会员推广修改1

1、展英健康生活卡推广一、市场简述就目前济南服务行业、商业市场来说，为消费者提供会员卡、折扣卡，消费 打折、消费积分是最基本的服务，是商业、服务行业里惯用的一种促销、推广方 式。消费者对于自己所拥有的卡片含金量的要求越来越高。 买方市场对供方市场 的要求越来越高。当消费者使用手中卡片进行消费的过程中，产生了对品牌的忠 诚度，同时这也决定了供方要不断通过各种途径和手段来提升自身的品牌价值， 来吸引消费者的目光，从而达成购买行为。能提供与本公司推出的“展英健康生活卡”功能差异点微乎其微的公司有很 多，几乎每个商场、餐饮、服务行业都有此类卡片。在这种大环境下，企业要达 到提升自身品牌形象，除了内部严格控

2、制质量、选择正确方式对外宣传之外，合 理利用好会员卡、打折卡也是及其重要的环节，如何利用较低成本将自身品牌、 产品信息直接传达到目标消费群体， 是每个商家都在关注的问题。传统型的会员 卡已经不能够满足商家对于品牌推广的需要， 且由于物质生活的提升，同种商品、 同种服务，消费者的可选择余地越来越大，吸引力也逐步降低，传统会员卡已经 不具备以前那种强制性接收的优势， 这就促生了多种联动消费的诞生，如一卡多 用、一卡通用，同时联动消费以其对消费者身份的象征、使用方便，尤其是较高 的覆盖范围，吸引了众多的商家的目光。展英健康生活卡的定位及目标，就是一个整合型的平台，提供一个消费者和 商户直接沟通的卡片

3、式平台，利用展英自身的优势来丰富展英健康生活卡的品牌 价值，为消费者提供一个用卡的综合服务， 并利用展英健康生活卡来带动展英集 团内部的资源调配和销售。同时，如果操作合理，展英健康生活卡的持卡会员资 料将成为展英集团最大的自有财富，展英集团可借助展英健康生活卡的持卡会 员，进行品牌推广、渠道销售等一系列的自身宣传和创收项目。展英健康生活卡的诞生，也是迎合了这种综合服务的上升趋势， 同时将展英 旗下的各项产业充分链接，形成了消费链。让展英集团有了一个展示自身品牌的良好独特平台由此可见，“展英健康生活卡”，迎合了商家宣传和消费者信息接受的需求， 是市场细分的必然结果， 本卡的未来发展前景还是非常乐

4、观， 并且是可以预期的二、 目标受众分析1、展英健康生活卡，面向所有在展英旗下消费的客户。2、根据展英集团下属分支业务的不同， 我们的一级细分目标受众是： 圆缘 园（山大、文东）客户群。据初步分析，圆缘园山大店客户群主要以商务客户为主。目标受众年龄 大约在 1845 岁之间。平均收入为： 0-3000 元以上。受众者主要需求点： 商 务性的消费为主 、讲究消费环境和服务。 圆缘园文东店客户群主要以周边大学学 生为主、商务客户较少。目标受众年龄在 18-30 岁之间。平均收入在 0-2000 元以下。受众者主要需求点： 方便、快捷、娱乐性消费为主。3、具初步了解，公司旗下标准空间的消费者，一般是

5、具有一定经济基础， 有一定消费能力客户， 如果让这部分客户流失， 将会是公司的一大损失。 所以我 们的二级细分受众是：标准空间客户群。4、目标受众的消费习惯有：（1）、花钱买服务。 同样甚至是略高的消费， 能够享受更加贴心的服务举措 和服务环境；（2）、花钱买品位。 能够给客户提供物有所值的服务和产品， 公司产品出品 质量要在同种商品之上， 产品硬件和服务软件相结合的服务让客户感 受到品味，由此而生。（3）、花钱买身份。 让一般消费客户深感宾至如归， 让大客户切身体会到个 性化服务，从而彰显消费者的主人翁地位。（4）、花钱买健康。消费者日益重视关于生活的质量。为消费者提供科学、 合理的膳食、娱

6、乐、商务、休闲等服务 。三、SWOT分析：、strengths （优势）：就我们的目标客户群来讲，我们拥有具有超前消费意识的年轻消费群体。 也 拥有具有经济实力和中高档消费水平的客户群体。 我们可以大胆推陈出新，吸引 年轻消费者的眼球，更要对我们的产品、餐品严格把关。展英集团现在内部资源较为丰富，这在提高展英健康生活卡的利用价值和品 类丰富性上具有先天性优势，对于消费者具有一定吸引力。另外，由于标准空间 和圆缘园的存在，展英健康生活卡的一部分持卡人将是适婚一族，他们的消费需求往往较高，消费能力也会短时间内较强，掌握这部分群体对于展英健康生活卡 丰富消费链是一个最大的优势。2、weakness

7、（劣势）：就济南市场来讲，各行各业推出会员卡以及供应消费者的产品琳琅满目，本公司产品也只是其中一种，且目前渠道完全没有铺开，在济南市场中没有优势竞争力。另外，我们的消费群体中以年轻消费者为主， 其主要消费特点就是冲动 性消费，容易接受的同时也容易改变。3.opportunity （机会）：机会与优势相结合，利用公司中现有的客户资源，将公司旗下各大跨行业的 分支业务相结合，有效形成消费链。目前济南会员卡类市场中，更多的是在注重 消费场所的丰富，在消费链整合方面还缺少一个较为强势的卡片， 展英健康生活 卡的出现，是有机会弥补这个空白的4.threat （危机）：老客户的维护，新客户的开发，这些全都

8、在公司推出星级产品和服务的基础 上,圆缘园餐饮为全国连锁的经营模式， 很少机会推出自己的特色。标准空间也 居于竞争激烈的装修行业中，如何在保留老客户的同时开发新客户， 并充分利用 较大的优惠力度来拉动消费者对公司自身资源进行消费，这是我们首先需要解决的。展英健康生活卡、圆缘园、标准空间、展英集团是相互关联且密不可分的， 展英健康生活卡的推出，是一个机会，同时也是一个挑战，公司内部资源能否有 效的整合、利用，展英健康生活卡的对外推广能否真正的到位，都是我们之前从 没操作过的，因此这次展英健康生活卡的操作，不仅是一个会员卡片的项目立项 执行，更多的是对公司内外协作的一次大考验。四、推广目标根据市场

9、现有会员卡及公司需求，将展英健康生活卡的推广目标定位如下：1、 针对消费者。展英健康生活卡将成为大众消费者手中的一张多功能 会员卡，消费者可以持展英健康生活卡实现餐饮、休闲、住宿、娱 乐、装修、建材购买、家具购买、买车、日常购物等一系列生活相 关的切实优惠，展英健康生活卡将成为消费者手中不可或缺的全方 位生活便利通。2、 针对公司。通过展英健康生活卡，完成两大目标：一、聚集一大部 分的优质消费者，通过其购买行为和口碑推广，完成展英健康生活 卡的品牌推广，提升展英健康生活卡的品牌内涵和价值，利用其带 来的相关产业消费，将展英健康生活卡打造成一个针对商家的直效 品牌推广平台；二、通过消费者利用展英

10、健康生活卡的购买行为， 将公司内部资源及周边资源进行有效整合，达到会员资源共享，利 益提升的根本目的。五、推广策略根据之前分析的消费者特点，展英健康生活卡的推广将分为三个阶段。第一阶段：预热期 。利用公司现有资源， 通过店面宣传、 广告推广等途径， 对展英健康生活卡进 行预热，推出核心广告语，据此进行全方位的预热，同时组织专门的推广团队， 进行联盟商家的签约合作， 首先完成消费链的覆盖， 然后进行消费圈的扩大。 此 阶段周期预计为三个月， 应达到让目标受众群体知道展英健康生活卡即将推出的 推广效果，完成 3-5 个产业的 20 家左右联盟商户签约。第二阶段：推广期。在完成第一阶段的品牌预热后，

11、 展英健康生活卡进入实质性推广， 通过一系列的促销行为，让消费者对展英健康生活卡产生兴趣和购买行为。同时利用消费者对展英健康生活卡的购买行为，进行第二轮的联盟商户签 约，完成消费链的完善和消费圈的扩充。另外，这一阶段还将是消费者信息收集的重要时期，利用完备的登记表格， 保存有效的第一手消费者资料， 并有专人进行保管、 分类， 同时定期根据其消费 记录和消费习惯，制定出对应的促销政策，规划出针对联盟商户的推广方案。此阶段周期约为 6 个月。理想目标为收集并整理 5000 个优质消费者信息，签约联盟商户达到 30-50 家。同时展英健康生活卡的系列产品逐步出台，如用卡 手册、受理中心、短信平台等。

12、第三阶段：成熟期 。通过以上两个阶段， 约九个月的推广， 展英健康生活卡进入成熟期， 此阶段 目标即是真正打造 “全方位生活便利通” 的用卡概念。 在保持会员推广进度的同 时，加大联盟商户的签约行为，同时可考虑同银行进行联动，推出联名卡。六、卡片分类根据消费群体的不同，展英健康生活卡可进行细分。1、展英健康生活精英卡。此卡同银行联合，既是信用卡又是展英健康生活卡，此卡除具有极强的宣传效果外，还能够在展英健康生 活卡的签约商户享受更低折扣；2、展英健康生活时尚卡。此卡为公开发行，消费者可通过充值渠道获取，此卡可以在展英健康生活卡签约商户享受一定折扣。七、促销策略针对展英健康生活卡的 “全方位生活便利通” 的定位， 同时让消费者更易于 接受展英健康生活卡，建议可采用如下促销方案：1、持展英健康生活卡可在签约商户享受固定折扣或优惠（如在联盟商户购物享 受折扣、在联盟商户购买汽车可获赠装具、 在联盟 KTV 消费可获赠时间或小 吃、在联盟酒店住宿可享受会员折扣、在标准空间消费可享受一定折扣） 。2、在标准空间消费满