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文档简介

1、营运部店面管理人员巡店管理制度、目的使店面管理人员工作规范化、制度化，使店面管理工作规范、及 时、有效。二、店面管理人员岗位职责精选范本岗位名称:营运主管直接上级:营运总监本职工作:对营运总监负责；负责所辖区域店的全面经营管理协助、 指导工作 岗位职责: 1、配合营运总监落实、执行公司下派的各项任务和指标;2、督导、分派并跟进所属部门人员工作;3、负责对下属工作给予相应指导、业务技能培训，并对其工作表现 进行评估考核;4、制订每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导;5、负责与公司各部门之间的协调、沟通及合作;6、负责对所管区域店铺进行有效经营管理;7、和其他部门配合定期根据区域店铺销售数

2、据分析销售状况并提出 整改措施;8和其他部门配合推行各项商品配置及促销计划以实现区域店铺销 售及利润最大化； 9、负责做好公司与区域店铺之间的良性沟通及信息有效传递;10、负责配合财务做好公司与区域店铺各项费用的收取与支付;、巡店时间店面管理人员对区域店铺每月至少巡店 3次，每次每店巡视时间不得 少于3个小时;四、巡店项目1、服务：占比30%每次巡店时以下项目均无异常则该项（服务） 每次加3分;1）、不得与顾客进行争吵、打骂;2）、顾客来有应声（欢迎光临等礼貌用语），顾客走有去声（欢迎下 次光临、谢谢光临等送客用语）； 3）、店内电脑不能安装游戏软件，不能在上面打游戏;X元，收您X占比10%每

3、次4）、在顾客每次交款的时候，有唱收服务（您好，一共 元，找零X元）;2、进货增长率（以第一月销售额的80%为基础计算）: 巡店时以下项目均无异常则该项（进货增长率）每次加 3、促销配合：占比20%每次巡店时以下项目均无异常则该项（促 销配合）每次加3分;1）、促销商品及时规范订货;2）、促销商品做好宣传推广;3）、促销商品做好陈列;4、退货率：占比10%每次巡店时以下项目均无异常则该项（退货 率）每次加2分;当月退货占比不得高于当月进货额的 2%5、店面管理（含店面形象、宣传、人员管理、商品管理等）：占比30%每次巡店时以下项目均无异常则该项（店面管理）每次加 3分;1）、商品订货全部通过系统订货;2）、商品销售全部通过收银机扫描销售;3）、卫生要求：店堂整齐、清洁、明亮、规范;4）、陈列要求：店面商品陈列保持排面的丰满、整齐、价签齐全正确,未经公司允许不得任意调整排面;5）、着装要求：员工上岗时统一着公司服装并佩戴工牌;6）、商品陈列应该丰满;7）、严格按照商品系统的价格进行销售，如有问题及时反馈，不能随 意进行销售;8）、及时反馈各类信息，与公司行动保持高度一致;五、巡店内容（见巡店

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