《加强质量管理提高企业竞争力2》.doc

1、精品文章加强质量管理提高企业竞争力2一、质量是企业核心竞争力的根本要素美国管理学家哈默尔和普拉哈拉德于xx年提出企业核心竞争力概念。他们把核心竞争力定义为：是在一组织内部整合了的知识和技能，尤其是协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。认为核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，企业要在竞争中保持长期主动性，就必须培育自己的核心能力。企业竞争力理论特别强调了满足顾客需求，为顾客创造更多的价值，其关键是产品质量和服务质量。以质量为核心缔造企业竞争力，将更贴近企业的实际状况、抓住企业竞争力的本质。在20世纪，质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。随着经济的发展和社会的进

2、步，质量理念也在不断地演变为以下几个方面：（一）符合性质量20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平。（二）适用性质量20世纪60年代，适用性质量概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从使用的角度定义产品质量，认为质量就是产品的“适用性”。朱兰博士认为质量是“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”。质量涉及设计开发、制造、销售、服务等过程，形成了广义的质量概念。从“符合性”到“适用性”，反映了人们在对质量的认识过程中，已经开始把顾客需求放在首要位置。（三）满意性质量20世纪80年代，质量管理进入到tqm阶

3、段，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。它不仅包括符合标准的要求，而且以顾客及其他相关方满意为衡量依据，体现“以顾客为关注焦点”的原则。（四）卓越性质量20世纪90年代，摩托罗拉、通用电气等世界顶级企业相继推行6sigma管理，逐步确定了全新的卓越质量理念顾客对质量的感知远远超出其期望，使顾客感到惊喜，质量意味着没有缺陷。从质量管理的发展、质量理念的演变来看，注重顾客需求、追求顾客价值、追求顾客满意和忠诚，提供富有力的卓越质量，成为质量管理的发展趋势，其目的在于指导企业赢得顾客和市场、进而赢得企业核心竞争力。1二、质量竞争力三角形提高企业的质量竞争力，需要良好的产品质量、优秀的服务和成

4、熟的运作理念，即质量竞争力三角形。（一）产品质量是企业竞争力的永恒主题创新是核心竞争力的源泉，贯穿于企业生产经营的全过程，创新是改进的积累。同时还意味着企业具有不断推出市场需要的新产品和“以变应变”的能力。康奈集团从xx年摘取第一个“中国鞋业大王”桂冠，到xx年获得“向世界名牌进军、具有国际竞争力的中国企业”的荣誉，与坚持以质取胜的战略是分不开的。康奈集团自创业开始，就把“质量是企业的生命”的理念灌输到员工心里。尤其是xx年发生“火烧温州鞋”后，郑秀康董事长到意大利制鞋业学习考察，以意大利皮鞋行业前10名企业的产品质量为标杆，提出了“争创全国同行业第一流质量”的质量方针，积极推行iso9001

5、质量管理体系；制订了康奈皮鞋的质量和标准化管理等项制度；积极实施技术改造，率先在制鞋行业采用机械化制鞋流水线，开创了温州制鞋行业走机械化生产道路的先河。加强管理只能稳定质量。制造精品，还得靠先进的工艺和装备。精品源于精工细作，工艺技术是决定的因素。（二）品牌的基础是精品品牌的背后是顾客满意质量竞争力，不仅指产品的质量，还有服务的质量。市场经济的日益完善，供大于求的形势再也不会改变，21世纪就是服务的世纪，真正的竞争优势就是加快服务。现在的企业面临着一个问题，就是怎么管理，不断保持和创造新的竞争优势。服务分为技术服务和管理服务。除了传统的技术服务以外，管理服务就显得更加突出，如果一个企业只有产品

6、，不懂管理服务，那么客户就会怀疑产品是在没有管理条件下生产出来的，尽管质量是较好，但不能认可其质量。企业通过iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、中国环境产品标志等认证；以核心流程为竞争优势，以战略、结构、流程、文化相互协调为基础架构的管理体系，将新的管理理念、管理方法和客户交流，帮助他们取得成功。也就是说，在产品和管理决策上，不仅有我们的产品，更有我们的管理服务。比如，我国汽车市场正处于高速发展的时期，它的特征与国外成熟的饱和市场有差别，许多厂家把注意力放在提高产能、建设生产线上，对于客户价值关注不够多。再来看欧美和日本的汽车市场，因为已经有过许多年激烈的市场竞争，存活下

7、来的汽车企业已经相对成熟，所以市场格局比较稳定。品牌越大的公司，越会注重客户感受到的品质，而不是单纯的数量的满足。质量是一个不断改进的过程，改进意味着创新和产生“差异”。顾客感受并接受这种“差异”，企业就创造了竞争力。企业提供关心顾客的服务，特别是个性化服务超过了顾客的预期要求，使之得到意想不到的，甚至感到惊喜的满足。服务能使产品品牌长久根植于用户心中，维护和巩固品牌与客户的关系，从而提升企业竞争力。（三）产品和服务的竞争理念竞争力是一种比较优势。竞争不是与别人竞争，而是与自己竞争，不断创新，超越自我，为顾客提供超值服务，保持核心专长，坚持永续发展。20世纪90年代以来，6sigma管理体制被

8、越来越多的国际公司所采用，全新的卓越质量理念深得推崇。根据这一理念，质量的衡量依据主要有三项：一是体现顾客价值，追求顾客满意和顾客忠诚；二是降低资源成本，减少差错和缺陷；三是降低和抵御风险。其实质是为顾客提供卓越的、富有力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。因此，竞争不要只想增强自己的竞争力，更要为顾客因使用你的装备而提高了他的竞争力而着想。质量竞争力日益成为企业核心竞争力的重心。三、企业竞争力在于执行力我国古代的魏文王问名医扁鹊说“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢。”扁鹊答说“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问“你的名气最大，为何说长兄医术最高呢。”扁鹊惭愧地说“我扁

9、鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管、在皮肤上敷药等大手术，以为我的医术高明，因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得水平一般，但我看来他水平最高。”质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业悬挂着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。造成“重结果轻过程”现象是因为：结果控制者因为改正了管理错误，得到员工和领导的认可；而默默无闻的过程控制者不容易引起员工和领导的重视。最终导致管理者对表面文章乐此不

10、疲，而对事前控制和事中控制敬而远之。单纯事后控制存在严重的危害。首先，缺乏过程控制，生产下游环节无法及时向上游环节反馈整改意见，造成大量资源浪费；其次，因为上游环节间缺乏详细的标准，造成公司各部门间互相扯皮，大大降低了生产效率；再次，员工的质量意识会下降，造成质量事故频发；第四，严重的质量事故会影响公司的信誉，甚至失去定单或者带来巨额索赔，造成严重经济损失。既然事前预防控制和事中过程控制如此重要，那如何提高事前控制和事中控制的执行力呢。（一）应当有很强的全程质量管理意识克劳士比曾告诫，任何先进管理办法要发挥效用，都需要有一种发自内心的质量文化和组织文化做支撑，否则就会流于形式。因此，积极转变思

11、想观念，树立起强烈的风险和责任意识，无疑是我们建设质量竞争力进程中的一项重要内容。一般管理者都明白全程质量管理的重要性，但为什么在实际操作中容易疏忽过程控制呢。是因为追求一时的经济效益，放弃了对质量的控制。决策者一句“不出大问题就行，要力保本月产量”的话，就会立刻把员工多年辛辛苦苦培养起来的质量观念击垮。殊不知，决策者的错误决定会导致“失之毫厘，谬以千里”。这种决定是中层管理者和员工无论如何努力都无法改变的，可见决策者观念有多重要。决策者有了全程质量管理意识，还要让中层和员工形成良好的全程质量管理意识。每个下游环节员工就是上游环节的质量监督员，出现质量问题及时反馈给上游，杜绝不合格产品从自己手

12、中流入下个生产环节。事实证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念。一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。由此可见日美企业在质量观念上的差别。在美国有一家汽车配件供应商使用同一条生产线同时为美国一家汽司和一家日本在美企业供应零部件，这家企业采用了控制图进行过程质量控制，结果发现，为日本企业生产的时候产品的质量波动范围明显小于为美国企业生产时的质量波动范围。通过深入调查分析才发现原因在于企业员工从内心认为日本企业对质量要

13、求严格因而不敢大意、工作认真，可见观念的重要作用。（二）每个环节都制定详细的质量管理标准许多企业都是把质量管理的目标挂在墙上，而不是落实到行动中。现在我们的设备不比国外企业的设备差，为什么还是不行。问题就出在执行力上。几年前发布的美国市场的一份质量报告显示，韩国现代的汽车质量指标在4年时间里提高了28，而整个汽车行业的增幅也不过才14。这正是由于质量控制的权威地位的确立。当时的质量控制总管金相全经过对美国和日本汽车制造商的研究后，他和手下100多人的团队完成了质量管理标准条例。它明确了谁应该对哪一个生产步骤负责、产品需要达到什么标准。以及谁来检查、谁来对绩效打分等责任，将质量管理的理念贯彻到生

14、产的各个环节，不仅规定“怎么做”，而且具体指出“谁来做”。因此从产品开发、工艺流程设计到原料采购，从第一道工序到产品下线，从装箱到运输，每个环节必须制定详细的、可控制的质量管理标准。事前控制的重点放在产品开发和标准制定上。技术和标准一旦出现失误会给质量管理带来很大麻烦，因此应当从根本上尽量减少质量事故、降低质量管理难度。事中控制主要指从原料进厂到产品下线期间，按照工艺标准进行质量监督的过程，也是质量管理的核心工作。事中控制要求严格检查、及时反馈、及时整改。事后控制的重点是确保每个产品合格并把不合格产品及时反馈给制造部门进行返工。（三）建立企业的执行文化从某种意义上讲，企业就是一个执行的团队。企

15、业的团队水平主要体现团队的竞争力，这个团队的执行力分解到个人就是执行。什么叫好的执行呢。简而言之，“全心全意、立即行动”。不能做到这一点，就不可能有好的执行，我们的团队就不可能有好的执行力，就不是好的团队。可见，每一个员工的执行力，决定着企业的团队是否是一个好的团队、是否是一个实践目标有效的团队。做一件事有好的决策未必有好的结果，如果执行得不好，这个结果可能就是错的。因此，建立企业的执行文化，必须培养、发挥团队的整体优势，营造有效的管理执行力。要强化企业整体的执行力，作为管理团队的领导必须以身作则。所有好的领导者必定具备务实主义的通性，在执行方面亲力亲为。其实，真正彻底的执行并不是把事情完成就

16、好，更重要的是必须了解问题所在、做事情的重要顺序是什么。这样才能真正完成任务。另外，要有好的管理机制，充分体现人才的自我价值和在企业的位置，充分实现执行力的最大发挥。从这个意义上讲，执行应该成为企业文化的重要组成部分，必须所有的人都从实践当中得到满足，而不是满足于空谈概念而已。世界级的大企业，凡是发展快且发展好的企业都是执行力好的企业。为确保企业的长久，企业须全面改善顾客对产品和服务的印象，保证产品的可靠性，不断满足顾客的需要，提高企业核心竞争力。质量管理是企业永恒的主题，是企业的第一生命，质量的好坏体现了一个企业的综合竞争能力。对于企业而言，则反映了其管理、技术和企业文化的整体水平。在现代市

17、场经济条件下，以用户为中心的企业价值观已成为绝大多数企业的明智选择。实践证明，凡是把质量管理放在优先地位的企业在竞争中就会赢得市场、赢得时间、赢得效益，就会不断发展壮大。反之，就会失去一切，最终必然被市场淘汰。参考文献：1.李金源.中国企业质量管理手册.现代经济出版社.xx.2.洛丝特.全面质量管理.中国人民大学出版社.xx.3.龚益鸣.现代质量管理学.清华大学出版社.xx.4.于启武.质量管理学.首都经济贸易大学出版社.xx.第二篇：加强全员质量管理提高企业综合竞争力加强品质管理提高企业竞争力-董事局给全体员工的一封信撰稿人：高迪辉各位同仁：大家好。今天跟大家谈一谈品质认识问题。品质管理是企

18、业永恒的主题，是企业的第一生命，产品品质的好坏直接体现了一个企业的综合竞争能力，这已经成为许多业内人士的共识。以客户为中心已成为企业的价值观的取向。正如我经常说。我们的薪水是客户发的，客户是我们的衣食父母，市场竞争的实质就是争夺客户的竞争。经过我们了解的情况来看，凡是把品质管理放在优先地位的企业在竞争中就会赢得市场、赢得时间、赢得效益，就会不断发展壮大。反之，就会失去一切，最终必然被市场淘汰。经过大家的共同努力，近几年来，我公司的品质管理水平有了较大的提高，在婚纱礼服行业内已经占有较为明显的市场优势，得到了客户们的认同，也为我公司的发展奠定了较为扎实的基础。但是我们也应清醒地看到，近段时间以来

19、，我们的品质意识有所下降，被客户投诉的事情时常有发生，对公司来讲是极为不利的现象。品质意识的淡薄、企业内部管理欠缺等问题已成为制约我公司效益增长和快速发展的关键，严重影响了我们参与国际市场竞争市场的竞争能力。因此，进一步加强全员品质管理，不断增强企业综合竞争力显得尤为重要。尤其是当今世界经济不景气，给企业的发展带来非常不利的因素，品质的下降带给企业的将是致命的伤害。1、要牢固树立“品质第一”的观念，增强竞争意识、风险意识，努力提高品质，降低成本，提高效益，建立起充满生机与活力的全员品质管理。2、建立权责明确的品质责任制，健全品质管理规章制度和管理机构，进一步加强品质检验工作，切实保证检验部门和

20、检验人员依照产品标准和规章制度依法行使检验职能；不断改进工艺设计，严格工艺流程规范，严格把握生产过程中的品质控制，树立全员品质管理观念。3、加强生产现场管理，落实品质责任制，坚持生产过程中的品质流程控制，消除不合格产品，同时相关部门做好客诉管理工作，不断提高服务水平。4、重视数据（记录）管理与完善，加强部门间的经验交流。积极学推广与应用科学的管理手段和方法，加强现场管理，积极开展全员性品质管理活动。5、要建立和完善鼓励品质改进的激励机制。要制定和完善岗位的品质规范、品质责任及相应的考核办法，并将考核结果作为对员工调动、提升、晋级、奖励或者处罚的重要依据。敬请各部门主管做好全面贯彻，做出相应的方

21、案，并落实到实处。第三篇：加强企业管理提高市场竞争力管理打赢市场【摘要】随着我国对外开放程度的不断加大和国内体制改革的不断深化，企业面临着经济全球化，市场竞争白热化的严峻形势。在机遇和挑战并存的势态下，加强企业管理，发现自身管理理念上的不足之处，树立现代管理理念，提高市场竞争力，对企业经济的长远发展有着极其深远的意义。关键词：企业制度人力资源成本财务安全信息化管理竞争力科学地管理企业可以快速提高企业的竞争优势，提高品牌的市场占有率及影响力。否则，就会失去市场失去客户；员工人心向背，企业失去凝聚力，很快就会倒下。向管理要效益是完全正确的，关键是要根据企业自身的情况，发展出符合自身企业实际情况的、

22、适合企业发展现状的管理模式。所以说向管理要效益是企业永恒的主题。一完善企业制度，规矩成就方圆一个合理的企业制度，是企业保持稳步发展的基础。只有在稳定的根基上提高企业的市场竞争力，企业才能在市场的竞争中立于不败之地。靠制度管人，按程序办事，这些都是企业管理的基础。企业要建立健全以责任制为基础的规章制度，主要包括：基本制度、工作制度、责任制度，它是根据社会化大生产进行分工和协作的要求制定的，规定了企业每个成员在自己的岗位上所应承担的任务、责任以及相应的权利。建立岗位责任制是基础，通过这一制度的实行，可以把企业的每一项工作落实到人，从领导到基层，专人专岗，专人专责，有了良好的生产秩序，各项技术经济指

23、标的实现也就有了保证。二培育精英，提高企业竞争力管理的关键就在于用人，任何事情离开了人就没法做，一个企业也是如此，如果离开了高素质的员工队伍就谈不上运转和发展。离开了员工，企业也只是个空架子，即使制定了再好的计划都没法去实施落实。一个企业，要生存、要发展、要有竞争力，就需要优秀的人才。首先“以人为本”，做好人力资源管理，把人看成是“具有内在的建设性潜力的因素”，为他们提供和创造条件，使其主观能动性和劳动潜力与智慧充分发挥出来，增强企业的竞争力和吸引力；其次，是教育投资，在本企业中培养创造性人才，通过对员工的继续教育、继续学习、继续培训、提高员工的业务能力和素质，他们会为企业创造更多的价值，也促

24、进员工本身的全面发展，使企业进入良性循环，成为知识型企业、创造型企业三加强成本管理，努力实现降本增效。企业应当在企业内部建立一整套降低成本的管理机制和管理办法，要健全完善成本费用管理制度，科学制订企业生产计划与作业计划，对工艺流程、生产进度、过程质量、物质消耗、生产成本等进行全面控制，提高工作效率和优质产品率，降低成本。企业要开展目标成本管理，科学合理确定原材料及各种能源消耗定额，努力把原材料及辅助材料成本控制在预算范围内，把目标成本分解到产品开发和生产经营的各个环节，目标责任落实到人，严格考核成本指标，严格兑现奖惩。企业应大力采用先进技术改造落后生产工艺和装备，主动淘汰原材料、能源消耗高的落

25、后工艺和装备，杜绝跑、冒、滴、漏等各种浪费现象的发生，切实降低生产及经营成本。四强化企业财务管理，提高企业效益。企业运行说到底是靠资金维持的，离开了资金的支持，企业的其他活动都寸步难行。企业的经济运行质量和效益的高低也间接地反映在财务报表上，它就是经济运行的晴雨表。因此加强财务管理对企业运行来说至关重要，必须突出财务管理在企业管理中的核心地位。企业必须高度重视财务管理工作，建立健全企业财务制度，严肃财务纪律，防止资金被挪用被浪费，钱该花在哪里，如何花，花多少，必须有相应的决策机构和决策依据，实事求是，决不能浪费。企业创造效益固然重要，它是增加企业效益的直接方式，但是通过加强财务管理，努力做到节

26、省节俭，减少不必要的开支和浪费，用最少的钱办最多的事，也会间接地增加企业效益。企业运行费用成本过高会抵消企业的直接创造的效益，从而降低企业的实际效益，因此加强财务管理，充分发挥财务管理在企业管理的核心地位和硬约束作用，也是至关重要的。严格财务开支，把钱花在刀刃上，杜绝不必要的花费和开销，以最少的资金办最大的事情，发挥资金作用的最大化，努力降低费用成本，做到节约节俭，一年下来对于一个企业来说也会节省一笔很大数目的开支，从而间接地增加企业的效益。五坚持以人为本，抓好安全生产管理。管理能出效益，安全亦出效益，安全生产是涉及职工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。积极探索安全管理机制，不断创

27、新安全管理模式。根据工程安全生产形势和实际，各项管理方式、手段也要根据实际情况，摸索与之适应的管理机制和有效办法。首先要夯实安全基础，坚持预防为主，严查违章违纪。把重点放在杜绝违章违纪上，着力点放在预防上，从源头查堵漏洞。更关键的是要建立起能够保证安全生产的体制与机制;其次要坚持逐级负责制，落实领导责。要科学地界定逐级负责制，把领导负责、分层负责、岗位负责和专业技术负责区分开，使其职责明确，各负其责，确保落实；另外还要提高认识，正确对待安全天数。安全天数是衡量一个单位安全形势的一个因素，安全天数长，并不能说明问题少，关键要警钟长鸣，常抓不懈。六加强信息化建设，推进现代化企业管理。企业应注重提高

28、对工业化与信息化融合发展的认识，把应用先进信息化管理纳入企业核心竞争力建设的工作中去。加快企业信息化建设和管理的步伐，支持企业在产品设计开发、生产制造、物资采购、市场营销等环节，采用现代信息技术手段和企业资源计划等计算机管理系统，全面提升企业运营效率和管理水平；加快发展电子商务，积极构建企业信息门户和电子商务平台，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源优化配置和高效利用，加快推进企业管理由传统经验型向现代科学型转变。七、加强企业技术创新，提高企业竞争力。企业进行技术改造和技术创新是企业调整产品结构、促进产业升级、淘汰落后产能、开拓市场、提高经济效益、推动企业快速发展的必要手段。企业要加强

29、对技术改造项目规划和实施的管理，针对企业在产业、产品、规模、技术和工艺等方面的薄弱环节，集中企业的人力、财力和物力，及时、准确提出技术改造项目并组织实施；要加强企业技术创新管理，加快建立以企业为主体、以市场为导向的技术创新机制和创新体系，切实提高企业自主创新能力，增强核心竞争力。八注意借鉴与吸收国外现代化管理思想对于国外出现的新的管理思想、管理方法我们应该进行了解，开展研究，有选择性地学习和借鉴，但是绝不能盲目照搬。这一方面因为我们的企业和国外的企业在许多方面都存在着差距，我们的社会主义市场经济体制还没有完全建立起来，我国企业正处在转换机制，构造市场经济主体的时候，而国外的企业是完全自主经营的

30、经济实体，在成熟的市场经济环境中经营和发展；另一方面因为各个国家的文化背景不同，而且管理本身具有二重性，既涉及生产力的管理，又涉及生产关系的管理。后者受体制、文化的影响很大，必须与本国的国情相结合。因此，必须处理好学习、借鉴和创新的关系，把国外的新管理思想、管理方法与我国企业的实际情况结合起来进行管理创新，创新出适合我国国情的新管理方法。管理是企业的主题。在市场经济条件下，企业管理水平的高低，直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。随着国家宏观调控政策的深入实施和市场竞争的加剧，企业面临的发展环境和市场形势发生了深刻变化。企业只有加强管理，着力进行管理创新，才能适应新形势和新要求，在激烈的市

31、场竞争中求得生存和发展。第四篇：加强燃料管理提高企业核心竞争力加强燃料管理提高企业核心竞争力燃料是发电企业的最大成本构成部分，一般占到总成本的70以上，是左右经营状况好与坏的决对因素。因此，持续有效地降低燃料成本，不仅是提升企业经济效益的需要，也是提高企业管理水平，使企业能在复杂的市场环境中生存和发展的关键。近年来公司始终把提升燃料全过程管理作为提高企业核心竞争力的切入点，在燃料管理中始终以严谨细致的工作态度和灵活机动的工作方法，紧抓煤炭的量质价、进耗存和采制化的全过程管理，不仅从人员配臵、机构设臵上严格按照集团公司的要求来构建，还从设备配备、场地建设方面加大了投入，使燃料管理工作有了长足的进

32、步。纵观近年燃料管理工作，我们主要重点抓了以下三方面：一、狠抓燃料量、质、价管理，加强燃料成本控制，降低燃料成本量质价管理是降低燃料成本的基础，公司始终把量质价控制作为燃料管理好坏的评价依据，采购中积极开辟价低、质高、量大的优质煤源，根据量质价每月对供应商进行信誉评价，优胜劣汰，逐步净化了供应环境，为降低燃料成本，近几年中公司积极开辟重点合同计划，xx年完成了铁路专用线建设为增加重点合同计划提供了条件，随着电力行业与煤炭行业重点合同的签定，这些重点煤炭计划定会为今年打赢扭亏增盈攻坚战发挥重要的作用。在争取重点量的同时，还加强了量质价的分析核算工作，根据燃料核算管理办法，加大了估收管理，减少了估

33、收对燃料成本的影响，提高了成本估收的准确率。加强经济活动分析工作，分析燃料成本变化，及时掌握燃料量、质、价变化情况，准确反映了燃煤路耗、水分差、场损、热值差等对燃料成本的影响，对下一步的燃料供应、价格制定和优化进煤等工作提供了可靠依据。二、狠抓燃料供、耗、存管理，确保厂内燃料管理高效有序量质价是评价燃料管理各环节好坏的标准，而供耗存则是燃料管理的主线，高效有序的供耗存管理是保证机组安全可靠运行的基础，在供耗存管理中，重点做了以下工作：（一）深化燃料体制改革，通过燃料管理网络，不断提升燃料管理水平为适应煤炭市场变化，切实抓好供耗存管理，公司上下树立起“大燃料”管理的观念，将原来的燃料分理处、燃料

34、运行分场、燃料检修班合并成为燃料公司，形成了一体化的管理模式，为提高供耗存管理效率，加强内部协调起到了积极作用。同时积极开展了燃料管理网络建设，制定了燃料管理网络管理办法，明确了管理职责，从思想上树立大燃料管理观念，通过燃料管理网络公司上下及时掌握了当前燃料管理情况，对燃料供耗存全过程管理起到了指导、监督作用，有效提高了厂内燃料管理水平。（二）优化进煤结构，确保燃料供应公司始终把优化供煤结构作为抓好燃料管理的基础，面对煤炭市场的压力，只有优化供煤才能为厂内燃料管理减压，所以优化进煤结构一直是公司燃料供耗存工作的中心。在优化进煤结构降低燃料成本方面公司主要做了以下工作：一是定期召开优化协调会。二

35、是加强沟通，注重诚信。三是加强调运，注重催装催运工作，确保合同兑现率。（三）加强煤场管理，降低煤场损耗，保证入炉煤质稳定性耗用及存储管理能充分体现公司挖潜增效的成效，在供应稳定的情况下，加强耗用及存储管理能有效降低厂内燃料成本，工作中公司按照煤场“分堆存放、定期倒垛、定期测温”的管理原则，做好煤场管理工作，减少了煤场损耗，加大了入炉煤掺配力度，充分发挥煤场大型机械的作用，确保入炉煤的稳定。近年来完成了挡风逆沉墙、三期煤场建设等工程建设。（四）积极开展效能检察，确保厂内燃料管理的政治安全为加强燃料供耗存全过程管控工作，公司积极开展了燃料管理效能监察和燃料管理专项审计，从监督角度保证了燃料管理的高

36、效运转。近年来燃料管理中未发生违法违纪等案件。三、狠抓燃料采、制、化管理，确保燃料指标准确，防止煤场亏损采制化作为燃料管理重要控制环节，对燃料管理绩效起到至关重要的作用。几年来公司始终把采制化管理作为重要环节来抓，通过各种形式提高采制化水平。（一）关口前移严把入厂煤采制化关在铁路专用线开通前，针对公司当地煤场较多的现状，公司在煤炭调运中加强了煤炭源头管理，成立由管理科室人员组成的煤质监督小组，对周边煤场供煤进行监装，确保了源头煤质稳定。同时加强了运输过程的监督，严格执行封条制度，加强随货通行单管理，所有发货单都有监装人员签字，安排专车进行运输监督，不定时在运输道路上进行巡视，特别是火车短倒煤，

37、防止偷煤、盗煤、换煤等现象的发生。保证了公司利益不受损害。（二）加强采制化接口控制，提高采制化机械水平公司加强采制化制度建设，提出厂内燃料管理要向科学化、标准化方向发展，注重采、制、化过程管理，工作中严格执行关键环节交接制度，实行两次编码对采制化各个环节进行控制，确保数据真实、准确，工作中坚持“机械为主、人工为辅”的质检策略，对燃料采、制、化等管理环节，加强设备维护，按规定校对、检验，提高设备投入率，保证设备安全可靠运行。（三）开展多种形式的培训，提高采制化人员业务水平。按照“人才强企”的目标，重点加强燃料人才队伍建设，通过厂内技术比武、持证上岗培训、到兄弟单位学习等形式，培养出一批有过硬思想

38、政治素质和较高职业素质的“一专多能”的员工队伍。多年来始终保持了燃料采制化人员上岗持证率100。（四）加强对标管理，提高采制化水平采制化工作中大力推行对标管理，不同采样员之间对比，入厂入炉煤指标对比，化验指标与外单位化验对比，通过各种形式的对标，找出了自身的差距和不足，同时起到了互相监督，互相制约的目的，形成了“瞄准先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的良性循环管理机制。燃料管理系统图燃料基础与燃料成本的关系第五篇。加强职业道德提高企业竞争力企业要提高竞争力，就必须提高产品和服务的质量；就必须不断改进技术，降低成本，提高劳动生产率；就必须提高创新能力，实现技术进步。这些目标的实现，需要诸多因素

39、，但其中重要的一条是职工必须有较高的职业道德素质。加强职业道德教育提高企业竞争力企业要提高竞争力，就必须提高产品和服务的质量；就必须不断改进技术，降低成本，提高劳动生产率；就必须提高创新能力，实现技术进步。这些目标的实现，需要诸多因素，但其中重要的一条是职工必须有较高的职业道德素质。一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，就必须要求职工具有较高的职业道德。首先，要掌握扎实的职业技能和相关；专业知识，这是提高产品和服务质量的前提。其次，在企业的产品加工过程中，职工必须一丝不苟、精雕细琢、精益求精，要避免一切；可以避免出现的问题;在服务性行业直接给顾客

40、提供服务的过程中，职工必须文明礼貌、热情周到、耐心细致、百问不厌。这种认真态度和敬业精神，是提高产品和服务质量的直接表现。再次，要忠于企业，维护企业形象，力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展作出自己的贡献，这是提高产品和服务质量的内部精神动力。另外，要严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，这是提高产品和服务质量的纪律保证;要奉献社会，真正以顾客为，全心全意为顾客服务，为顾客提供方便，让顾客满意，这是提高产品和服务质量的外部精神动力。以上这五个方面无一不与职业道德紧密相连，特别是服务性行业，职工如何给顾客提供服务、提供什么样的服务直接就是职工职业道德的表现。二、职业道德有利于降低产品成本、提高劳动生产率，从而提高经济效益企业如果能有效地降低产品的成本