家政服务法律常识知识

1、整理课件1 法律 知识 整理课件2 一、家政服务员必须具备 良好的法律素养 1、法律的定义 法律是拥有立法权的国家机 关依照法律程序制定的规范 性文件。 整理课件3 2、法律的一般特点 国家机关制定和认可。 以权利和义务双向规定 为调整机制。 调整人们的行为规则。 整理课件4 3、家政服务员具备法律知识的重要性 有利于服务员正确履行履行自己 应尽的义务。 有利于服务员正确维护维护自己 和用户的合法权益。 有利于服务员正确约束约束自己 依法办事，避免违法。 整理课件5 二、家政服务员应掌握的法律知识 1、宪法 宪法是国家的根本大法，被称为法律的 法律，是制定其它法律法规的基础。 宪法规定了国家最

2、根本的制度、原则等 内容，规定了公民的基本权利和基本义务。 整理课件6 家政服务员学习宪法应重点掌握： 尊重用户的宗教信仰自由 尊重用户的民族传统和风俗习惯 尊重用户的婚姻家庭 尊重用户的财产权 尊重用户家庭成员的人身权利 整理课件7 2、劳动法 劳动法是调整劳动关系以及与 劳动关系密切联系的其他社会关系 的法律，是以劳动者权益保护为宗 旨，规定了用人单位和劳动者各自 的权利、义务和责任，单位和个人 都要严格遵守，坚决执行。 整理课件8 家政服务员学习劳动法应重点掌握： 签定劳动合同 1、家政服务员进家服务必须签定书面合同书面合同。 2、签定合同的条件是：年满1650周岁，查 体 合格，经过岗

3、前培训，取得上岗证的服务员。 3、签定合同应遵循平等、自愿、协商、合法平等、自愿、协商、合法 的基本原则。 4、家政服务员不能随意毁约、不能私自与用 户签定合同。 整理课件9 家政服务中服务员所受损失的赔偿 家政服务员按合同履行职责家政服务员按合同履行职责 山东零距离家政有限公司给家政服务员集体办理了 社保。出险后，应按照劳动法的规定和保险有关 条款处理。 家政服务员通过非正规中介组织签定的书面或家政服务员通过非正规中介组织签定的书面或 口头合同及同用户私自签定的合同口头合同及同用户私自签定的合同 形成的劳动关系不能由劳动法调整。 整理课件10 3、妇女权益保障法 妇女权益保障法是尊重和保障妇

4、女权益妇女权益保障法是尊重和保障妇女权益 的法律。该法规定男女平等，妇女享有同男的法律。该法规定男女平等，妇女享有同男 子一样平等的权益。妇女的政治权利、受教子一样平等的权益。妇女的政治权利、受教 育的权利、劳动的权利、婚姻家庭的权利、育的权利、劳动的权利、婚姻家庭的权利、 人身自由的权利等受法律保护。人身自由的权利等受法律保护。 整理课件11 家政服务员学习妇女权益保障法应重点掌握： 女家政服务员要保护好自己 女家政服务员要坚持“自尊、自信、自立、自强自尊、自信、自立、自强”的精神，洁身自爱， 服务中要避免与男主人单独相处，对用户的不正当要求要严词拒绝，勇 于用法律保护自己的合法权益。 家政

5、服务员要尊重妇女的权益 家政服务员要尊重妇女的权益，维护家庭的和睦与稳定维护家庭的和睦与稳定，不论男女 服务员都始终不要忘记自己的职责，不能做第三者插足用户的家庭。 提高自身素质，杜绝家庭暴力 家庭暴力是家庭成员中实施的暴力行为。家政服务员要不断提高自 身素质，杜绝家庭暴力杜绝家庭暴力，做维护家庭和睦、稳定的优秀成员。 整理课件12 4、未成年人保护法 未成年人是指未满18周岁的自然人。 年满16周岁，不满18周岁的未成年人有 劳动的权利。未成年人由于身体、智力 还没有发育成熟，社会阅历少，在社会 生活中处于弱势地位，未成年人保护 法及有关法律规定了对未成年人特殊 的保护措施。 整理课件13

6、家政服务员学习未成年人保护法应重点掌握： 要维护未成年人的合法权益 未成年人的合法权益受法律保护，家政服务员要记住：孩 子永远是孩子，要允许孩子犯错误。不能因孩子犯错误而吓 唬、打骂、体罚孩子。 要尽心尽职履行服务职责 未成年人缺乏自卫、自护的能力，看护未成年人的家政 服务员一定要尽心尽职履行服务职责，不论是在家还是外 出路上及游玩场所都不能离开孩子，防止意外发生。 整理课件14 5、消费者权益保护法 消费者权益保护法详细规定了消费者的 权利和义务。 主要权利有：人身财产安全权、知悉真情人身财产安全权、知悉真情 权、自主选择权、公平交易权、损害求偿权、权、自主选择权、公平交易权、损害求偿权、

7、受尊重权、结社权、获得有关知识权和监督受尊重权、结社权、获得有关知识权和监督 权权。服务员在用户家会代替用户采购和消费， 要特别注意守法和依法维护权益。 整理课件15 家政服务员学习消费者权益保护法应重点掌握： 家政服务员为用户购物应该索要发票 家政服务员购物时有自主选择商品的权利 家政服务员购物时要避免购买假冒伪劣商品 家政服务员因接受服务或购买商品时 受到侵害可以要求侵害方赔偿 整理课件16 6、食品卫生法 食品卫生法是保证食品卫生，保障人 民身体健康，增强人民体质的法律。 该法主要是针对从事食品卫生经营的单位 和个人。家政服务员在为用户准备饭菜、 购买日常消费品时，应参照有关规定指导 工作。 整理课件17 家政服务员必须身体健康 家政服务员学习食品卫生法应重点掌握： 家政服务员必须保持个人卫生 不用变质原料和过期食品做饭菜 餐具要保持清洁 整理课件18