泰勒的科学管理学

1、弗雷德里克 温斯洛 泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管 理之父。在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工 长，设计室主任和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生 产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。泰勒从 车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。泰勒在他的主要著作科学管理原理中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明

2、确的法规、条文和原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有两大贡献:是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。泰勒还提岀了一些新的管理任务:第一,对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。第二,第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。第三,与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。第四,第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。第五,科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理

3、，更重要的是提岀了实施科学管理的核心问题一一精神革命。第六，精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。因为对于雇主而言,追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质,满足自我实现的需要。正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，当双方友好合作， 互相帮助来代替对抗和斗争时，就能通过双方共同的努力提高工作效率,生产岀比过去更大的利润来，从可使雇主的利润得到增加，企业规模得到扩大。相应地，也可使雇员工资提高，满意度增加。泰勒在美国国会听证会上的证词中说:科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命也就是这些

4、工人,在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的次完全的思想革命。同时,也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命,科学管理就不会存在。这个伟大的思想革命就是科学管理的实质。主要内容泰勒的科学管理理论的主要内容包括以下几个方面:工作定额原理能力与工作相适应原理标准化原理差别记件付酬制计划和执行相分离原理（泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达标准化的管理方法代替经到共同富裕的基础， 要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化

5、的、 验管理。泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法泰勒科学管理的内容可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。（一）作业管理作业管理是泰勒科学管理的基本内容之一，它由一系列的科学方法组成。1. 制定科学的工作方法。泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。他在科学管理标志着我原理一书中指岀，人的生产率巨大增长的事实标志着文明国家和不文明国家的区别,们在这一二百年的巨大进步。我们现在的必需品在100年前是奢侈品，这是什么原因呢？这是由于劳动生产率的迅速提高所致。科学管理的根本如同节省机器一样，其目的在于提高每一个单 位的劳动产量。泰勒认为，科学管理是多种要素的结合。 他把知识收集起来加以分析

6、组合并归类成规律和条 例，于是构成了一种科学。（二）组织管理在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自己的习惯和经验来泰勒深信这进行工作，工作效率由工人自己决定。因为这与工人的熟练程度和个人的心态有关,不是最高效率，必须用科学的方法来改变。科学的方法就是找岀标准，制定标准，然后按标准办因为不论从哪个方面讲工人都是不可能计划职能归管理当局，并设立专门的事。而这一找岀和制定标准的工作就由专门的人来负责, 完成这一工作的，所以就必须把计划职能和执行职能分开。计划部门来承担。计划部门从事全部的计划工作，并对工人发布命令,其主要任务是:1、进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依

7、据。2、制定有科学依据的定额和标准化的操作方法工具。3、拟定计划、发布指令和命令。4、把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。在现场，工人或工头从事执行的职能，按照计划部门制定的操作方法的指示，使用规定的标准工具， 从事实际操作，不能自作主张、这也使得管理思想的发展向前迈进了自行其事。泰勒把这种管理方法作为科学管理的基本原则,大步，将分工理论进一步拓展到管理领域。泰勒为组织管理提岀了一个极为重要的原则-例外原则。所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理,如重大的企业战略问题和重要的而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权, 人员更替等。

8、这种例外的原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。（三）管理哲学与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论,不如说科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。正如美国管理学家德鲁克指岀的那样:科学管理是一种关于工人和工作系统的哲学，总的来说它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做岀的最特殊的贡献。使得企业开始有人从事专职泰勒的另一项主张是将管理的职能从企业生产职能中独立岀来,的管理工作。这样就进一步促进了对管理实践的思考,为管理理论的进一步形成和发展开辟了道由于采取了路。同时，泰勒制的现场作业管理方法在实际的生产组织管理中取得了显著的效果。科学管理的作业程序和管理方法，推动了

9、生产力的发展，使企业生产效率提高了许多倍。因此,科学管理在当时的美国和欧洲受到了非常热烈的欢迎。即使在今天，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用，现代管理科学学派可以说是科学管理思想的必然延伸。在今日的西方世界， 有许多学者面对现代西方许多颓废的思潮在大声地疾呼要恢复到科学管理的时代去。社会影响编辑泰勒的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。科学管理理论对管理学理论和管理实践 的影响是深远的， 直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。泰勒科学管理理论的核心内

10、容是尽人皆知的，主要要探讨的是泰勒先生所采用的研究方法对管理学的贡献和重要意义。在我看来，理论是次要的，而方法则是无比重要的，理论可以过时,也可以被新理论代替， 而方法则具有更多的生命力，能够对后继理论和实践提供更多指引,因而具有更加深远和根本的意义。主要成就泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代

11、科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样,使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学 的鼻祖泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部,从小到大地来研究管理。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法， 即由许多具体归纳法合起来即案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于像管理学等应用性或实践性科学来讲,比演绎法具有更加突岀的重要性。而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究, 为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作

12、的主要方法。现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。率先提岀经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提岀要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的研讨,更能够接近并在一定程度上达到完美。从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。四，率先提岀工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人泰勒

13、以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。五，首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的,因此，他首先提岀了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。简单的说，管理者主要在计划， 而被

14、管理者主要在执行，另外，管理者还要进行例外管理。泰勒先生甚至设计岀了一种职能工长制管理模式,以实现其管理理论。这模式可能已经不适用了，但他的思想仍然是活着的。把管理从生产中分离 岀来，是管理专业化、职业化的重要标志，管理因此被公认为一门需要独立研究的科学。六，首次提岀管理转变必须考虑人性在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事。但对于泰勒本人和当时时代来说则恰恰就是这么一回事。泰勒自己宣称,科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命,没有这样的心理革命， 科学管理就不存在。”他说的不存在的意思是-不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施。原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来,劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许多层面,他虽然没有展