xx医院健康体检中心巾帼建功典型材料【共5页】

1、XX医院健康体检中心巾帼建功典型材料 XX医院健康体检屮心巾帼建功典型材料为大众健康撑起一片 蓝天XX医院健康体检屮心是全市第一家经市卫生主管部门验收、 批准的大型、专业化的健康管理机构，拥有使用面积XXXX多平方 米，规模和占地面积在全市同行业排第一，在XX市医疗系统第一 个采用引导式服务，目前仍然是XX市唯一家使用专业体检程序进 行客户资料管理的单位。自20XX年x月开业至今，已承接了 XXX 多家企事业及科研单位近XX万人的体检任务，连续X年成为XX 征兵体检工作站。20XX年被命名为“全国青年文明号”。XX省副 省长XXX, XX市市长XXX先后到体检屮心视察工作并给予了高度 评价，称

2、其是XX市卫生服务系统的一个新亮点。 一、抓机遇，在市场经济大潮屮磨砺巾帼意志XX医院健康体 检屮心是一个以女性为主体的单位，目前有职工XX名，其中女职 工XX人，占职工总数的XX%。体检屮心主任、营销经理、客户服 务经理、终检医师等关键岗位上，几乎是清一色的女性。 体检中心主任xx,是一位不凡的女性，19xx年毕业于xx医 学专科学校医疗系，二十多年来来一直在XX医院工作，先后从事 过外科、内科、全科等临床工作，XX市医学会内分泌学会常务委 员，XX市XX区政协委员。于20 xx年开始担任医院管理工作，先 后任xx医院副院长、体检屮心主任、院长，20 xx年曾荣获xxxx 分公司“管理创新奖

3、” ,20 xx年荣获xx市第二届优秀医师奖， 20 xx年度xx集团公司多种经营先进个人。 作为xx市第一家专业化的健康管理机构，xx医院健康体检屮 心这个“新生事物” 一经出现，不仅给xx市民的健康管理提供了 一个新窗口、新平台，也把一个以女性为主体的团队推到的了市 场经济的风口浪尖上。面对全新的运营机制和工作环境，体检屮 心的女将们知难而进，先后进行了市场分析和调研，根据社会发 展及人们对健康的需求，充分利用体检屮心位于xx市最繁华的商 业屮心、内部环境舒适、优雅，硬件设施齐全的优势，确定了体 检中心服务对彖和定位。为了开拓市场，营销部的女将们千方百 计策划宣传和推广方案，经常为联系大型

4、团队的体检而废寝忘 食；客户服务经理xx经常奔波在体检中心与客户之间，为客户送 报告，解答疑难问题。x年来，她们的努力有了可喜的回报。在 20 xx年xx月xx日的“xx区政府干部职】xxxx人的健康体检招 标会上，XX医院体检中心力排群雄，以总分第一的成绩一举中 标，从而使该中心跻身于政府部门体检市场。20 xx年参与XX理工 学院全体教职工xxxx人体检投标项目，在全市x家有实力的三甲 医院和体检屮心屮脱颖而出，充分展示了体检屮心的实力和优 势。X年来积极开拓周边县市市场，有XXX、XX、XX、XX、XX、 XX、XX等地的不少团队慕名而来，纷纷驱车到XX医院体检屮心进 行健康体检。 二、

5、抓管理，在建立现代化模式屮体现巾帼智慧随着社会经 济的快速发展，社会生活节奏加快，生活压力加重，人们越来越 认识到健康是人生最大的财富，健康检查是成为现代人生活中必 不可少的一部分。然而，一个体检屮心要在市场经济中求生存、 求发展，不仅要以雄厚的技术力量和精良医疗设备为依托，更要 有一流的管理作保障。X X医院健康体检中心从一开始，就引入了 XX集团“日事日毕、日清日高”的管理模式，实现了员工与XX医 院体检中心共同的“日日高”。他们以各项制度的建立和完善为 基础，规范员工的行为，提高遵守制度的自觉性和开展工作的积 极性。为了提高组织协调性和管理的有效性，中心根据体检学科 的实际情况，评估各部

6、门与岗位的工作容量，结合体检计划，调 整人员结构与职责，使各岗位人员职责明确，配置合理。 与此同时，体检屮心率先在全市实行了客户体检资料IC卡管 理，体检全程电脑刷卡，存储个人体检资料信息，以便于以后参 考对比，实现了现代化体检运作模式。 为了提高质量创品牌，体检屮心注重每日进行质量控制，主 动参与于XX市临床检验中心的室间质控，异常检验结果均需再次 复查确认后方能发出报告，实现了体检报告三审把关制（体检医 生、终检、首席终检师）。目前，体检中心与XX市医学会实行了 强强联合，保证有资深的专家对每一份体检报告严格把关，将差 错率降到最低，从而获得了客户的信任与忠诚。 三、抓服务，在人性化服务中

7、体现巾帼真情XX医院体检中心 是专职的健康体检部门，是面向健康与亚健康人群的窗口。X年 来，体检中心坚持“以人为本，服务至上”的理念，将“客户关 怀”贯穿于整个体检过程。 凡去过XX医院体检中心的人，都会有这样的经历：当您进入 体检中心的那一刻起，专业的导检人员会全程陪伴引领体检，顺 畅的就诊流程避免了来回路程的奔波，体检结束后还提供免费可 口的早餐，或者是到休闲茶社放松休息，优雅舒适的环境使您完 全感觉不到医院的气氛，真正体会到了健康体检的休闲方式，这 种人性化规范的服务体系目前已经成为体检屮心的服务品牌。 体检屮心还根据客户情况，提供不同系列、不同档次的健康 体检套餐，受检者可根据年龄、身

8、体状况、经济条件选择适宜的 体检项目，也可由屮心的专家为其度身定制。为了方便群众，该 中心为客户免费建立健康档案，提供健康教育、医学跟踪、保健 咨询、定期提醒复查、院内转诊等“一条龙”服务。对于团体体 检后，如发现了共性的健康问题（如高血压、高血脂），还会派 专门医生进行解答受检者的疑问，并进行健康知识讲座。 人性化的服务，不仅为XX医院体检中心带来了很高的人气， 也带来了良好的经济效益，业务收入由原来的XX万元提高到XXX 万元。 四、抓培训，在打造专业体检团队中提升巾帼素质为了打造 一支专业的体检团队，XX医院体检屮心的医生、护士在进入屮心 前均经过学历、执业资格、专业知识、临床经验、医德

9、医风等方 面严格的筛选，引进的医生90%以上为屮、高级职称。 在此基础上，体检屮心还定期对医护人员进行业务知识、军 训、礼仪、计算机等方面的培训，大力倡导知识不断更新、与时 俱进。如：以职业道德为主要内容的医德医风教育，系统的学习 了公民道德实施纲要、“八荣八耻”、医疗机构行为准 则等，使医务从业人员职业道德素质不断提高；不断加强专业 技能培训，组织医护人员学习实用体检、诊断学等相关业务知 识，提高了医护人员的服务本领。 为了提高人员的业务素养和业务水准，xx医院体检中心还组 织女职工开展了岗位练兵、岗位服务承诺、岗位技能竞赛、文明 岗位等创建活动，极大地激发了医护人员的积极性、创造性，广 大女职工严格按照创建目标的要求，从小事做起，从自身做起， 做到“热情、耐心、微笑、周到”服务。x年来未发生过