管理信息系统MIS期末复习资料参考Word

1、信息、物质和能量是人类社会发展的三大资源。信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确楚性，井实现 对系统的控制。三个层次：A、信息是客观世界各种事物的特征的反映：B、信息是可以通讯的：C、信 息形成知识。信息与数据：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接收者的 决策具有价值。信息的属性：A、事实性：B、增值性（指人们通过利用信息，可以获得收益）；C、 全性（由于不完全的原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的， 企业掌握的信息的程度各有不同：a、信息的不完全性；b、信息的不对称性）；D、1.2.3.4.5.不完 不同 时效 性（信息滞后于数

2、据：信息的滞后时间=信息的间隔时间+信息的加工时间）；E、等级 性重点：【等级性：管理是分等级的，不同等级的管理要求不同的信息，因而信息也是分等级的。管 理一般分为高中低三层，信息对应的分为战略级、战术级、作业级。结构化生命周期法（概念含义，各个阶段，每个阶段的内容）*生命周期（life cycle）：生命周期指信息系统在设讣、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的发展、变化, 需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个 系统的从生到死再到生的周期循环。用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为无非首位相连接的阶段, 一般称之为系统开发的生命

3、周期。所谓生命周期法，就是按照管理信息系统生命周期的概念, 严格的按照为系统生命周期的各个阶段规泄的步骤去开发系统。（1）系统规划阶段，工作就是根据用户的系统开发请求，初步调査，明确问题，然后进行可行性研究。（得出系统规划报告）（2）系统分析阶段，任务是：分析业务流程：分析数据与数据流程：分析功能与数据之间 的关系：最后提出新系统的逻辑方案。（系统分析报告）（3）系统设il阶段，任务是：总体结构设计：代码设讣：数据库/文件设讣：输入/输出设 计：模块结构与功能设计。与此同时根据总体设计的要求设置原装设备，最终给出系统实施 方案。（系统设计报告）（4）系统实施阶段，任务是：同时进行编程（或者是选

4、择ERP产品，根据系统分析和设计 的要求，进行本地化二次开发）：人员培训：数据准备。然后投入试运行。（5）系统运行阶段，任务是：同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审il三部分工作。 然后分析运行结果，如果运行结果良好，则送管理部门指导生产经营活动：如果有点问题, 则要对系统进行修改、维护或者是局部调整：如果出现了不可调和的大问题，则用户将会进 一步提出开发新系统的要求，这标志着老系统生命的结束，新系统的诞生。信息系统规划：诺兰六阶段模型对信息系统开发的指导意义*林信息系统发展的诺兰模型（1）概念：把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初装到成熟 的成长过程。（2）阶段

5、：1、初装阶段：指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。2、蔓延阶段：随着汁算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应用程序。事务处理效率提高：数据处理能力发展迅速：数据冗余、不 一致性。3、控制阶段：管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设进 行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3阶段是实现从以计算机管理为主到 以数据管理为主的转换的关键。4、集成阶段：在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库。5、数据管理阶段：由于当时美国还处于第四阶段，Xolan没有对此进行详细的描述。6、成熟阶段：“成熟”的

6、信息系统可以满定组织中各个管理层次（高层、中层、 基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。（3）对信息系统开发的指导意义： 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律,一般认为诺兰模型中的个阶段 是不可以跳跃的。无论在确立开发管理信息系统的策略，或者在制楚管理信息系统规划的时 候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。林*系统的切换的三种模式，要知道具体内容（以书上的三种为准）直接转换法：在指立的时间点，停止原系统的使用，启动新系统。并行切换法：新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间， 对照两者的输岀，利用老系统对新系统进

7、行检验。分段切换（向导切换）：实际上是以上两种切换方式的结合，在新系统正式运行前，一部分 一部分地替代老系统。一般在切换过程中没有正式运行的那部分，可以在一个模拟环境中进 行考验。U/C阵的作用町划分子系统，并通过普通的二维表来分析汇总数据。卄*代码（编码）设计代码是用来表征客观事物的一个或一组有序的符号，它应易于计算机和人识别与处理。也简 称为“码”。功能：鉴别功能：代码的最基本的特性。任何代码都必须具备这种基本特征。在一个分类编 码标准中，一个代码只能唯一的标识一个分类对象，而一个分类对象也只能有一个唯一的编 码。分类：当按照分类对象的属性分类，并分别赋予不同的类别代码时，代码又可以作为分

8、类对 象类别的标识。排序：当按照分类对象产生的时间、所占的空间或其它方而的顺序关系分类，并赋予不同的 代码时，代码又可以作为排序的标识。专用含义：当分类对象需要采用一些专用的符号时，代码可以提供一定的专门含义。 编码的目的：唯一化、规范化、系统化种类：（1）顺序码：顺序码适宜中最简单、最常用的代码。这种代码是将顺序的自然数或字 母赋予分类对象。优点：短而简单，记录的楚位方法简单，易于皆理：缺点：代码本身没有 给出对象的任何其它信息（没有逻辑基础）。（2）区间码：区间码把数据项分成若T组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都 代表一左意义。优点:信息处理比较可靠，排序分类检索等操作比较方便缺

9、点:码的长度与 它的分类属性的数量有关，有时候造成很长的码：在很多情况下，码有多余的数：代码的维 修比较困难。（3）助忆码：助忆码用文字、数字或文字数字结合起来描述，其特点是，可以通过联想帮 助记忆。代码设计的原则：1、唯一性：代码的唯一性是代码设计的首要要求，它要求一个编码只能 代表一个实体或一个属性。2、合理性：代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。3、可扩充性：代码设汁时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要。4、系统性：代码要系统化，代码的编制应尽量标准化，从而在整个系统中具有通用性。管理信息系统的槪念：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、

10、网络通信 设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、 提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MRP物料需求汁划(Material Requirementplanning)：针对制造业物料需求随机性大的特 点，提出了物料需求讣划的新的管理思想。MIS 管理信息系统(Management Information Systems)MRP n企业管理系统制造资源计划(Manufacturing Resources Planning)企业资源计划(Enterprises Resources Planning) 决策支持系统(

11、Decision Support Systems) 关键成功因素法(Critical Success Factors,) 企业系统规划法(Business System Planning,) 企业过程再工程(Business Process Reengineering)ERPDSSCSFBSPBPRDBMS：数据库管理系统SADT：结构化系统开发方法EDPS电子数摇处理系统TPS事务处理系统测试：测试就是为了发现错误而执行程序方法：正确性证明、静态检查和动态检查。正确性证明：利用数学方法证明程序的正确性，该技术还处于初级阶段。静态测试：人工评审软件的文档或程序，发现其中的错误。手续简单，是一种

12、行之有效的检 验手段。(1)代码审査：通过阅读程序发现软件错误和缺陷(2)静态分析：主要对程序进 行控制流分析、数据流分析、接口分析和表达式分析。动态测试：即测试，有控制地运行程序，从多种角度观察程序运行时的行为，发现其中的错误。(测试就是为了发现错误而执行程序) 黑箱测试：不考虑系统内部结构而运行系统，以检査在一左的输入下，系统的输出是否与 期望相同。 白箱测试:不仅要完成前者的内容,还要检查输入的数据是如何通过系统内部设楚的结构, 达到输出的。测试流程：单元测试、功能测试、系统测试、容量测试、认可测试6.7.8.9.系统的特征：A、目标性；B、整体性：C、可分性：D、相关性：E、环境适应性

13、 信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地 收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中齐项活动的管理、调节和控制。组织中的4流：物流、资金流、事务流和信息流。管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。10.薛华成管理信息系统：管理信息系统不只是il算机的应用，计算机只是其工具。管 理信息系统也不是11.12.13.14.“il算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是一个人-机系统，是每个 企业不能没有的系统。管理信息系统的左义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络 通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加

14、工、存储、更新和维护，以企业 战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运用的集成化 的人机系统。MIS：管理信息系统 MRPII：制造资源讣划ERP：企业资源汁划时生产 BPR：业务流程重组 网络的七层协议：（低）物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、 用层（高） 业务流程重组的概念：业务流程重组就是对企业的业务流程（process）JIT：准表示层、应就行根本性15.16.17.18.（fundamental）再思考和彻底性（radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和 速度等方而业绩的巨大的（dramatic）改善。MS开发的生命周期：系统规划（开发设

15、计、初步调査、可行性研究、审批）、系统分析 （详细调查、逻辑设计、审计）、系统设讣（总体设计、详细设讣、审査）、系统实施（编 程调试、系统转换、验收）、系统运行和维护（系统维护、系统评价九 开发管理信息系统的策略：A. “自下而上”的开发策略；B、“自上而下”的开发策略。 在实践中， 战略规划， 开发方法： 方法 系统规划：对于大型系统往往把这两种方法结合超来使用，即先自上而下地做好MS的 再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。A、结构化系统开发方法：B、原型方法：C、而向对象的开发方法；D、CASECIO、项目经理、系统分析员；系统分析：系统分析员、终端用户：系统设汁：系统设讣员、数据库管理

16、员：系统实施：程序设计员、数据库管理员、终端用户； 系统维护与评价：系统维护人员、数据库管理员。19.信息系统发展的诺兰模型：A、初装阶段（指单位或组织购置第一台il算机并初步开发 管理应用程序）；B、蔓延阶段（随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到 多数部门，开发了大量的应用程序）：C、控制阶段（管理部门控制il算机数量，出现了 专门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是是利用数摇库技术解决数据共享问 题。第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键）；D、集成阶 段（在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数摇库）；E、数 据管理阶段（由于当时

17、美国还处于第四阶段，Nolan没有对此进行详细的描述）；F、成 熟阶段（“成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、基层）的要 求，从而真正实现信息资源的管理）。上，Li;附；4*ft14uI11t* 1-R* ： 1*20. 制zkMIS战略规划的常用方法：关键成功因素法、企业系统规划法。21. MIS Jf发的可行性分析（逻辑模型一一做什么）：町行性分析的任务：明确应用项目的开发的必要性和可行性。A. 必要性来自实现开发任务的迫切性B. 叮行性则取决于实现应用系统的资源和条件（管理上的可行性、技术上的可行性、 经济上的可行性）可行性分析报告：可行性分析的结果要用于可行性分析报

18、告的形式编写出来，内容包括：A. 系统简述B. 项目的目标C. 所需资源、预测和期望效益D. 对项目可行性的结论可行性结论应明确指出以下内容之一：A. 町以立即开发B. 改进原系统C. 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。22. 管理信息系统的系统分析（物理模型一一怎么做）系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、详细调査、系统化 分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。23. 系统设计的主要任务：A. 把总任务分解为许多基本的、具体的任务具体的任务合理组织构成总任务。又称为总体设计，或概要设计，其基本任务： 系统软件体系结构系统计算模式系统运行平台系统软件结构B.

19、详细设计为$个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。包括： 代码（编码）设计数据存储设讣：数据库的设计、数据库安全设计等计算机处理过程的设讣。包括输岀设计、输入设计、人机对话设计等。24. 系统设计的原则A. 系统性B. 实用性C. 先进性D. 灵活性E. 町靠性25. 代码的种类：顺序码、区间码、助忆码26. 代码的设计：唯一性、合理性、可扩充性、系统性、要注意避免引起误解，不要使用易 于混淆的字符27. 模块化原理：模块化即是将复杂的系统分解成不同粒度的模块的过程，最小的模块完成 比较简单的、独立的任务。28. 系统实施步骤：A.硬件获取B.C.D.E.F.G.H.K.A.B.C.D.30

20、.30.31.注意：程序效率、可维护性、可理解性三者之间的关系 在过去的小程序设计中，主要强调程序的正确和效率；对于大型程序，人们则倾向于首 先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。程序测试方法正确性证明：利用数学方法证明程序的正确性，该技术还处于初级阶段。静态测试：人工评审软件的文档或程序，发现其中的错误。手续简单，是一种行之 有效的检验手段。代码审查、静态分析。动态检查：即测试，有效地控制运行程序，从多种角度观察运行时的行为，发现其 中的错误。（测试就是为了发现错误而执行程序）测试流程单元测试、功能测试、系统测试、容量测试、认可测试系统转换包括：新系统和旧系统的切换把旧系统的

21、文件转换成新系统的文件数据的整理和录入人员、设备、组织结构的改造和调整有关资料档案的建立和移交a)b)c)a)b)c)d)e)软件编程用户准备人员：聘用和培训机房、场所准备数据准备安装 测试 试运行 系统切换 用户验收29. 程序设计的目标町维护性町靠性町理解性效率：程序能否有效地利用计算机资源33.32.系统切换的种类直接切换法井行切换法 试运行转换法 试点过渡法 人员对系统实雄的影响 信息系统失败的一个主要原因是用户拒绝使用新系统。拒绝通常来源于对新的工作方式和任务的不熟悉，或者对可能发生的改变产生忧 虑。例如，当计算机文字处理系统进入到办公室时，许多秘书认为自己的工作会被讣算 机取代，因

22、而拒绝学习和抵制新技术。然而，实际上文字处理软件不仅没有代替秘书的 职能，只是完成那些日常重复性、机械化的工作，而且还为秘书创造出新的和更多的管 理事务，综合性与分析性的工作大大地增加了。当新技术被引入组织时，许多习惯了在原有环境下工作的人会觉得受到威胁。因为 环境改变了，原有的工作岗位，个人地位和人际关系也都会相应有所改变，因此容易产 生一种失落感和不安全感。持有这种心态的人员会妨碍新系统的实施并企图恢复原系 统。如果新的工作方式和工作程序不被接受，那么新系统就达不到预宦的目标。拒绝变 化的另一个原因是目前的工作环境比较舒适，有关管理人员安于现状。如果没有更多的 报酬与激励，皆理人员会觉得改变工作条件得不偿失，因而产生惰性。要使新系统和新技术的实施成功，企业的最高管理者和系统分析打设讣人员就