房管局窗口假如我是服务对象演讲稿

1、房管局窗口假如我是服务对象演讲稿以心换心听民声一言一行总关情“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。两百多年前，郑板桥出任山东潍县知县时写下了这样脍炙人口的名句。其实，倘若真的民间疾苦总在心，也未必要“衙斋卧听萧萧竹”，尽可以“以心换心听民声”。作为房管局窗口的一名普通工作人员，每天我们都要和大量的服务对象进行面对面的交流，遍看我们日常工作中出现的一些问题矛盾，大多数都是因为没有真正地“换位思考”，只言片语导致服务对象的不理解、不认可造成的。只有发自内心地将心比心，以心换心，才能赢得人民群众的理解和信任。“假如我是服务对象”这一命题的提出，正是换位思考这一工作方法的

2、运用。当前，在党的群众路线教育实践活动中开展“假如我是服务对象”的讨论活动，是认真贯彻落实和积极践行为民务实清廉作风的具体体现，是对我们房管部门全体工作人员开展的一次触及灵魂的思想革命，一次深入骨髓的剖析反省。假如我是服务对象，我心目中对房管部门的期盼和希冀是什么呢？我需要他们怎样的服务？我们的工作与人民群众的期望相比，还存在哪些差距和不足？假如我是服务对象，我希望房管部门是一个“有人情味”的机关。一个冷漠、只有严格的规章制度，只会打官腔说套话的机关，很难让人产生好感。我希望看到工作人员的笑脸，那样办事过程中的所有辛苦都会烟消云散；我希望听到工作人员耐心热情地答疑解惑，你们是房产管理领域的专家

3、，你们的只言片语都会成为我更好地保障自己权益的行动指南。我不想遇见爱理不理的工作人员，他们吐出的每一个字都像挤牙膏般困难，敲打着我的信任和自尊；我希望工作人员能为我考虑、切实帮助我解决问题，怎样办才能又快又好，不会走冤枉路，在无助的时候你们是我可以托付的人。假如我是服务对象，我希望房管部门是一个“有责任心”的部门。要营造“服务环境最优，工作效率最高，办事环节最少，办结时间最短”的窗口服务环境，离不开有强烈责任感的工作人员。我希望接待我的工作人员能做到有礼有节，有始有终，对受理的办件在承诺时限内保质保量办结，我不想看到在急难险重的任务面前，部门之间互相推诿，退缩不前，那样我会因为自己像一个皮球被

4、踢来踢去而感到无助难过，我希望工作人员立足工作岗位，有责任有担当，忠于职守，尽职尽责，保证各种工作制度具体落实。假如我是服务对象，我希望房管部门是一个有“精气神”的队伍。激情昂扬充满活力的精气神是一个部门干好事业、创先争优的动力源泉。我希望来到房管局窗口，就感觉这里窗明几净，工作人员业务精湛，效率一流，干劲十足，从每位工作人员身上感受到强大的人格魅力和严谨的工作态度。我不想看到他们好逸恶劳，松松垮垮，沉闷无聊。那样我会因为纳税人的钱用之不值而生气。我希望房管部门是一个“召之即来，来之能战，战之能胜”的团结集体，愿您们不断高举监管利剑，直指行业领域里的各种违法乱纪现象，查处问题，刚正不阿，为老百

5、姓做主，也为全市经济发展创造良好的外部环境。民之所望，施政所向，我之所为。对于一个国家，只有从人民利益出发谋划工作思路，贴民心，接地气，才能让人民群众共享改革发展的红利；对于我们窗口工作人员，只有把办事群众的期待时时刻刻装在心中，人民群众才会把我们放在心上。在此，我谨代表房管局窗口全体工作人员承诺：将时刻心系群众，把惠民利民便民作为首要服务宗旨。一是改善服务态度，提升窗口形象。对办事群众尽心尽力，热情细致、服务周到，做到来有迎声，问有答声，走有送声；二是优化办事流程，提高办事效率。进一步对服务事项的审批流程进行全面梳理，减少办事环节，优化办事程序，简化办事手续；三是要严格责任追究，认真履行承诺。对超期办件，纳入效能考核，实行督办问责。我们将以言行温暖民心，用服务擦亮