房地产市调培训

1、房地产市调培训 房地产市调培训在信息技术时代，信息已与资金、材料、设备、人力并列为管理的五大资源。随着房地产市场由卖方市场 向买方市场的转变，房地产市场竞争由价格竞争向非价格竞争发展，使得对房地产市场营销信息的需要比 过去任何时候都更为强烈。市场调研是企来营销活动中的重要组成部分。房地产市场调研概述 市场调研的概述 市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息 和资料，为企业营销决策提供依据的信息管理活动。市场调研要确定说明问题所需的信息，设计搜集信息的方法，监测和执行数据搜集的过程，分析结果，并 把调研中的发现和其含义提供给客户。市场调研的目的

2、是为管理决策部门提供参考依据。调研的服务对象可以是任何企事业单位的管理决策层或 个人。市场调研的目的可能是为了制定长远战略规划，也可能是为制定某阶段或某问题的具体政策或策略 提供参考依据。市场调研的内容涉及消费者的意见、观念、习惯、行为和态度等方面。既可以是抽像的观念，如人们的理 想、信念、价值观和人生观等。也可以是具体的习题或行为，如人们接触媒介的习惯、对商品品牌的喜好、 购物习惯与行为等。市场调研的原则是遵循客性与科学性。客观性要求调研人员具备高度的职业道德，自始自终保持客观的态 度去寻求反映事物真实状态的准确切信息，正视事实，接受调研的结果。从事调研活动不允许带有任何个 人主观的意愿或偏

3、见， 也不应爱任何个人或管理部门的影响或压力”。科学性要求采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的当前的信 息资料。市场调研的结果是经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料，可以用各种形式的调研报告向社会或委 托人公布（如有协议或合同，应根据协议或合同的要求执行。）调研中发现的问题、受到的启示以及有关的建议都应在调研报告中提示，以帮助管理决策部门利用这些信息并作出相应的反应或行为。但必须强调指 出：市场调研的结果只是用于帮助管理部门作出正确的决策，其结果本身不是目的。房地产市场调研的重要性在现代市场经济条件下，企业的运营环境是不

4、断变化的，环境的变化既给企业带来了发展的机遇，也带来 生存的威胁。房地产市场调研的重要性主要体现在以下两个方面：首先，房地产行业作为资金密集型行业，项目运作资金辄上亿元，丝毫的马虎都有可能导致严重的后果。 因此，通过市场调研，使房地产开发商对现有市场充分了解，对产品及营销策略进行评估，不断发现新的 市场机会，解决面临的问题，规避市场风险。其次，消费者的需求是不断变化的，通过及时的市场调研可以掌握消费者的意向和动态。根据马斯洛的需要层次理论”，人们的需要是不断变化的，如对住房的要求刚开始是保证遮风、挡雨、睡觉、休息，而后随 着生活水平的提高，经济条件的改善，又提出了上些功能要求，包括厨房、卫生设

5、备俱全，房间布局合理， 朝向位置较好等。随着科技的发展、新材料的诞生以及人口、家庭结构和人们活动范围的变化，现今人们 不仅追求住房的多功能性，室内家具、装修的和谐一体化等。房地产开发商必须通过市场调研，了解消费 者对住房的需求，以及对现有住房的意见，以寻找住房开发的最佳市场切入点，从而不断开拓市场，提高 市场占有率。房地产与一般耐用消费品市场调研的区别房地产市场调研不同于一般耐用消费品的调研，它是以房地产为对象，对相关市场信息进行系统的搜集、 整理、记录和分析，对房地产市场进行研究与预测，并最终为营销决策服务的专业方法。房地产市场调研 与一般耐用消费品市场调研的不同之处主要表现在下列4个方面：

6、1市场调研的内容不同房地产市场调研具有多样性和复杂性，贯穿整个房地产市场营销过程，每个阶段具有限性，以访问者需要 甄别的难度高，如收入水平的甄另计划置业年限的甄另计划置业面积的甄另购买决策人甄别等。还 有访问者的配合等问题。经常的情况是找到满足条件的被访问者，可能需要访问的家庭是一般耐用消费品 调研的数倍，准确性仍难以保证。房地产市场调研和处理都有较高的难度。房地产市场调研主体侧重对房 地产市场产品的调研，如项目基地状况、交通信息和基本信息，一般耐用消费品的市场调研主体侧重于消 费者。三、房地产市场调研的特点房地产市场调研的内容有下列 4个特点：1、房地产市场调研的内容是广泛的房地产市场调研既

7、包括很简单的内容，如被调研者的性别、年龄、文化程度等基本情况，也包括像态度或 爱好之类的复杂问题。有些问题被调研者可能不会回答，或不知道该如何回答，也可能是因为问题太敏感 而不愿回答。例如消费者的户型和空间布局偏好调研，消费者如不面对实际户型空间，一般很难回答调研 者的问题。要得到这些方面的信息必须靠相当的专业知识、努力和智慧。仅靠一般的调研，就想得到所需 的信息是不可能的。房地产市场调研分不同阶段，各个阶段的侧重点也不一样。2、房地产市场调研具有很强的针对性房地产市场调研在营销的不同阶段的内容不同，实施调研需要具体问题具体分析。一个调研项目可以只花 几千元，也可以花几十万、几百万。可以在一天

8、之内完成，也可长达数月。可以只提供小范围的一点点数 据，也可以给出覆盖大范围的大量信息。房地产项目调研对时效性要求也很高，如销售率、价格等动态营 销信息的调研，时间发生变化，动态营销信息也会发生改变。3、房地产市场调研的方法是多样的调研研究的方案设计是多样的，搜集数据可以采用实地调研、座谈会、面访、电话访谈或邮寄调研等方法。 房地产市场调研开展的程度是有伸缩性的。所搜集数据的多少和复杂程度是可以选择的，这取决于所需要 的信息和所拥有的经费。简单的调研可以设计得只需几页记录纸和一个可装在口袋里的计算器，结果也就 是几页报告。复杂的大规模的调研要采用高级的计算机、数据分析程序和信息处理系统，用于处

9、理、计算 并生成大量精确的信息。4、房地产市场调研结果具有一定的局限性房地产市场调研的结论不是完美无缺的。就像任何其他工作一样，房地产市场调研也不可避免地会有错误、 误差和疏忽。对方案的缜密设计和细心实施的目的就是为了避免较大的误差和疏忽。只要对调研信息的价 值没有严重损害，细小的错误应当容忍。如果在调研或结束之后发现了细小的错误，就应当考察它们对调 研信息有什么影响。仅仅因为一些细小的错误就贬低或抛弃调研结果是不合适的。应当按照错误的具体情 况进行修正处理，这样可能需要在解释结果时作些修改，或是对调研发现的依赖方面作些变动。房地产市 场调研结果不能直接指示决定。即使没有发现错误或疏忽，调研完

10、全按所设计的方案进行，结果也不是完 全确定的，不能指示或决定最终答案。调研结果只应被当成是另外一种证据。必须参考一般经验、普通的 道理和其他信息来对它进行评价。人类的感性和判断总是必要的。对调研的结果要认真思考、理解，看与 我们对问题的感性认识是否基本吻合，如果不相符，原因何在，必要时需作进一步的调研和分析。调研结 果是重要的决策参考依据，但并不等于准确地给出了决策答案。房地产市场调研的程序为了使市场调研工作顺利进行，保证质量，在进行房地产市场调研时，应按一定程序进行。房地产市场调 研的程序包括确定调研目的、搜集资料信息、制定调研计划、初步调研、调研设计、资料分析、做出结论 和提出建议。一、确

11、定调研目的这是进行市场调研时应首先明确的问题。目的确定以后，市场调研就有了方向，不至于出现太大的过失。也就是说，调研人员应明确为什么要进行市场调研？通过调研要解决哪些问题？有关调研结果对于企业来 说有什么作用？如果开始做的问题就不够准，将使以后一系列市场调研工作成为浪费，造成损失。一般来 说确定调研目的要有一个过程，一时是确定不下来的可以采用探测性调研、描述性调研、因果性调研来确1、探测性调研当企业对需要研究的问题和范围不明确、无法确定应当调研哪些内容时，可以采用探测性调研来找出症结 所在，然后再作进一步研究。例如某房地产公司近几个月来销售量不好，公司一时弄不清楚什么原因，是 宏观经济形势不好

12、、广告支出减少、销售代理效率低、还是消费者偏好转变的原因等等。在这种情况下， 采用探测性调研，从中间商或者消费者那里搜集资料，以便找出最有可能的原因。从此例可以看出：探测 性调研只是搜集一些有关资料，以确定问题所在。至于问题应如何解决，则有待于进一步调查研究。2、描述性调研如何描述性调研只是从外部联系上找出各种相关因素，并不回答因果关系问题。例如在销售这程中，发现销售 量和广告有关，并不说明何者为因，何者为果。也就是说描述性调研旨在说明是什么”、何时等问题，并且解释 为何”的问题。与探测性调研比较，描述性调研需要有一事先拟定的计划需要确定搜集的资料和搜集资料的步骤，需要对 某专门问题提出答案。

13、3、因果性调研这种调研是要找出事情的原因和结果。例如价格和销售之间的因果关系如何？广告与销售间的因果关系如 何？通常对于一个房地产公司经营业务范围来说，销售、成本、利润、市场占有量，皆为因变量，自变量 较为复杂，通常有两种情况：一类是企业自已本身可以加以控制的变量，又称内生变量，例如价格、广告 支出等。另一类是企业市场环境中不能控制的变量，也称外生变量，例如法律、法规、政策的调整、竞争 对手的广告支出与价格让利等。因果关系研究的目的在于了解以上这些自变量对某一因变量（例如对成本） 的关系。4、预测性调研预测性调研是通过搜集、分析研究过去和现在的各种市场情报资料，运用科学方法，估计未来一定时期内

14、 市场对某种产品的需求量及其变化趋势。由于市场情况复杂多变，不易准确发现问题和提出问题。因此， 在确定研究目的的阶段，可进行一些情况分析。例如前面所述的房地产公司发现近几个月来售房量不断下 降，经初步分析，认为是由于市场竞争下的广告没有做好，造成消费者视线转移，为此便可做若干假设。 拟定假设的主要原因是限制研究或调研的范围，以便使用今后搜集到的资料来检验所作的假设是否成立。二、搜售信息资料市场营销调研需要搜集大量的信息资料，其中有些资料需要经常不断的搜集，有些需要定期搜集，大多数 是需要时才进行搜集。三、初步调研初步调研的目的是了解产生问题的一些原因，通常有如下3个过程：（一）研究搜集的信息材

15、料1、研究企业外部材料。从各种信息资料中，了解一些市场情况和竞争概况，从中了解目前市场上哪类房 产最好销？其价格如何？当地消费者对房产有什么偏好？2、分析企业内部资料。对公司的各种记录、函件、订货单、年度报表等内部资料进行分析，从而找出产 生问题的原因的线索。（二）与企业有关领导进行正式谈话从这些领导人的谈话中，寻找市场占不率下降的原因，如市场营销经理可能认为房产价格定得太高，工程 部经理可能认为设计不十分合理、材料供应质量不高，材料部经理可能认为物价指数上涨太快，所划拨的 经费不能全部采用进口或国内各种名牌材料等等。（三）了解市场情况市场是无情的，消费者对本公司所开发经营的房产态度，就是反映

16、企业市场营销水平的重要标志，也是初 步调研的关键内容，如为什么消费者不购买本公司商品房，就需要对用户进行调研研究。四、调研设计根据前面信息资料搜集以及上面初步调研的结果，可以提出调研的命题，及实施的计划。例如近期的房地 产业不太景气，资金积压过多，建造好的房子销售不畅，什么原因呢？经过分析先拟定问题产生的原因有 两点：一是国家宏观控制，银行收紧，消费者收入没有好转：另一是广告效果不大，没有引起消费者足够 的兴趣，消费者储蓄待购。为了证实此命题的正确与否，决定采用：计划抽样发，重点调研法，并配合个 人访问法的调研和电话调研法来进行调查研究。在搜集原始资料时，一般需要被调研者填写或回答各种调研表格

17、或问卷。调研表及问卷是整个调研工作的 核心，其设计的好坏将直接影响调研结果。调研表和问卷的设计既要具有科学性又要有艺术性，以利市场 调研工作的条理化、规范化。一项房地产市场调研工作至少应设计以下4种调研表格：1. 当地房地产资源统计表，包括房地产分布、面积、类型、单位价格、单位总价、开发程度、居住密度、 交易状况和规模、使用期限、抵押保险、政策限制、竞争程度、发展远景、其他具体情况和调研日期等项 目。2. 房地产出租市场统计表，包括出租房地产名称、所在地区、出租面积、租金水平、出租房的类型和等级、室内设备状况（暖气、燃气、电话、家用电器、厨卫设备）、环境条件（庭院、阳台、停车场、文娱场所、交通

18、和购物等）、空置率、影响房租市场的最大因素、具体房东的记录、房地产出租公司的资料和调研日期等项目。3. 房地产出售统计表，包括已售房地产的名称、地区、开发商、数量、结构类型、成交期、成交条件（预付款、贷款额和利率、偿还约束、其他附加条款等）、出售时的房龄和状况、客户资料和调研日期等项目。4. 房地产个案市调分析表，包括案名、区位、投资公司、产品规划、推出日期、入伙日期、基地面积、建 筑密度、土地使用权年限、单位售价、付款方式、产品特色、销售策略、客源分析、媒体广告、调研资料 和日期等。房地产市场调研中普通采用抽样调研，即从被调研总体中选择部分样本进行调研，并用样本特性推断总体 特性。在实地调研

19、前，调研人员应该选择决定抽查的对象、方法和样本的大小。一旦明确下来，调研人员 必须严格按照抽样设计的要求进行工作，以保证调研质量。五、现场调研市场调研即按调研计划通过各种方式到调研现场获取原始资料和搜集由他人整理过的次及资料。现场调研 工作的好坏，直接影响到调研结果的正确性。为此，必须重视现场调研人员的选拔和培训工作，确保人员 能按规定进度和方法取得所需资料。这一步骤是将调研搜集到的资料进行整理、统计和分析。首先，要进行编辑整理。就是把零碎的、杂乱的、 分散的资料加以筛选，去粗取精，去伪存真，以保证资料的系统性、完整性和可靠性。在资料编辑整理过 程中，要检查调研资料的误差，剔除那些错误的资料；

20、然后要对资料进行评定，一确保资料的真实与准确。 其次，要进行分类编号，就是把调研资料编入适当的类别并编上号码，一便于查找、归档和使用。再次， 要进行统计，将已经分类的资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统计表、统计图。最后，对各 项资料中的数据和事实进行比较分析，得出一些可以说明有关问题的统计数据，直至得出必要的结论。六、撰写和提交调研报告撰写和提交调研报告是房地产市场调研工作的最后一环。调研报告反映勒令调研工作的最终结果。要十分重视调研报告的撰写，并按时提交调研报告。撰写调研报告应做到：（1）客观、真实、准确地反映调研结果。报告内容简明扼要，重点突出；文字精炼，用语中肯； 结论和建议应

21、表达清晰，咳归纳为要点；报告后应附必要的表格和附件与附图，以便阅读和使用；（6）报告完整，印刷清楚美观。以上房地产市场程序对房地产市场调研工作只具有一般的指导意义。在实际工作中可视具体情况，科学合 理地灵活安排调研工作的内容。在作出结论以后，市场营销调研部门必须提出若干建议方案写出书面报告，提供给决策者。在编写调研报 告时，要指出所采用的调研方法、调研目的、调研对象，处理资料手段，通过调研提出结论，并以此提出 一些合理建议。房地产市场调研的内容 房地产市场调研的内容非常广泛，涉及到房地产市场需求和供给的各个方面。但由于调研目的不同.调研 时间限制，房地产调研的内容也并非完全相同。通常，房地产市

22、场调研主要包括房地产市场环境调研房 地产市场需求调研房地产市场供给调研和房地产市场营销活动调研四个方面的内容。一、房地产市场环境调研房地产企业的生存发展是以适应房地产市场环境为产提的，对房地产企业来说，市场环境大多是不可控制 因素，房地产企业的生产与营销活动必须与之相协调和适应。尽管企业在市场活动中拥有充分的自主权， 但它的经营活动受到社会法律环境的约束，受到行业惯例和准则的规定与制约，而社会经济、文化的发展 等都对房地产企业生产经营有制约和影响作用。（一）政治法律环境调研 政治法律环境调研主要是了解对房地产市场起影响和制约作用的政治形势、国家对房地产行业管理的有关 方针政策、有关法律法规，包

23、括：1、各级政府有关房地产开发经营的方针政策。如房改政策、开发区政策、房地产价格政策、房地产税收政策、房地产金融政策、土地定级及地价政策、人口政策和产业发展政策等。2、各级政府有关国民经济社会发展计划、发展规划、土地利用规划、城市规划和区域规划等。3、政府有关法律法规，如环境保护法、土地管理法、城市房地产管理法、广告法、反不正当竞争法等。4、政府有关方针和政策，如产业政策、金融政策、税收政策、财政政策、物价政策、就业政策等。5、政局的变化，包括国际和国内政治形势、政府的重大人事变动等。（二）经济环境调研经济环境调研主要是了解财政、金融、经济发展状况和趋势等因素，这些因素影响的是市场大气候。更重

24、 要的是，该地区的居民收入、消费水平、消费结构、物价水平、物价指数高低，对房地产市场需求也会产 生根本性的影响。经济环境调研应把握企业所在地区的总的经济发展前景。一般来说，对于经济发展快的 地区，房地产市场的前影也将十分广阔，市场机会相对多。具体包括：1、国家、地区或城市的经济特性，包括经济发展规模，趋势、速度和效益。2、项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条件、基础设施情况、地区内的重点开发区域、同类竞争物业的供给情况。3、一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通贷膨胀率。4、国民经济产业结构和主导产业。5、居民收入水平、消费结构和消费水平。6、物价水平及通贷膨胀率。7、项目所在

25、地区的对外开放程度和国际经济合作的情况，对外贸易和外商投资的发展情况。8、与特定房地产开发类型和开发地点相关因素的调研。（三）社会文化环境调研社会文化环境主要是居民的生活习惯、生活方式、消费观念、消费心理及对生活的态度、对人生的价值取 向等。社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，因此它景响着房地产消费者购买房 地产产品的动机、种类、方式。某一地区人们所持有的核心文化价值观念具有高度的持续性，因此房地产 企业必须了解当地消费者的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。而一些价值观，是比较容易变化 的，这也是房地产企业开发新的产品引进新的经营思路创造了条件。文化环境调研的内容主要

26、包括：1、居民职业构成、教育程度、文化水平等。2、家庭人口规模及构成。3、居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向等。4、消费者民族与宗教信仰、社会风俗等。（四）社区环境调研社区环境直接影响着房地产产品的价格，这是房地产商品特有的属性。优良的社区环境，对发挥房地产商 品的效能，提高其使用价值和经济效益具有重要作用。社区环境调研内容包括社区繁荣程度、购物条件、 文化分围、居民素质、交通和教育的便利、安全保障程度、卫生、空气和水源质量及景观等方面。二、房地产市场需求调研房地产市场需求既可以是特定房地产市场需求的总和，也可以是专指对某一房地产企业房地产产品的需求 数量。市场需求由购买者、购买欲望、购买能

27、力组成。购买者是需求的主体，是需求行为的实施者；购买 欲望是需求的动力，是产生需求行为的源泉；购买能力是需求的实现条件，是需求行为的物质保障。三者 共同构成了需求的实体。房地产企业为了使其产品适销对路，必须事先了解消费者的构成、购买动力和购 买行为特征，真正做到按照消费者的实际需求来进行企业的生产经营活动。对此，房地产市场需求调研主 要包括如下方面：（一）房地产消费者调研房地产消费市场容量调研，主要是调研房地产消费者的数量及其构成。主要包括：（1）消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势；（2）调研房地产现实与潜在消费者数量与结构，如地区、年龄、民族特征、性别、文化背景、

28、职业、宗教信仰等；消费者的经济来源和经济收入水平；（4消费者的实际支付能力；（5）消费者对房地产产品质量、价格、服务等方面的要求和意见等。（二）房地产消费动机调研房地产消费动机就是为满足一定的需要，而引起人们购买房地产产品的愿望和意念。房地产消费动机是激 励房地产消费者产生消费行为的内在原因。主要包括消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消 费者购买动机的类型等。（三）房地产消费行为调研房地产消费行为是房地产消费者在实际房地产消费者购买模式和习惯的调研，主要是要调研：（1）消费者购买房地产商品的数量及种类；（2）消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求；（3）消费者对本企业房地产商品的信

29、赖程度和印象；房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况等。三、房地产市场供给调研房地产市场的供给是指在某一时期内为房地产提供房地产产品的总量。它主要调研以下几个方面：1行情调研。即整个地区市场，房地产市场现有产品的供给总量、供给变化趋势、市场占有率；房地产市 场的销售状况与销售潜力；房地产市场产品的市场生命周期；房地产产品供给的充足程度、房地产企业的 种类和数量、是否存在着市场空隙；有关同类产品价格水平的现状和趋势，最适合于客户接受的价格策略； 新产品定价及价格变动幅度等。2. 现有房地产租售客户和业主对房地产的环境、功能、格局售后服务的意见及对某种房地产产品的接受程 度。3. 新技术、新产

30、品、新工艺、新材料的出现及其在房地产产品上的应用情况。4. 建筑设计及施工企业的有关情况。四、房地产市场营销活动调研房地产市场营销活动是一系列活动的组合，包括房地产产品价格、促销、广告等活动。因此房地产市场营 销活动调研应围绕这些营销组合要素展开。（一）房地产市场竞争情况调研市场竞争对于房地产企业制定主要包括竞争企业和竞争产品两方面内容。对竞争企业的调研主要包括 （1）竞争企业的数量、规模、实力状况；（2）竞争企业的生产能力、技术装备水平和社会信誉；（3）竞争企业所采用的市场营销策略以及新产品的开发情况；（4）对房地产企业未来市场竞争情况的分析、预测等。对竞争产品的调研主要包括：（1）竞争产品

31、的设计、结构、质量、服务状况；（2）竞争产品的市场定价及反应状况；（3）竞争产品的市场占有率；（4）消费者对竞争产品的态度和接受情况等。（二）房地产价格调研房地产价格的大小对房地产价格的调研的内容包括：（1）影响房地产价格变化的因素，特别是国家价格政策对房地产企业定价的影响；（2）房地产市场供求情况的变化趋势；（3）房地产商品价格需求弹性和供给弹性的大小；（4）开发商各种不同的价格策略和定价方法对房地产租售量的影响；（5）国际、国内相关房地产市场的价格；（6）开发个案所在城市及街区房地产市场价格。（三）房地产促销调研广告促进房地产商品市场销售的一种重要手段，广告促销的效果是房地产房地产企业所关注的一个问题。促销调研的主要内容包括：（1）房地产企业促销方式，广告媒介的比较、选择；（2）房地产广告的时空分布及广告效果测定；（3）房地产广告媒体使用情况的调研；（4）房地产商品广告计划和预算的拟定；（5）房地产广告代理公司的选择；（6）人员促销的配备状况；（7）各种营业推广活动的租售绩效。（四）房地产营销渠道调研主要包括：（1）房地产营销