五项技能课件(系统操作)

1、便利店前台销售系统 1.1. POS和 WEBPO的登陆 1.1.1.登陆POS系统 1.开机。 开机前首先要检查各种外设是否正常，各种连线是否有松动或者脱落。 打开计算机前要确保打印机及客显处于正常开启状态。 打开电源后，收款机指示灯亮，收款机进行硬件自检。自检正常后，操作系 统开始启动。 操作系统启动后，首先点开IE浏览器，按照信息处要求链接 VPN网络。 然后双击海信前台销售管理系统图标进入海信前台销售管理系统。 最后，将出现注册画面，系统准备接受用户注册。 2收款员注册。 收款员要使用管理员分配的用户代号和密码来进行系统注册，如图10-1： 每个用户使用唯一的代号，密码的输入字符不可见

2、，如果输入错误可用退格 键修改。 特别说明：在用户代码输入框和密码框都输入 0,输满后可以退出系统 中国石化站级前台销倍乘统 离囂烈磐愍 SB KU 家畔:黑闿咖眦03 ”！事!止序島2KH1-1O-Z7 13tDl：4O 图 10-1 注：在登录界面的左下角可查询本机前台程序的版本号（POS以及数据库 版本号（DbVer），如图10-2： 中圉石化站级前台销菩管理裁 5.1.20 DbV 图 10-15 点击“是”，则对选中的要货单进行记账。 对于不允许记账的情况，会有具体的提示信息。 6. 未记账的要货单才可以编辑、删除。 7. 在要货单查询页面下选择某一要货单，点击“删除”按钮，即可把这

3、张 要货单删除。 点击“修改”即可编辑该张没有记账单据。 1.222. 增加要货单 在要货单查询界面中。点击“增加”按钮，进入增加单据状态，如图10-16 单据号在保存前默认为“*”信息保存后系统会自动添加单据号。 要货送达日期 是在当前日期的基础上，根据CMP系统中设置的系统选项“要货送达延期天数” 进行顺延。 点击“增加明细”按钮，然后输入要订货的商品编码后按回车键，或扫描商 品条码，如果该商品允许订货，则会出现该商品的品名信息，并且光标会移动到 要货数量一栏。 在要货数量一栏中填入实际需要的数量， 注意要货数量必须是最小要货量的 整数倍，最小要货量是配送包装单位中细数最小的单位。 如果想

4、删除某一行要货数据，则使用键盘或者鼠标将光标移动到该行， 然后 点击“删除明细”按钮即可。 非“启用”状态的门店不能制作要货单。 全部录入完毕后按“保存”按钮进行保存，如果某一行记录中商品的要货数 量小于最小配货量且非零值，则系统给出修改提示，需要修改后才能保存。 工作台 查询 車据号; 要货狀蓉 0请确认 总部确认说明; 番注: 洋导商品骗闵 录入日期; 20G9-06-15 10.11.32 n 要货送帖日期; 2009-06-18 图 10-16 1.223. 修改单据 进入查询界面选择自己要找的要货单所符合的条件, 点击“执行查询”按钮, 这时会出现一个单据列表，选择自己要修改的单据，

5、点击“修改”按钮，这时你 便进入修改单据的界面，如图10-17。 Sl 白 夭率小站無map刖q OIKD07 图 10-17 可以修改要货送达日期，要货数量。 注：只有没有记账的单据才可以修改。 1224删除单据 进入查询界面选择自己要找的要货单所符合的条件，点击“刷新”按钮，这 时会出现一个单据列表，选择自己要删除的单据，点击“删除”按钮，这时系统 便会提示“确定删除该记录吗？”，点击“确定”按钮该单据被删除。如图10-18 工作甘璽贲* 图 10-18 注：删除后的单据无法恢复。 1.225.单据记账 进入查询界面选择自己要找的要货单所符合的条件，点击“刷新”按钮，这 时会出现一个单据列

6、表，选择自己想要记账的单据（数据状态必须是“0-录入”）, 可以点击“编辑”按钮查看单据，确认无误后点击“记账”按钮完成记账。记账 成功时会提示“要货单*处理成功”。如图10-19。 要货单：（WJHYH20C906030008；il 理成功 OK 图 10-19 注：记账后的单据仅能查看详细信息。 1.3. POS和WEBPO的配送验收和直送验收 1.3.1. POS的配送验收和直送验收 当站级接到总部采用直送或配送方式送来的商品时，使用验收单通知总部已 接收到商品，并反馈接收的数量，以便控制库存。 直送验收可以修改实到数量，配送验收不可修改实到数量。 从前台功能中点击【日常业务】-【验收】

7、即进入制作验收单的界面 验收单制作界面如图10-20所示： 图 10-20 1. 直送验收 当商品由供应商直接送到站级时，应使用直送验收模式，方法如下: 按数字键“ 3”进入增加验收单界面，如图10-21所示： *XA. 紫人m輸 记电日押， 一 业31, 秦购牟弓r ICE陀讥期钿(II)列 . 1单也1 M 1计划生产日期 OOOQ5 賈夫山眾氐 692LL9255 JL 歸 3 擔示：粗业捞?!炖兀ST入充半后校IWltlCffsa槌取精惶存 ti piHbM* a#晦4朋：a 出丫rw i 1 3*v 21:3S ZCIO-IE-24 16 :1 23 2M0-12- .4 16 Jl

8、 .9 SUQ-12-H 16:21:33 ZC10-IE-24 16 :1 23 2uJ)-l21 ?l n a-話射 P Mft 却：i * F ； PiTT_iir,.1 2M1-GS-西弓韦甘E记I_ 5011-H 4-qiC.it!l 0#通信 H-轩茁u甬嘻 2QI 1-tM-g 4书1甘己记！ a*jfi4S .-7 fi = 2dn-2-? :-fiiTrri u-tf ft1； 0 +血三 卫口1-03 *暫打己记！ 0-1145 图 10-30 配送退货由总部记账，POS机不显示已审批配送退货单据。 1412 WEBPO的退货 WEBPOS1店退货流程 要退货的话，必须首先

9、做退货申请单，然后经总部审批后，才可以完成退货 1. 退货申请 点击功能区的退货申请，点击“增加”按钮新建一张退货申请单据，如图 10-31，输入需要退货的商品编码，及需要退货的数量、退货原因信息。然后点 击“保存”按钮 ，确认数据无误后点击“记账”按钮，单据只有记账后在后台 才可以看到。 图 10-31 注：未记账的退货申请单能够修改、删除、记账。已记账的退货申请单仅能 查看详细信息。 总部审批时使用现有便利店退货申请功能，查询待审批退货申请时增加条 件：审批状态为“未审批“的、记账日期不为空的退货申请单。 驳回时需要记录驳回原因。 驳回的退货申请单便利店仅能查询。 2. 商品退货 总部审批

10、完成以后，便利店可以点击“退货”菜单查询退货单据，设置好单 据的录入日期，然后点击“执行查询”按钮，在单据列表便会出现符合相应条件 的单据。如图10-32: 图 10-32 能够查询到的退货单包括：直送退货单、退货给总部单据。 选择自己要找的单据，点击“修改”按钮，进入退货单确认页面，如图10-33： 覃廉创STHYViiTOWCl； 旦 精售适*号二 1 -i币舌帚件 划加 丄捽1 镇第灌水号 收啊号 收就眉谓嘗旧期 0000 200牛就M5 1Q44K 那曙06怕 B2W9A615MIMM05 ODOQ 0D01-8O0D0J 2009-06-15 10:44:1； 2003-06-13

11、MMM6ii50OOTM(i2 owa OMMIHaOM1 200-15 10 KK 劇如3 B2CKI9a612DOOOD07( ODOD 0DO1-Bjfijt0Da- 2DOMfi-12 2O：14i：5 Z009-D6-12 睦轴铀#200却帥# 0000 200-12 2flO9-W-l2 829061200000059 ODOD 0DO1-i9iitaDD- 2DO9hM-12 19：56：(M 2009-D6-12 能怀帥的2闻闻 OMO Q001-fl.(i000- 20O21;35 30252302 350D 兀視蒂沾 2010- -m 11.49.DQ 0诽发医 H 410

12、30D 3S0D +理li如否工怔谢冊 2010-12HID 17：JD:51 o-W 91030 3SOO Jk 2010-12-12 D-未发送 sk E2345 3500 12345 2010-32-D4 17:22.43 O.E K BQ舷鮒 350D ceshil 30000006 2010-12-05 OT：0B:HJ Q-耘直 r-. 购99知 3500 山2 S010-12-0用 *也在 mi t-KSW 亠-MMffl KMIHff :+ 期JQ Sfti-|-|-3 1.6 l B EW I-11-13 16 14 W WMtt-.bS -：! 1-13 IS Le 43

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14、 HIW sow-fltHr?龙”削 LE 图 10-70 如商品已盘点过，再次输入该商品盘点时系统会提示 商品XXX已经录入数 量XX,如图10-71，再次输入盘点数量，该商品总的盘点数量会累加在一起。 已保存的商品盘点数量只能累加， 不能减少。如果商品数量盘点多了，通知后台 业务人员在后台进行处理。 图 10-71 盘点结束后按【上页】进行盘点结账，如果有未保存的盘点流水，系统会提 示是否要保存，选“是”后进入盘点结账提示框，系统提示“盘点结帐后将不能 再录入盘点数据。真的要执行盘点结账吗？ ”如图10-72,选择“是”系统会要 求输入密码，输入后按回车键，系统将提示“便利店模式盘点结账完

15、成”，如图 10-73,按确定按钮即可退出盘点界面，并生成待发送数据，待数据通讯时一同 上传。 确认 点 盘账 入结 再盘 館仃 将要 后的 加真 盘数吗 T1 图 10-72 图 10-73 注：盘点结束后，必须要做盘点结账操作，否则盘点数据不会上传到后台 图 10-74 主奁品跛报石 壬|盘点越怎 要艇谊 1.7.2. WEBPO机的盘点流程 盘点功能与POS机盘点基本相同，点击“盘点”菜单，进入盘点数据录入 页面，直接录入盘点商品、数量即可。如图10-74： 功 1 三口岐旨理 豹酬 注：点击“增加”按钮后，数据立即被保存。盘点数量只能录入正数，不可 录入负数。如商品盘点数量录入多了，未

16、关闭盘点界面前可以将该商品盘点明细 删除，重新录入该商品盘点数据；关闭盘点界面后再次打开，则看不到已录入的 盘点数据，此时只能在后台对盘点数据进行调整。 如商品盘点数量录入少了，贝U 只需录入该商品缺少部分的库存数量，后台处理时会自动将该商品的盘点数据进 行累积汇总。 WebPOSB点后，数据处理与POS盘点相同，需要后台业务系统接收盘点数 1.8. POS和WEBPO系统交班、交款等方法 1.8.1. POS交班和日结 1.8.1.1. POS 交班 收款员当班结束，交班时应使用收款员功能菜单的“交班”，然后上交当日 收款员的收款金额，并由最后一名收款员按照规定做相应的交班日结操作。交班 做

17、完后系统自动返回到注册界面交由下位收款员继续操作或按【关机】键关机。 交班需要输入当前用户密码如图10-75。 注：如果用户交班前修改了密码，则交班时应输入修改后的新密码。 首入您的密码 1 1 图 10-75 输入完密码后，进入交款界面。交款功能是在每次上交营业收入时， 将实际 上交的营业收入金额录入系统，以便后台进行对账、业绩评估等工作。直接按数 字键就可以在高亮显示条一行的实交金额一栏输入该支付方式实际上缴的金额， 按回车键确认输入并将高亮显示条向下移动，用上下两个方向键也可以移动高亮 显示条的位置以跳过种支付方式或对输入错误的金额进行修改。窗口最下方的合 计栏会自动计算已录入的交款金额

18、，交款金额录入结束，一定要按【合计】键保 存并打印交款记录，然后系统会提示“交款成功”。如图10-76。 交班 皆年T, 00 攔件;问上问下口保樹T印I台Lt! 逋出 炮辅 图 10-76 收款员做完交款操作后，按【总清】键退出交款界面，系统自动返回前台程 序登陆界面，由下个班次收款员登陆前台系统进行操作。 1.8.12POS机日结 当日营业结束后，按照便利店日结帐相关规定，由收款员做日结帐操作。在 功能界面上，按数字【9】键或者点击【日结】选项，系统提示输入密码，输入 当前操作员的密码后回车，系统进入日结窗口。 如果当前班次有未交款的销售流水，在日结窗口中会显示出来。如图10-77: 日m

19、 E计5. MJ 廉蔭：向上】I rmrm 廉和印i含计 収出貝禍】 图 10-77 首先按【合计】键，系统提示交款成功，将当前班次未交款的销售数据 做交款操作。如图10-78： H结 图 10-78 然后弹出窗口，系统提示确认要进行日结吗，选择是按钮。如果当 前班次没有未交款的销售流水，直接进入日结界面后，按【合计】键，也会出现 此提示窗口。如图10-79： 日站 图 10-79 導作;向上 门】 向下口1 尺左打却氏台？.1.】 逍岀1左扁1 点击是按钮，出现如下窗口，图10-80： 日站 鳴作侗上门】 向下口】 只右打却台汁1 迟出【总卅】 图 10-80 核对当前营业日期是否正确，无误

20、后点击是按钮，进行系统日结，系统 提示日结成功，10-81。 日结 音计i 加 理徉滔上曰丁口】 怩冇?T印【合订】 退出 3祖 图 10-81 日结成功后，系统出现是否自动通讯窗口，如图10-82： 日结 O ti 5uOT 基作：巨上冃書 口】悔再？7印匸言讨】 遇出E：皂洎】 图 10-82 选择是，系统自动进行数据通讯，将当前日结的销售数据、业务单据等 上传到后台。 最后按【总清】键，退出日结界面，返回系统登录窗口，由下个营业日期的 收款员登录前台销售系统或者关闭 POS机。 注：一个营业日期内仅能进行一次日结操作，如再次日结，系统会提示今 日已经结账，不允许重复结账。如图10-83。

21、 日结 咅計I 也作：巨上【忖 冃舌 口】 幄有?T印匸台讨】 遇出E：皂谄】 图 10-83 1.82 WEBPO机交班和日结 收款员结束当前班次的工作时，需要通过WebPOS进行交班操作。交班有两 种方式：“仅交班”和“交班并结束营业”。 以每天三班24小时营业、早上8点开始新的一天为例：每天早上 8点左右 收款员进行交班操作时，需要选择交班类型为“交班并结束营业” ，交班后，系 统的营业日进入新的一天，其后发生的销售将计入新的一天 （即:结账日期记录 为新的一天）；其余时间进行的交班操作，需要选择交班类型为“仅交班”，交班 后，系统的营业日仍旧为当天。 1.用户点击交班菜单，进入交班业务

22、窗口，显示当前用户未交款的收款汇 总信息，包括：支付方式、收款金额、交款金额。输入用户密码、选择交班类型 （仅交班、交班并结束营业）。如图10-84： 当口期：200M6-15 T-业多笞旌 兰融 恒轴 日 自姑冷輯售弟表 习为品品娶箍表 刃世莒師水据恵 勺帝品垂忒资期 兰有品屋存査咆 自客里宜谒 j 奚翊|saSii) 笑坯案呈富电: 便克畫一寂辰录Ifc款声氏談申.弋运貫芳方童丄曰.鱼运圧承SE. 史珀严区老它虫“记童竝越盘立就盒运老兰改莒业已 并迴日采it 诸执入甘孑耗召.耳尹召a-诂 更甘曲編昭史仍式屯称应銮金倾i t现益13.3 恤8 4齣物義1? J 卒竝柏昔开始时恒：2 中国石化

23、站找加种销系统 图 10-90 1.单品销售查询 单品销售查询记录了开始日期到结束日期之间的该收款员销售某单品或 全部单品总交易情况，根据下方的操作提示按相应键进行相关操作。 查询日期类型分为【按销售日期】和【按记账日期】两种： 0-按销售日期: 指的是自然日期，即POS机系统日期；1-按记账日期：指的是营业日期。设置的 查询日期类型不同，查询同一个时间段的数据也不同。如图 10-91。 中l-VZ DhV.n5.iJMfllaffl KMHJOTL . !fc绝員3M.t*2 图 10-91 2付款方式查询报表 付款方式查询报表记录了开始日期到结束日期之间该收款员的按付款方式 划分的交易情况

24、，根据下方的操作提示按相应键进行相关操作。如图10-92 -77 is 图 10-94 5.客单查询报表 客单查询报表记录了开始日期到结束日期之间的时间段客单情况，可以按照 【销售日期】和【记账日期】来查询客单价情况；根据下方的操作提示按相应键 进行相关操作。如图10-95。 单品iriiifl 1仲越量曲|鉀姑肯査ifi.诵肯焉水査询富单壷曲 轴差异査獰 MS讷苜日朋 耳幵艄HJfli 20I1-10-2T *|00:00:00| M说血商即 1开站H.|目 2舖朿沖问 垣业麻 更单怵 EiflU占删I 00:00:00 叫:的：叫 0.时 a帅 O.OCtt dl:00:QO U1:QO

25、a oo o.m 10100:00 UH59：M a帕 打 DM a.m 11:00:00 11:E:QO a oo a 0.40 a.m 3；0QQP 】鑒缶00 a qd 0 a如 |Q: am 1乳8刃0 lS：5fi：Q0 3?T. oa B 4Z13 ioo. m 14:S9:00 a oa aoo a.m 15:00:00 i 乱 S9：:M 也呛 血 a.创 L(kh 15：5S；皿 4. DO fl aoo o.m 1T：:W：QO 17:59:00- a血 fl OuflO D. w 19:ffl:00 0. OOi 0 a. oo a.ocft 9:5S!(ID a od 0 CL O0 0. 20:00:00 2D曲:皿 . w 萌 0.00 o.m 21:00:00 21:5: tit a oa a co 0. 0091 22:00:00 22:Q3 950-00 SOll-1 (HE? 33M7J03 】 16:2d 1 1 1 1 4nW.：KW7Q 匝EVan! 机 止隹县 7E111-1D-77 ll-k 帀 甲底点日薛： ( 込 （現二丽 X丰胃吕带