税务局“阳光国税转风换位”活动总结

1、税务局“阳光国税，转风换位”活动总结第一章 序言为了更好的转变工作作风，提高工作效率，在市国税系统内部开展以“阳光国税，转风换位”为主题的活动，整个活动分三个环节，即三个身份的互相转换。开展征纳之间、干群之间、岗位之间“三个换位”体验，在角色转换中切身体验群众的困难疾苦，增强群众观念，解决实际问题、推动作风转变使干部职工更懂得感恩、更懂得珍惜，更有工作热情，珍惜来之不易的工作岗位、生活环境，进一步转变工作作风，以新的姿态和新的面貌面对岗位、面对群众、面对纳税人，不断改进工作作风，文明执法，优质服务，真正做到为民、务实、清廉。市国税局镇头税务分局积极响应市局号召，围绕“阳光国税，转风换位”的主题

2、努力开展活动，并且在活动过后做出总结，反思自己，得出经验，为今后工作的深入开展提供借鉴经验。第二章 转风换位 第一环：干部换位企业工人税务干部互换企业工人，由政府办公大楼进入工厂车间，体验车间工人工作的艰辛与快乐。2.1转风换位之干部下企业策划方案为进一步深化党的群众路线教育实践活动，改进工作作风，增强群众观念，增进与纳税人的联系，提升纳税服务质量，我局推介“阳光国税、转风换位”主题活动。通过税务干部进入企业车间体验工人生活的活动，让我们的干部能重新审视自己，学会换位思考，将心比心，以新的姿态和面貌面对岗位。活动时间：暂定8月30日和31日即双休日（以具体情况为准）活动参与人员：市税务局镇头国

3、税分局全体干部职工活动地点：周六为沃勒尔公司车间周日为镇头镇敬老院活动进行流程：1.联系分局辖区内的企业，考虑现实情况，征得企业管理人同意，最终确定换位体验的企业。2.根据实际情况确定时间，通知分局全体干部职工，在周日上午八点准时在分局门口集合，一起出发。3.为促进单位团结，体现文化，加强宣传，设计制作单位内部文化衫和印有“税干下企业，税企心连心”字样的宣传条幅。4.活动当天，分局全体干部职工着统一服装，乘车前往沃勒尔公司的生产车间。进入车间后，由企业相关负责人引导，由车间的熟练工人指导税务干部包装泳衣、护膝等产品，与车间工人一样按包装件数计算工资。工作过程中干部职工可分为两组互相竞争，以促进

4、工作的趣味性。中午在车间食堂就餐。工作结束后，结算工资，乘车统一返回。5.周日九点，分局全体干部职工在分局门口集合，使用昨天在沃勒尔车间包装产品所得的工资去超市采购生活物资。然后，集体前往镇头镇敬老院，为敬老院的老人们送去爱心，陪老人说话，打扫敬老院卫生。活动结束以后，集体乘车返回镇头分局。6.召开分局内部会议，可自主发言，阐述相符与感受，写出总结。此次活动的开展也是对党的群众路线教育实践活动的一次深化，使干部在换位体验中重新审视自己，认识自己，从而在工作和生活中做到将心比心，以心换心，多从群众立场上想问题办事情，多为群众的事情谋划打算，为拉近干群距离、强化宗旨意识打下坚实基础。改进工作作风，

5、增强群众观念，增进与人民群众的联系。切实解决税务干部在工作作风、行政效能、落实执行、廉洁自律等方面存在的问题，实现“效能、服务、形象”三大提升。2.2车间工作剪影刚刚进入车间的我们怀着一点点忐忑，一点点好奇，在车间师傅的带领下认真学习我们一天内所要从事的工作泳衣、护膝包装的具体操作过程。车间工作正式开始，全体职工分为两组，互相比拼，在快乐又紧张的氛围中努力工作！还有师傅从旁指导！除了衣物小袋包装，成品装箱也是我们的任务之一。包装工作很简单，容易上手，大家也由刚开始的生疏到后来的熟练，桌上的包装袋子越堆越高，手上的动作越来越快，心情也随着高昂起来。中午，我们跟普通车间工人一样在食堂就餐。大半天体

6、力劳动下来，平常难得锻炼的我们全都食欲大开，遗憾的是食堂的菜太少，只能采用剁辣椒拌饭的方式解决了。一天工作终于结束了，这几个大箱子就是我们全部的劳动成果。劳动了一天，手臂腰杆都僵硬了，站直身子，开始清点我们的成品。车间负责人来给我们统计工资！相对于长期在车间从事包装工作的工人来说，我们这些“半路出家”的“包装工”显然是不够看的，劳动一天，手脚酸痛，我们每个人的平均工资竟然只有20块钱！但工人们却得日复一日的在车间内从事着这样的工作，以此来赚取生活来源。坐在办公室和办税大厅工作的我们和他们一比，显然更加幸运。也正是这种对比，才更加值得我们深思。2.3感恩之心常在敬老院之行我们用在沃勒尔车间包装护

7、膝、泳衣所得的工资给敬老院的老人们购置一些生活物资，给晚年的老人们送去一些温暖。敬老爱老助老是我们中华民族的传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神财富。在我们源远流长、博大精深的传统文化中，重视人伦道德、讲究家庭和睦是我们文化传统中的精华，也是中华民族强大凝聚力与亲和力的具体体现。中国古代就有“卧冰求鲤”、“亲尝汤药”等24孝的故事。敬老爱老的美德是黑夜里的一盏灯；是寒冬里的一把火；是沙漠中的一泓泉；是久旱时的一场甘霖。美德，其实就是需要帮助时，伸过来的一只温暖的手；需要谈心时，递上来的一颗火热的心；需要关心时的一句亲切慰问。只有在这种世界中的老人，才能感到人世间的温馨与美好；才能远离孤独，才能欣

8、慰地走完属于他们的人生旅途，才能使整个世界充满欢声笑语。第三章 转风换位 第二环：分局领导换位基层税干分局领导换位大厅工作人员，从办公室到办税大厅，体验一线大厅服务人员的工作。3.1关于分局领导换位大厅基层税干计划书“转风换位”活动之二分局领导换位大厅基层税干为不断提高镇头税务分局的工作效率，完善工作作风，同时积极响应市局号召，现努力开展以“阳光国税，转风换位”为主题的系列活动。本次活动让分局领导干部与大厅基层税干互换，领导深入一线大厅，直接面对纳税人诉求，有利于领导干部更好的体察民意，服务于民。同时，领导与大厅服务人员互换也能让领导干部全面了解基层大厅人员的工作现状，从而更好的发现问题，解决

9、问题，增进上下级之间的感情交流和组织凝聚力，畅通信息沟通渠道。活动时间：10月份之前，具体实践暂定为一人一天，根据领导行程随定活动地点：市镇头国税分局税务大厅活动参与人员：分局领导以及大厅全体工作人员活动具体操作：1、每位领导根据自身行程安排确定一名领导担任大厅一天内的工作负责人。2、考虑到分局大厅业务办理具体情况，可根据分局领导意愿择取大厅的一个具体岗位为主要体验岗位，如申报征收岗。3、时间及岗位确定后，由该岗位具体负责人员向分局领导介绍该岗位的日常工作安排和业务办理等事宜。4、“换位”当天，领导原则上应在大厅办公，了解大厅纳税服务工作，可根据领导个人意愿就具体互换岗位进行一到两次具体业务办

10、理工作。5、活动过程中做好图片信息记录工作。6、活动结束以后，各位分局领导及大厅工作人员可就大厅工作中发现的问题，遇到的困难做出相应的总结，互相沟通，解决问题。如有需要，也可召开一次总结反思的例会，面对面交流讨论。3.2换位之后一：分局领导对大厅工作人员的寄语和建议在分局大厅的工作人员幸苦了，感谢你们对市国税局镇头税务分局的付出！希望在今后的工作中你们能再接再厉，做好大厅工作。我分局现在负担着镇头、普迹、官桥、柏加四个乡镇的税源管理工作，现在整体经济不景气，税收压力大。在今后的纳税服务中，大家要团结一致，共同努力，为今后工作的良好开展打下更加坚实的基础。大厅工作要求多，任务杂，又直接面对纳税人

11、，是国税局最基层也是最主要的部门之一。大厅的工作有着详细的操作规范和流程，这些都需要你们多多了解学习。在今后的工作中认真对待每一位纳税人，以饱满的精神性状态来迎接每一天的工作，真正做到为民务实。镇头分局负担着西区四个乡镇的纳税任务，距离主城区较远。大厅工作要求心细，热情，业务熟练，希望你们根据自身情况，多学多看多听，及时了解纳税人诉求，解决纳税人问题。同时，在今后的工作中继续加油，工作成绩能够更上一层楼。在生活中，也祝大家每天开心快乐，家庭幸福！3.4换位之后二：大厅工作人员对大厅未来工作的畅想当前的纳税服务工作与纳税人的需求相比，在意识、机制、手段、内容、监督等方面还存在较大差距。这些差距的

12、存在不仅不利于纳税人税法遵从度的提高，阻碍了和谐征纳关系的形成，对于提高税收征管效能、保障组织收入中心工作也产生了消极影响。因此，在当前和今后一段时间内，我认为税务机关应围绕“体系、制度、资源、程序”等方面，建立健全体系、细化完善制度、优化整合资源、简化规范程序，全面改进纳税服务，寓管理于服务中，依法征收，持续提高纳税人税法遵从度。从而提高纳税服务工作水平，提升税收征管质量。我是一名大厅纳税服务人员，认认真真履行所在岗位的职责，搞好纳税服务就是我的责任。为尽好这份责任，我要以求真务实的作风强化工作措施，求真务实的作风就是要以人为本、以实为本。所谓以人为本，就是要以提高自己的综合素质为本，以提高

13、自己的业务能力为本，以提高自己学习、遵纪的自觉性为本，以挖掘自己的潜力为本，以激发自己的活力和发挥自己的主观能动性为本。所谓以实为本，就是要坚持实事求是的原则，少走形式，多务实，少说空话，从扎扎实实做好每一项大厅业务，完成好一项高质量报表做起，多做实事。没有实的态度、实的精神和实的作风，难以真正履行好自己的职责，也难以完成好自己的使命。只有从点滴做起，从小事做起，从平凡事做起，才能做到不平凡，进而真正履行好自己的职责，也只有正确履行好自己的职责，牢固树立责任重于一切理念，才能进而有效地加强岗位风险控制、才能不断提高工作执行力，才能成为一名合格的纳税服务人员。第四章 转风换位 第三环：基层税干换

14、位前来大厅办事的纳税人基层税干换位前来企业大厅办事的纳税人，从公务人员到平常百姓，感受纳税人的办事经历。4.1基层税干与纳税人互换的工作瞬间由于工作性质的原因，不可能让企业会计真正从事我们的工作，可是我们可以将工作进行一个简单的介绍。让税务干部和企业会计更好的了解双方的工作，从而在今后的工作中互相体谅，也能更好的开展今后的工作。4.2换位之后：纳税人对大厅工作的评价意见纳税服务是现代纳税服务体系的重要组成部分，是实现纳税人纳税义务的中心环节，是为纳税人提供优质、高效服务的核心工作。随着我国经济的发展、社会分工的细化，和谐社会及服务型政府机关的提出，加强和改进纳税服务工作，对于提升税务机关纳税服

15、务质量和效率、构建和谐征纳关系，促进纳税人税法遵从、发挥税收征管效能具有重要作用。优化纳税服务，应以税法为基础，以征税人主动服务为特征，征纳双方责权利相对称，为纳税人提供税前、税中、税后的全方位的纳税服务。优化纳税服务，要紧密联系实际，以创新为灵魂，加快思想观念的转变，改变原有的思维定式和工作方法，依托先进的科技手段，通过加强队伍建设，不断创新税收征管手段，拓展税务服务职能，真正能够适应新时期税收工作形势的需要，适应经济和社会发展的需要。必须牢固树立税收服务是税务部门法定义务和基本职责的意识，以纳税人的需求为导向，把税收服务贯穿税收工作的全过程。正确处理好执法与服务的关系，增强寓执法于服务中的

16、意识。坚持执法与服务并重，努力做到在服务中执法，在执法中服务。纳税人留言板是税务干部与纳税人沟通转换的一个桥梁，让税务干部更多的站在纳税人的角度思考问题，让纳税人能说出自己心里的想法和意见，以留言的形式提醒税务干部，让税务干部及时转变思想，更好的服务纳税人。第五章 结语是重要的职能部门，承担着为国聚财、为民收税的重要职责，税收工作涉及到政府、社会、企业、个人等方方面面，关系着每个人的切身利益，倍受社会关注。国税部门开展党的群众路线教育实践活动，就是要围绕“服务纳税人、服务基层、服务大局”这个工作主题。具体来说，就是要将为民务实清廉六字贯穿到我们税收工作始终。国税工作“为民”。当前我国正处在经济转型、产业升级、结构调整的关键时期，如何使税收工作更加有力有效地服务大局，是国税部门面临的迫切任务。要承担起“为国聚财，为民收税”的神圣使命，就必须认识到，中国梦是人民的梦，经济社会发展大局是人民的大局，脱离了人民，偏离了大局，我们的税收工作就会偏失靶心。我们要通过开展群众路线教育实践活动，更加牢固地坚持党的群众路线，更加紧密地依靠人民，更加努力地造福人民，进一步激发创造力凝聚力战