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文档简介

1、如何当好一线主管满分试题 单选题 1.主管和一般员工的最大区别在于（）回答：正确 1. 主管是管理者 主管不需要专业技能 3. (F 主管需要对团队的工作进行计划 4. 应该有更多的闲暇时间 2.企业服务的对象是（ ）回答：正确 1. 经销商 2. 消费者 3. 生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序 4. (T 以上都包括 3.科学管理的信条是（ ）回答：正确 1. 工人是人，有需求且需要激励; 高效率工作来自于好的人际关系 2. B(F 工人就是机器，改善工作流程, 就可以提高工作效率 3. 企业整体是一个系统，具有人、 组织、结构、技术和环境等因素 4. 没有最好的，只有呆合适的管

2、理 4.与授权式领导风格对应的管理模式是 （）回答：正确 1. 結果型 2. 3. 4. B (F 人文型 行为型 内容型 5.所谓一线主管就是指 0回答：正确 1. 生产一线的管理者 2. 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管 3. 部门的核心业务骨干 4. D 企业的重要决策人 6 下列主管的行为正确的是 （）回答：正确 1. /X 没有制定明确的目标，工作中随机应变 2. 3. 4. D1 工作出现失误先从员工身上寻找问题 对员工的相关技能加以及时的培训 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 7.21世纪的企业是以客户、 服务为导向，呈倒金字塔结构，处在呆低一层的应是

3、 0回答: 正确 1. 员工 2. 管理层 3. 客户 4. _线 &以下说法正确的是 ）回答：正确 1. 主管把事情做对 2. 员工偷快地做事 3. 领导做对的事情 4. 以上都正确 9.关于管理循环. 著名管理学家戴明有一个提法是 0回答：正确 10. 1. PDCA 2. 3. 4. BPR SMART KISS 以下屈于一线主管的是（） 回答：正确 1. 总经理 办公室主任 2. 3. 车间主任 4. D研发部经理 11服务的内部客户是指()回答：正确 r 1. A 经销商 r 2. B 消费者 3. c荷 生产流程、 服务流程和产品业务流程的下一道工序 4. Dr 质呈检测、 监控部门 窗体底端 13 结果型管理模式使用于企业的 ()回答：正确 1. A 创业初期 2. (F 发展较为成熟阶段 初具规模阶段 4. D 危机变革时期 14关于计划，以下说法不正确的是 ()回答：正确 12.21世纪管理者工作的重点在于 () 回答：正确 1. A r 激励 2. B r 培育 3. C r 授权 4. D c? 以上都正确 1A厂高层决策者解决做什么和为什么两个问题 B厂设定计划、目标时，应符合 2. SMART 原则 执行的有效性最好的计划是周计划 4. 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于 SMART原则

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