百怡行商品部工作手册讲解

1、HUNDREDk；ARMEN IT杭州百怡行服装有限公司百怡行服饰有限公司商品部工作手册审核:审批:编号：编制日期:适用范围：杭州百怡行服饰有限公司商品部员工编制目的：规范公司数据化管理流程。1(1； 111 MJKI.IH , | 货指引，帮客户打印分析 单。做畅滞销排名客户确认定货数量、金额后，给店 铺打印明细。由销售经理审核签 名确认，客户签名确 认，保留签名档。打印订单，财务审核， 销售部签名确认，底单 交财务。1.2订货会后为了能够保证货期准时，每次订货会后三个工作日内下生产单到生产部。要求有详细的款号、 颜色、尺码、数量、要求回货日期。按照相应的工厂进行下单，生产单必须由刘总签名，

2、方可下到生产部。要求生产部确认货期时间、能否按量生产，如不能按量生产的款式，由生产部以书面形式通知商品部，商品部将资料汇总，以书面形式通知销售部，要求销售部确认收到并签名回传。1.3货期跟踪根据前期和生产部确认的货期，提前一周时间以书面形式和生产部门再次确认，并要求以书面形式 确认具体回货时间，以便提前安排物流中心做好收货准备。不可以按时回货，生产部注明新的回货日期5/ 25跟回货同事通知部门内相关人员，做好其他工作安排。(!； Ill MHd.lH , K|. 杭州百怡行服装有限公司1.4、回货进度报表按照生产回货进度，将回货资料建档，并完成相关报表内容。A、分波段、品种生产回货达成 %作用

3、：了解每波段、品种回货进度，检查回货结构，方便后期按波段发货，以免品种缺少无法正常出货，如遇到这种情况，应及时跟生产厂家沟通，是否可以优先缺少品种的回货。回货进度跟进报表波段品种生产下单实际回货款数数量款数数量回货达成第一波段T恤衬衫小计第二波段T恤衬衫小计合计T恤衬衫小计B分波段、厂家回货达成 %作用：评估工厂是否要以继续合作，如果该工厂一直有出现回货进度慢的问题，必须跟上级领导 汇报，做出评估。C、分款式回货达成%单款回货进度的跟进，出现多回、少回、回货差异较大的情况，必须及时跟上及领导汇报，以做 出相应安排。多回：尽早做出判断，在销售一段时间后，了解客户销售情况，向客户推销此款。少回：分

4、客户进行减单。D报表的更新：回货进度报表要求每天更新，每天下午5： 00钟之前更新当天的数据资料，发送给老板，要求数据及时、准确；E、在回货过程中出现的各种问题及时向上级领导反馈，以便得到及时的解决。(!； Ill MHJ.IH , K|. 杭州百怡行服装有限公司1.5客户次品问题的处理客户跟公司反映某款出现质量问题，商品部要求客户拍照并写明次品原因，过来做初步了解，同时要求客户将衣服寄至公司，查实际情况。商品部在一个工作日内将信息反馈给生产部，由生产部质检人员进行检测；生产部在一个工作日内回复，并以书面形式将质检及处理意见传真到商品部；商品部在收到回复后第一时间通知客户。店铺拍照并快递 次品

5、衣服到公司商品部同事将信 息反馈至生产部生产质检人员收到客户样 衣，并检测大货是否如此商品部第一时间将*处理结果通知店铺一个工作日内，将质检及处理 意见以书面形式传真至商品部1.6各工厂回货完成评估分析每个季度回货完成后，要对工厂的回货做出分析，以考核工厂是否可以继续合作。A、每个波段回货的准时性，允许有前后五天的差异；B、单款回货数量多或少差异；C、由于迟期给公司造成的库存，由于多回或少回给公司造成的库存；D生产率：每次下生产单取消的款量占比。E、要求每个季度回货完成后半个月完成此资料，并发送至部门经理，由部门经理审核后交总经理。1.7、完成本职工作及进度汇报A、所有工作必须做到当日事、当日

6、毕；B、工作完成进度，及时跟上级报告；C、客户反映的问题必须是以书面形式，并且第一时间给予解决及回复；D、发现工作中的不足之处，并提出整改意见；E、协助部门经理做好工作的规划及发展。2、代理出货2.1店铺新款上市计划的沟通及建议每季度开季之前一个月，要求客户提交分波段的上货计划，根公司安排的出货计划进行核对。了解分区实际情况，并给出建议。(!； Ill MHJ.IH , K. 杭州百怡行服装有限公司划3 T计划需要修改，由商品商达成一致，按公司更和销售部沟通，并建议修改后计划跟进出货。L改2.2公司出货进度的安排按公司制定的波段、店铺前期制定的上货计划进行出货安排，店铺订单内出货，根据客户提供

7、的上货计划表，商品部跟单人员在店铺计划日期，至少提前三天通知店铺预计出货款数、数量。2.3 物流进度的跟进货品发出后，跟单人员了解物流进度，并及时通知店铺货品已发出，预计到达时间。至厅预计到达 日期，必须打电话询问货品是否收到，确认客户收到后，此批发货工作完成。2.4客户少货问题的跟进、协调、回复店铺收到货后，量少的要求一个工作日内完成清点工作，量多的必须在两个工作日内完成清点作。 如有少货问题，要求客户写清包号、款号、颜色、尺码、数量，并以书面形式通知商品部。商品部收到 客户传真，第一时间将少货单传真给物流中心，要求物流中心在一个工作日内查明原因，并以书面形式 回复调查结果，由商品部第一时间

8、将物流中心的回复及公司处理结果回复给客户。2.5出货报表的更新、汇报根据店铺上货进度，每天更新出货报表，并发送至相关人员处。(!； Ill MHJ.IH , K|. 杭州百怡行服装有限公司A、出货汇总资料报表分大区、店铺订货、上货货、余货、达成率、情况。大区店铺订货出货备注数量金额数量金额总计B、分波段出货资料报表分大区、店铺、波段订货、出货、余货、达成率情况大区店铺第一波第二波段合计订货出货金额达成订货出货金额达成订货出货金额达成数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额区域小计区域小计区域小计总计C分区域、分店铺、波段、品种出货跟踪（!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服

9、装有限公司此报表多数是商品跟单人员自己看，了解店铺上货明细资料，以方便后期跟进。2.6、完成本职工作及进度汇报A、所有工作必须做到当日事、当日毕；B工作完成进度，及时跟上级报告；C客户反映的问题必须是以书面形式，并且第一时间给予解决及回复；D发现工作中的不足之处，并提出整改意见；E、协助部门经理做好工作的规划及发展。3、店铺的管理3.1新货进仓安排：此项工作属于季节性的工作，要求在每季新款出货这一时间段及时跟踪。A、订货发货：根据回货情况及上市计划，按品种结构合理的进行上货；B、公司回仓多余数发货安排，如部分款回货多回，销售负责人需要注意此部分货品及时安排到店。C新款上货也要注意旧款的退仓及调

10、店安排；D跟踪新款上市销售情况。3.2邮件收发和业绩登记：负责销售的同事负责每天上午10： 00前将单店销售情况填写至每日销售报表上面，关注销售达标情况，并于每天上午11： 00之前将此份报表发送给老板、市场部相关人员。A、关注销售分区整体达标情况；B、关注各店销售及整体达标情况；C同类店铺对比，销售达标、日均销售。3.3日常补货、新款发货；A、日常补货：根据店铺上传的补货单进行日常补货。要求每次补货下单前确认店铺的销售情况，没有及时上传销售数据的店铺，要求其上传销售数据， 看到实际销售良好之后方可补货。原则上日常补货要求当天上午完成，当天要求发货。B新款发货：（1 ）、按各店正、特价的配货比

11、例来确定新款发货的铺场量，季初以铺场量+ （ 10-20 %）为各店首批发货量；（2）、此（10-20 %）的货品作为分区补货用，如销售好，预留库存不够补货，按以销定补的形式补货（即按上市分析预留销售期和全区剩余库存分析能卖多少补多少）。（3）、总部在补货时必须看到准确的销售和库存，分区在提交补货单时必须先考虑能否在区域内自行（!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司调配（是否区内有店铺滞销）。（4）、每次收到新款进货信息，要求根据进仓总量和南北气候差异进行新款发货，所有新款发货必须 以书面形式将新款发货通知单传到客户处，要求客户及是汇款到公司方可发货。C发货原则：（1 ）

12、、所有日常补货根据分区/店铺现有库存及销售情况，了解分区/店铺货品周转期，补足在周转期内所需要的货品数量。3.4核对电脑帐：A 、核对发/退货单店铺有没有及时入仓；B 、检查店铺日销售，价格有否按公司要求做帐；C 、核对店铺进销存数据是否正确。4、每周必做工作：4.1货品上市分析：表格内容和作用：此表包含内容：款号、款式形容、标价、订货数量、公司货期、客户自定货期、发货期、发货数量、到货、上市日期、上市天数、不同时间段单款销量、销售合计、剩余库存、日均 销量、预留天数、预计销量、库存压力（需补货量）。即：单款上货销售分析；分类汇总分析；图表分析。表格要求完成时间：每周一下午。表格要求：A、做此

13、表之前要求尽量收齐数据，核对数据的准确性；B要求整理好页面和每页格式，保证报表美观；C此表要求做完后放到服务器上规定位置并发到相关部门。4.2对数表：店铺要求每天完成。根据电脑帐，核对每笔入、出、销数据，保证分区和店铺帐务清楚、准确。4.3每周工作总结：要求总结一周存在的问题和一周内已完善的工作（日常工作除外）。5、每次必做工作：5.1周销售排名：分为畅销排名和滞销排名。要求每周二中午12： 00之前完成上周销售排名。要求有单款类分类排名；类别汇总，新旧款汇总。5.2综合销售分析：表格内容和作用：此表包含分区仓库、店铺单款货品一段时间内的销售和库存，通过此表可直观地看出单个店铺不同款式货品的销

14、售情况和库存情况，以及区域各店款数/销量/库存类别汇总情况。表格要求完成时间：每周一下午完成，如有数据不齐的情况，需要在报表最后详细注明。（!； Ill MHJ.ln , K. 杭州百怡行服装有限公司表格要求：A、做此表之前要求尽量收齐数据，核对数据的准性；B要求整理好页面和每页格式，保证报表美观；C此表要求做完后放到服务器上规定位置并发到相关部门。5.3调价通知、促销单：根据公司和分区推广方案，在推广前制作相应的调价通知和电脑调价单、促销单，保证推广入机的顺利进行。5.4推广效果评估：长期推广以一周为单位进行评估，短期推广以三天为单位进行评估。推广效果评估主要针对推广的目的来进行，对开展成功

15、的活动往后进行借鉴；不成功的原因进行总结，以便于往后开展促销活动更加有效。具体包含以下内容：A、业绩提升/资金回收情况；B货品销量的增长情况（是否以清货为目的）；C毛利的增长情况。如下表：分区7折活动评估类别上周（X月X日-X月X 日）本周（X月X日-X月X 日）增长比销量销售金额毛利销量销售金额毛利销量销售金额毛利上装1489856681594920167 %7%下装8905107016737903388%55%特价款25534850737537130747%47%其它6092440258123912-5 %-2 %合计5541209647760126626837%27%D推广整体效果评估（

16、优、良、一般、差）E、推广目的是否达到及推广的经验和教训。5.5每季上市计划A、每季上货前半个月，总部将当季货品生产信息，包括商品信息、货期信息、上市计划信息等提供 给各分区。B各区在接收到信息后，拟定一份货源组织安排和上市节奏安排初步计划，并由区域经理组织区内 各成员对货品结构（能否满足市场需求）是否完善、上市时间是否合理等多方面进行详细的分析,提出各自的意见。C分析人员汇总讨论意见，进行修改，由区域经理确定分区当季货源组织和上市计划方案，并报货品部备案，以便于后期的配发、上市的跟进，以及其他相关信息的传递。（!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司D货品部和其他四个区域

17、保存紧密联系，将货品进仓情况及时传达到各区。E、如实际市场和原计划发生改变，各区分析人员要第一时间向区域经理反映，及时的调整货源组织 和上市时间安排，并将调整方案报货品部进行备案。F、 货品上市的过程中，各分析人员需要制定一份“新货上市分析”，目的是使每位员工了解目前每类 货品上市情况，了解已经上市了哪些款式，还有哪些货品没有上市，计划下一批有哪些货品上市、上市货品销售情况等。及时更新“新货上市分析”资料，达到信息共享，以便于每位同事工作的开展， 另一方面可以避免部分款式漏上、错上等。5.6上市前“提前备货”工作流程：A、 了解公司生产的整盘货品（明细至款式）：货品结构、货品款式特点、货品价位

18、、定位等；B、做好上述上市计划；C确定每款商品销售、配发比重，比重可参考往年的销售数据，同时参考公司本季做货的主辅款定位（比重确定后，平均售价就可以确定了）；D确定分区新品总需求量；E、 确定货品的订购计划（春夏比重小、秋冬比重大；同时也会考虑铺场因素、仓容因素）；F、总部新品到货，马上进行货品组织。5.7单个区域/店铺货品分析及调配：区域大规模的货品调配可一个月一次，要求根据以下内容对重点店铺，每星期至少看一次库存及销售情况，发现问题及时解决调整；非重点店铺可十天左右一次。A、检查分区/店铺库存结构的合理性及存销的协调性；B、检查重点店铺库存结构的合理性及存销的协调性；C检查畅销货品分区仓库

19、及各各店铺的存货情况及店铺覆盖率；D检查单店（特别是重点店铺）销售、配发、库存是否合理；E、对比两周以内各类别（特别是畅销货品）销售走势；F、 分区各店铺10大畅销款，从类别（哪个类别销售好） 、颜色（哪个颜色销量好）、销售（十大畅 销款占整个店铺销售数量的比例）、销售金额（十大畅销款占整个店铺销售金额的比例）、销售折扣等不同之处，根据对比情况了解各店铺的特色（合适的款式、类别、价位）。G根据以上内容检查出店铺货品存在的问题，及时进行调配。5.8畅销及滞销货品调货：A、畅销款式：及时补货或从其他店铺调货，以哪个店铺销售好优先哪个店铺为调货原则。（1） 、畅销货品要及时关注分区销售情况，在库存只

20、够货品周转期销量的时候，及时写补货单到公司申请补货。（2） 、如果分区畅销款已没有库存，也无法在其他区域或公司找到货品支援，可将本区内所有货品（!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司根据剩余库存量集中到一家或几家店铺销售。（3）、找本区内与畅销款款式相似、价位相同的款式补充；B、滞销货品：查找滞销原因（款式、颜色、价位、员工推销、陈列、覆盖率、码数是否齐全等方面） 对症下药，进行有效的调整或促销，促销四部曲：（1）、货品组合陈列，并多处重点陈列；（2）、配送小礼品促进滞销货品的销售；（3）、组合销售降低少许利润促进销量；（4）、一步到位保留少许利润清货。C公司整体滞销货品

21、（每个区域都滞销的款式）：（1）、各区域定期进行库存压力分析，对于库存压力大或特别滞销的款式提供销售资料（发货、 销售、现有仓库/店存、店铺覆辙率、码数是否齐全、做过何种推广活动、效果如何、所了解滞 销的原因？）到货品部；（2）、货品部定期检查各区货品销售情况及总公司库存压力情况；（3） 、对于库存压力大或每个区域都滞销的款式（货品部查、分区提供），查找原因并报市场总监, 由推广部、营业部、货品部及各区共同协商并确定促销方案。5.9新开店铺配货：根据公司新开店铺配货要求，检查店铺面积、首批铺货金额是否符合要求，根据当地区天气情况 及以下详细资料进行合理的配货。A、店铺基本资料；B、配货要求（建

22、议）；C店铺地理位置概述；D商圈人流情况；E、商圈竞争品牌价位分析（高，中，低）；F、预估月销售额；G有无仓库，店铺最多存货量；H开业推广促销方案。5.10特卖场配货：A、特价场货量要求充足，要让顾客感觉到货源足，有购卖欲望和进店挑选的欲望；B特价场的定价时要注意单类货品的零售价不能太多，即价位要相对统一，便于店铺集中类别货品的价位去陈列；C特价场的特卖主体要明确，尽可能不超过两个特卖主题；D特价场的货品要定期（最长每半个月）更新，让顾客对特价货品有新鲜感；(!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司E、特价场的补货一定要及时，缺色断码的货品要尽快补充货源；F、 每周要关注特

23、价场的单款销售和库存情况，如果遇到滞销款，要及时查明原因(陈列/价位/款式 /员工推销等)，及时调整。5.11正价场特价价货品配货：A、正价场的定义：特价货品只占整个店铺货量20-30 %的店铺。B正价场特价配货要求：(1) 、配货类别：因特价场货量只占整个卖场的20-30 %，配特价货品时只能针对按当地气温情况，针对单类别的货品做特价主推，根据天气的变化和仓库特价存货量定期(每十天或半个月)更换特价 款配货款式和类别，以保持特价货品的新鲜感；(2) 、配货款数和数量：特价款配货时，数量要比平常正价款的单码配货量要多一些，因特价款以跑 量取胜，必须有充足的货量；(3) 、特价款定价：特价款价格

24、为优势，正价店特价配货时，尽可能配价位相同的货品，便于货品陈列在一起，同时以醒目的价格标识做宣传；(4) 、价格执行要求：在特价货品销售过程中，各区统计要针对单店特价货品定期(每周)进行评估，如发现有特价货品滞销现象，必须要求市场人员和店铺店长找原因，及时调整(调整陈列宣传方式或 调整价位)。6、每月必做工作：(1) 直营店铺月销售总结汇总(2) 直营店铺每月盘点前进销存帐务核对完成本职工作及进度汇报(1) 所有工作必须做到当日事、当日毕；(2) 工作完成进度，及时跟上级报告；(3) 客户反映的问题必须是以书面形式，并且第一时间给予解决及回复；(4) 发现工作中的不足之处，并提出整改意见；(5

25、) 协助部门经理做好工作的规划及发展。7、销售分析7.1公司整体数据库的建立A、日销售报表：以月为单位，单月每天、每店销售金额(!； Ill MHJ.IH , K. 杭州百怡行服装有限公司了解各区店铺销售情况，此报表每日发给老板及区域经理。店铺1234月合计店铺1店铺2区域合计合计B、月销售汇总、季度销售汇总、年度销售汇总每月、每季、每年度进行总结汇总，发给销售经理及总经理。月份项目A店B店C店D店小计1月销售目标达成2月销售目标达成年度合计销售目标达成C、分区域对比上月度提升 %每月进行汇总对比，发给总经理及区域经理。月份项目A店B店C店D店小计1月11年销售12年销售提升%2月11年销售1

26、2年销售提升%合计11年销售12年销售提升%7.2货品销售分析及流转情况(!； Ill MHd.lH , K|. 杭州百怡行服装有限公司A、整体存销结构合理化分析;品种订货销售存货上周销售预计流转数量金额占比数量金额占比消化率数量金额占比库存率数量金额T恤5002500019%4001920013%80%100500017%20%外套2004500033%1503300022%75%501125038%25%毛衣4506500048%3505050033%78%1001444449%22%合计1150135000100%900152125100%78%25029348100%22%B、分区域存

27、销结构合理化分析C单款每周销售走势及流转周分析；检查各款是否良性销售，及时对单款进行预警。类别订货数量7.13-7.197.20-7.267.27-8.28.3-8.98.10-8.16销售合计剩余库存预计可销售天数预计库存压力背心1792040T恤119350100合计137270140000D新旧款存销结构合理化分析；E、分系列存销占比分析；了解各系列、品种存销结构情况，通过对比，了解终端店铺哪个系列销售更好一些，为公司研发部 提供系列占比的参考。系列品种订货销售存货数量金额占比数量金额占比消化率数量金额占比库存率小计T恤5002500019%4001920013%80%100500017

28、%20%外套2004500033%1503300022%75%501125038%25%毛衣4506500048%3505050033%78%1001444449%22%1150135000100%900152125100%78%25029348100%22%F、对比去年同期各品种销售分析;（!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司G畅/滞销款式分析； 畅销款式及时提醒补货，如公司没货，可通知全国客户是否加单。 滞销款及时做出预警，查找滞销原因，针对问题提出解决方案。主力色系及颜色分析；检查各主力色系发货、销售是否协调。J、主力价位及各价格段分析；检查各主力价位及各价格段发

29、货、销售是否协调，找准各品类的主力价格段，控制好各季度的价格带 需求。7.3滞销货品的预警反馈工作A、根据每周单款销售走势、流转周、消化率情况，找出滞销商品；每周更新单款销售走势及流转率报表，根据单款的销售周期及预计流转时间，判断此款是否有压力，如有压力分析压力原因，查各区域上货情况：是否全面上货，要求每个上货率必须达到70%以上;B、查看各区域区域此部分商品的分发情况，查出滞销的原因；C检查是否是全国性滞销，如有地区销售还不错，考虑进行区域调货；D如是全国性滞销及做出促销方案尽早清货。7.4制定下季度买货计划A去年销售数据的汇总：整体销售金额，预计提升 % 一般会按基础提升10-15%核算目

30、标；各月份销售金额、占比；各品种销售金额、占比、平均销售折扣；新旧款销售占比，及平均销售折扣；主力色系、颜色、尺码的销售占比；B、按照公司下达的目标进行目标拆分；公司制定全年目标计划；商品部根据A项的各类占比情况，进行目标拆分到大区、省份；市场跟客户沟通，了解客户的计划，根据去年销售（出货）情况，预计新开店情况平衡公司总 裁制定目标；确定各区最后的目标；C商品部按照最后确认目标，根据A项各项进行目标拆分，给各区域建议；根据总目标进行单月目标拆分；根据分月目标进行单品种拆分，根据公司设计方向，进行品类拆分的微调；(!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司D、商品部拆分的各项指

31、标跟分区共享建议：商品部做完指标拆分，可跟分区交流订货计划；如果研发部能够提前一周将产品结构、提供给商品部，商品部则可根据新的产品结构进行目标拆分。7.4订货总结A、每次订货会完毕之后完成；订货目标达成情况，未完成原因分析；各波段、系列、品种订货占比；各区域波段、系列订货分析；色系分析、单品种颜色分析；分品种价位段分析；订货65%款数占比分析，分品种占比分析；订货排名分析：订货较好款式分析。B、订货总结会的组织完成订货分析后，组织相关针对订货做出总结；收集汇总各部门意见，做出整改方案。7.5每季度客户销售问卷A、每季度做2次问卷，季中一次、季末一次；B问卷内容：客户对当季产品的整体总结；从产品

32、结构、产品风格、产品质量、产品价位、竟争对手优劣等方面做详细总结；全面了解客户销售情况；针对客户提出的意见及建议进行总结，并发相关部门，做出整改7.6每季度销售总结A、每季度末总结一次B总结内容总结季度整体销售情况；通过对出货、销售比例的对比分析，判断此品种的表现；通过整体折扣、利润的分析了解本季度整商品的表现；各区域发货、销售占比的对比；结合本季度问卷调查，做出详细的分析说明；C组织相关部门总结会议。(!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司7.7完成本职工作及进度汇报A、所有工作必须做到当日事、当日毕；B、工作完成进度，及时跟上级报告；C、客户反映的问题必须是以书面形式

33、，并且第一时间给予解决及回复；D发现工作中的不足之处，并提出整改意见；E、协助部门经理做好工作的规划及发展。第三章相关工作流程及要求1商品部各类通知、通告商品部对客户、供应商的业务通告；拟定人写通知内容-交部门经理审核-相关部门复核-总经理审批商品部对其他部门通知；搞定人写通知内容-交部门经理复核-总经审批商品部内部通知搞定人写通知内容-交部门经理审批要求：所有对外及对内的相关通知、通告必须按照公司统一版本书写；所有通知、通告必须经过部门经理审核后方面送出；所有通知、通告必须有收件方回复签名确认，发件人存档留底。（!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司第四章员工内购流程1

34、、目的：为规范员工内购行为，特制定此流程：2、内购价格上衣类统一内购价：0.5折，裤类统一内购价：0.5折，饰品类统一内购价：0.45折。3、内购时间要求3.1每月20号定为内购日，其他时间不进行内购单据处理及财务收款；3.2每位员工每季度限购 10件，超出部分一概不预受理。4、内购流程4.1各部门由专人负责统计本部门申购货品明细，由部门负责人签名后于每月20日中午12： 00前提供明细资料给商品部，超过此时间的单据，将不予受理；4.2商品部负责将各部门单据汇总做销售单至仓库，系统账务：调入内购申请店铺，备注公司内部零售， 直接发货到申请店铺。4.3公司仓库收到货品后通知商品部，由商品部通知各

35、部门人员到财务交款提货。4.4各部门接到通知，以部门为单位由专人统一收齐现金后到财务交款。4.5财务部根据商品部提供的明细资料（购货部门、款号、颜色、尺码），核算各部门需交款金额，并开具公司现金收据单，同时在现金收据单及明细资料单签名确认已付款。4.6现金收据单一份财务留底，一份退至申购人。4.7为了减少相关部门的工作量，商品部接收购物单、 财务部收款、仓库发货均只接收以部门为单位的总单，请各部门每月指定人员跟相关部门对接；4.8商品售出不做退换处理。（!； Ill MHJ.Ih , K. 杭州百怡行服装有限公司第五章店铺盘点操作流程1、目的：为规范直营店铺货品管理，确保店铺数据准确性，制定此

36、流程。2、盘点流程2.1每月月末由公司财务部提前跟店铺确定盘点时间，并由财务部出具盘点通知传真至店铺。抄送至商品部及市场部，店铺收到盘点通知0.5个工作日内由店长签字确认回传，并通知所有店员，安排盘点。2.2商品部收到财务的盘点通知后，在盘点前一天根据上个月的初始库存、公司本月实际发货、店铺本月实际退货、本月累积销售，核算出店铺应有库存，并在第一时间将核对结果明细发至财务部以此依 据进行店铺货品盈亏核对。2.3店铺盘点当天，完成当天所有销售入机，核对当月收货、退货是否做帐完整。核对好所有进、销、存帐务后，方可进行盘点工作，直营督导监督店铺盘点进度。2.4盘点入机时，必须按照实际盘点的款号、颜色

37、、尺码、数量输入ERP盘点系统，并于当天将盘点结果发送至公司总部。2.5财务部于盘点的第二天检查各店是否按标准发送相关盘点数据，并对单店盘点数进行核对，如有差异，按公司失货赔偿的相关规定，按相应比例核算出各店/员工所要承担的赔偿金额，在店铺盘点后三个工作日内，将相关“失货赔偿单”传真至店铺，并要求店铺在收到“失货赔偿单”后的二个工作日 内核对完毕，要求所有员工签名回传至公司财务部。2.6公司财务部按相应金额在员工当月工资中扣除。3、失货赔偿标准3.1所有按吊牌价销售的货品（分区或分店执行的价格）按吊牌价的五折进行赔偿。3.2特价货品：按现售价的 90%咅偿。3.3店铺失货分摊比率为；店长 30

38、%店员70% （所有店员平均分摊）。3.4如出现因失职产生的严重失货或作弊行为的，一经查出公司将给予责任人严厉处罚。3.5每月盘点后各店铺收到失货处理单必须两天内核对、签名回传公司财务。3.4盘点后抽查工作4、 店铺每月盘点后十天内，公司财务部需对每个店铺进行库存抽盘，要求大店铺每次抽盘15-20款，小 店铺每次抽盘10-15款，针对店铺盘点时差异较大的（多货、少货较严重；几次盘点无差异的款）进行抽盘。5、抽盘分别从：员工对货品的熟悉程度，卖场、仓库的货品堆放是否整齐有序，电脑库存、实际库存、 手工帐是否一致，店铺销售价格是否跟公司要求一致，电脑销售价格是否和店铺价格牌上的价格一致等方 面进行

39、评估。6、外省直营店铺，由督导协助财务进行抽盘，并将相关的抽盘评估于抽盘后一个工作日内传真至财务部。7、此流程适用于所有公司直营店铺。如有新开直营店，由相关督导负责通知店铺执行！第六章商品部岗位职责说明书杭州百怡行服饰有限公司制定部门商品部生效日期2015年9月25日文件名称商品部主管岗位说明书文件编号版本/版次页码2/2职务名称商品部主管职位等级职务代理薪资标准直接上级销售部经理晋升方向商品经理直接下属工作概要公司帐务监督、货品管理、价格管理主要工作职 责1、负责建立公司统计报表体系2、负责组织公司的统计报告，检查数据的完成性、正确性3、负责部门内部工作的安排、监督、跟进、评估工作4、负责公

40、司货品分配工作的安排和监督完成工作，协助上级部门完成订货跟单工作5、负责公司货品规划、库存分析及控制工作6、负责部门制度和部门各项流程的拟定和完善工作7、负责各项销售计划数据资料统计的安排和提供8、负责每季新款订单安排 /成本/价格核定和货期确定工作和新款资料入机安排工作9、负责本部门与公司其他部门的沟通与衔接工作10、执行上级交办事项11、月底工作总结和下月工作计划工作要求1、今日事今日毕，数据和货品工作要日清月结2、 小问题当日内解决，重大问题/需请示上级主管的问题最多不能超过三日必须解决工作权限与义务工作权限：1、有对本部门员工业务工作的管理权和处罚权2、有向上级主管部门对业务问题的报告

41、权3、有向跨区域货品分配、调配权4、对各区价格调整的建议权、复核权及执行权5、有对公司直属分店（仓库）库存盘点抽查权和失货处理申报权6、有对分区店铺价格执行检查权和违规处罚申报权7、有对客户投诉意见汇总申报权工作义务：1、对各区帐务的准确性和及时性负责2、对本部门员工各项上传报表资料的准确性和及时性负责3、对各区域市场人员下达的货品调整方案的跟进负责4、对本部门员工独立完成日常补货、货品调拨、退货等日常工作的成效负责5、对本部门统计工作内容中的各项工作成效负责客服工作 相关报告1、本月总发运量、发货成本、总店铺数量、以及本年至今累计额2、全国生意总量趋势分析3、本年度逐月总发运量、总销售费用曲

42、线图4、全国品类发货量分析1） 全国总发货量中各品类发货量及其所占比例，并辅之以柱状图和饼图，及各品类本年度走势图2）主要品类分市场发货量及其所占比例分析5、全国应收款分析考核指标任职资格1、具有中专以上文化水平，熟练操作各种办公软件；2、具有3年以上服装行业经验；工作条件电脑、电话等基本常备工作配置。批准人员审核人员编制/修订批准日期审核日期日期杭州百怡行服饰有限公司制定部门商品部生效日期2015年09月25日文件名称数据管理员岗位说明书文件编号版本/版次页码2/2职务名称数据管理员职位等级职务代理薪资标准直接上级主管晋升方向直接下属工作概要区域帐务管理、价格执行、日常分补货工作、日常货品管

43、理工作主要工作职 责1、负责分区库存、店存数据等各类数据收集为销售助理提供货品分析依据2、负责管辖区域日常补货和退货工作3、负责管辖区域报表制作4、负责区域数据统计所需信息整理、分析统计资料5、负责季度综合统计分析6、负责分区货品的分配调配和新店开业货品的跟进7、负责分区价格执行情况的资料统计8、负责分区每季新货上市详细分析工作9、负责分区/单店销售详细分析和库存控制分析工作10、负责订单的审核及订单处理11、对区域各店销售数据、顾客资料、市场信息、商品信息等情报统计工作工作要求1、今日事今日毕，数据和货品工作要日清月结2、小问题当日内解决，重大问题/需请示上级主管的问题最多不能超过三日必须解决以下由数据人员或销售助理送至市场部及各区域报表1、本月发货量、销售费用及其完成目标百分比和相比上月百分比，并辅之以柱状图和饼图2、统计各市场本年度至今总发货量，总发货成本、销售额、返货额及其完成目标百分比，并辅以 柱状图和饼图3、全国店铺生意分析1） 统计各主要市场本月专柜销量及其费用，及基本年度至今累计额，并辅之以柱状图和饼图，以 及全国总销售走势折线图2）统计本月全国区域及店铺排行榜，并辅之以柱状图工作权限与义务工作权限：1、有对区域所有店铺与货品数据相关的业务工作的管理权2、有向部门主管对业务问题的报告权3、有向货品分析人员和部门主管对货品分配、价格调整的建议权4、有对公司直属