服务中心工作从“一二三”做起――某公司办公室主任工作心得

1、服务中心工作从一二三做起一某公司办公室主任工作心得服务中心工作从1二三做起某公司办公室主任工作心得近两年，井下作业公司经历了大规模的机构改革和队伍扩 编，在这一进程中，综合办公室坚持将各项工作融入中心、服务 大局，着力发挥好前哨、后院、窗口作用，建立起了一套行之有 效的工作思路和机制，参谋、协调、服务三个职能得到较好履 行，经受住了改革发展的考验，得到了公司上下的肯定。我们把 这些做法和经验总结为“一二三”工作思路，借此机会向各位领 导和同事汇报，不妥之处，敬请批评指正。i、紧紧抓住制度建设“一个基础”正所谓“没有规矩不成 方圆”，一套行之有效的管理制度是提髙工作质量、减少工作偏 差、助力公司

2、发展的根本保障，更是一切工作的标尺和准绳。我 们以“管理提升”、“合规管理”等工作为契机，开展全科室业 务基础工作大排查，查找出管理流程问题2项、工作标准问题5 项。针对这些问题召开专题讨论会，逐一制定整改方案，明确责 任人，梳理完善了规章制度及工作程序，编制了各岗位工作标准 手册，绘制了业务流程图，使各项工作有章可循、有标可对。今年我们又根据工作实际，相继出台和完善了公务接待、基 层员工代表访谈日、后勤采购管理、门卫管理、公寓楼管理等制 度，并把制度落实到岗位、落实到人头。在此基础上，修订了办 公标准化考核办法，将办公室相关业务全部纳入到考核屮，有效 促进了各项制度在基层的贯彻落实，提高了执

3、行制度的严肃性。二、切实做好纵向服务、横向协调“两篇文章” 一方面，做 好纵向服务。强化督办服务决策。重新修订了督查督办工作规 定，推行每周领导丄作例会通报制度，以会议纪要、督办单、 电话通知等方式，督办公司重大决策事项、重点工作、领导批示 的落实，为领导班子参谋决策提供第一手资料。同时做好公司办 公室下达的网上督办任务，做到了按时保质反馈信息。两年来， 我们对120余项重点工作进行了督查督办，编制督查督办周报105 期，上报增加井下装备和人员配备情况反映12期，较好履行 了督查督办工作职能。今年以来，还针对井下公司领导干部深入现场发现的问题开 展了专题督办，编发专项督办表56期，促进了公司决

4、策部署的有 效落实。争当服务基层表率。转变工作作风，我们在井下公司内 部率先推行首问负责制，明确具体内容和工作要求，全力打造服 务型科室。组织开展了基层员工代表访谈日活动，今年一季度组 织了第一次基层员工代表访谈，18名员工代表畅所欲言，我们针 对员工代表提出的问题开展了专题督办，推动了问题及时解决， 力所能及为基层排忧解难。另一方面，做好横向协调。始终站在井下公司层面，做好与 各业务科室之间的沟通，协调各业务科室对井下公司每FI晨会、 月度生产会、安委会等专业会议建立相应的督查督办制度，逐步 形成了各业务科室整体联动的良好工作氛围。对基层提出的各种 问题，在摸清情况的基础上，主动与主管领导和

5、相关业务科室协 调沟通，督促问题的及时解决，及时给基层一个满意的答复。今 年年初，针对井下公司内部存在的职能交叉、职责不清的问题， 在充分征求意见的基础上，我们办公室和人事科共同组织召开专 门会议研究解决方案，提交领导办公会讨论，使一些制约井下公 司发展的业务交叉、职责不清的老大难问题得到了有效解决。三、用心抓好办文、办会、办事“三项业务”用心办文，提 升以文辅政能力。严格落实公司公文管理规定，加强公文业务培 训，进一步规范了公文格式和处理流程，井把公文管理纳入办公 标准化考核屮，提高了公文处理的严肃性和权威性。两年来,我 们完成领导讲话、报告总结等材料96份，处理来文843份，制发 文件14

6、8份，会议纪要72期。公文运行无重大差错，公文写作管 理基本做到了制度化、规范化。用心办会，推动工作高效运转。出台了 口类会议管理规定， 建立了井下公司会议审批制度，促进了会风转变，推动了工作高 效运转。两年来，组织内部会议B8次，配合外部会议组织83 次，内部会议数量人幅压减。同时，充分利用井下公司会议室资 源，在满足内部会议需要的基础上，积极协调好油田机关相关部 门和安全环保监督屮心的会议需要，尽最大努力做到让领导满 意、让机关满意、让基层满意。用心办事，打造满意服务团队。办公室工作事无巨细，牵一 发动全身。我们始终以服务屮心工作为宗旨，在“三超”治理、 费用控制、队伍扩编、后勤保障、党建工作、三基工作、工团工 作、信访维稳、综合治理等各项工作中，做到一切行动听指挥， 主动承担、勇于担当，超前谋划、主动作为，为领导分忧、为基 层解难，圆满完成了上级和公司、公司党委部署的各项工作任 务，较好地履行参谋、协调、服务职能。两年来，亦下公司综合办公室做了一些工作，但我们也清醒 地认识到存在的差距和不足，比如办公室的政治素质和服务意识 还有待提升，工作屮还有不严不实的问题；队伍的整体素质还不 能完全满足改革发展形势的需要，加强学习和培训仍然是一项长 期的工作。我们将以此次办公室系统培训班为契机，把荣誉当成 对我们工