业：业： 电子商务 学学 号：号： 2005670130 学生姓名：学生姓名： 卞加妹 指导教师：指导教师： 蒋一清 职职 称：称： 副教授 二二 O O O O 八八 年年 六六 月月 一一 日日 无锡工艺职业技术学院无锡工艺职业技术学院 毕业论文开题报告表 2008 年 1 月 30 日 姓名卞加妹 系 部 经贸系专业电子商务班级 电商专 051 题目电子商务对企业的影响与对策指导教师蒋一清 一、与本课题有关的国内外研究情况、课题研究

2、的主要内容、目的和意义： 主要研究内容：主要研究内容： 电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机 制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。 本论文主要从以下几个方面来阐述本论文主要从以下几个方面来阐述: : 一、电子商务的应用模式 二、 电子商务的发展给企业的发展带来的机遇 三、 电子商务给企业带来的挑战 四、 B2B 电子商务，中国企业所做的准备 意义和目的：意义和目的： 企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和 市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。 二、进度及预期结果

3、起止日期主要内容预期结果 2007.12.15-2007.12.30 2008.1.1-2008.1.30 2008.2.1-2008.3.31 2008.4.1-2008.4.20 2008.4.21-2008.5.20 2008.5.21-2008.5.31 2008.6.5-2008.6.15 选择论题，资料与数据收集，整理与分析。 拟写论文开题报告。 完成论文初稿，并请指导老师修改。 完成论文二稿。 指导老师改阅，定稿。 整理并打印论文。 论文答辩。 分析、归纳资料 完成开题报告 完成论文初稿 论文修改及润色 论文定稿 论文打印 完成课题的现有条件 为了更好的完成论文，利用电子商务实验

4、室、在 Internet 网站上广泛查找 资料，在图书馆查阅有关电子商务方面的书籍，希望能更好的完成此论文！ 审查意见 指导教师： 蒋一清 2008 年 6 月 1 日 系部意见主管领导： 吴国强 2008 年 6 月 1 日 无锡工艺职业技术学院毕业论文 摘摘 要要 对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发 展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一 个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应 这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和开展或 即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发

5、展的商业模式外，更重要的 是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。本文围绕这方面的问 题进行一些初步探讨。电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地 区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均 能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电 子商务可以提供每年 365 天、每天 24 小时的服务，使企业能更及时、准确、充 分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务。 关键词：关键词：电子商务 传统企业 商业模式 经营战略 无锡工艺职业技术学院毕业论文 Abstract To an enterprise,

6、electronic commerce is one new management method. Along with the network and electronic commerces development, more and more enterprises start realizes the management and marketing time by electronic commerces way, then has formed an electronic commerce management and the market environment, this is

7、 a brand-new competition intense internationalization market. In order to adapt this kind of new condition of business, deals from the global competitors challenge, our countrys electronic commerce enterprise and the development or soon develops the electronic commerce the Traditional enterprise, be

8、sides must choose suits own development the business model, must formulate an effective business strategy more importantly, enhances enterprises competitive power. This article carries on some preliminary discussions regarding this aspects question. An increase of e-commerce customers and suppliers

9、of contact. Regardless of whether the two sides trans-regional, cross-border and space barriers have disappeared, e-commerce system Web site enables customers and suppliers can understand each others latest data, and electronic data interchange (EDI) more to strengthen the cooperation between enterp

10、rises. E-commerce can provide 365 days a year, 24 hours a day of service, so that enterprises can be more timely, accurate and full information to the market demand, on time, according to the needs of customers for the goods or services。 Keywords: E-commerce Traditional Enterprise Business model bus

11、iness strategy 无锡工艺职业技术学院毕业论文 目目 录录 前前 言言11 一、电子商务的应用模式一、电子商务的应用模式 11 1.1 企业内部商务模式 1 1.21.2 企业与消费者的商务模式企业与消费者的商务模式 11 1.31.3 企业间电子商务模式企业间电子商务模式 11 1.41.4 税收电子化商务模式税收电子化商务模式 22 1.51.5 政府采购电子化商务模式政府采购电子化商务模式 22 二、二、电子商务的发展给企业的发展带来的机遇电子商务的发展给企业的发展带来的机遇 22 2.12.1 电子商务能提高商务活动的效率电子商务能提高商务活动的效率22 2.22.2 电子

12、商务能提高工作质量，扩大市场电子商务能提高工作质量，扩大市场 22 2.32.3 电子商务可降低成本，有利于提高企业利润电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 33 三、三、 电子商务给企业带来的挑战电子商务给企业带来的挑战 44 四、四、 B2BB2B 电子商务：中国企业所做的准备电子商务：中国企业所做的准备 55 五、总结五、总结 77 参考文献参考文献 77 致致 谢谢88 无锡工艺职业技术学院毕业论文 1 前言前言 电子商务（Electronic Commerce）是在计算机互联网的支持下进行的商务 活动。主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售 后以及市场调查

13、分析、财务核算及生产安排等多项利用 Internet 开发的商业活 动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便 改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。 本文通过对电子商务的应用模式、电子商务给企业带来的机遇和挑战的分析，使 会计人员理解和掌握电子商务，希望能为会计人员参与电子商务活动起到抛砖引 玉的作用。电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在 构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务 的潮流中获得更大的经济效益。电子商务就影响到企业的组织形式。电子商务促 使企业通过降低交易成本缩小

14、企业规模，同时又可以通过降低管理成本扩大企业 规模。当前，电子商务组织形式代表了一种不可逆转的大趋势，代表了传统的企 业组织形式正在被电子商务“解构”和“重组”。 电子商务是一场实现商业交 易方式的革命。这场革命的重要内容之一是企业的商务活动方式、生产方式、竞 争方式、竞争基础等方面将发生崭新的变化。对这种变化的内在要求，电子商务 企业的运行需要遵循新的原则、程序并服从于电子商务自身的规律。 无锡工艺职业技术学院毕业论文 2 电子商务对企业的影响与对策电子商务对企业的影响与对策 一一、 电子商务的应用模式电子商务的应用模式 在传统经营模式下，信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完 成

15、，信息处理的工作量大，速度慢，差错率高，资源浪费严重，效率低下。电子 商务改变了传统的经营模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主 要有以下几种应用模式。 1.11.1 企业内部商务模式企业内部商务模式 现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信 息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务 工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信 息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加 商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。 随着企业规模和业务的

16、扩展，企业内部电子商务将大有作为。 1.21.2 企业与消费者间商务模式（企业与消费者间商务模式（BusinessBusiness toto ConsumerConsumer） 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售 商务。随着互联网的出现，网上销售迅速发展起来。目前，在因特网上有许许多 多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商 店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等； 也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可 以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。 1.3

17、1.3 企业间电子商务模式（企业间电子商务模式（BusinessBusiness toto BusinessBusiness） 这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用 Internet 或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交 易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银 行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管 理等。在电子商务中，企业间的联系非常密切时，公司可以用电子形式将关键的 商务处理过程连接起来，形成虚拟企业。在这种环境中，一家企业的商务活动在 无锡工艺职业技术学院毕业论文 3 抬手

18、之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式，使交易双方能 以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。 1.41.4、税收电子化商务模式（、税收电子化商务模式（GovernmentGovernment toto BusinessBusiness） 税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是 GTB 在现实中的主 要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证 明等功能。在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来 结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自 己的申报材料建档外，还要与有关机构的数据库联网，随时

19、获得所需的各种资料， 由计算机监督企业是否登记，并对纳税申报单进行分析比较，防止偷税漏税。有 了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员 也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又 方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。 1.51.5、政府采购电子化商务模式（、政府采购电子化商务模式（BusinessBusiness toto GovernmentGovernment） 在 BTG 模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以电子化方 式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网

20、来 完成双方的交易。作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易， 一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。尽量避免腐 败行为的发生。 二、电子商务的发展给企业的发展带来的机遇二、电子商务的发展给企业的发展带来的机遇 众所周知，如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞 争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩 大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球 性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。 在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用： 2.12.1 电

21、子商务能提高商务活动的效率电子商务能提高商务活动的效率 电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质 量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业 生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实 无锡工艺职业技术学院毕业论文 4 现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮 流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付， 而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息 而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一 致的信用证

22、结算贸易业务显得尤为重要。 2.22.2 电子商务能提高工作质量，扩大市场电子商务能提高工作质量，扩大市场 电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间 的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新 数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每 年 365 天、每天 24 小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求 信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电 子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工 作。 2.32.3 电子商务可降低成本，有利于提高企

23、业利润电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交 换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。 降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间 环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间 环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实 行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务 模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的 1820，国外 企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到

24、 1012。由此 可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。 三、电子商务给企业带来的挑战三、电子商务给企业带来的挑战 电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电 子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流 中获得更大的经济效益。 无锡工艺职业技术学院毕业论文 5 3.13.1 构建电子商务环境，适应电子商务的发展构建电子商务环境，适应电子商务的发展 企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中 国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反 差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商

25、务的应用与发展。企业是开展电子商 务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务 的三个基本要素，即： （1）企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化； （2）企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络； （3）企业要建立开展电子商务业务的应用系统。 用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系 统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须 考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务 时代继续保持企业的竞争力。 3.23.2 企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

26、企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展 电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术 基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运 营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的外部合作伙伴的管 理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否 已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标时间进度表；同时企业 内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一 个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间 放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常

27、的业务数据流程， 而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。 3.33.3 构建电子商务环境下的会计理论和会计实务构建电子商务环境下的会计理论和会计实务 传统会计是建立在相关假设基础上的。在电子商务时代，由于虚拟企业、网 上企业和国际企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合 作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算， 持续经营假设将无法适应；由于信息技术的发展，企业提供实时财务信息将成为 无锡工艺职业技术学院毕业论文 6 可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子商务中电子货币的广泛应用，将使货 币计量假设受到严重冲击。由于会

28、计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的 动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原 则产生深刻的影响。 在电子商务环境下，电子合同、电子单据实现在线输入，电子货币自动划转， 业务信息实时转化，会计信息自动生成，传统的会计工作组织、会计岗位设置和 会计业务流程的重组将成为必然。 3.43.4 企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在电子商务中获得收益企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在电子商务中获得收益 中国电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环 节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知 识培训和电子商务岗位技能

29、培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是 保证企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet 和电子商务在我国近几年得到 了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。 开展全球性的电子商务要求 24 小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其 进行管理。企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，企业 要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。 四、四、B2B 电子商务：中国企业所做的准备电子商务：中国企业所做的准备 尽管.com 公司倒闭的高潮风起云涌，但 B2B 电子商务仍然还是在各行各业 中生机勃勃地发展起来，因为它确实能极

30、大地降低买卖方之间的供应链运作成本， 消除中介，削减交易费用，促进交易更轻松地达成，并鼓励电子交易市场中价格 的竞争。 B2B 的发展在中国应该更有潜力，因为中国的许多行业中，供应链运 作比起西方的企业来说，效率更低，许多企业还根本没有合理的业务流程，他们 也没经历过西方企业在 90 年代初流行的业务流程重组和再造工程。B2B 的发展 会提供给中国企业改善效率、增加收益的许多机会。然而，目前中国的 B2B 仍处 于起步阶段，交易额仅占世界总量的 0.2%。 未来五年内，B2B 电子商务将在亚洲和全球各地获得巨大的发展。 亚洲的发展速度将比全球其他地方要慢，特别是亚太地区的 B2B 交易份额百

31、无锡工艺职业技术学院毕业论文 7 分比将下降。这主要是因为该地区 B2B 的增长受制于以下我们要谈的社会结构和 文化因素。 中国目前在亚洲的份额中比例较小（目前为 2.2%，2004 年将为 7.3%）， 但未来四年中将保持年均 129%的最高增长率（见表 2）。2000 年，中国 B2B 电子商务的交易额已达到 8 亿美元。 B2B 的发展潜力不可限量，虽然无论在西方还是中国，B2C 的发展都早于 B2B，但是，未来几年中 B2C 的份额可能只占到中国电子商务交易总额的 20-30%， 而同期能带来盈利的 B2B 将占 70-80%。 B2B 毕竟是新生事物，在西方也只是刚刚出现，它的运作模

32、式真的就适应中 国社会结构和文化的情况吗？接下来我们将分别讨论阻碍或促进中国 B2B 电子商 务发展的种种因素。 B2B 在中国发展的社会结构性差异 B2B 最早是在美国发展起来的，在中国才开始起步，但由于社会结构的差异， 发展方式上将有所不同。 （1） 、 中国发展电子商务的各项基础设施（信息技术、网上支付、通讯、 信息沟通等）都落后于西方，但改善得很快。信息技术的基础设施在中国很落后， 但在慢慢提高。截至 2001 年 7 月，中国有 2650 万注册网民，占人口的 1.6%。 每一百个居民只有一台电脑。虽然发展快，但现有的基数太小。许多工厂甚至没 有电脑，更谈不上实施 ERP，供应链管理

33、。 （2） 、 电信通道是个瓶颈。目前，互联网非高速连接阻碍了电子商务交易 过程中信息传输。然而，从某种程度上来说，这也不一定是件坏事。中国可以利 用最新技术来建立电信基础设施，而不必陷于是否要改造原有设施的困境。90 年 代，中国各大城市之间已建立了长途光纤网络。 （3） 、 网上支付体系不完善 。中国缺乏统一的在线支付体系，各银行各自 推出自己的网上支付方案，网络之间难以互联互通。目前，这种局面将会改变。 在统一的中国金融认证中心(CFCA)的协调下，今年年底，国内 12 家银行将实现 跨行异地交易。商家们可在中行、工行大额在线支付业务的支持下，利用金融 CA 证书，成功地进行 B2B 电

34、子交易。这意味着支付将不再是阻碍中国 B2B 电子 商务发展的瓶颈，中国国内的支付结算手段又有了新的突破，同时也缓解了众多 无锡工艺职业技术学院毕业论文 8 希望实现网上交易的中国企业的燃眉之急。但是，目前许多公司意识不够，仍习 惯于传统的支付方式。同时，中国对外汇支付的管制也限制了中国企业参与国际 B2B 电子商务网络的整合。 （4） 、 在中国，信息匮乏是普遍存在的一个问题。中国缺少像西方 Nexis- Lexis 或 Dun互联网远近成本一样这样的技术特征，使经济过程的 中间成本耗费，不随社会化程度提高（远近变化）而相应提高，反而是社会化范 围在地域上越大，成本相对越低。高盛的研究分析表

35、明：B2B 电子商务能产生交 易成本 5%-30%的节省。 无锡工艺职业技术学院毕业论文 9 中国当前经济发展的突出问题，恰好是传统产业过于粗放，行业中的交易成 本偏高。实施 B2B 电子商务能通过电子定单，自动化交易，合作管理库存，协同 计划等方式消除重复劳动，减少无效中间商，提高供应链的运作效率。但问题是 B2B 实施要想获得进一步的成功,就需对传统不合理业务流程进行优化，这样不可 避免地会遇到阻碍。如减员，消除过去不合理的流程，这可能会触及一些人的既 得利益,从而减缓 B2B 的发展。总之，有许多特定的社会结构性因素会阻碍中国 发展 B2B 电子商务，公司的信息技术架构不完善可能是最主要的原因。但中国政 府已积极采取各种措施来鼓励互联网基础架构的建设。1999 年，中国政府宣布 为上网年。2000 年，启动中国企业上网工程，年内就将实现 100 万家小型企业、 1 万家中型企业、以及 100 家大型企业的上网。此外，政府还积极制定相关的电 子商务配套法律及规范机制，营造良好的电子商务运行环境。最近，为鼓励企业 进行 B2B 网上交易，政府还积极地尝试网上采购。2001 年 5 月底，湖北荆门市 政府采购中心开通了仓储式采购电子商务平台。在此之