安新强绩效管理劳动合同法职业素养

1、绩效管理、培训师：安新强培训时间：2天【课程内容】劳动合同法、职业素养培训大纲第一讲：绩效考核常用方法介绍1、平衡计分卡；2、关键绩效指标KPI3、360度考核法；4、民主评议法5、强制分步法；6、评级量表法7、等级鉴定法；8、要素评定法9、目标管理法第二讲：如何建立公司级绩效指标体系、平衡计分卡与公司战略的关系1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？一一平衡计分卡的本质;2、战略与平衡计分卡有什么关系？一一战略与战略地图;3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？一一平衡计分卡与企业 的长期、中期、短期规划;4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？一一平衡

2、计分卡的落实;二、如何利用平衡计分卡建立公司级绩效指标体系 第一步：明确公司战略 第二步：绘制战略地图第三步:识别战略主题一一开发平衡计分卡指标第四步:利用KPI筛选表确定公司级绩效指标第五步:开发行动方案第三讲：如何建立部门级绩效指标体系、用价值树模型寻找因果关系，寻找部门级的KPI ?二、KPI分解矩阵法 三、驱动因素分解法和责任人员分解法的区别 1、什么是驱动因素分解法和责任人分解法 2按照驱动因素分解上下级 KPI之间的关系关系密切型：一级 KP匸二级KPI+（*）二级KPI+（ *） 不太密切型：一级 KPI二二级KP1+（*）二级KPI+（*） 逻辑关系型。四、按照驱动因素分解法分

3、解 KPI的四种常用的方法 1、指标结构分析法 2、DOAM分解法 3、贡献路径图法 4、流程关键控制点法 五、【案例练习】制定业务部门、非业务部门绩效指标第四讲：如何建立员工级绩效指标体系、利用核心职责分析法提炼岗位级 KPI四步曲:1、熟悉并理解岗位具体职责;2、确定核心岗位职责;143、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标;4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。、四维成像法;利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况;1、质量；2、数量；3成本、4时间;三、目标任务分解法;四、主基二元法;1、KPI所无法解决的问题;2、主要绩效与基础绩效的关

4、系;3、如何在实践中运用主基二元考核法;【练习】：选择业务和非业务两个部门的岗位进行KPI指标的设定第五讲：KPI的定义及设置原则建立KPI体系必须解决的七大关键问题、如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是 KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI 的方法思路是什么？工具有哪些呢?二、如何分解KPI1、KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到 很多问题，如何解决这些问题呢？如何将 KPI分解落实下去呢?2、如何分解Kpl上一级指标与下级指标的关系3、指标的责任人三、确定目标KPI的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少 分？没有达到目标应

5、该得多少分?2、设定目标的原则;3、KPI的计分方法;四、绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的 业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?1、年考考什么？月考考什么?2、长周期与短周期;3、不同层次与职能部门的周期;4、指标的组合方式;五、指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样 定义KPI?第六讲：绩效沟通与辅导、绩效沟通的要素;二、绩效沟通的原则;三、不同性格员工的沟通要点;四、绩效沟通的障碍及消除;五、绩效辅导的时机和准备工作;六、绩效辅导的步骤;七、流程在绩效辅导中的作用;八、现场演练：如何进行绩效

6、沟通与辅导;第七讲：考核与反馈、绩效考核之前做的工作:1、上下级共同制定员工绩效考核表2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写关键事件和表现记录表 二、绩效考核阶段要做的工作:1、被考评者自我打分评价;2、考评者打分评价;3、绩效反馈面谈;4、绩效诊断;5、技能评估;6、确定员工发展改进计划;第八讲：绩效考核结果的应用、绩效考核结果与薪酬挂钩考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后, 如何与薪酬挂钩呢?1、薪酬与KPI的周期;2、绩效薪酬的几个模式;3、绩效薪酬的比例;4、绩效薪酬中要注意的几个问题;二、利用绩效考核结果制定员工的职业生涯规划 三、绩效考核结果应用于员工培

7、训 四、绩效考核结果应用于招聘与岗位培训 五、绩效考核结果与职位调整 六、绩效考核结果与企业管理水平提升的关系第九讲：在新劳动合同法下如何规避企业的用工风险、企业如何根据不同类型的员工签订劳动合同（一）劳动合同的订立 1、签订劳动合同对企业的利弊;2、规避无固定期限合同的续签;3、企 业订立劳 动合 同 的 常 见误 区（二）招聘录用 1、招聘前用人部门明确该岗位的工作职责，是做好预防用工风险的第2、用人单位发出录用通知书后，又决定不录用该劳动者，将面临 什么风险，该怎样防范?3、如何 设计入职登记表，以严抓劳动者的“应聘欺诈”？4、如何应对劳动者拒绝签收有关书面（如处分、辞退）通知?5、如何

8、避免劳动者以用人单位“欺诈”为由主张劳动合同无效，并索 取经济补偿?6、什么时候为最佳时间，以签署劳动合同、其他用工协议，签收员工7、应届大 学毕业生招录用管理中的风险应对;二、员工跳槽与辞退风险制与防员 工 辞 退 的1、员工违纪及辞退2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧4、如何避免辞退员工时的法律风险5、如何与核心员工签订离职保密及竞 6、关于用 人单位应当支付经济补偿金问题三、企业应谨慎处理的一些情况1 工资标准的确定2 .试用期的约定3 .调整工作岗位4 .绩效考核与末位淘汰5 .孕期女工的处理6. 患 病或者非 因工负伤员 工的 处理企 业 应对

9、新 法 的 策 略 与 措施1、企业 薪酬福利制度设计中的新风险与规避 2、无固定期限合同签订与风险规避策略;3、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的 撰写应注意的问题； 4、违纪员工与怠工员工处理策略； 五、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技 巧及风险控制第十讲：如何提高管理者的综合管理素养、职场人的职业素养（一）忠诚敬业1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素;2. 职场上忠诚的几种表现：全力以赴 OR全力应付OR全心以赴;（二）积极乐观1. 积极之树与消极之树的不同果实，不做环境的污染者;2.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同;

10、（三）主动负责1. 表现负责任OR真正负责任;负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同;（四）达成结果、实现绩效1.完成任务不等于达成结果;2.结果思维和客户思维;、职场人的行为规范（一）团队合作共赢1.你是公司的形象代言人;2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职;3.要想当领导，先学会服从领导;4.没有完美的个人，只有完美的团队;团队合作的障碍及消除方法;团队合作共赢的制度、流程和文化;（二）时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.今日事，今日毕；言必行，行必果;2.时 间 四 象 限 的 区 分 利3.高效人士的职业习惯分享;（三）目标锁定能力，目标导向，以终

11、为始1.成功的八大秘诀之一：目标清晰;2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈;3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H ;（四）沟通协调能力1.沟通从心开始一沟通应具备的六大心态;2.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析;3.沟通中应懂得的人性智慧;4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工?5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，

12、便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人

13、却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙

14、热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情