人员培训与开发第2章-战略性人员培训与开发PPT课件

1、人员培训与开发 第2章 战略性人员培训与开发 授课：XXX3 学习目标学习目标 本章重点讨论战略性人员培训与开发 的含义、原则、意义，以及其与企业战略 的关系。通过学习，要了解如何进行人员 培训与开发的战略分析、战略制定、战略 实施和战略评价，掌握如何在企业战略下 制定人员培训与开发战略、获取企业优势 的人员培训与开发战略重点和人员培训与 开发的战略化管理。 授课：XXX4 战略性人员培训与开发 2.1战略性人员培训与开发的内涵 2.2人员培训与开发战略的制定程序 2.3人员培训与开发战略与企业战略 2.4人员培训与开发的战略化管理 授课：XXX5 2.1战略性人员培训与开发的内涵 .战略性人

2、员培训与开发的含义战略性人员培训与开发的含义： 战略：较长远的规划，确定企业的发展方向与趋势 ；包括组织的发展目标以及实现目标的行动计划。 战略需要考虑的内容：管理是一个组织的活动的全 部过程；外界环境和内部环境对组织活动的影响。 授课：XXX6 2.1战略性人员培训与开发的内涵 .战略性人员培训与开发的含义战略性人员培训与开发的含义： 战略性人员培训与开发是指企业在分析外部环境 和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞 争优势和企业的长远发展，而形成的人员培训与 开发的目标、使命以及为了实现这个目标而制定 的长期的、全局性的行动计划。战略性人员培训 与开发即对企业的人员培训与开发提早做准备

3、， 提前做规划，将人员培训与开发战略纳入企业的 战略规划之中，把人力资源优势作为赢得企业竞 争优势的重要战略之一。 授课：XXX7 2.1战略性人员培训与开发的内涵 .战略性人员培训与开发的含义战略性人员培训与开发的含义： u战略性人员培训与开发的目的： 一是超前谋划，防止出现人力资源分布失衡 二是实现人员培训与开发的可持续性，防止出现人力资源 断层与断档 三是体现人员培训与开发的全面性，防止某些领域出现 人才空白 授课：XXX8 2.1战略性人员培训与开发的内涵 2.2.基于三种视角下的战略性人员培训与开发基于三种视角下的战略性人员培训与开发 u 权变视角权变视角:在权变视角下，人员培训与开

4、发战略应 该根据企业总体战略的改变而进行变化，即应该达 到战略契合。 u权变：权宜应变；灵活应付随时变化的情况。 u将组织战略视为权变因素 u将企业发展阶段视为权变因素 u企业规模、行业视为权变因素 授课：XXX9 2.1战略性人员培训与开发的内涵 2.2.基于三种视角下的战略性人员培训与开发基于三种视角下的战略性人员培训与开发 u 结构视角结构视角: :在结构视角下，不同的人员培训与开发 对象应该有不同的培训与开发方法。 u三叶草：核心人员、边缘人员、临时人员 授课：XXX10 2.1战略性人员培训与开发的内涵 2.2.基于三种视角下的战略性人员培训与开发基于三种视角下的战略性人员培训与开发

5、 u 资源视角资源视角: : u资源：企业增加财富的来源：人力资源、财力资源、 物力资源 u在基于资源视角下，企业的资源是异质的，在相同行 业中不同企业的组织绩效之所以存在差异，是因为它 们所依赖的人力资源是有差异的。 u战略性人力资源培训与开发需考虑企业人力资源的差 异、要重新组织企业人力资源，要获得一种不易被模 仿、特殊的人力资源进而获得持久竞争优势。 授课：XXX11 2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵 3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: : 1）整体性原则 企业是由分工协调、相互依存的系统组成的有 机整体 培训与开发思路

6、的整体性，要从整体上把握企 业现状与企业目标的差距，统筹考虑，保证人 员培训与开发总体思路的系统性、针对性。 培训与开发过程的整体性：思路统揽人员培训 与开发全过程，各个环节有机整合。 授课：XXX12 2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵 3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: : 2）差异性原则 企业是由众多背景、能力各异的人组成的 目标的差异性：针对不同层级、不同环节、不同部门 、不同岗位制定培训与开发目标 内容的差异性：课程设置、教材选择、师资选聘、内 容审定 方式的差异性：教师讲解、学员讨论、案例分析、情 景模拟 授课：XX

7、X13 2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵 3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: : 3）动态性原则 企业人力资源数量与质量都是动态的 全员性：每位员工都能得到必要的、系统的、与时俱 进的职业培训与开发 低重点：以基层、中层人员作为企业战略性人员培训 与开发的重点对象 高视点：以高级专业人员和管理人员作为企业战略性 人力资源培训与开发的深造对象 最优化：注重企业与员工在培训与开发需求方面的最 佳结合点，实现共赢 授课：XXX14 2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵 3.3.战略性人员培训与开发的主导原

8、则战略性人员培训与开发的主导原则: : 4）长远性原则 企业发展是长期的，会一直伴随着战略性人员 培训与开发 不仅要关注岗前教育，还要重视终身教育 要通过培训使员工不仅能适应目前岗位，还能 适应企业发展对人才的需要 授课：XXX15 2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵 3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: : 5）创新性原则 企业的内外部条件是在不断变化的，因此战略性人员 培训与开发也应该体现创新性原则，创办创新型、学 习型组织 人员培训与开发应不断创新 人员培训与开发的创新应与企业创新发展结合，转变 为企业创新发展的优势 授课：

9、XXX16 2.1战略性人员培训与开发的内涵 4.4.人员培训与开发角色的演变人员培训与开发角色的演变: 1)注重教授技能与知识 传统培训，前提在于企业能控制环境的变化，能预知 未来所需要的知识与技能 2)连接培训与业务需要 企业无法预知未来，不仅要使胜任现有工作，还要使 胜任未来工作 3)利用培训与开发实现知识创造与共享 授课：XXX17 2.1战略性人员培训与开发的内涵 5.5.战略性人员培训与开发的意义战略性人员培训与开发的意义: : 1）战略性人员培训与开发是企业克敌制胜的重要保证 人员培训与开发是企业风险最小、收益最大的投资 增强对决策的理解和执行能力、掌握先进管理理念和方法 2）战

10、略性人员培训与开发推动企业人力资本的扩展 人力资本=人+其掌握的知识技能 3）战略性人员培训与开发促进企业绩效的提升 减少员工知识技能的不足，提高绩效 增进员工的凝聚力、热情，提高绩效 4）战略性人员培训与开发将促进企业文化建设 将企业的价值观、行为规范与管理通过培训输入给员工， 使他们按照企业文化的要求去工作 授课：XXX18 2.2人员培训与开发战略的制定程序 人员培训与开发战略制定需要注意的问题 考虑企业所处内外部环境 人员培训与开发战略是企业发展战略的组成部分 ，更具体，目标更现实 人员培训与开发战略的制定应将个人发展与企业 发展结合 通过培训与开发战略的评价反馈发现问题 需要不断调整

11、与修改人员培训与开发战略来适应 内外环境的快速变化 授课：XXX19 2.2人员培训与开发战略的制定程序 战略分析：战略分析： 1外部环境分析 2内部条件分析 战略制定：战略制定： 1设定战略目标 2建立实施计划 战略实施：战略实施： 1人力资源开发 2人力资源管理 战略评价：战略评价： 1战略效果评价 2实施过程反馈 人员培训与开发战略管理的过程人员培训与开发战略管理的过程 授课：XXX20 2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序 人员培训与开发的战略分析 目的在于让决策者认清人员培训与开发的现状和理想之间的差距。 要分析企业内外部的环境 授课：XXX21 2.

12、22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序 1.人员培训与开发的战略分析: 1）SWOT分析法在战略分析中的应用 所谓SWOT分析法，就是将与研究对象密切相关的各种 主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（ Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因 素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次 序按矩阵形式进行排列，然后运用系统分析的思想， 把各种优势、劣势、机会、威胁相互匹配起来加以分 析，从中得出一系列相应的人员培训与开发战略。 授课：XXX22 1.人员培训与开发的战略分析: 1）SWOT分析法在战略分析中的应用 授

13、课：XXX23 2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序 2）外部环境中的影响因素: （1）经济环境（2）劳动力市场（3）技术环境（ 4）社会文化环境（5）竞争对手的挑战 3）内部环境中的影响因素 （1）组织类型（2）员工类型（3）组织目标（4 ）组织活动 授课：XXX24 外部环境-经济环境 经济环境决定了企业总体水平，决定了企业的发展 战略和人员培训与开发战略 增加产品技术含量，提 高劳动生产率成为中国 保持可持续发展的重要 途径 授课：XXX25 外部环境-劳动力市场环境 对人力资源供给和需求的预测是制定人员培 训与开发战略的依据 如：市场中人员的能力、态度、

14、知识水平、 工作要求 考察劳动力市场有两个维度 职业水平：劳动力总体上供给较多，但是高素质劳动 力供给较少，应加强高级管理人员、核心技术人员的 培训与开发 性别年龄：进入老龄化社会；员工年龄构成；员工性 别构成。 授课：XXX26 外部环境-技术环境 技术的进步要求对员工进行培训与开发，适应新 的技术要求 技术的进步影响着培训与开发方法的选择 计算机技术、视听技术、网络技术 授课：XXX27 外部环境-社会文化环境 就员工而言：更加注重生活质量的提升，注重工 作的乐趣，追求工作与生活的平衡 就服务对象而言：消费者要求提高、权利意识等 ，要求员工提供更好、更优质的产品与服务 授课：XXX28 外

15、部环境-竞争对手的挑战 了解竞争对手人员培训与开发状况，作为自身的 参照 在进行人员培训与开发时重视员工职业生涯规划 与个人发展，降低离职率，避免为竞争对手作嫁 衣裳 授课：XXX29 内部环境-组织类型 不同类型的企业需要选择不同的人员培训与开发 策略 利益驱动型企业多于公共组织提供的培训 制造型企业少于非制造型企业提供的培训 授课：XXX30 内部环境-员工类型 针对不同类型员工提供不同的培训与开发 专业技术人员：培训较多、经常，重点关注技术 能力更新，兼顾人际交往、组织协调能力 基层工人：相对较少，重点关注行为 管理人员：重点关注人机关系、组织能力、领导 能力培训上 授课：XXX31 内

16、部环境-组织目标 降低产品成本：培训员工了解降低产品次品率、 差错率、降低材料消耗、资本费用等问题 提高产品和服务质量：向员工授权，使之能更快 处理顾客问题；向员工进行细致培训，使之能做 到标准化服务、个性化服务。 创新技术应用：对员工进行新技术培训 授课：XXX32 2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序 2.2.制定人员培训与开发战略制定人员培训与开发战略: : 1 1）制定人员培训与开发战略的原则）制定人员培训与开发战略的原则 第一，战略性人员培训与开发必须遵循行为科学的基 本理论，符合人员发展的基本要求，按照科学的 培训与开发体系进行培训与开发活动。 第二

17、，战略性人员培训与开发必须符合企业的实际情 况，能够直接解决企业可以预见的问题，或者为 企业的发展目标服务。 第三，人员培训与开发的战略需要和企业战略相一致 ，而且，在企业长期性的培训与开发工作中，必 须要保持前后的连贯、统一，避免重复、低效。 授课：XXX33 2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序 2 2）制定人员培训与开发战略的步骤）制定人员培训与开发战略的步骤 （1）确定人员培训与开发战略的总体目标。 （2）确定各层次子目标 （3）指定人员培训与开发战略的实施计划 （4）制定实施保障计划 （5）考虑到战略平衡 授课：XXX34 人员培训与开发战略的总体目标

18、 根据组织发展战略目标、人员培训与开发现状与 未来目标、人员现有能力等综合确定 包括对组织未来人力资源数量、结构、素质、能 力、态度、企业文化、团队精神等的具体要求 授课：XXX35 确定各层次子目标 要考虑不同子公司、部门的实际情况、实际需要 目标应该分解为明确的任务，具有可操作性、监 控性 授课：XXX36 2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序 3.3.人员培训与开发战略的实施人员培训与开发战略的实施 实施人员培训与开发战略的途径应该从两个方面着手 : 1)要建立适宜的有利于人员发展的环境。 2)要实施人员培训与开发过程的战略化、系统化的管 理。 需求分析、

19、计划制定、项目实施、效果评价 授课：XXX37 2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序 4.4.人员培训与开发战略的评估人员培训与开发战略的评估: : 1 1）影响人员培训与开发战略评估的非理性因素）影响人员培训与开发战略评估的非理性因素: : （1）评估主体对于风险的态度。 （2）外部环境变化及其带来的新的压力。 （4）企业内部的政治关系。 （3）企业文化的影响。 授课：XXX38 2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序 2)2)人员培训与开发战略评估的程序人员培训与开发战略评估的程序 人员培训与开发战略评估程序 实际效果与标准实际

20、效果与标准 是否相符合是否相符合 1 确定确定 评价评价 内容内容 2 建立建立 评价评价 标准标准 3 衡量衡量 实际实际 效果效果 不采取校正行动不采取校正行动 5 采取采取 校正校正 行动行动 是是 否否 授课：XXX39 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 1.人员培训与开发战略与企业战略结合 企业战略：企业为谋求生存和发展，使企业的资 源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应 性而做出的长远性、全局性、关键性构思或方案 ，确保实现企业最终目标。 企业战略可以分为企业总体战略和企业竞争战略 授课：XXX40 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人

21、员培训与开发战略与企业战略 1.1.人员培训与开发战略与企业战略结合人员培训与开发战略与企业战略结合 1 1）依据企业总体战略确定培训与开发策略）依据企业总体战略确定培训与开发策略 人力资源的配置情况适应企业总体战略的要求主 要有两种形式： u企业按照战略对人才的要求，引进短缺的 人才，以此提高人力资源适应战略的水平 ； u按照战略要求，企业依靠自身的培训与开 发系统自行培养所需人才 授课：XXX41 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 战略要点战略要点战略要求战略要求关键事项关键事项培训与开发重点培训与开发重点 内部成内部成 长长 战略战略 市场开发 产品开

22、发 技术制度革新 合资 销售现有产品 增加分销渠道 拓展现有市场 调整现有产品 创造新产品 通过合伙发展壮大 创造新的工作任务 技术制度革新 文化培训 培养创造性思维和分析能力 培训提高工作的技术能力 对管理者进行的反馈与沟通方面的培训 冲突调和技巧的培训 外部成外部成 长长 战略战略 兼并 横向联合 纵向联合 整合富余人员 重组 开发被兼并公司的人员能力 对被兼并公司人员进行文化培训 整合培训系统 团队建设 紧缩型紧缩型 战略战略 节约开支 转产 剥离 债务清算 降低成本 减少资产 创造利润 重新制定目标 卖掉全部资产 提高效率 裁员与分流 管理变革、时间管理、压力管理的培训 适当控制培训的

23、规模和花费 培养人员新的工作技能 授课：XXX42 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 2 2）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求: : 企业经营战略：在给定的产品或市场领域内， 企业如何取得超过竞争对手优势的战略 （1）成本领先战略 （2）差异化战略 （3）集中化战略 授课：XXX43 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 2 2）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求: : （1）成本领先战略 成本领先战略：如果企业进

24、行所有价值活动的累积 成本低于竞争对手，则企业具有成本优势。 成本优势的价值取决于其持久性 企业获得成本优势的方法 控制成本驱动因素：通过培训降低次品率，控 制了成本驱动因素 重构价值链：通过培训，加强协调，提高效率 授课：XXX44 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 2 2）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求: : （2）差异化战略 差异化战略：企业努力使其提供的产品和服务与竞 争对手有所不同，具有自己的特色。 这就需要对员工进行培训与开发，培养其研发 能力、创新能力 授课：XXX45 2.32.3人

25、员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 2 2）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求: : （3）集中化战略 集中化战略：针对某个特定的顾客群、某产品系列 的一个细分区段、某个地区市场。 通过集中化战略既实现了满足特定人群需要的差异 化战略，又降低了成本体现了成本领先战略。 培训重点在于团队建设、交叉培训。 授课：XXX46 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 2.企业战略下的人员培训与开发战略制定 授课：XXX47 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 3.

26、营造企业竞争优势的人员培训与开发措施 要使人力资源成为企业持久竞争优势的资源，关键 要开发和培养具有价值性、稀缺性、难以模仿的人 力资源。 企业应采取以下的人员培训开发战略措施: 1）确定培养还是雇佣人员 员工离职问题 2)培训与开发企业人力资源的特殊技能 一般技能：适用于所有企业，保持竞争均势； 特殊技能：只针对本企业，实现竞争优势； 授课：XXX48 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 3.营造企业竞争优势的人员培训与开发措施 企业应采取以下的人员培训开发战略措施: 3)培育团队导向的企业文化氛围 基于高管难以获得持久优势 营造团队导向的文化氛围，通过团队

27、合作提高效率， 保持持久优势 4)把人员培训与开发投入看成是企业的资本投资 5）培训与开发对象应全员化并重点突出 企业竞争力取决于整体，因而要重视整体培训；员工 水平又存在差异，所以还要重点突出。 揭短管理；编号法 授课：XXX49 2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略 6 6）注重人员培训与开发的转变）注重人员培训与开发的转变 人员培训与开发的转变主要体现在下图的几个方面： 重心转变 授课手段 问题解答 知识感受 由注重知识传授转变为注重人员行为的转变 由强硬灌输转变为互动讨论形式 由给出标准答案转变为鼓励学员自己找答案 由平面理解转变为实体/岗位感受 传授方式 由单一讲述转变为多媒体交互方式 由报告讲座转变为游戏体验 学习方式 授课：XXX50 2.42.4人员培训与开发的战略化管理人员培训与开发的战略化管理 1.全面分析培训与开发需求 培训与开发需求分析既是制定培训与开发计划的前提、又 是评估培训与开发效果的基础，从以下五方面着手。 u 组织分析 u