2020营销个人工作总结范文

1、2020营销个人工作总结范文营销是一门与人打交道的学问，他需要你拥有巨大的耐心和百折不挠 的毅力，同时也需要你拥有细致的观察和临机应变的果断。营销工作总结2酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任 务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基聶接下来让我们一起 来看看这篇上半年工作总结的内容吧20_年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想， 劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地, 酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务 过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基聶现将上半年工作情况 作如下总结：上半年共完成营收元，其中客

2、房完成营收元，占计划的%,平均 出租率%,平均房价元;另外，餐饮完成营收收入元，占计划的 %；5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月 份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完 成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐 饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同 期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但 是在客源结构方而，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场 定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方而虽然超额完成任务，但 是在内部客源方而散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消 费

3、应是下期工作的重点。在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其 中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待 活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化 轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队; 在部门销售方而，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要 对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了 有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市 场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完 成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了洒店产品，开拓了部分新 客户;同时，木月结合酒店

4、评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行 了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开 展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出 集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销 流程和标准，使短信营销模式成为H常营销的一种;同时，部门结合 餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设 计，现己完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月 将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸 引客户的进一步消费。营销工作总结3一年来，保险公司在总公司正确领导下，依靠我公司全体员工的

5、不懈努力，公司业务取得了突破性进展，今年，我公司提前完成了总 公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。营销工作总结4过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半 年，有必要回顾总过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长 避短，奋发进取，在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作进 行总结。一、以效益为目标，抓好营销工作1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整，不断扩充销售队伍， 增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导 班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的 销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。2、客源构扩展。酒店在原有协议单

6、位、上门散客、国际卡等自然 销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠 道客源应占洒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达 给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升, 进而能使酒店下达的经营指标如期完成。3、餐、房提成奖励。根据木洒店市场定位的特色，以接待协议单 位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为 辅的营销策略，制定了对营销部人员按高出每月销售指标后给予以一 定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热 情和增强了服务意识。4、投诉处理。营销部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情 况、提出建议、投诉不满

7、等较为集中的地方。本着"宾客至上、 服务第一"的宗旨，营销部接待并妥善处理宾客的大大小小的投 诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，营销 部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有 序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。二、洒店仍存在的问题半年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽 略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些 是酒店质检或部门自查所发现的。设施设备不尽完善。尤其是客房的 桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较 为严重。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业知识、

8、外 语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐。酒店尚未制订一 整套规范的系统的切实可行的"激励模式"；o服务技能随意 性等个体行为较严重。服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各 岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复 出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节 礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不 仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店半年工作进行回顾，激励鞭策着全店上下增强自信，振 奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订下半年的治理目标、经营指 标和工作计划，在下半

9、年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为 酒店创造佳绩。营销工作总结5本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导 下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间, 2020年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的 贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了 一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获,也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来 工作方而的总结。一、市场调研1、市场信息的收集医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医 疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机 关、

10、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团 体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共 图书馆、物业行业市场方而相关资料。2、信息分析和甄别项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个 项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善 各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准 确性和时效性。对于市场调研收集到的己经在业务拓展中涉及到的所有信息按照 竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政 策等几方面进行分类汇总，整合存档。二、中心开业开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别 好

11、。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及 改进措施：三、个人总结只有摆正自己的位置，熟悉木部门基本业务，才能尽快适应新的工 作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作，熟悉专业知识 是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作 中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应 这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事 的教导与督促。自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作 环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激烈，市 场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断 会有新的挑战摆在自己而前，自己以一种什么样的态度去对待它，自 己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地