管理创新吉林网络

1、 目目 录录 一、一、创新与管理创新创新与管理创新 二、管理要创新，观念须先行二、管理要创新，观念须先行 三、管理创新的内容三、管理创新的内容 四、创新很重要，有效创新更重要四、创新很重要，有效创新更重要 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 六、建好企业文化，促进管理创新六、建好企业文化，促进管理创新 一、创新与管理创新一、创新与管理创新 （一）创新的基本概念：（一）创新的基本概念： 创新是指人们在生产力、生产关系和上层建筑全部领域中进行的创造性活动。创 新就是对不断出现的新情况、新现象、新问题、新领域作出新的理性分析和理论解答， 对认识对象和实践对象的本质、规律和发展变化的趋势

2、作出新的揭示和预见，对人类 历史经验和现实经验作新的理性升华。 一、创新与管理创新一、创新与管理创新 （一）创新的基本概念：（一）创新的基本概念： 创新是人类首创前所未有事物的一种活动；创新是做自己没有做过的事。 创新是使社会实践永葆其生机和活力的强大动力。 三动：动力、活动、变动 2006年1月9日，胡锦涛在全国科学技术大会上指出： 自主创新能力是国家竞争力的核心，是我国应对未来挑战的重大选择， 是统领我国未来科技发展的战略主线，是实现建设创新型国家目标的根本 途径。 世界科技发展的实践告诉我们：一个国家只有拥有强大的自主创新能力， 才能在激烈的国际竞争中把握先机、赢得主动。特别是在关系国民

3、经济命 脉和国家安全的关键领域，真正的核心技术、关键技术是买不来的，必须 依靠自主创新。要把提高自主创新能力摆在全部科技工作的首位，在若干 重要领域掌握一批核心技术，拥有一批自主知识产权，造就一批具有国际 竞争力的企业，大幅度提高国家竞争力。 2011年年5月月27日，中国科学技术协会第八次全国代表大会在北京人民大会堂开幕。日，中国科学技术协会第八次全国代表大会在北京人民大会堂开幕。 为加快建设创新型国家，我们既要继续学习借鉴人类文明优秀成果，更要大为加快建设创新型国家，我们既要继续学习借鉴人类文明优秀成果，更要大 力提高自主创新能力，大幅度提升国家竞争力。力提高自主创新能力，大幅度提升国家竞

4、争力。 希望广大科技工作者更加自觉、更加积极地弘扬创新文化，努力在激发全民希望广大科技工作者更加自觉、更加积极地弘扬创新文化，努力在激发全民 族创新热情和创造活力方面奋发有为。族创新热情和创造活力方面奋发有为。 习近平作了题为习近平作了题为科技工作者要为加快建设创新型国家多作贡献科技工作者要为加快建设创新型国家多作贡献的祝词的祝词 一、创新与管理创新一、创新与管理创新 （二）管理创新的基本概念：（二）管理创新的基本概念： 顾名思义，管理创新是人类 或人们关于管理这一种活动的创 新；管理创新主要包括管理理念、 管理理论、管理方法、管理制度 等方面的创新。 一、创新与管理创新一、创新与管理创新 （

5、三）用创新的眼光，看待管理：（三）用创新的眼光，看待管理： 管理指为了保证企业生产经营活动 的统一协调而进行的计划、组织、指挥、 协调和控制等一系列工作，最有效地利 用人力、物力、财力，提高企业的经济 效益。 一、创新与管理创新一、创新与管理创新 （三）用创新的眼光，看待管理：（三）用创新的眼光，看待管理： 1 1、管理、管理= =管人理事管人理事+ +管事理人管事理人 一、创新与管理创新一、创新与管理创新 （三）用创新的眼光，看待管理：（三）用创新的眼光，看待管理： 2 2、管理的基本原则和过程：、管理的基本原则和过程： 还企业及管理中的各项事物以本来面目还企业及管理中的各项事物以本来面目

6、最佳状态；最佳状态； （1 1）科学分析确定；）科学分析确定； （2 2）监视事物变化；）监视事物变化； （3 3）调整控制、还原。）调整控制、还原。 祝贺神舟八号与天宫一号交会对接圆满成功 祝贺神舟八号与天宫一号交会对接圆满成功 人民日报曾报道大庆式的先进单位 玉田粮库的精细化管理经验 一样的灭火器，不一样的摆放 5月月13日，故宫博物院赠送给北京日，故宫博物院赠送给北京 市公安局的一面锦旗上，误将市公安局的一面锦旗上，误将“捍捍” 写成写成“撼撼”。 5月月16日，故宫公开向公众道歉。日，故宫公开向公众道歉。 人民网开设人民网开设三一重工深陷三一重工深陷“行贿门行贿门”专栏专栏 4月月19

7、日曝光的三一日曝光的三一“行贿门行贿门”的真相何时公开？的真相何时公开？ 人民网：您是否相信网络曝光的三一人民网：您是否相信网络曝光的三一“行贿门行贿门”的真实性？的真实性？ （截至（截至11月月24日）日） 二、管理要创新，观念须先行二、管理要创新，观念须先行 观念决定行动观念决定行动 没有正确的观念，就不可能有创 新的动力，也不可能形成有效的创 新。 温总理讲到：转变发展方式知易行难，最难难在什么地方？温总理讲到：转变发展方式知易行难，最难难在什么地方？ 我以为难在两个方面：一是观念；一是创新机制和干部考核的标准。我以为难在两个方面：一是观念；一是创新机制和干部考核的标准。 国务院总理温家

8、宝国务院总理温家宝2011年年3月月14日强调日强调“观念观念” 在抓落实过程中，不同的政绩观会有不同的抓法、不同的结果。在抓落实过程中，不同的政绩观会有不同的抓法、不同的结果。 中央党校校长习近平中央党校校长习近平2011年年3月月1日强调日强调“政绩观政绩观” 员工素质结构图 知识 技能 思维 道德 观念 身体健康 二、管理要创新，观念须先行二、管理要创新，观念须先行 观念决定行动观念决定行动 企业的衰退往往不是从利润下降企业的衰退往往不是从利润下降 开始的，而是从企业中、高层管理人开始的，而是从企业中、高层管理人 员以及全体员工的观念弱化、滞后以员以及全体员工的观念弱化、滞后以 及不一致

9、、不适应社会和市场的变化及不一致、不适应社会和市场的变化 开始的。因此，全体员工尤其是中、开始的。因此，全体员工尤其是中、 高层管理理人员首先要变革性统一和高层管理理人员首先要变革性统一和 树立相适应的管理观念树立相适应的管理观念 。 我的观念是正确的 我的观念是正确的 我的观念是正确的 我是正确的 我是正确的 二、管理要创新，观念须先行二、管理要创新，观念须先行 1、管理其实很简单：管理、管理其实很简单：管理=管人理事管人理事+管事理人。管事理人。“对事不对对事不对 人人”，往往是不对的；，往往是不对的；“XXXX，人人有责，人人有责”，不能处处都说；，不能处处都说； 全体员工都是管理者，人

10、人都管事，事事有人管。全体员工都是管理者，人人都管事，事事有人管。 2、管理的基本原则和过程是：还企业及管理中的各项事物以、管理的基本原则和过程是：还企业及管理中的各项事物以 本来面目本来面目最佳状态；最佳状态； (1)科学分析确定；科学分析确定；(2)监视事物变化；监视事物变化；(3)调整控制、还原；调整控制、还原； 3、发现不了问题是企业中最大的问题吗？管理问题的性质和、发现不了问题是企业中最大的问题吗？管理问题的性质和 处理原则；处理原则； 4、 “岗位岗位主主人翁人翁”与与“岗位将军岗位将军” ； 5、企业不可能是职工的家，但职工爱厂要胜过爱自己的家；、企业不可能是职工的家，但职工爱厂

11、要胜过爱自己的家； 6、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最 好的老师是竞争对手和挑剔的客户；好的老师是竞争对手和挑剔的客户； 二、管理要创新，观念须先行二、管理要创新，观念须先行 7 7、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工， 只有不称职的管理者；只有不称职的管理者； 8 8、效益来源或存在于、效益来源或存在于企业企业的的项目项目以及以及企业企业各项各项事事物物和矛盾体和矛盾体 中，中，哲学哲学素素养养是是一一个成功个成功企企业业领领导者的基本条件，创新是否有导者

12、的基本条件，创新是否有 效在很大程度上取决于哲学的思考能力，只有具备管理观念创效在很大程度上取决于哲学的思考能力，只有具备管理观念创 新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾：新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾：规范规范与创与创 新；工期、成本、质量、安全之间的矛盾；管理与服务；新；工期、成本、质量、安全之间的矛盾；管理与服务；现代现代 化管理和艰苦奋斗化管理和艰苦奋斗；管理者与被管理者；员工的利益与客户能；管理者与被管理者；员工的利益与客户能 承受的成本；近期受益与后劲积累；人才内部培养与外部引进；承受的成本；近期受益与后劲积累；人才内部培养与外部引进； 个人发展与企业发展，等

13、等。个人发展与企业发展，等等。 9、制度是工具吗？制度大于总经理；、制度是工具吗？制度大于总经理； 二、管理要创新，观念须先行二、管理要创新，观念须先行 10、非人力资源经理的管理人员应具备人力资源管理能力；最好的人力资源管理工 作者往往不是人力资源管理专业的毕业生，人力资源总监“空降兵”不宜用； 11、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信； 12、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分； 13、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价； 14、客户是上帝吗？客户永远是对的吗？ 15、貌似有道理的“细节决定成败”的说法，是有大问题的，绝不是所有的细节都 决定

14、成败。 16、貌似有道理的“木桶理论”，不能盲目套用。 二、管理要创新，观念须先行二、管理要创新，观念须先行 1 1、从广义的角度来讲，管理包括企业管理的所有行为，企业、从广义的角度来讲，管理包括企业管理的所有行为，企业 所有的创新活动，比如：文化创新、经营创新、组织创新、所有的创新活动，比如：文化创新、经营创新、组织创新、 技术创新等，都可以说成是管理创新的内容；技术创新等，都可以说成是管理创新的内容； 2 2、从狭义的角度来讲，管理与经营、技术等是有所区别的；、从狭义的角度来讲，管理与经营、技术等是有所区别的； 3 3、就管理本身来讲，管理创新包括：、就管理本身来讲，管理创新包括： （1

15、1）管理理念或管理观念的创新；）管理理念或管理观念的创新； （2 2）管理理论的创新；）管理理论的创新；( (精细管理工程精细管理工程) ) （3 3）管理方法的创新；）管理方法的创新；( (环型递进式考核法环型递进式考核法) ) 4 4、对企业来讲，管理创新的内容包括：、对企业来讲，管理创新的内容包括： 三、管理创新的内容三、管理创新的内容 （1）企业行为的环境、利润来源、经济增长点）企业行为的环境、利润来源、经济增长点作业区、作业区、 生产现场等；生产现场等； （2）管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门；）管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门； （3）某一行业普遍感到有

16、难度、高度的）某一行业普遍感到有难度、高度的难点难点、重点重点、热点热点等等 共性管理问题（如无效作业、能源消耗、材料消耗、资金管共性管理问题（如无效作业、能源消耗、材料消耗、资金管 理等）；被人忽视的、有潜力可挖的管理细节问题；理等）；被人忽视的、有潜力可挖的管理细节问题； 案例案例： 煤矿的精细管理工程方案与国家的法规性文件相吻合； 国务院：煤矿领导要轮流带班和工人同时下井。 （4）适应行业环境变化和企业发展的管理创新，包括：企业）适应行业环境变化和企业发展的管理创新，包括：企业 机制、组织机构、职能分配、岗位设置、管理制度、表单、机制、组织机构、职能分配、岗位设置、管理制度、表单、 规范

17、、规程等的优化；规范、规程等的优化； 三、管理创新的内容三、管理创新的内容 5 5、文化创新与经营创新、服务创新、技术创新、管理创新的、文化创新与经营创新、服务创新、技术创新、管理创新的 关系：关系： （1 1）文化创新是导向性的创新；）文化创新是导向性的创新； （2 2）文化创新需要也必须与经营创新、服务创新、技术创新）文化创新需要也必须与经营创新、服务创新、技术创新 和管理创新相融合；和管理创新相融合； （3 3）经营创新、服务创新、技术创新、管理创新体现文化创）经营创新、服务创新、技术创新、管理创新体现文化创 新，同时，也是文化创新的基础。新，同时，也是文化创新的基础。 中共中央关于深化

18、文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重 大问题的决定，对文化创意产业是和煦春风，对和谐企业进一步推进企 业文化建设是促进。 三、管理创新的内容三、管理创新的内容 我们应该具有宽容创新失败的心态， 鼓励创新，但是，我们更应该具有防范 无效创新或有害创新的心态。 尽管失败是成功之母，但是，有的时 候，企业一个错误的创新，会导致生存 基础的丧失。 四、创新很重要，有效创新更重要四、创新很重要，有效创新更重要 （一）创新的常用五种方法： 1、综合法或归纳法； 2、嫁接法； 3、类比法； 4、延伸法或类推法； 5、逆向思维法。 四、创新很重要，有效创新更重要四、创新很重要，有效创新更重要 “三位

19、一体三位一体”的管理学的管理学 说说 刘先明刘先明 精细管理工程精细管理工程 企业文化建设正步走论企业文化建设正步走论 人力资源管理新思路人力资源管理新思路+ 品牌特征客户服务体系品牌特征客户服务体系 “三个代表三个代表”和和“三位一体三位一体”学说学说的的 对应关系对应关系 始终代表中国先进社会生产力的发展要求 精细管 理工程 始终代表中国先进文化的前进方向 企业文化建设 正步走 始终代表中国最广大人民的根本利益 人力资源管理 新思路 + 品牌 特征客户服务体系 毛泽东毛泽东 愚公移山愚公移山 纪念白求恩纪念白求恩 为人民服务为人民服务 邓小平邓小平 科技是第一生产力；科技是第一生产力； 猫

20、论；摸着石头过猫论；摸着石头过 河；发展是硬道理；河；发展是硬道理； 我是中国人我是中国人 民的儿子民的儿子 江泽民江泽民 先进社会生产先进社会生产 力的发展要求力的发展要求 先进文化的先进文化的 前进方向前进方向 三代国家领导人的基本思想之间的联系三代国家领导人的基本思想之间的联系 解放思想解放思想 一国两制一国两制 最广大人民的最广大人民的 根本利益根本利益 （二）有效创新应该遵循的原则或应该具 备的特征： 1、超过同行业的社会平均企业管理水平； 2、超过企业自身过去的管理水平； 3、解决企业管理中的某个、某类问题或难题，促进企业 综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力 的增强

21、和企业经济效益的提升； 4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新 的创新基础； 5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启 发和信息，为消费者和客户带来新的享受。 四、创新很重要，有效创新更重要四、创新很重要，有效创新更重要 （三）创新思维训练及案例。 1 1、苏苏州州胥城胥城大大厦厦在在企企业业文化文化咨咨询询、创创建建期期间，创间，创成立成立1717年年以以 来来历史历史新新高高； 2 2、借助世博，、借助世博，书香连锁酒店书香连锁酒店成为国家旅游局好典型；成为国家旅游局好典型； 3 3、精细管理工程精细管理工程植植根根九寨沟；九寨沟； 4 4、黄山狮林大酒店黄山狮林大酒

22、店借鉴借鉴精细管理工程精细管理工程； 5 5、豫豫丰丰酒酒业业“四两拨千四两拨千斤斤”，在，在20082008中中国国旅旅交交会会亮亮风风采采； 6 6、东北规模最大的茶叶、东北规模最大的茶叶“航母航母”在大连金玛振富商城起航；在大连金玛振富商城起航； 7 7、19941994年年的的国际国际化化工工展展； 8 8、北京军事博物馆的、北京军事博物馆的招聘会招聘会中最火爆的展位；中最火爆的展位； 四、创新很重要，有效创新更重要四、创新很重要，有效创新更重要 （三）创新思维训练及案例。 9 9、“薪薪”心相映在心相映在映鸿映鸿 创新招聘大不同；创新招聘大不同； 1010、北京高等秘书学院的、北京高

23、等秘书学院的招生广告语招生广告语； 1111、海尔海尔两两个个产产品品创创新新的案例；的案例； 1212、南方汇通大自然棕床垫创新、南方汇通大自然棕床垫创新开开展展党党员活员活动动； 1313、长长沙沙正忠正忠科技科技情系井冈山情系井冈山的的“红色旅游红色旅游”活动；活动； 1414、温州、温州力邦力邦让让中国中国汽车轮汽车轮不再不再受制于受制于人人； 1515、大庆、大庆油田油田商贸中心在文化营销的咨询服务期间，创成商贸中心在文化营销的咨询服务期间，创成 立以来客流量历史新高。立以来客流量历史新高。 四、创新很重要，有效创新更重要四、创新很重要，有效创新更重要 曾为海尔提供咨询、培训服务曾为

24、海尔提供咨询、培训服务 1、创业、创新的两创精神是海尔文化不变的基因 2、三笔合一26项专利 海尔奔风笔形手机问世 3、海尔奔风笔形手机 三大独有功能引领潮流 4、海尔引领手机革命 国际专利奔风笔形手机问世 5、海尔是海，海尔也在海中 海尔曾创新推出了革命性的笔形手机海尔曾创新推出了革命性的笔形手机 温总理温总理2011年年10月月3、4日在温州调研时说：日在温州调研时说： 民间借贷要规范管理，防范风险，其目的是使它健康发展。如民间借贷要规范管理，防范风险，其目的是使它健康发展。如 果没有规范，没有防范，不加强监管，它就不能健康发展，会成为果没有规范，没有防范，不加强监管，它就不能健康发展，会

25、成为 社会一大问题。但是我们不能因为需要规范管理、防范风险，就不社会一大问题。但是我们不能因为需要规范管理、防范风险，就不 让它发展。让它发展。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （一）什么是规范：（一）什么是规范： 1、从字面上理解规范： 规：圆规和正规；范：模范和示范。 2、规范的概念： 规范是某一组织为了保证和保持该组织 正常运转、和谐发展而确立的、并要求 这个组织的所有成员以及与这一组织有 关联的任何成员都应该遵守的行为标准。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （一）什么是规范：（一）什么是规范： 3、规

26、范的七大特征： （1）规范来源于经验、教训、创新、科学等。 （2）规范是有范围的； （3）规范是有层次的； （4）规范是要执行的； （5）规范是可以复制的； （6）规范的执行情况是可以检验和衡量的； （7）规范是运动的。 （二）什么是规范化：（二）什么是规范化： 1、规范化的概念： 在组织或企业的管理和发展中，对组织或企 业及其所包含的各种“人”与“事”，通过 制定、发布和实施明确的规范，明确赋予每 个人和每件事都有相应的规范，并让组成这 个组织或企业的“人”和“事”都处于一种 规范的运动状态，以保证组织或企业处于一 种正常的运转状态。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （二）

27、什么是规范化：（二）什么是规范化： 2、规范化的三大特征： （1）有序性：是不是做到规范化，可从一 个事物进程的步骤和事物的状态中看出来。 （2）有数性：规范化后的东西，是能用准 确而及时的数据来记录、反映或衡量的。 （3）有效性：是否实施和实现规范化，一 个事物对所属的组织或企业的贡献的程度是 不一样的。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （三）什么是规范化管理：（三）什么是规范化管理： 1、规范化管理的概念： 管理=管人理事+管事理人。 规范化管理，是规范化和管理的有机结合的 产物，是对组成一个组织或企业的“人”和 “事”，都系统性地赋予相应的规范，并把 被赋予规范的“人”

28、和“事”，都控制在一 种规范的运动状态。 简单地说：就是对所有的管理活动，制定规 范和实施规范的过程。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （三）什么是规范化管理： 2、管理与规范之间的关系： （1）有管理，一定有规范。 （2）有规范，不一定有管理。 （3）没有规范，就无法管理。 （4）管理其实很简单，连动物都会管 理，人类要学习动物遵守规范的本能。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （三）什么是规范化管理：（三）什么是规范化管理： 3、规范与文化之间的关系： （1）任何组织和个人都是有文化的。 （2）有什么样的文化理念，就有什么样的 规范或制度。 （3）有什么样

29、的组织文化和文化理念，就 有什么样的规范或制度的执行效果。 （4）规范总有管不到位的时候和地方，文 化无孔不入、无处不在。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （三）什么是规范化管理： 3、规范与文化之间的关系： （2）国务院：煤矿领导要轮流带班和工人同时下井。 国务院重申矿领导带班并与工人同时下井升井 （3）国家安全监管总局、国家煤矿安监局关于认真贯彻落实国务院 精神切实加强煤矿安全生产工作的实施意见。 （4）云南师宗矿难副矿长煤灰抹脸伪装曾带班下井。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （四）规范化管理的重要性与必要性：（四）规范化管理的重要性与必要性： 1、“

30、规范化管理”的重要性与必要性： （1）规范是人民生命财产的“护身符”； （2）规范是和谐社会的支撑和表现； （3）规范是任何组织健康发展、科学发展的 基石； （4）成功的企业背后一定有规范性与创新性 的企业管理制度在规范性的实施； （5）规范的事情如果做不好，将会产生不好 的“四出”。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 1 1、出错；、出错； 2 2、出笑话；、出笑话； 3 3、出局；、出局； 4 4、出人命。、出人命。 规范的事情如果做不好，将会产生不好的规范的事情如果做不好，将会产生不好的“四出四出” 7月月10日日“共和国脊梁共和国脊梁”颁奖盛典举行颁奖盛典举行 倪萍张继

31、钢入选倪萍张继钢入选“共和国脊梁共和国脊梁”十大卓越人物十大卓越人物 央视央视 焦点访谈焦点访谈 采访刘先明采访刘先明 “脊梁脊梁”奖戳了谁的脊梁奖戳了谁的脊梁 (20110816)(20110816) 8 8月月1515日民政部对日民政部对“共和国脊梁共和国脊梁”人物评选活动人物评选活动 主办单位作出行政处罚主办单位作出行政处罚 1 1、出错；、出错； 2 2、出笑话；、出笑话； 3 3、出局；、出局； 4 4、出人命。、出人命。 今天工作不努力今天工作不努力 明天努力找工作明天努力找工作 规范的事情如果做不好，将会产生不好的规范的事情如果做不好，将会产生不好的“四出四出” 1 1、出错；、

32、出错； 2 2、出笑话；、出笑话； 3 3、出局；、出局； 4 4、出人命。、出人命。 博尔特8月28日在大邱世界田径锦标赛男子100米决赛抢跑被罚下 规范的事情如果做不好，将会产生不好的规范的事情如果做不好，将会产生不好的“四出四出” 1 1、出错；、出错； 2 2、出笑话；、出笑话； 3 3、出局；、出局； 4 4、出人命。、出人命。 罗伯斯8月29日在大邱男子110米栏决赛中因干扰刘翔，被取消冠军 规范的事情如果做不好，将会产生不好的规范的事情如果做不好，将会产生不好的“四出四出” 1 1、出错；、出错； 2 2、出笑话；、出笑话； 3 3、出局；、出局； 4 4、出人命。、出人命。 规

33、范的事情如果做不好，将会产生不好的规范的事情如果做不好，将会产生不好的“四出四出” 规范动作少一步，靠近事故一大步 规范动作少一步，靠近事故一大步 上海动物园老虎咬死饲养员上海动物园老虎咬死饲养员 打扫时未关出入门打扫时未关出入门 规范动作少一步，靠近事故一大步 西安秦岭野生动物园老虎咬死游客，西安秦岭野生动物园老虎咬死游客， 管理有疏漏，管理有疏漏，游客也有一定责任。游客也有一定责任。 规范动作少一步，靠近事故一大步 2009年年6月月18日树立安全警示牌日树立安全警示牌 2009年年10月月24日三名大学生日三名大学生“英雄英雄”了了 1 1、出好理念；、出好理念； 2 2、出好产品；、出

34、好产品； 3 3、出好成果；、出好成果； 4 4、出好、出好团队团队； 5 5、出好、出好人才人才； 6 6、出好环境。、出好环境。 规范的事情如果做的很好，将会产生好的规范的事情如果做的很好，将会产生好的“六出六出” （四）规范化管理的重要性与必要性：（四）规范化管理的重要性与必要性： 2、规范不到位的普遍性与严重性： （1）规范不到位，中华脊梁奖变罚； （2）规范不到位，励志好话成笑话； （3）规范不到位，低劣工程现常见； （4）规范不到位，动车追尾夺人命。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （五）规范化的企业管理制度的特性： 1、什么是企业管理制度？ 企业管理制度是企业员

35、工在企业生产经营活动中 共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理是通过企 业管理制度在企业的运行和实施来实现的：企业管理 制度是维系组成企业各要素的平台和纽带，是企业进 行或实现管理的基础条件，是实现管理的渠道和方法， 是企业全体员工职务的行为准则，是企业整体和局部 系统运转的应遵守的规范。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （五）规范化的企业管理制度的特性： 2、规范化的企业管理制度所具备的特性: （1）系统性； （2）专业性； （3）科学性； （4）标准性； （5）适应性； （6）可操作性； （7）可记录性或可反馈性； （8）可追溯性； （9）可定量或可检验性； （10）与责

36、任部门和责任人的对应性。 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础 （六）管理制度的有效性和实施率决定企业的 发展成效： 1、管理制度制订较容易（甚至可以照搬别人的）,但 执行难，执行好更难； 2、管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量 和效果； 3、企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率； 4、管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用）， 取决于制度本身是否符合企业实际和执行是否认真、 严格或规范； 5、执行的程序、过程、力度、环境、执行部门与人 员的素质、能力等的不同，执行的效果就大不同。 （林彪的执行观，有借鉴的价值。） 五、规范是管理创新的基础五、规范是管理创新的基础

37、董存瑞炸碉堡董存瑞炸碉堡 是一个很好的执行力的故事是一个很好的执行力的故事 企业执行力的组成企业执行力的组成 1、文化理念的执行力； 2、企业管理制度、规范、标准等的 执行力； 3、决策、规划、计划、任务、指令 等的执行力。 文化理念的文化理念的执行力执行力是构成企业执行力的首要和重要因素，是是构成企业执行力的首要和重要因素，是 决定企业决定企业执行力执行力方向的方向的执行力执行力。 （一）企业文化在哪里？（一）企业文化在哪里？ 知识 技能 思维 道德 观念 身体健康 员工素质图和企业在市场中的档次图 生产、加工、施工、劳务 贸易、设计服务 技术、产品 品牌优势 个性 文化 专业工艺技术、产品

38、 标准地位 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 1、企业文化存在企业于发展过程中，企业的文化存在于企业的营销、管理、生产、服务等 全过程中； 2、每一位员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映企业的文化理念和 建设成效； 3、以产品或服务为主要产品或内容的企业，其品牌的背后是“规范+创新+文化” 。 （一）企业文化在哪里？ 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 企业文化的基本概念：企业文化的基本概念： 企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反 映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中

39、逐步形成的 具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文 环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 （一）企业文化在哪里？ 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 企业文化似“煮熟的鸡蛋” 理念 制 度 行 为 环境 环境 形 象 形 象 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 （二）文化营销和文化管理是企业竞争与发展的最高境界： 1 1、企业里的制度总有管不到位的时候和地方，企业 文化无孔不入、无处不在； 2 2、企业管理制度需要在理念指导下编制； 3 3、管理制度的实施效果体现和反映企业文化； 4 4、没有文化的

40、执行力，就没有制度的执行力； 5 5、营销体现文化，文化影响营销； 6 6、文化营销是营销的最高境界。 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 企业文化建设正步走论企业文化建设正步走论 “1 1、2 2、3 3、4 4” 一化： 潜移默化 二划： 规划 策划 三画： 企业标识 企业环境 员工之画 四话： 1、企业文化概念 2、企业文化理念 3、规范性的企业语言 4、凝结企业传统的故事、 大事、 企业之歌、文化手册、企业 网 站、报刊媒体、文章；等等。 优秀 单位 （三）（三）如何有效创新建设有特色的企业文化？ 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新

41、1 1、如何挖掘、总结、提炼、运用企业文化理念： （1）文化理念的组成内容； （2）文化理念的特性（区域行、行业性或产业性、哲理性、语言特 色）； （3）发掘和再现凝结先进文化特性的“闪光点”（先进事迹、先进人 物、经典语言、经典故事等）； 2 2、如何宣传和培训、贯彻文化理念： （1）创造、利用宣传阵地，进行宣传教育； （2）适时举办内部文化论坛、知识竞赛； （3）环境熏陶； 3 3、如何组建企业文化建设的组织机构、合理分工与协作： （1）由多方面有代表性人士组成企业文化建设指导委员会； （2）确定具体担负企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责； （3）搞好企业文化建设的统筹、协调工作

42、； （四）（四）如何有效创新建设有特色的企业文化？ 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 4 4、如何处理好企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系； （1）企业文化建设规划是企业发展战略规划的重要组成内容之一； （2）企业文化建设规划对员工职业生涯规划的指导、激励作用； 5 5、如何处理文化理念、管理模式、管理制度等之间的关系； （1）在文化的指导下，编制和完善管理制度； （2）考核要有助于企业与职工之间和谐关系的建立； 6 6、如何创新设计主题活动和主题文化活动； （1）紧扣社会时尚； （2）紧密与企业经营生产管理活动相结合，服务经营生产管理活动

43、； （3）丰富和提升企业传统活动的文化内涵； （4）如何开展安全文化建设； （5）如何推进廉洁文化建设； （四）（四）如何有效创新建设有特色的企业文化？ 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 7 7、如何建造和借助载体进行企业文化建设： （1）载体：主题活动、厂庆活动、媒体、网站、建筑物、文 化阵地、展示活动、招聘活动、旅游、公益活动、培训活动等； （2）载体的合理利用； 8 8、如何赋予企业环境以特色型的文化内涵： （1）结合并改造企业环境，赋予企业环境以文化内涵； （2）利用现有建筑物、场所，赋予建筑物、场所以文化内涵； （四）（四）如何有效创新建设有特色的企业文化

44、？ 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 9、如何创新策划组织集“旅游、团队训练、技能培训、娱 乐”等“四位一体”的活动； （1）以激励为导向，优选参加活动的人员； （2）“自然旅游+参观学习”相结合，选择活动的地点； （3）策划、组织活动（知识竞赛、技能比武、团对训练、 形象再现、文化论坛、综艺节目、传统游戏类文化节目）； 1010、如何创新策划组织厂庆等活动： （1）明确不同时期厂庆活动的目的和重点内容； （2）按照项目管理的方式来实施厂庆活动。 （四）（四）如何有效创新建设有特色的企业文化？ 六、建好六、建好企业文化企业文化，促进管理创新，促进管理创新 一、创新与管理创新一、创新与管理创新 （三）用创新的眼光，看待管理：（三）用创新的眼光，看待管理： 管理指为了保证企业生产经营活动 的统一协调而进行的计划、组织、指挥、 协调和控制等一系列工作，最有效地利 用人力、物力、财力，提高企业的经济 效益。 观念决定行动观念决定行动 企业的