建恒高科xxxx年度工作总结报告

1、建恒高科xxxx 年度工作总结报告年的钟声满载着建恒人的梦想和希望敲响了。回首过去的一年，在公司领导的带领下， 在全体建恒同仁的共同努力和各兄弟公司的大力支持下，我们克服了困难，战胜了自己，取得了可喜的成绩。年对于建恒高科来说是一个丰收年，无论从管理，还是从业务的层面都取得了突破性进展。 重新设立了公司的组织架构， 建立了员工激励制度， 公司中层管理干部实行浮动工资制度， 提高了管理的透明度，体现了公平、公正、公开的管理原则。在业务方面，完成了实施周期近三年的两个重点项目， 即民航财务 erp 项目和民航维修与机务工程项目。以上两个项目处于国内民航信息化建设的先进领域，它们的成功实施使公司在民

2、航信息化建设领域中处于国内同行的领先水平，在取得良好经济效益的同时，获得了宝贵的经验，并成为公司知识产权的重要组成部分。 特别值得介绍的是公司在今年9 月份成功推出了“阳光商旅网”，即机票网上竞价项目。该项目通过 it 的技术手段改善了传统的机票销售模式， 使民航机票销售减少了中间环节，增强了透明度，为航空公司增加了可观的经济效益，为旅客带来了实惠，是建恒人服务社会的又一大成果。 该项目的推出体现了信息技术在带动航空产业发展的领域中做出的积极贡献。 同时也沉淀了公司的知识产权，增长了无形资产。下面将从本年度在业务、管理、企业文化、技术创新四个方面对年度的各项工作进行总结， 同时将明年的工作做进

3、一步规划。业务情况系统集成项目公司从成立之初将主营业务定位在民航业计算机信息系统研发上，而实践证明这一决策是极其明智的。公司成立的五年多时间里，在民航计算机信息化建设领域获得了宝贵的经验和财富，其经营策略是以承接弱电工程作为生存和发展的基础，同时涉足技术含量高投资规模大的民航信息技术领域，在取得良好经济效益的同时， 沉淀了知识产权。公司目前已获得了17 个软件产品的著作权证书，其中民航领域的应用软件8 个，占总数的47%；基于互联网的软件产品5 个，占总数的 29%；自动控制领域的软件产品1 个，占总量的 5%；公共安全领域 2 个，占总量的 11%；电子政务领域的软件产品1 个，占总量的 5

4、%。以上数据充分说明公司目前已经由成立之初的工程队发展到了一个技术含量高， 知识产权丰富的高新技术企业。 这也标志着我们已经步入信息高科技领域， 并且步伐非常稳健， 同时也预示着高风险和高回报，我们将把握机会，继续在民航信息技术领域不断探索，争取获得更大的成功。本年度的营业额及利润较去年同期都有所增长，同时完成了民航财务 erp 项目和民航维修与机务管理项目的实施。 民航财务 erp 项目经过精心准备，统筹规划后，开始认真实施。项目自 XX年开始起动，历时 22 个月，到年 3 月底全部完成。该项目从了解到深入，从深入到精通， 凝聚了软件发展部实施人员大量心血和汗水， 克服了种种困难，顺利地完

5、成了各个复杂的项目阶段， 得到了用户的充分认可。以上两大项目的成功实施， 充分证实了我公司的技术实力和项目操作水平，为今后立足于国内民航信息化建设领域奠定了坚实的基矗机票网上竞价项目年对于建恒高科来说是一个业务创新年，我们在民航售票领域又开创了一条新的路劲， 那就我们在年 9 月份开通的阳光商旅网项目，即建恒 kis 民航舱位及旅游产品网上竞价系统。 海南航空是使用该系统的第一个用户， 并在全国范围内使用该系统售票。 乘客以拍卖的方式购买机票， 彻底打破机票由航空公司定价的传统模式。 参与网上竞价的客户必须先获得身份认证， 登陆本系统后根据自己的舱位需求和心理价位自由出价， 最后系统会以价格优

6、先， 时间优先的原则来确定最后成交者。年末，全国已有 3300 多家组团旅行社和机票销售代理人使用该系统， 通过该系统在网上竞买海航机票并预订航班座位。目前系统运行稳定，共销售机票 94077 张，已超过交易金额 1 亿元，为公司提供了强大的现金流支持。 当前系统主要针对团队用户，下一步将推出散客用户的操作界面，商务旅客将成为主要目标客户，是获得高利润和高回报的主要客户群体。 机票网上竞价系统的推出打破了传统的机票销售模式， 意味着机票价格将完全由市场掌握， 以往的机票折扣限制将不再产生作用， 减少了机票销售的中间环节， 为客户降低了成本，在获得经济效益的同时，提升了客户的品牌知名度。该项目将

7、成为建恒高科今后发展的主流业务， 市场潜力极大， 发展前景光明。是建恒高科在民航信息化领域取得的一项创造性成果， 也是信息技术带动航空产业发展的一大贡献， 该项目已申请了软件著作权，已成为公司知识产权的重要组成部分。管理创新组织架构调整企业的运作效率取决于两个要素，一是员工的能力和热情；二是结构效率，即组织架构的合理性。后者常常被企业所忽视， 实际上，结构效率和精心的组织设计对于任何企业的成长都具有至关重要的意义。建恒高科在年 7 月份对原组织架构进行了调整，对企业内部组织结构和职责分工进行了整体规划， 使资源得到了合理的应用。 成立了审计部门， 完善了工程项目管理流程和领导干部任职流程， 设

8、立了机票网上竞价项目组， 在民航机票销售领域开创了新的模式， 为公司稳定发展奠定了资金基矗调整后的组织机构符合公司目前发展的需要，在分工明确的基础上充分发挥团队精神， 形成合理的责权结构和公司内部良好的分工合作体系。通过制度化的设计促进对策略的持续性思考和不断的创新，有效地整合部门和员工， 形成一个有效运作的团队， 共同指向公司的整体目标。以项目为导向， 打破部门分割，通过良好的机制提高客户的满意度和忠诚度， 从而最大限度地获得和维持客户资源； 有效地管理内部资源，促进员工的知识沉淀，转化为公司的知识，掌控好关键资源，化解人力资源风险。制度化管理本年度进一步完善了员工激励制度，绩效考核制度，浮

9、动工资制度，审计制度 , 办公自动化系统的应用，使无纸办公走向成熟。所有企业都是有企业文化的，评价一个企业的企业文化如果不探讨这个企业的制度建设，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。制度对于企业的意义在于它建立了一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下， 使企业管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立， 可以更好地约束和规范员工行为，减少对立或降低对立的尖锐程度， 逐渐形成有自己特色的企业文化。建恒高科成立到今非常重视制度化管理 , 而且在组织结构发生变化时，及时制定出与这一变化相协调的各项管理制度。 年 7 月组织架构调整的同时，推出了员工激励机制，制定了

10、绩效考核制度，改变了以往存在的吃大锅饭的不良现象， 调动员工的积极性， 激发了员工的工作热情。 同时部门经理实施浮动工资制度， 它的特点在于对部门经理的考核是整体性的， 公司领导根据部门经理的整体表现打一个分数，如果一个部门经理工作表现不佳， 将会影响整个中层管理团队的成绩，从而更进一步的强调大家是一个整体， 只有团结协作才是最好的选择。此项制度的推出使部门经理的队伍更加团结， 大家在工作上互相取长补短，共同攻克难关，体现了良好的团队合作精神。7 月份，在审计小组成立的同时，出台了建恒高科审计工作制度。审计过程要本着公平、公开、公证的原则执行，进一步完善了工程完工后的跟踪、问题出现后的总结、质

11、量考证等各项制度，解决了以往的采购环节不完整， 对采购过程的符合性没有结论的缺陷等问题。同时还进一步完善了领导干部任免、 晋升等方面的考证工作， 对正确评价领导干部的工作能力、 道德品质、综合素质等方面起到了积极的作用。与此同时建恒高科还将建恒办公自动化系统（oa）进行了完善和功能的改进以及页面的改版设计等工作，确保各类文件的审批流程顺畅，信息发布及时准确，提高了工作效率。目前正在开发有关采购环节公开化的部分模块，使采购过程更加公开化，透明化，接受全体人员的监督。 初步设想是在 oa 上建立相关 it产品的数据库， 由专人负责定期更新，同时设计互动的界面，全员参与，吸取好的建议和方案，将公司的

12、采购管理逐步向成熟化、完善化发展。制度化管理在这里有个前提条件，那就是“得到员工认可”。因为它正是从制度化管理上升到企业文化的重要一步， 而通向这一步的核心就是把握制度文化效力点所在的问题， 也就是把握企业文化的“柔”与制度化管理的“刚”。以上建立的各项制度是得到员工认可的制度，这也是制度化管理的核心所在。制度是为管理服务的，只有被员工认可的制度才是科学的，能发挥效力的制度。企业文化建设建恒高科自 1998 年成立以来，一直坚持中国传统文化和现代企业管理制度结合的原则， 创造了自身特有的企业文化。 建恒高科以诚为本，以人为本的准则贯穿于经营管理的各个方面， 诚代表证实守信，以顾客满意为第一目标

13、；以人为本的人有两层含意：一方面指客户。一切业务都是为了满足客户的需求，为客户创造最大价值； 一方面是指公司员工。员工是企业生存和发展的最大财富，任何制度的制定都应得到员工的认可， 在员工为企业创造价值的同时，都能得到应有的回报。这种回报是多种形式的， 除了工资、奖金以外，提供培训机会，提供住房优惠等各种形式让员工得到实惠。以上各种奖励是指针对个人的奖励。针对集体，今年成立了建恒高科足球队，并定期进行有规律的训练和比赛， 足球队的成立是以锻炼员工身体为主要目的，同时培训团队合作精神， 增强集体凝聚力。 建恒高科足球得到了公司领导的关怀和支持， 这也鼓舞了队员的热情和士气，让他们面对失败时仍然激

14、情高涨，处处体现了建恒人永不言败的拼搏精神。同时今年还掀起了羽毛球运动热潮， 各部门员工都积极踊跃的参与此项运动。在锻炼身体的同时，我们还利用这两项运动与客户以及潜在客户多次举行比赛，既增近了友谊又与客户保持了良好的沟通，也为市场开拓增加了新的渠道。公司非常重视新员工的企业文化培训，新员工企业文化培训已形成了制度，新员工进公司后必须做三件事：第一、充分了解公司制度。包括行政管理制度，人事管理制度，人员晋升和激励制度等。目的是让新员工找到自己的位置， 设立个人的发展目标， 尽快融入到集体中去，最大限度的发挥其作用；第二、学习公司企业文化。企业文化培训的内容主要有公司发展历程、主营业务、企业文化精

15、髓、中国传统文化导读、公司徽标释意、内部办事流程，以及公司的发展目标、发展前景，让新员工充分感受到公司的实力， 同时对公司的发展前景充满信息；第三件事情才是投入自身业务。 只有按照这三个程序执行才能使他们对自己所处的环境进行充分的了解和把握， 发挥新鲜血液对团体的冲击作用，处处体现新的活力，激发老员工的工作热情，使其感觉到一种无形的压力。只有这样新老交替，才能形成良性循环，遵循“能者上，庸者下”的原则，让人才最大限度的发挥作用，不断的为企业创造价值。同时公司内部 oa 上开通的公司论谈栏目为员工提供了畅想的舞台，大家在上面发表各自在管理、 技术以及员工生活等各方面的信息，并积极讨论， 提出一些

16、有建设性的意见和建议，为内部沟通创造了良好的渠道。公司的企业文化与制度化管理紧密结合，制度化管理体现在企业文化建设中的“柔”和“刚”，他们并不是对立的。关键是从制度的制定到执行整个过程能够真正体现出了公正的内含， 体现了公司发展的不同阶段的根本需求， 只有达到了这个要求， 使得制度化管理奠定了企业文化的核心内容， 才能成为推动发展的强大动力。 我们正是将制度的“刚”和企业文化的 “柔”有机结合，处处体现了“刚”“柔”并进的管理原则， 在实际工作中达到了良好的效果， 发挥了积极的作用。技术创新本年度的技术创新主要有三种渠道， it 厂商现场培训，计算机专知识教育机构合作培训， 参加各厂商举办的技

17、术交流及培训会， 以及内部技术交流等。 it 技术是一个高速发展的领域，技术的更新换代非常快，所以对于我们来说，掌握行业信息，了解行业技术动态非常关键。培训是获得知识技能的最佳途径。 在技术创新方面我们的策略是利用项目的优势，在项目中所涉及 it 产品，邀请产品厂商的技术专家来公司进行现场培训，与各类 it 厂商建立良好的伙伴关系，吸取各家精髓，使我们在激烈的市场竞争中处于领先的优势。我们也积极参与各 it 厂商在本地举办的各类技术交流及培训活动，在项目有需求的情况下，派人到外地学习。内部技术人员也经常举行内部技术交流培训会， 充分体现了资源共享的原则。 同时我们与国际 it 培训机构达成协议

18、，我们为其培训学校的优秀学生提供就业机会，他们根据我们的要求提供各类技术培训， 这样即解决了我们的人才引进问题，又解决了技术难关攻克的问题，形成了良性循环。年的各项工作转眼即成为历史，虽然取得了一定的进展和阶段性的成功，但还存在诸多不足，我们将在此基础上继续努力，将建恒人的事业进行到底。年工作规划年的工作重点主要是在以主营业务为主的基础上，开拓有高利润的其它 it 项目，全面配合上市场准备工作，打造成熟队伍，完善运营机制。年对建恒高科来说是至关重要的一年，我们将在管理、业务以及经营策略等方面不断创新。 公司组织架构根据实际需要， 继续要经历从开始的适应到发展后的不适应， 再到重新适应的一个过程

19、。 组织架构是为实现有效的经营管理服务的， 当市场环境发生变化时， 经营策略将随之进行调整， 真正突出民营企业机制灵活， 创新性强的优势。在业务方面将以民航计算机信息系统开发为主的基础上， 不断开拓市场潜力大的高价值高利润的信息系统项目。 目前随各行业信息化水平的提高， it 产品价格的透明化以及系统集成企业之间的激烈竞争，使得系统集成项目的利润越来越低， 因此我们必须开拓有市场潜力的新生 it业务，例如 gps 项目、智能建筑、安防项目等。在管理上不断推陈出新，大胆培养和任用新人，建立灵活的机制。进一步完善员工激励制度和绩效管理等制度，以上市公司的管理为标准，在各层面严格执行标准化的管理体系，加强培训，提高全员素质，以满足现代企业管理制度的要求，与经济增长水平相平衡。对公司今后发展至关重要的“机票竞价项目”将在试运行成功的基础上，正式投入使用， 即时将做大范围的市场推广工作，我们已制定了市场推广的总体计划和实施详细计划。阳光商旅网除了开发航空市场以外，还将开发旅游相关产品，发挥电子商务的最大潜力， 支撑公司的现金流体系， 使之成为有长期稳定收入的可持续发展的项目。同时将积极加