腾讯EC销售思路PPT课件

1、腾讯EC 营销过程中的问题如何解决 2 腾讯EC是什么？ 腾讯腾讯ECEC是一款智能营销工具。是一款智能营销工具。 腾讯腾讯ECEC整合整合QQQQ、微信、智能手机、云电话、企业邮、微信、智能手机、云电话、企业邮、在线、在线 客服客服6 6大大工具工具搭建成的智能销售平台搭建成的智能销售平台，在这个平台可以管在这个平台可以管 理好客户；智能跟进省时省力地跟进到每一个客户，维护理好客户；智能跟进省时省力地跟进到每一个客户，维护 好客户关系；销售过程可视化，方便管理团队。好客户关系；销售过程可视化，方便管理团队。 可以帮到你解决客户难管理，防止客户流失，提高工作效可以帮到你解决客户难管理，防止客户

2、流失，提高工作效 率，降低开发客户成本。率，降低开发客户成本。 3 EC能帮助我什么？ 1.建立客户关系网 2.系统化分类管理好客，防流失 3.智能跟进，盘活客户，保持紧密联系 4.提升售销效率，提高成交率。 5.可视化销售过程，掌握每一个客户 6.统计工作效率，让管理更轻松 4 EC可以帮助我解决哪些问题？ 1.庞大客户群难管理问题 2.解决员工离职客户流失和客户交接难的问题 3.客户多跟进不到位浪费资源的问题，降低开发成本 4.团队难管理的问题 5.新员工成长慢的问题 6.员工状态和效率的难掌握的问题 5 腾讯EC与企业QQ有什么不同？ 1 1、首先介绍下、首先介绍下“企业企业QQ”QQ”

3、，“企业企业QQ”QQ”有二个产品，一有二个产品，一 个叫营销个叫营销QQQQ，企业级在线客服工具，类似传统的，企业级在线客服工具，类似传统的400400电话，电话， 一个叫企业一个叫企业QQQQ，企业级在线沟通工具，类似传统的办公电，企业级在线沟通工具，类似传统的办公电 话。话。 2 2、ECEC是智能销售平台，实现开发客户智能化，企业销售是智能销售平台，实现开发客户智能化，企业销售 做互联网的转型，与做互联网的转型，与“企业企业QQ”QQ”定位不一样。定位不一样。 3 3、另外，有营销、另外，有营销QQQQ与与ECEC也不冲突，营销也不冲突，营销QQQQ筛选出的意向筛选出的意向 客户，一样

4、需要客户，一样需要ECEC来实现智能销售，连接上客户，紧密接来实现智能销售，连接上客户，紧密接 触与联系；如要企业触与联系；如要企业QQQQ，ECEC中工作中工作QQQQ，也能基本满足需求，也能基本满足需求， 可管理与可管理与QQQQ号属企业所有，没有必要再单独购买企业号属企业所有，没有必要再单独购买企业QQQQ。 6 腾讯EC与CRM有什么不同？ 首先介绍下首先介绍下CRMCRM，是客户关系管理系统，类似一个客户和，是客户关系管理系统，类似一个客户和 销售数据库，销售和服务的流程化管理销售数据库，销售和服务的流程化管理 ECEC是智能销售平台，实现开发客户智能化，企业销售做互是智能销售平台，

5、实现开发客户智能化，企业销售做互 联网的转型，同时帮助老板轻松管理销售团队，与联网的转型，同时帮助老板轻松管理销售团队，与CRMCRM定定 位不一样位不一样 另外，有另外，有CRMCRM与与ECEC也不冲突，也不冲突，ECEC帮助销售开发客户，建立帮助销售开发客户，建立 客户关系网和客户关系网和“粉丝粉丝”平台，重点客户或成交客户，放入平台，重点客户或成交客户，放入 CRMCRM系统管理；如要系统管理；如要CRMCRM，没有流程化管理需求，就没有必，没有流程化管理需求，就没有必 要再购买了。要再购买了。 7 可用可不用，暂时用不上？ X X总，您想一下现在销售成本是不是越来越高？市场的总，您想

6、一下现在销售成本是不是越来越高？市场的 竞争是不是越来越激烈？有没有想过你的企业获得生竞争是不是越来越激烈？有没有想过你的企业获得生 存和发展靠的是什么？存和发展靠的是什么？1.1.产品和技术一流？产品和技术一流？2.2.拥有客拥有客 户数量多？户数量多？3.3.销售力强？销售力强？4.4.服务好？服务好？5.5.客户关系好？客户关系好？ 这些你都做到位了吗？这些你都做到位了吗？ 成本高：工资涨、参展费用涨，网络营销成本涨成本高：工资涨、参展费用涨，网络营销成本涨 竞争激烈：找客户的同行越来越多，做百度等网络推竞争激烈：找客户的同行越来越多，做百度等网络推 广的同行越来越多，参展规模越来越多规

7、模越来越大广的同行越来越多，参展规模越来越多规模越来越大 8 明确客户的意向，有没有真想购买？ 1.1.我这样介绍完了你明不明白？我这样介绍完了你明不明白？ 2.2.你觉得那一块还不太清楚的呢？你觉得那一块还不太清楚的呢？ 3.3.你觉得对你们公司话有没有帮助？你觉得对你们公司话有没有帮助？ 4.4.你对这个产品方面还有什么疑问吗？你对这个产品方面还有什么疑问吗？暂时没有暂时没有。 你你 这边有几个业务员（店铺）？这边有几个业务员（店铺）？2626人人。 这样吧，你先买这样吧，你先买 XXXX人，人，XXXX是是68006800元一年。元一年。 9 价格太贵，我先考虑考虑再回复你吧？ X总，你说贵我理解，也有很多老板同样也说贵。但是 他们用上了产生价值了都觉得很值。这个价格不是我 随便给你开的，在全国都是统一报价的，我们收的主 要是服务费，我们要请技术员维护系统，请客服人员 上门教客户如何使用啊，后期维护啊，办公场地也贵