谈论物业服务企业利益相关者

1、、物业服务企业与利益相关者的概念物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定， 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养 护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。12007 年修订的物业管理条例，将物业管理更改为物业服务。物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。嘲利益相关者理论现己广泛存在于研究和实践领域，对利益相关者的定义有很多， 以美国学者弗里曼的观点最具 代表性，他在 1984 年出版的战略管理一种利益相关者的方法中提出利益相关

2、者是能够影响一个组织目标的实现， 或者受到一个组织实现其目标过程影响的所有个体和群体。的这个定义， 丰富并完善了利益相关者理论。二、物业服务企业内部利益相关者分析一员工。物业服务企业的员工是该组织所拥有的全体成员。员工是物业服务企业在管理过程中形成的人事关系，包括物业服务企业内部上下级之间的关系、 不同职能部门之间的关系、 内部员工相互之间的关系，以及物业服务企业同员工之间的关系。物业服务企业目标和利益的实现，良好形象的树立，都与企业员工密切相关。物业服务企业的员工是企业生存和发展的动力， 员工是企业具体管理 和服务工作的承担者， 是企业形象的创造者和代表者， 影响到物业服 务企业形象的建立和

3、塑造， 更影响到物业服务企业经济、 社会等各方 面利益的实现；同时，物业服务企业是从业员工自我实现、不断发展的平台，物业服务企业的经营状况，影响到从业员工的经济收益、发展空间等。二股东。物业服务企业与股东之间是一个组织与投资者的关系。股东和潜在投资者是物业服务企业的资金来源，是物业服务企业发展壮大的基础；同时，物业服务企业的经营状况，影响到股东权益的实现。物业服务企业在经营发展的过程中，往往通过各种方式，争取股东和潜在投资者对自身的了解和信任,树立企业的良好形象，创造有利的投资氛围，稳定既有的股东队伍,吸引潜在投资者，不断拓展资金来源。三、物业服务企业外部利益相关者分析一业主按照物业管理条例的

4、规定，业主是房屋的所有权人。业主是物业服务的消费者和接受者。物业服务企业按照物业服务合同的约定，向业主提供物业服务，同时收取相应费用。业主是物业服务企业的服务对象和收入来二政府、相关职能部门、社区。物业服务企业在运行中，需要接受国家相关的法律法规的约束，接受相关行政职能部门的领导和管理， 协调与相关职能部门的关系。房地产行政管理部门负责对本辖区物业管理工作进行监督，加强对物业服务企业的管理。物业服务企业应接受工商行政管理部门的监督与指导， 依法向税务部门纳税，接受物价部门的物价管理。建设、市政、规划、环保、公用、园林等有关行政管理部门，按照有关法律、法规和行政规章的规定，按职责分工，负责主管房

5、地产开发建设、配套交付使用、环境环卫管理等各个环节，协助监督物业管理区域的管理工作的开展。物业管理与社区管理联系紧密。社区建设离不开物业服务企业的工作,物业服务企业需要通过对社区服务来发挥作用， 两者相互影响、相互促进。三房地产开发商。房地产开发商将房屋建成，并经政府相关部门验收合格后，经过房产交易将产权转移给新的房屋产权所有人。房地产开发商需要物业服务企业对已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、 设施和场地进行管理，为业主提供满意的服务；物业服务企业需要房地产开发商提供经营管理工作开展必备的物业对象。四媒介。媒介主要指报刊、广播、电视台等大众传播媒介，随着网络的不断普及，网络媒介

6、异军突起,已发展为重要的媒介形式。媒介是物业服务企业塑造良好形象的工具，物业服务企业要建立良好的信誉， 必须借助新闻媒介的传播力量。五行业竞争者和行业协会。在市场经济的大背景下,物业服务企业之间构成了种竞争者的关系。竞争是挑战，也是机遇。物业服务企业应在遵守行业规范的同时，在竞争中求发展，不断提升自身服务水平和整体实力，在竞争中立于不败之地。在市行业协会是建立在企业和政府之间的非行政非企业组织。场经济背景下下，行业协会发挥着协调和自律的职能，为市场经济服务。目前，物业服务行业也有不同层级的行业协会，物业服务企业在发展的过程中，应充分依托行业协会的力量，自律自强。本文以利益相关者理论为支撑点和着

7、眼点，对物业服务企业利益相关 者进行分析，旨在为物业服务企业在管理物业、服务业主这个过程中, 正确对待方方面面的利益相关者， 处理与各方面利益相关者关系、 综 合平衡各个利益相关者的利益要求提供参照。PEP 小学英语五年级下册Unit four When is Easter? 教学设计教学内容 : PEP 小学英语五年级下册 Unit four When is Easter？ Part A: Lets spell教材分析 :unit4 的主题是 When is Easter? 主题是东西方节日及个人的生日。主题图通过学生们在教室里谈论母亲节、中秋节和生日的情境，呈现出本单元要学习的核心词汇和句

8、型及其语用环境，拉开了本单元学习的序幕。为学习单元A.B部分的各个板块做好准备。而Let s spell板块为我们呈现了字母组合th在单词中发/ e /和/ e /的规则。通过听音圈词活动，强化记忆 th 的发音规则，巩固学习 th 的音形拼写对应关系。第三部分通过选择单词写句子，帮助学生按照发音规则拼写句子。这些设计符合英语新课程标准的要求，有效的突出了英语核心素养。学情分析 : 五年级学生学习英语已经有二年半的时间了，对于教材的特点和结构都比较熟悉。此阶段的学生活泼好动、好奇心强、勇于尝试，具有一定的逻辑思维能力和语言表达能力，并有很强的自尊心和求知欲，对于学习英语的兴趣已经逐渐显示出自己

9、独特的个性。设计理念： 根据英语新课程标准的要求以及突出英语核心素养，本节课我设计以情境教学为支撑，以学生小组合作为方法，在合作学习的基础上经过老师的点拨轻松掌握th 的发音规则，并能在不同形式的练习中巩固学习 th 的音形拼写对应关系。发展学生的自主学习能力以及引导学生进行发现式的学习，观察，感知体验并自己归纳，突出以教师为引导，学生为主体的教学理念。教学目标 :1.学生能够掌握字母组合th在单词中发/ e /和/ e /的规则。2. 学生能够根据 th 的发音规则读出生词。3. 学生能够按照 th 的发音规则拼读单词，并进一步提高在单线上抄写句子的能力。4. 引导学会发现、观察、体验学习的

10、学习方法。教学重难点 :重点 ：学生能够掌握字母组合 th 在单词中发 / 0 / 和 / e /的规则。难点： 学生能够根据 th 的发音规则读出生词学习方法： 情境学习法、小组合作法。教具准备 : 多媒体教学课件、单词卡片、评价奖章等。教学过程 :一、 Warm Up1 绕口令游戏。口舌之争。设计意图】拉近师生距离，愉悦学生心情。增进对彼此的认识，以便让课堂顺利开展，同时锻炼学生的齿舌灵活能力。2. GreetingT: Hello, boys and girls.Ss: Hello, teacher.lead-in1. 看情境图，引出三只小猪进考场的故事。学生发现这个故事中的每句话都有什

11、么特点，小组合作读一读说说自己的发现。设计意图】 : 通过情境图的展示，让学生在情境中发现问题，思考问题，引出课题。Presentation1. 出示学习目标，明确本节课的学习任务。th 有几种不同的发音，交流。2. 继续看情境，小组合作读句子，说说你发现了字母组合The first pig is thirteen.He likes maths.The second pig is three years old.He is thin.The third pig has a birthdayon the fifth of April.3. 老师解疑，出示 th 在单词中的两种正确发音。清辅音：/

12、 0/舌尖放在上下齿之间，气流由舌尖间的缝隙挤出，声带不振动。浊辅音： /e /舌尖放在上下齿之间，气流由舌尖间的缝隙挤出，声带振动。教师示范，学生模仿。学生以各种形式自由练习发音，展示学习成果。th 的正确发音。设计意图】 : 通过仔细观察发现疑问，提出疑问。带着疑问学习新授，主题突出，学生的学习中心地位明显。由教师直接给出答案，打消疑惑，直奔主题，明确4. 拆音法读单词。师生一起读。设计意图】 : 教给学生明确的学习方法，让学生理解知道单词的拼读规则。5. 小组合作分一分。给单词正确的归类。设计意图】 : 及时了解学情，以便于掌控课堂。同时考察学生对知识的运用能力，突破重点。6. 质疑引导

13、，发现规律。教者做简单的提示，引导学生自主归纳规律。清辅音：/ 9/1. 单词是数词。2. 以 th 开头的单词。3. 以 th 结尾的单词。浊辅音： /e /1.th 后有 er 的单词。2. 单词是代词，冠词的单词。设计意图】: 及时总结归纳规律，以便在后面的学习中能举一反三。同时也是对前面知识的巩固，对学情的再次回查，突破难点。四、 Practice1. 继续来到情境图，三只小猪又遇到了问题，家谱图。怎么读呢学生展示。2. 三只小猪想送鲜花给妈妈。师生一起拍手说chant 再次让学生巩固体会 th 的发音。设计意图】 : 通过情境，既可以培养学生口头表达能力，又可以提高学生对单词的熟练掌握程度。朗朗上口的 五、 ProductionChoose ， write and say.设计意图】 : 能够按照 th 的发音规则拼读单词，并进一步提高在单线上抄写句子的能力。通过挑战天气预报员，熟练运用知识在日常生活中。六、 Sum-up 学生自由说说本节课的收获。七、 Homework1 （必做） .Listen and imitate