浅谈物业供热企业管理人员注意事项课件

1、浅谈物业供热企业管理人员注意事项1 浅谈物业供热管理人员的法律责任浅谈物业供热管理人员的法律责任 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 主要内容主要内容 物业企业供热特殊性物业企业供热特殊性 1 管理人员责任管理人员责任2 主要技术指标及项目完成情况主要技术指标及项目完成情况 3 3 实际应用效益实际应用效益4 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 一、讨论的目的和意义一、讨论的目的和意义 近几年，随着集中供热事业的快速发展，供热已成为与生活近几年，随着集中供热事业的快速发展，供热已成为与生活 密切相关的内容，人们在享受集中供热所带来的温暖与舒适的密切相关的内容，人们在享受集中供热所带来的温暖与舒适的

2、 同时，因对收费办法、室内温度等有异议，从而对供热政策及同时，因对收费办法、室内温度等有异议，从而对供热政策及 服务提出质疑，拒交采暖费而与供热部门发生纠纷的情况时有服务提出质疑，拒交采暖费而与供热部门发生纠纷的情况时有 发生。供热部门起诉至法院的供用热力合同纠纷案件连年上升。发生。供热部门起诉至法院的供用热力合同纠纷案件连年上升。 有的基层法院每年受理千余件供热案件，数量已占民事案件总有的基层法院每年受理千余件供热案件，数量已占民事案件总 数的近一半，极大地增加了民事审判的工作压力。通过对案件数的近一半，极大地增加了民事审判的工作压力。通过对案件 的调查发现，诉讼的原因是多方面的，供热案件反

3、映出的问题的调查发现，诉讼的原因是多方面的，供热案件反映出的问题 主要有以下几点主要有以下几点 ： 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 一、项目研究的目的和意义一、项目研究的目的和意义 但是流程办公只能涉及到流程中的相关但是流程办公只能涉及到流程中的相关 人员，且由于距离和其它条件的限制，会使各人员，且由于距离和其它条件的限制，会使各 部室、各单位间缺乏交流和联系。各单位的优部室、各单位间缺乏交流和联系。各单位的优 秀工作经验不能得到有效的传播和学习，一些秀工作经验不能得到有效的传播和学习，一些 工作中的误区也不能得到有效的预防。为了加工作中的误区也不能得到有效的预防。为了加 强公司各单位之间的

4、联系，为员工提供开放式强公司各单位之间的联系，为员工提供开放式 的学习、工作及生活方面信息交流的平台，我的学习、工作及生活方面信息交流的平台，我 们开发了心灵驿站、畅所欲言、电话查询三个们开发了心灵驿站、畅所欲言、电话查询三个 平台，通过三个平台的结合，使员工有了多种平台，通过三个平台的结合，使员工有了多种 相互联系、相互沟通的渠道，使信息得到有效相互联系、相互沟通的渠道，使信息得到有效 的传播。的传播。 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 二、二、项目的研究内容项目的研究内容 “畅所欲言畅所欲言”栏目的研究内栏目的研究内 容容 1、工作论谈：、工作论谈： 2、业主天地：、业主天地： 3、政策法

5、规：、政策法规： 4、设备管理：、设备管理： 5、企业文化：、企业文化： 6、案例分析：、案例分析： 7、装饰装修：、装饰装修： 交流探讨物业管理工作经验、心得及身边故事等。交流探讨物业管理工作经验、心得及身边故事等。 可以提建议、说困惑、说不满；交流增加理解，沟可以提建议、说困惑、说不满；交流增加理解，沟 通产生友谊，让我们共同建设美好的生活家园。通产生友谊，让我们共同建设美好的生活家园。 行业相关政策、法律、法规、文件等搜集和发布。行业相关政策、法律、法规、文件等搜集和发布。 对设备、设施管理方面的经验心得，包括精彩的文对设备、设施管理方面的经验心得，包括精彩的文 章及著作在本版上发表及转

6、摘。章及著作在本版上发表及转摘。 企业文化经验探讨、交流与共享，建设和谐社区，企业文化经验探讨、交流与共享，建设和谐社区， 共创文明社会。共创文明社会。 物业管理案例交流，欢迎广大网友提供和摘转近期物业管理案例交流，欢迎广大网友提供和摘转近期 相关案件，或有相关案例进行交流。相关案件，或有相关案例进行交流。 交流探讨装饰方面管理经验，及转载有关装饰装修交流探讨装饰方面管理经验，及转载有关装饰装修 方面的管理办法等。方面的管理办法等。 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 二、二、项目的研究内容项目的研究内容 “畅所欲言畅所欲言”栏目的研究内栏目的研究内 容容 8、合理建议：、合理建议： 9、培训考

7、试：、培训考试： 10、文学沙龙：、文学沙龙： 11、读书角：、读书角： 12、站务公告：、站务公告： 13、提问建议：、提问建议： 对公司生产、管理、节能降耗、运行维护、新技术对公司生产、管理、节能降耗、运行维护、新技术 应用等方面进行讨论和提出合理化建议等。应用等方面进行讨论和提出合理化建议等。 建设部物业管理师相关政府文件、培训信息、考评建设部物业管理师相关政府文件、培训信息、考评 信息内容的发布，以及公司相关工种培训内容。信息内容的发布，以及公司相关工种培训内容。 散文随笔、小说诗歌、人生感悟，一起品尝心灵的散文随笔、小说诗歌、人生感悟，一起品尝心灵的 咖啡。咖啡。 一本好书、一篇美文

8、，往往影响我们一生，让我们一本好书、一篇美文，往往影响我们一生，让我们 在阅读中触摸心灵、感悟人生，启迪思想在阅读中触摸心灵、感悟人生，启迪思想 这里发布站点和论坛的重要消息，欢迎大家常来这这里发布站点和论坛的重要消息，欢迎大家常来这 里看看，参与讨论有关物业管理论坛的相关事务。里看看，参与讨论有关物业管理论坛的相关事务。 你对本论坛的发展有好的意见和建议？你想申请开你对本论坛的发展有好的意见和建议？你想申请开 设新的讨论区？你想在那个栏目担任版主？那么你设新的讨论区？你想在那个栏目担任版主？那么你 就全部写在这里就全部写在这里 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 二、二、项目的研究内容项目的研

9、究内容 心灵驿站心灵驿站 职场心理职场心理 “心灵驿站心灵驿站”栏目的研究内容栏目的研究内容 心灵鸡汤心灵鸡汤 心灵音乐心灵音乐恋情婚姻恋情婚姻 健康万象健康万象 家庭亲子家庭亲子梦与意象梦与意象 休闲书吧休闲书吧 幽默笑话幽默笑话 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 二、二、项目的研究内容项目的研究内容 电话查询不仅要电话查询不仅要 实现正向查询，还要实现实现正向查询，还要实现 反向查询。即以往的正向反向查询。即以往的正向 查询是通过下拉框选择单查询是通过下拉框选择单 位或部门，即可查看整个位或部门，即可查看整个 单位或整个部门的电话信单位或整个部门的电话信 息。但是这种查询的效率息。但是这种

10、查询的效率 相对较低，缺乏针对性。相对较低，缺乏针对性。 反向查询可以通过输入姓反向查询可以通过输入姓 名直接查询电话号码，或名直接查询电话号码，或 输入关键字进行模糊查询，输入关键字进行模糊查询， 能有效地提高查询效率。能有效地提高查询效率。 正向查询正向查询 反向查询反向查询 ？ 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 二、二、项目的研究内容项目的研究内容 公司人员经常变动，电话也随之变动，公司人员经常变动，电话也随之变动， 这就需要有一个动态的电话簿来满足查询需要。这就需要有一个动态的电话簿来满足查询需要。 因此，我们对此电话查询平台设置了管理登录入因此，我们对此电话查询平台设置了管理登录入

11、口，相关人员可以随时进入后台进行维护更新，口，相关人员可以随时进入后台进行维护更新， 确保电话信息的确保电话信息的准确性、及时性、有效性准确性、及时性、有效性。 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 三、主要技术指标及项目完成情况三、主要技术指标及项目完成情况 安全性高，只允许公司内部人员访问安全性高，只允许公司内部人员访问 完善的用户身份认证机制，确保数据安全完善的用户身份认证机制，确保数据安全 动态管理、维护、更新，信息及时有效准确动态管理、维护、更新，信息及时有效准确 正向与反向查询结合提高查询效率正向与反向查询结合提高查询效率 Asp+access，B/S架构，便于推广使用架构，便于推广使用 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 三、主要技术指标及项目完成情况三、主要技术指标及项目完成情况 常规管理常规管理版面管理版面管理用户管理用户管理风格管理风格管理帖子管理帖子管理 浅谈物业供热企业管理人员注意事项 四、实际应用效益四、实际应用效益 目前，目前，“畅所欲言畅所欲言”，“心灵驿站心灵驿站”， “电话查询电话查询”已被公司各科室、直属单位和基层单已被公司各科室、直属单位和基层单 位广