人力资源关了课件-职前教育和员工培训

1、1 第五章 职前教育和员工培训 2 第一节 职前教育 n新员工适应组织环境和文化的过程 n环境变化引起的心理变化、文化冲击 n如何融入组织 n建立现实的期望 n了解企业的基本信息 3 一、必要性 1.职业生涯的起点 2.新的价值观念、职业道德、工作行为 3.融入企业群体的过程需要 4.新员工可能有不切实的期望 4 二、内容和程序 n公司的标准、行为规范、期望、传统、 政策 n工资发放、标准、证件办理 n上班时间、休息时间 n公司的管理理念和企业文化 n员工之间的相互协调 5 n工作中的技术要求 n程序 n欢迎词、公司的历史、信念、期望 n公司的概况、政策、规定、薪酬制度、工作 时间 n福利、保

2、险、交通、宿舍、午餐 n加班、工会、业余活动 6 n轮班制度、费用报销 n工作安全、工作职责、考核标准 n新员工茶话会 n老员工介绍 7 三、控制与评价 n完整的计划 n各个层次人员参与、根据员工程度的不同 n反馈有没有建立新的公司印象？ n跟踪与新员工交谈 n形式有趣教育的形式是否喜欢？ n激励的效果有没有鼓动的作用？ 8 第二节 员工培训需求评价 9 一、培训的必要性 10 二、培训的基本程序 11 三、培训要领 n（一）建立明确的培训目标 n首先在员工心目中建立改进工作的意愿 n培训者要时时强化员工的培训动机 n员工个人应有意识地改变自己的目标行为 n目标设计技巧 n在培训的关键时刻，向

3、员工传授培训的目的 n培训目标有一定的难度和挑战性 n把整体目标分成多个小目标，分别完成 12 nPygmalion效应Ga Latea少女雕像 13 n（二）强化过程 n在培训中经常使用正强化 n利用强化功能，指导员工培训的目标 n使员工产生信念对所学习的技能、知识有 用 n用正强化改变行为 14 n（三）行为示范 n榜样行为 n明星效应 n正确的行为模式 n行为对照表 n示范由易到难 n多角度示范 15 n（四）培训材料 n员工了解各个培训项目之间的联系 n利用熟悉的例子、事例 n把复杂的案例简单化 16 n（四）亲自实践 nLearning by doing n亲身的经验有利于对理论的理

4、解 n熟能生巧 17 （五）学习效果曲线 巩固高原平台 学习效果 时间 18 第三节 培训内容 n一、培训内容趋势 n计算机技术和网上技术 n管理技能的培训提升 n员工和部门沟通 19 二、培训内容和比例 培训类别大致比例 管理技能86% 电脑和网络86 % 沟通技巧84 % 监督技巧83 % 新技术82 % 新方法75 % 客户关系73 % 20 培训类别大致比例 行政能力73 % 个人成长69 % 文秘技能65 % 劳资关系59 % 福利57 % 客户教育57 % 销售技巧55 % 21 第四节 培训方案的实施 n一、培训计划的基本内容 n培训的时间、地点、和日程安排 n培训教室的设施设备

5、 n投影仪、扩音器、电脑、灯光 n培训的基本目标和大体内容 n讲授的主要内容和重点 n培训的重点和学习要点 22 二、在职培训 n（一）方法 n教练制 Coaching n助理制 Assistant n工作轮换制Job rotation n专项任务 Special Assignment 23 （二）在职培训程序 nStep 1：培训准备 nStep 2：受训员工准备 nStep 3：示范与展示 nStep 4：实际演练 nStep 5：巩固改进阶段 24 三、脱产培训 n（一）常用方法 培训方法大致比例 录像带92% 讲演90% 个别教学79% 角色扮演62% 25 培训方法大致比例 模拟、游

6、戏54% 录音带51% 幻灯片46% 案例分析41% 26 培训方法大致比例 电影43% 自我测试41% 自学27% 多媒体17% 27 n（二）未来趋势 n电脑技术 n多媒体技术 n互联网技术 n情景训练 n团队训练 28 n（三）培训效果 n反应 Reaction n效果 Learning n行为 Behavior n绩效 Results 29 培训效果评价表 评价项目评分（5分） 培训计划 培训场地 培训讲师 培训课程 培训方式 培训效果 30 （四）培训的有效性 培训方法 获 得 知 识 改 变 态 度 解 决 难 题 人 际 沟 通 参 与 性 知 识 保 持 案例研究 讨论会 讲课 游戏 电影 程序化教 学 31 培训方法 获得 知识 改变 态度 解决 难题 人际 沟通 参与 性 知识 保持 案例研究 讨论会 讲课 游戏 电影 程序化教学 角色扮演 敏感性分析 电视教学 2 3 9 6