本科工商管理毕业论文——地质大学

1、本科工商管理毕业论文地质大学 目 录 目 录 1 绪 论? 1 1.1 课题的研究背景? 1 1.2 课题的研究目的及意义? 2 1.3 国内外研究进展概述? 3 1.3.1 国外研究进展概述? 3 1.3.2 国内研究进展概述? 4 1.4 文章的研究思路和方法? 7 1.5 本章小结 ? 8 2 企业文化对核心竞争力提升的重要作用 ? 9 2.1 企业文化是核心竞争力形成的源泉? 9 2.2 企业文化是企业核心竞争力形成的保障? 11 2.3 提高企业核心竞争力是企业文化创新的目标? 11 2.4 提高企业核心竞争力是企业文化建设的归宿? 11 2.5 企业文化对核心竞争力的提升具有两面性

2、? 12 2.6 本章小结 ? 12 3 企业文化建设过程中存在的主要问题及其原因? 13 3.1 企业文化建设过程中存在问题的形式? 13 3.1.1 形式化? 13 3.1.2 功利化? 14 3.1.3 静态化? 15 3.1.4 被动化? 15 3.1.5 其他问题 ? 16 3.2 问题存在的本质分析? 16 3.3 本章小结 ? 16 4 新联想公司企业文化分析? 18 4.1 中国新联想公司? 18 4.2 中国新联想文化面临的不利于核心竞争力提升的问题? 19 4.2.1 双品牌战略失效 ? 20 4.2.2 企业的转型失利 ? 20 4.2.3 不健全的用人机制? 20 4.

3、2.4 合并面临的主要问题? 21 4.3 解决中国新联想文化问题的思路 ? 22 4.3.1 更新观念，提高应变速度? 22 4.3.2 完善绩效考核机制，建立相对稳定的人力资源政策，强化目标管理? 22 4.3.3 发展品牌文化，建立市场策略反应模型? 24 4.3.4 取长补短，顺利推进文化融合 ? 24 4.4 本章小结 ? 26 1 目 录 5 基于核心竞争力的企业文化建设的构建 ? 27 5.1 构建基于核心竞争的企业文化的一般原则? 27 5.2 以企业创新文化为基础的企业核心创新竞争力的形成 ? 28 5.3 构建基于核心竞争的企业文化的基本策略? 29 5.4 学习型企业文化

4、的塑造? 31 5.5 本章小结 ? 32 结 论? 33 致 谢? 34 参考文献? 35 2 中国地质大学（北京）学士学位论文 1 绪 论 在经济全球化、知识经济背景下，企业文化不仅是一种企业管理模式，而且 是企业竞争的重要组成部分。比如，企业的核心竞争力所包含的内容中，竞争的 差异化优势是使竞争表现出自己的独特之处，独有吸引力，而这个独特优势之所 以成为市场的闪光点，而不可能轻易地被竞争对手所模仿和代替，其关键是独特 的企业文化在其中所具有的支撑作用，企业文化的建设和创新已成为企业的生命 1 线，成为企业在激烈的市场竞争中处于不败之地的保证 。 企业文化作为一种新兴的企业管理理论越来越受

5、到企业的认可。企业文化能 够在“润物细无声”中达到对企业思维模式的重组，可以使个体潜移默化地接受 一种观念。卓越的企业文化在无形中规定着员工具有崇高的理想和追求，并引导 其主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求，去和组织的目标相一致， 使个体和企业的目标得以共同实现，先进的企业文化是企业核心竞争力的重要组 2 成部分 。 1.1 课题的研究背景 上世纪八九十年代以来，企业管理研究领域思潮异常活跃，人们在探索企业 成功的本源时，曾经分别提出了企业文化和企业核心竞争力理论。企业文化做为 管理学的一个新的概念，最早由美国波士顿大学管理学教授戴维斯提出的，它是 指企业全体员工在长期的创业和发展过

6、程中培育形成，并共同遵循的最高目标价 值、价值标准、基本信念及行为规范，是企业理念形态文化、物质形态文化和制 度形态文化的复合体。 企业文化是企业管理发展到一定阶段的产物，已成为提升企业竞争力的思想 支撑，是供大于求的环境中企业脱颖而出的有效工具，是国内企业应对 w t o 、 参与全球经济市场竞争的“利器”。企业的核心竞争力是指企业内部经过整合了 的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。企业的核心竞争力是企业 持续发展的源泉，在竞争的环境中，它是从根本上决定并制约企业自身生存和持 续发展以及持久竞争优势的能力。这样的竞争力具有不可替代性、主业突出性、 文化亲和性，是企业在某一市场上长

7、期具有竞争优势的独特的资源和能力。随着 1 中国地质大学（北京）学士学位论文 经济全球化进程的加快，越来越多的企业已认识到企业文化的重要作用。企业文 化和企业核心竞争力的辨证关系表现为企业文化促进企业核心竞争力的培育和 发展，而企业核心竞争力的提升推动企业文化的发展。企业文化是企业核心竞争 力形成的基础，它保障企业核心竞争力的形成，为企业核心竞争力提供良好的内 部环境。同时企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，它决定着企业核心竞 争力积累的方向，并指明了企业存在的意义和根本目的，决定了企业努力的大方 向。 通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力，已取得了明 显的成效。并受到企

8、业界越来越多人士的关注。国内外大量的企业实践表明，企 业文化建设不仅对企业内部成员起着良好的凝聚作用，而且它还间接影响着企业 外部的营销力，决定着企业未来的经营、发展业绩。美国著名管理学家沙因在企 业文化生存指南一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文 化创新的建设是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力，国内学者张蕾 在试论企业文化是企业的第一核心竞争力中认为企业文化必将成为第一核心 竞争力。美国著名的企业管理学者托马斯?彼得斯和罗伯特?沃特曼在对 ibm 公司、通用电气公司等美国经营最成功的公司研究后发现：成功的企业之所以成 功，是因为它们都有一套企业家积极倡导、被员工认

9、可并持之以恒的共同价值观 和独特的文化品质，这种文化品质使它们脱颖而出，能迅速地进行创新并在竞争 中始终处于有利地位。毋庸置疑，企业文化是企业生存与发展的第一核心竞争力。 企业的强大或弱小，主要体现在核心竞争力的强大或弱小上，要追求企业的 持续发展，就必须精心培育企业的核心竞争力。企业核心能力的建造和提升，其 重要途径就是要构建一整套行之有效的文化体系，形成以企业价值观为核心的优 秀的精神文化。只有创建富有个性的独创的企业文化，企业的整体素质和综合能 力才能够得到提升，企业才会拥有自身持续发展的竞争优势。在我国市场经济条 件下，企业作为市场主体时刻处于激烈的竞争之中，而在竞争中占据优势地位，

10、则是每一家企业成长壮大的必备要素。当前，认真研究这两种理论及其相互关系， 3 对于增强我国企业核心竞争力无疑具有重要的现实意义 。 1.2 课题的研究目的及意义 2 中国地质大学（北京）学士学位论文 进入 21 世纪以来，随着科学技术和全球经济一体化的发展，企业面临越来 越激烈的竞争。显然，一个企业只有具有了相对其他公司的核心竞争力，才具有 在激烈竞争中生存下来并得到发展的能力。而同时，文化在管理中的功能日益凸 显出来，走向文化管理是 21 世纪的必然选择。具有了一定年限的企业为了永续 经营必须要用创新理念来建设企业文化。那么，建设企业文化对培育或提升企业 核心竞争力具有如何的意义呢？如何从企

11、业核心竞争力的角度来建设企业文化 和实现企业文化的“落地”？因此培育、改进和变革企业文化几乎是每一个企业 的首要任务。 通过上面的分析，本文对与核心竞争力密切相关的企业文化理论进行研究， 以期为现代企业文化系统的培育和改进提供理论指导，帮助企业解决其文化建设 方面不利于核心竞争力提升的障碍。同时论文将结合中国麦当劳公司企业文化的 现状，分析其存在的提升核心竞争力的企业文化类型对保持竞争优势所具有的重 要意义，并为其他企业管理者提供了一种新的分析企业行为的方法，有助于国内 企业制定与实施相关战略。 1.3 国内外研究进展概述 1.3.1 国外研究进展概述 企业文化作为一种管理理论，出现于 20

12、世纪七八十年代的西方企业界。起 到潜在的却又至关重要的作用。八十年代初，威廉?大内的z 理论、特雷斯?迪 尔和艾兰?肯尼迪的企业文化和沃特曼的寻求优势三部专著的出版，掀 起了企业文化研究的热潮。八十年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如 企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系。进入九十 年代以来，企业文化出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究：二是 企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四 是关于企业文化的诊断和评估的研究45。 核心竞争力，又称为核心能力，是西方战略学家普拉哈拉德和哈默尔于 1990 年在哈佛商业评论上首次引入的

13、，他们认为企业核心能力是：“组织中的积 累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。” 其他学者也从不同角度对核心竞争力作出了不同的说明。著名的麦肯锡管理咨询 3 中国地质大学（北京）学士学位论文 公司在总结了长期的实践经验后指出，核心竞争力是某一组织内部一系列互补的 技能和知识的结合，它具有使组织的一项或多项业务达到竞争领域一流水平，具 有明显优势的能力。另外，摩托罗拉董事长乔治?m ?c 菲什（george m.c.fish ） 认为，核心竞争力就是企业比竞争对手更强地获取、创造、应用知识的能力10。 以上几种观点都与我们在传统意义上对企业竞争力的理解有较大的不同。

14、传统观 点认为，企业竞争力就是指企业占有基本生产要素资金、人才（劳动力）、 设备、原材料等资源方面所拥有的相对优势。在市场经济不完善、发展不健全的 基础上，企业拥有生产要素上的优势，就具有很高的可保持性。 根据普拉哈拉德和哈默尔的定义，“企业核心竞争力”是指“组织中积累的 经过整合了的知识技能，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合同技术 的知识和技能，”“是能使公司为顾客带来特别利益的一种技能。”及其它相关学 者对核心竞争力的解读，可以用表 1-1 来表示出来： 表 1-1 核心竞争力的不同概念11 table1-1 different concepts of the core comp

15、etence snow and hrcbiniak （1980） 独特能力 hitt and ireland （1985） heyes 核心竞争力和组织能力 wheelwright and clark （1986） parahalad and hamel （1990） 组织对企业拥有的资源、技能、知识的整合 能力，及组织的学习能力 foil （1991） 核心竞争力不仅包含企业有形资产存量，还 包括对这种有形资产的认识过程，以及如何 将其转化为行动的理解 leonard-barton （1992） 企业内部的知识集合，包括员工的知识和技 能、技术系统、管理系统和价值规范四个方 面、主要发挥协调

16、各种生产技能和整合不同 技术的作用。 1.3.2 国内研究进展概述 近年来，国内许多学者认为企业文化是企业核心竞争力的基础和前提，企业 核心竞争力的增强和提升有利于企业文化的发展和升华，两者互相渗透、互相依 存、互相促进。实现企业文化与核心竞争力的契合，必须文而化之、提升企业文 6 化力、建立学习型组织和实现文化营销 。 我国企业文化建设大体经历了四个阶段： 4 中国地质大学（北京）学士学位论文 （1）八十年代，美国的企业文化理论传到我国，并很快得到了中国企业界 和管理界的认同和响应，并掀起了第一次企业文化热。这在改革开方前是无法想 象的。“解放思想，实事求是”八个大字破除了人们思想上的禁锢，

17、以博采众长、 洋为中用的精神吸取了西方企业文化理论的精华，与中国企业的思想工作相结 合，形成第一批有中国特色的企业文化，其中较著名的有：一汽文化、四通文化 等。当时，有没有优良的企业精神，已被列入企业达标升级的正式条件，极大地 推动了我国企业文化建设。 （2 ）从 1989 年到 1992 年间，随着反对全盘西化思潮的展开，有人提出： 企业文化理论是西方的意识形态，必然冲击企业的思想政治工作。这种观点片面 地夸大了企业文化理论的消极作用，在这段时间我国的企业文化建设陷入了低 潮。 （3 ）从 1992 年到 2000 年，党的十四大的召开，中央决定在中国全面实行 社会主义市场经济，为企业文化的

18、理论和实践带来了新的发展机遇。一些在市场 竞争中出类拔萃的企业，取得了惊人的成绩，比如海尔、长虹、三九、春兰等企 业。 （4 ）2000 年以后，企业文化建设再次受到企业界的重视，逐渐形成了为构 建核心竞争力而打造的企业新型文化建设，98 年奇瑞建厂，为中国民族汽车行 业注入了新的生命力，十年的发展使奇瑞成为除四大汽车企业后的又一个具有鲜 明民族特色的企业，在十余年的建设过程中，逐渐形成了具有奇瑞特色的企业文 化。近年来，很多国内学者逐渐认为：企业文化是企业的第一核心竞争力。在一 定程度上，企业文化的形成与发展直接影响着企业的生存竞争力。笔者认为：在 构建企业文化过程中，一定要基于核心竞争力的

19、要求，打造鲜明的特色文化，结 合企业的行业特征，努力完善企业文化，坚持企业文化的首要性，坚持企业文化 的与时俱进。 改革开放 20 多年以来，我国的企业文化建设获得了长足的发展，取得了丰 硕的成果，涌现了一大批优秀企业文化的知名企业，如海尔、联想、华为、奇瑞 等。目前，在企业界和理论界形成了共同的认识：企业文化是客观存在的，它对 企业的生存和发展起着举足轻重的作用，企业文化建设己成为企业经营管理的重 要组成部分。一些优秀企业的成功做法和经验主要有： 5 中国地质大学（北京）学士学位论文 （1）意识到企业文化建设的重要性。随着市场经济的不断深入，核心竞争 力的强弱直接导致市场的占有率，作为影响核

20、心竞争力的重要因素企业文 化，越来越受到重视，形成了一种企业文化建设在核心竞争战略管理中居首的趋 势。 （2 ）确立以人为中心和目标的管理思想。以职工为主体，增强工人阶级的 责任感，使工人阶级认识到自己的主人翁地位、责任和利益，为实现自己的主人 翁地位、责任和利益而努力奋斗。如浙江杭州某万向节厂以“想主人之事、干主 人之活、享主人之乐”为中心开展企业文化建设，增强了企业的凝聚力，形成了 命运共同体，促进了企业发展。 （3 ）塑造和培育企业价值观和企业精神，依据企业的目标和发展战略，培 养企业价值观和企业精神，形成职工的共识，使其成为企业的精神财富和激励职 工奋斗拼搏、开拓前进的内在动力。 （4

21、 ）以文化为引导，开发文化资源。增加文化设施，开展文化活动，在企 业创造良好的文化氛围，以提高职工的思想文化素质和技术业务水平。 （5 ）塑造良好的企业形象。落实 5s 战略管理，提高经销人员的文化素质 和业务水平，重视市场信息，导入 ci 战略，树立良好的企业形象，增强企业在 国内外市场的竞争力。 （6 ）创造有中国特色的企业管理模式。有企业就有企业文化，只是企业文 化的性质、层次不同。但是，有企业文化并不等于有企业文化管理，企业文化与 企业文化管理是两个相互联系又有区别的概念。依据企业文化理论，以人为中心， 以文化为主导，渗透落实到制定企业目标、企业的经营决策、企业的运行机制、 企业的劳动

22、管理制度，推进技术改造，提高产品质量和服务水平，逐步规范化、 制度化，形成具有中国文化特色的企业整体管理模式。 近几年来，在中国，核心竞争力同样也是一个热门话题。中国已经加入 wto ， 中国企业也正在不失时机地打造自己的核心竞争力，有些企业还做得非常出色， 例如海尔、联想、华为、格兰仕、康佳、长虹。国内关于核心竞争力概念研 究的代表性观点主要有： （1）组织能力论 该理论认为，企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争 6 中国地质大学（北京）学士学位论文 优势，获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。严格地说，核心竞 争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是将技能、资

23、产和运作机制有机融 合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。 （2）创新能力论 认为核心竞争力就是持续创新的能力：即持续开发独特产品的能力，持续发 明专有技术的能力，以及持续创造先进管理和营销手段的能力。把创新看成是企 业核心竞争力的基础，把主导产品（服务）看成是核心竞争力的精髓。这一定义 突出强调了创新在核心竞争力理论中的重要地位。 （3）知识系统观 提出企业核心竞争力是蕴藏于企业所涉及的各个层次（包括经营环境、技术、 产品、核心子系统等），由能力资源和能力构架组成的，能使企业获得持续竞争 优势的、动态发展的知识系统，这一定义的突出特点是强调了核心竞争力的系统 性

24、与动态性。综上所述，企业核心竞争力是指一个企业独有的、扎根于企业之中 并适应市场机制的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力，是某一组织内部一 系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平 的能力。 1.4 文章的研究思路和方法 研究思路是：本文试图通过对企业文化与核心竞争力关系的分析，探讨如何 通过构建现代企业文化来提升企业的核心竞争力，本文将价值工程理论应用到对 企业文化创新建设中来，通过建立模型，以求对企业的文化创新建设提供参考依 据，以期为面临激烈市场竞争的企业组织以提升其核心竞争力为目标的企业文化 建设实践提供一定的理论指导和可供借鉴的模式，帮助企业解决其文化建设过程 中遇到的种种困难，为培育和提升持久的核心竞争力探索出一条最有效的途径。 研究方法主要是： （1）理论分析。以一般的逻辑方法和辨证思维方法为指导，在学习相关文 献及书籍后，吸收前人的研究成果并结合自己的理解，运用系统的观点和分析方 法对有关问题进