如何提升中层管理人员的管理技能

1、.如何提升中层管理人员的管理技能课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能 课程大纲 第一部分 认识管理、认识管理技能培训1、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素2、中层经理的角色定位 研讨与总结：经理人的角色特点 管理的主要内涵 案例研讨与总结：管理的主要内涵3、中层经理的行为特征 经理人的角色要求与个性特征分析工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 领导与管理的差异是什么？ 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-54、经理人应当拥有的知识与技能结构 经理人知识与技能结构框架构建的几种角度 案例

2、分析、总结5、经理人管理技能培训课程结构图 管理技能框架图 领导力框架图第二部分管理技能提升专题研修模块一：中层管理基本环节：受命、命令、复命 接受命令的注意点案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点总结：下达命令常犯错误以及二维检查表下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点模块二：目标设定与目标管理 如何设定有效目标目标设定的SMART原则设定优秀目标的10种方法练习：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容构建系统的目标管理框架目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤、注意点、案例目标管理的步骤推进目标管理须注意的问题模块三：制定科学计划 规划、计划、策

3、划制定规划的基本思路 计划制定的基本方法与步骤重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析案例：大型工作计划制定案例分析 PDCA习惯与素养模块四：推进管理沟通 认识沟通：回顾与总结沟通的基本原理与要素研讨与练习：沟通无处不在 避免触犯沟通禁忌 沟通准备工作案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 企业内部沟通的主要类型如何与上级、下级、同级沟通 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略模块五：如何有效授权 授权的基本含义练习：授权的意义识别研讨：比较不同行为方式的差别 如何进行有效的授权授权的形式、程度、障碍向谁授什么权：授权的对

4、象、工作 有效授权的几个步骤介绍案例研讨：营销总监的授权过程模块六：做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认知教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能指导下属的基本步骤有效指导的标志怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误模块七：修炼一流团队 建立起对团队的共同认识基础看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队的运作与沟通 团队合作的核心理念如何培养下属的团队协作精神案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若

5、干基本原理研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练模块八：高效利用时间 浪费时间的现象练习：检查表中找差距最典型的浪费时间的行为识别浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法练习：识别你的时间管理意识几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观检测练习：您的时间安排顺序研讨：不同时间管理思路带来的不同结果练习：请您为他安排好一天的工作模块九：有效激励下属 激励原理与部激励文化的基本类型练习：他们为何而努力工作？ 员工激励的核心技巧员工激励与员工预期管理 塑造良好的内部激励机制企业内部激励机制的内容制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属日常工作中激

6、励下属的常见方法激励员工的各类技巧分享 塑造卓越的内部激励文化模块十：塑造员工心态、拓展员工潜力 责任意识的3种境界 工作能力的4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 认识创新与创造性思维 人人都有创造力 如何塑造创新氛围 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维模块十一：加强管理控制、提升制度功能 管理控制的基本含义 管理控制的相关工具 控制不足与控制过渡的识别 制度设计的基本原则 制度功能的不同定位 制度推进的各类方法讲师介绍 田胜波 先生 基本情况 资深管理培训专家、客户服务培训专家； 拥有二九年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验： 管理学硕士，毕

7、业于复旦大学，上海创造学会理事； 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师； 国内其它几十家培训机构特聘讲师； 在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验； 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。主要经历田老师在二十九年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。主要培训课程包括客户服务类：构建卓越的客户服务管理体系客户服务技巧训练如何处理客户的不满、抱怨、投诉/通用管理类：领导力提升研修班中层经理管理技能提升研修班中高层经理管理技能与领导力提升企业执行力体系构建/人力资源管

8、理类：企业培训体系构建与培训管理实务内部讲师训练/员工素质提升类：员工素质提升与职业能力塑造创新思维训练。培训主要特色田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。培训服务过的部分代表性企业：内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人

9、寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌

10、石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。人生中每一次对自己心灵的释惑，都是一种修行，都是一种成长。相信生命中的每一次磨砺，都会让自己的人生折射出异常的光芒，都会让自己的身心焕发出不一样的香味。我们常常用人生中的一些痛，换得人生的一份成熟与成长，用一些不可避免的遗憾，换取生命的一份美丽。在大风大雨，大风大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然与淡泊，静好与安宁，深邃与宽厚，慈悲与欣然生活里的每个人，都是我们的一面镜子，你给别人什么，别人就会回待你什么。当你为一件事情不悦的时候，应该想想你给过人家怎样负面的情绪。世界上的幸福，没有一处不是来自用心经营和珍惜。当你一味的去挑剔指责别人的时候，有没有反思

11、过自己是否做得尽善尽美呢？假如你的心太过自我，不懂得经营和善待，不懂得尊重他人的感受，那么你永远也不会获得真正的爱和幸福人生就像一场旅行，我们所行走的每一步都是在丰富生命的意义。我们一边穿越在陌生的吸引里，一边咀嚼回味着一抹远走光阴的旧味，一切都是不可预料，一切又似在预料之中。人生看的多了，走的多了，经历的多了，也就懂得多了。每一份深刻的感悟大多来自一个人深刻的经历。人生总有那么一两件重大的事情让你成熟和改变。这份错失，会让你反思自己，检讨自己，叩问自己，也让你意识到了自己真正的缺失，这或许就是一份痛苦的领悟吧！人生可以平平淡淡，亦可以异彩纷呈。相信只要自己的德馨足够善美，上天就会把最好的一切

12、赐予你。予人快乐，收获快乐；予人幸福，收获幸福；予人真情，收获厚意。人生的一切往来皆有因果，生活只善待有心人假如你有一颗计较的心，你就会很难获得一份幸福。当一个人放下了自己内心的那份累心的奢求，你的心空就会变得更加蔚蓝干净。宽容，不仅是一种豁达的态度，更是一种心灵的品德，是一种处事的修行，宽容别人不是低矮了自己，而是释放了自己，升华了自己。你把世界宽待在心中，世界也同样装饰了你的一份美丽。当你简约、释然了自己的时候，你会发现另一份生命中的快乐。那快乐是发自一颗简单的心，那快乐是从心灵的草地里欢快的迸发出来，通过你温柔的眼眸和开心的笑声来传递。所以，心宽便心悦，你人生的天空是什么颜色，往往取决于你对人生的态度和对于自己情绪的驾驭世界上美好的东西那么多，有缘来到你的身旁，被你握到掌心的却又那么少。所以一切在的时候请学会珍惜，因为大多美丽的东西只会为你来过一次。你一不小心就会失落，无处找寻，增加了你人生的又一次遗憾过往，终是回不去的曾经。人总是在失去的时候才懂得珍惜，人总是在回味的时候才知道甜美。往事已矣，该放下的终归要放下，该忘记的一定要学会忘记。其实这个世界上什么都不是我们的，在人间，我们只是一场心灵的路过而已或许唯一属于