提升物业管理服务品质措施,避免物业费拖欠

1、提升物业管理服务品质措施，避免物业费拖欠品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。只有通过不断提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，完善自身的管理机制，充分地了解市场，有针对性地开展服务工作，才能将物业管理服务工作搞好，带动物业管理水平向着更高更好的方向发展。本文介绍一下提升物业管理服务措施，避免物业费拖欠。一提升物业管理服务重要性1、服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度小区业主对物业管理企业满意程度，是物业管理企业考核自身服务水平的一项重要标准。服务工作做得好，小区业主满意，物业管理企业在其它工作的开展上也会得到广大业主的支持，物业管理企业的基本任务就算完成。相反，服务水平比

2、较差，缺乏服务意识，服务内容比较少，就不能得到小区业主的认可，不用说其它工作的开展，轻则拒交物业管理费，重则从新聘请物业管理单位。2、服务的好坏影响企业的经济效益物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制，物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。现今，小区的物业管理收费的价格是受政府控制的，并没有与业主过协商，这就在业主内心中积攒了对物业收费定价机制的不满。随着社会下岗人员增多，物业收费难成为了一个越来越普遍的现象！但是，在一些高收入水平的业主小区，物业公司却需要提供一些超值服务，服务好坏就直接影响着物业管理企业的经济效益。所以物管公司要“想住户

3、之所想、急住户之所急”全方位、多层次的开展各类满足住户日常生活的服务项目，才能对小区业主进行公正的收费，与业主维持良好的物业服务关系。3、服务的好坏影响物业管理企业的声誉良好的企业形象，知名的企业品牌，是企业一项宝贵的无形资产。物业管理企业只有“树立自己的企业形象、创出自己的企业品牌”，开展优质的服务，得到广大业主的认可，才能在社会中提高企业品牌形象，才能有强大的市场竞争力。二提升物业服务管理品质措施：1、持续不断的学习提升。通过晨会、专题培训等形式全方位的培训，使每一层级员工保持服务知识，技能与服务需求达到动态平衡。2、 打造精细化服务的员工队伍。精细化服务是以团队整体行为作支撑的，团队力量

4、可以面对一切困难。秩序员在处理任何事件前都必须先“敬礼”，建筑设施一旦有损坏及时修缮；全员参与品质提升。各部门之间协调联动，对地下室和小黄车等集中清理。3、注重细节上的精细化服务。（1）抓车辆停放管理有序，包括对非机动车车辆停放统一整治；对消防通道限域标记等；（2）抓设施设备维保，包括对广场设施、机房、地下管道、公共地砖、空鼓外墙砖等适时加固与修缮；对景观照明和装饰灯亮化效果的电线线路等易致隐患设施全方位检查和修缮；对社区井盖、配电箱、地泵等磨损处进行补漆翻新工作；（3）绿化美观感，适时除草，补栽树苗 ，修剪草坪等工作；（4）微笑服务与客户亲情沟通。客服微笑接听电话，与客户保持良好沟通，物业服

5、务从“满意服务”到“感动服务”的跨跃。用心做事，让业主从有意见到满意、进而达到感动。4.优美环境，保障居住整洁舒适1、严格按照市服务等级标准细化清洁作业标准做好环卫工作，树标杆，带整体。2、定位垃圾桶位置。坚持清理垃圾箱，防止垃圾外溢现象。3、卫生责任到人，垃圾日产日清。4、保持树木、绿植、花卉、草坪生长状态良好，定期修剪形状美观、整齐；适时打药无病虫害。5、定期清理，保证排水顺畅。每半月对车库、道路的地沟、雨水管井、地下室集水坑淤泥等集中清理一次，确保管道井口流水通畅。以上就是提升物业管理服务，避免物业费拖欠的介绍，催天下合和社区计划应用智能化大数据，通过系统平台的物业费催缴服务三部曲（主动缴费、自助催缴、委托催缴），有效提升物业管理费的缴费率。催天下与物业管理机构合作，通过大数据分析，为物业