服装专卖店员工规章制度

1、4、每加一个班按小时计算。凯威路员工规章制度第一章：上下班1、员工必须按时上下班（按时指比上班时间提早 10 分钟到场）不得迟到 早退，上下班时间按季节变更而定。2、工作时间不准擅自离岗，若有事必须事先通知店长。3、若有特殊情况调班请假必须征得店长同意，病假须首先致电店长，事后凭有医院的证明，事假不能致电请假，须有请假条，请假时间须提前一天 进行。4、如有任何调班调休者，须征得店长同意。否则以旷工处理。5、如需加班，另行通知，员工必须服从安排。第二章：仪表，仪态1、梳理整齐，长发须扎好。2、妆须淡妆，不得留长指甲，不准在货场化妆。3、保持好每天的精神面貌，做好微笑服务。4、店服一致，须整洁，如

2、有遗失，或损坏，应立即补买。5、店服按一年四季的具体情况配套发给。第三章：考勤制度（请假种类及请假程序方法）1、员工必须按规定时间上班，迟到 1 分种罚款 1元，迟到 30分种以上按旷工计算（ 50 元）。2、事假不能请假只能换班，每人最多一个月两次，第一次有全勤，第二次就没有全勤。3、工作时间不准擅自离岗， 按时间长短论处， 超过 5 分种按 10 元讨处。5、需要加班时，不服从安排的按处罚类别中的乙类过失讨处。6、员工请假必须经店长同意， 未经同意为霸王假， 按旷工处理。 罚款 50元。7、病假必须提前 2 小时请假，并出示医生证明，经店长同意病假 1天扣当月全勤奖并扣当天工资，一个月病假

3、最多3 天。8、事假必须提前 24 小时向店长递交事假申请书，店长同意后方可， 29、天以上者必须经店长以上人员同意。不得打电话请事假， 凡打电话请事假者或请事假未准而未到岗者视为霸王假，按旷工处理，周六周日及法定假日不得请事假，事假一天扣除 2 天工资，并无当月全勤奖。10、调班或换班人员不履行其职责，扣除当天工资。第四章：服务规范与职责1、保持良好的精神面貌，做到主动，热情，周到。2、保持货场货品整齐，熟记货品的规格、特性、买点、洗涤方法、价格及了解其所摆放的位置。3、必须了解短、缺货情况及时通知店长。4、不准在场内抱臂，靠货架等不规范动作：场内不准有空岗现象，工作时间内不准私自会见亲友，

4、不准干私活。6、销售情况与操作程序不得向外界透露。7、不准聚众闲谈，嬉笑及打闹，不准使用公司电脑、电话。8、上下班时离开货场，能自愿接受检查，店长有权检查员工储物柜。9、员工之间产生矛盾时，应相互谅解，必要时找店长予以解决，决不允许在场内相互争吵，私下搞小动作。10、若有偷窃行为，送交公安部门查办。11、交接班员工应将货物推广及有关情况交待清楚。12、服从领导，听从分配，维护货场秩序。13、损坏货场财产，按价赔偿。14、下班主动配合店长查包 .第五章卫生制度1、保持货场内商品的清洁、整齐、商品陈列严禁乱放。2、地外干净无纸屑，无尘土、烟蒂等杂物。3、货架、圆盘干净无尘土，4、场内外的玻璃、门窗

5、、镜子、镜柜等保持干净卫生。5、收银台保持清洁，桌面无杂物，用品摆放整齐。6、每日早晚全面清洁卫生，每星期一次大扫除。7、每日卫生责任人由店长安排。第六章薪水制度1、涨底薪标准： A 前一个月 5002、业绩和综合素质都在前 2 名给予晋级。3、晋级分等级。一、二、三、四、五级，晋一级加 50 元底薪4、每月公司以季节或实际情况制定店铺目标。再平均定制个人目标。5、完成个人目标、提成 0.01%如未完成 0.009%以此类推。6、销售先锋奖 :每月分别评选出销售排名前二名的员工，并给予第一名100 元：第二名 50元的现金奖励。7、全勤奖：所有员工在一个月内没有迟到、早退、旷工、请假，并每次8

6、、第七章服务十大标准1、以客为先：无论自己在干什么，见到有顾客时都要放下手中的事，先均能执行加班任务者，均可获取一个月 30 元奖金。综合奖：每月评选出综合素质优秀的员工，并给 30 元的现金奖励。帮助顾客。2、笑容服务：最基本的服务要求，增加亲切感。3、招呼问好：主动与顾客打招呼、问好，给顾客的信任感，熟悉感。4、自我介绍：同时主动自我介绍，增加顾客的相任感、熟悉感。5、产品介绍：让顾客了解产品的质量、洗涤方法、构成原料等，帮助顾客选购。6、主动性：主动去帮助顾客，让顾客知道很重视他。7、合作性：相互帮助，增加内部的团结。8、9、建议推销：通过自己的推销帮助顾客一次购买更多合适的商品。10、

7、成交道别：生意做成，情意还在，下次就会再来。第八章处罚的类别与范围提议试衣：通过试衣，让顾客切身体会，我们的商品与质量相符，认为买到合适的衣物。1、类别 1）口头警告：适用于第一次违反甲类过失者。2）书面警告：适用于重违反甲类过失或第一次触犯乙类过失的警告书由店长签发，员工须于警告书上签名，同时写一份检讨书，交给公司备 案。3）最后警告：经过出一次书面警告后，再有重犯的，将会受到最后警告。4) 辞退：凡触犯丙类过失或最后仍不悔改的，及其他严重过失即予辞退。2、范围1) 甲类过失(1)上下班不签到或别人代签到， 和签到时间错误， 无故迟到、 早退。(2) 随地吐痰或扔垃圾。(3) 使用公司电话办

8、理私人事务。(4) 不与顾客主动招呼。(5) 迎宾时无精打采，包括上班时间内。(6) 不服从领导分配。(7) 上班时不说普通话。(8) 做游戏广播不支持。(9) 上班时照镜子。2) 乙类过失任何对客人不礼貌的行为。对领导同事不礼貌。违反员工守则中的第三条所有条款。不执行卫生制度、考勤制度中的所有条款。不符合服务十大标准的任何一条。不承担盘点责任。7)对工服与公共财务不爱护。8)发表虚假或诽谤言论，影响公司、客人、同事的声誉。10)泄露同事薪金。不按仪表要求上岗。3) 丙类过失与顾客吵架、殴打他人或同事相互吵架或打架。当班时喝酒、吸烟。服务不到位被顾客投诉。私下携带货场物品或其他财产出场。其他盗窃行为的，除开除外并免去当月资金和工资，同时送公安机关法办。提供假资料或报告。第九章7)8)辞职不论任何原因，不按正常工作时间影响同事的正常工作时间的。不服从处罚。因不服从处罚或其他原因，员工本人或员工本人以外人员以评理为理由影响货场或公司正常工作的，情节严重的，交执法机关处罚。辞职：要提前 15天提出，如 15 天内私自走掉，给予 200元处罚。节假日：五一、