2021试用期工作总结汇编8篇

1、diligence is the branch of learning, of course it is bitter, wisdom is the flower of learning, of course it is fragrant.整合汇编简单易用（页眉可删）试用期工作总结汇编8篇 试用期工作总结 篇1从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

2、1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员。2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设。3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问

3、题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。4、从xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识。5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指

4、导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平。2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加

5、强与各营业部客服主管的沟通。3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。试用期工作总结 篇2首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对流程了解很多后来又经由培训又使我了解了以以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章轨制。一、以情服务、专心做事。中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答中时刻想着自己代表的是公

6、司对处理违规违纪的事情都是做到礼先到不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。二、遵守轨制、敢抓敢管。xx四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到最后一分钟的心态去一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导

7、他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教中的经验。中我也有良多不足处但我时刻以合格金源人的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。试用期工作总结 篇3首先我要谢公司的领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台，就像我在第一次部门会议上发言讲的一样，“我将非常珍惜这次到公司工作的机会，对我来说这将是一次新的起点、新的征程，我会努力加倍的工作来回报公司对我的信任”，我是这样说的，也是这样做的，在公司领导关心与帮助下，在同事的支持下，我以最快的时间适应了公司的工作环境和工作

8、氛围，融入到公司的集体当中。我目前的工作定岗是总师办副主任一职，根据公司职责规定，总师办将负责公司在建项目从方案扩初设计以后的一系列的技术工作，有外围的职能部门和设计院的联系，有部门之间的沟通和技术支持，还要解决和处理施工过程中的技术问题等工作，比较繁琐复杂，所以要干好这一工作，要求比较高，既要有比较强的技术功底，又要有一定的沟通能力，我主要分管土建这块，在熟悉工作内容以后，结合我个人的实际情况，我有在设计院、施工单位等多年的工作经历，对于干好总师办副主任一职有很强的信心，以下是我快三个月以来所做的一点点事情：抢时间，力争早日工作上手。目前公司的在建项目比较多，有喜来等大酒店项目、spa配套项

9、目，北水塘别墅项目、02-24地块项目、02-06项目、综合服务中心项目、以及后来的69、70地块项目，开始郑总工给讲的时候我的确云里雾里，搞不清楚，试想如果项目不熟悉怎么开展工作，为了搞清楚我多次到工地去了解，跟直接领导和部门同事了解、查阅图纸，经过两个星期左右的努力，我基本上把公司的项目搞清楚，另外很快熟悉了公司的同事以及公司的工作程序，基本上实现了开始工作上手。熟悉外围环境，尽快跟工作对接。比如审图中心和设计院等，这段时间以来在领导的关心下，总师办完成了“综合服务中心项目的土建、水电、市政管网道路；北水塘项目的b区、a区的全套图纸”的审图工作。由于抢进度和时机，公司项目基本上图纸不全，一

10、边出图一边干，于是和设计院沟通尽快出图就显得非常重要，拿北水塘来说，现在天和院任务很多，不催促的话，很多房产项目都等着要图纸，谁订得紧谁就占先，我们总师办的几个人基本上一周三四都往天和院跑，到现在为止综合服务中心、北水塘项目的b区、a区的全套图纸已基本完成，基本没对项目的施工造成延误。另外02-24图纸也全部完成了。图纸的审查和日常联系单的处理。这段时间以来，完成了两次北水塘的图纸交底。对图纸的细部节点的研究非常重要，我结合多年在施工单位的工作的经验，对于哪些容易出问题地方和设计院沟通、更改并下发联系单，针对北水塘项目进行了多处修改，另外对项目部上来的联系单进行把关、初审，然后提交郑总工审查。

11、对其他部门提供技术支持，紧密配合。比如：前期开发部、招标办，以及规发设计部，只要有需要，总师办尽量配合，决不推委。完成领导交办的临时任务，和开展总师办的日常工作。比如配合、协助郑总工完成70号地块的设计招标的起草、d#楼上部开启屋面设计方案、以及施工现场技术处理等一些事情。在这三个月里，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，工作积极热情，能完成领导交付的工作，取得了一点点成绩，但在工作中也存在着很多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，性格偏急，对工作的创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；对于这些缺点与不足，在以后的工作中，我将尽量加以克服，通过学习来完善和充实自己

12、。以上是我在这段时间里简短的工作总结，希望我能成为公司的一名正式员工，我会为此而自豪，在今后的工作和学习中，更加努力，立足本职工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。试用期工作总结 篇4xxxx年xx月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是_人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。xxxx年

13、xx月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是_人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了

14、公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各

15、项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：初到公司，无

16、论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力

17、改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，

18、我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。试用期工作总结 篇5转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导、财务审计部领导和同仁在段时间里给了我支持和帮助，让我充分感受到了公司和谐，团结向上的文化。进入xxx已经三个月了，对自已的工作总结如下：一：品质方面我个人认为会计人员品质很重要，我严格遵循会计的职业道德，认真加强思想政治学习，牢固树

19、立正确的世界观、人生观和价值观。二：工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，我及时地熟悉施工企业的会计制度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识。目前我负责汉英高速公路和公司设备处的会计工作，作为工程项目的财务会计，风险意识尤其重要，我在工作中认真的审核每一笔业务，有疑问的单据及时讯问，做到防范风险在前，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。三：学习生活方面1、在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”。2、向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的

20、态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；3、向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，这次领导给了我一个很好的机会，到随岳中进行项目部间交叉财务检查，因为项目部的会计虽然独档一面尽心尽力，但在外部审计前先互相检查可以防疏防漏；而对各名会计这是一个很好的学习机会。在今后的工作中，我相信自己，随着时间的推移，我一定会做得越来越好！试用期工作总结 篇6飞逝转眼间 20xx 年即将翻页，新的 20xx年已近接踵而来，光阴似箭，岁月 匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年并不能画上圆满的句 号，内心不仅感慨万千，新的一年又开始了，在我们

21、昂首期待未来的时候，有必要对过去一 年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。从进入公司以来， 在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了工作的任务。在工作期间同事互帮互助， 对我也很照顾让我工作上迅速上手。我们公司的开发速度很迅速，从立项、研发、生产工作 井井有条一气呵成的完成开发项目。我知道我还有很多不足， 还有很多需要提升在下个年度 里，我将努力做好工作，积极学习提高自己的设计水平更好的服务公司。在工作期间里也总 结了一些收获1、 收获了领导和同事的关照和帮助，让我很好的融入了这个大家庭。2、 从事一份新的工作，就有新的挑战，新的历练，在工作上也让我了解到以前不同

22、的 思维、设计、交互方式的差异，更加完善了我对 ui 设计的理解。3、 体验了从需求、立项、设计、研发、生产这一整套流程下的工作模式。有待进取1、 对产品了解不够深：表现在产品使用人群、产品使用环境、产品的优缺点 2、 对用户需求、操作、习性没有做过深度有效的调研。3、 对产品操作上没有很好的结合使用环境、使用者状态分析 期望公司能在视觉这一块区域能加大力度， 视觉和硬件都是产品的竞争力， 现今全民交 互的大时代，制造工艺的平均化，最廉价的提升产品竞争力的方式就是在视觉上提升。希望 公司能给我们设计人员多提供一些专业上的培训机会。参加一些业界顶级设计师讲座等; 多 思维的碰撞和讨论才能产生完美

23、的产品。工作时间上能科学化安排。公司产品方面以后可以推出一些亲民产品结合互联网发展趋势， 研发普通级别能改善生 活的产品。例如智能穿戴、智能家居这方面的产品，生活需求大于工业需求，现在很多网络 公司和制造业公司合作，进军智能生活市场。我们应该跟随市场趋势，利用我们公司的优势 创造更多的市场竞争力。在以后的工作中我要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做 好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取 精华， 分析失败原因和工作当中的不足， 为明年的工作做好战前的准备! 努力提高设计水平、 专业知识和表达能力，提供健全的设计，创造大家共同介入

24、讨论机制，力争每个方案达到完 善，望好东西，多交流，多分享。大家互相学习、自我学习、外部学习总之多多学习提升自 己的工作能力，更好的服务公司为公司创造更大利润，来报答公司的苦心栽培。新的一年即 将到来，我愿与公司共成长.祝愿公司业绩年年长。试用期工作总结 篇7时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多。作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接

25、的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不

26、要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服，我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。2、学会换位思考当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实

27、施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。3、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每

28、周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。4、有效的完成本职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适

29、宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价

30、值的所在。在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过

31、旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。这段时间的工作也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。试用期工作总结 篇8我于20xx年x月x日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：来公司