淡雅爱心护患沟通技巧培训课件带内容PPT课件演示

1、将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环

2、节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 护患沟通技巧 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间

3、的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 目录目录 01护患沟通原则护患沟通原则 P05 02护患沟通技巧护患沟通技巧 P15 03常有沟通技巧常有沟通技巧 P22 04沟通失败原因沟通失败原因 P30 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于

4、小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 护患沟通原则 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分

5、激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良

6、好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 护患沟通原则护患沟通原则 01 02 03 这是我国“救死扶伤，防病治病，实行人道主义， 全心全意为人民服务”的护理道德基本原则的体现。 平等原则 04 05 06 始终原则 诚信原则 保密原则 “以病人为中心”的原则同情原则 护士要以真诚的同情心对待患者，这也是患者是 否愿意和护士进行沟通的关键。 诚信是护患沟通的基础和根本，只有讲诚信，才 能建立良好的护患关系。 护士在询问病史及操作过程中如涉及患者隐私时 要保密，绝不能将患者的隐私和秘密随意泄漏。 护患双方是平等的，护士要充分尊重患者享受健 康权益的平等性，应一视同仁，平等公正待人。 护患沟通要贯穿在

7、整个医疗活动中，护士应把与 患者的沟通能力作为应具备的基本素质。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。

8、将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 护患沟通技巧 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文

9、教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 人际沟 通形式 非语言沟通 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本 语言沟通 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本 护患沟通技巧护患沟通技巧 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性

10、和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学

11、生的写作水平。 语言性沟通语言性沟通 要根据患者的特点，应用通俗 易懂、简单明了的语言，适中 的语速进行沟通。使患者对自 己所患疾病有一个正确的认识， 主动积极地配合治疗护理。 通俗易懂，便于理解 依据患者不同的个性特点、年 龄、文化层次给予恰当的称呼， 使其感到亲切，感到被尊重。 同时遵守保护性医疗制度，要 尊重患者的隐私权，减轻患者 心理负担。 尊重患者，保护隐私 护士在倾听时要注意力集中， 认真聆听，不时地表示关心、 微笑以示理解和尊重，多使用 开放性问题启发患者，尽可能 地收集患者信息，对患者所表 达的问题及时作出反应。 用心倾听，及时反应 最佳的交流时间是患者有兴趣 与护士交流时，如

12、给患者输液 时、午睡以后。但谈话之前最 好先征求患者的意见。 把握时机，妥选话题 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学

13、生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 非语言性沟通非语言性沟通 面部表情 身体姿势 人体触摸 1 2 4 仪表服装 3 非语言性 沟通 环境布置 6 空间距离 5 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极

14、性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 交往中一个信息的表达 7的语言38的声音55的面部表情 非语言性沟通是伴随着沟通而发生的一些非语言 的表达方式和行为沟通形式。温馨的环境、适当 的距离、轻柔的动作、友好

15、的表情、端庄的仪表 等都有着丰富的内涵，能给患者带来温暖、安慰 和希望。 非语言性沟通非语言性沟通 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的

16、写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 非语言性沟通非语言性沟通 01 02 03 04 05 保持良好的仪表及恰当的距离 护士的仪表，是一种无声的语言，良好的 形象对建立良好的护患关系起着事半功倍 的作用。 面部表情 护士的面部神态和表情是极为重要的非语言信息， 是非语言沟通中最丰富的源泉。最常用的有效方 式首先是微笑，护士的微笑是美的象征，是爱心 的表现。 身体接触的沟通 皮肤接触是一种无声的语言，包括抚摸、握手、依偎、

17、 搀扶、拥抱等，是非语言沟通交流的特殊形式。 手势 护理工作中常用手势配合口语，以 提高表现力和感应性。如在询问高 热患者的病情时，用手触摸其前额 更能体现关注、亲切的情感。 目光接触沟通 目光接触是非言语沟通的主要信息通道。 护士坐在患者的对面，使双方的眼睛在同 一水平面上，体现平等的关系 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟

18、通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 常用沟通技巧 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将

19、咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 常用沟通技巧常用沟通技巧 倾听 重复 反映 澄清阐明 提问 沉默 将

20、咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节

21、，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 运用好文明语言运用好文明语言 护士同患者接触最多，语言 对疾病转归就显得尤为重要。 护士通过安慰性语言，给患 者以温暖，使患者有战胜疾 病的信心。 护士应用问候性语言使患 者安心，还利于与他们建 立相互信赖、信任。 与年轻人交谈时必须注意 避免教训的语言，以免引 起反感；与老年人交谈时 就用尊重、体贴的语言， 使老年患者产生信赖和亲 切感，增强交流效果。 您的标题您的标题您的标题 010203 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主

22、动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高

23、了学生的写作水平。 语言表达语言表达 最重要的 尊重词汇 适当的应用好称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、 先生、女士、职务、职称、小朋友等。 禁忌的称呼：以床号代姓名、直呼姓名、老头、 老太等。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文

24、教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 如何和患者说话如何和患者说话 注意外在形象 仪表举止等外在形象对良好的第一印象形成至关重要，护士应 做到仪表端庄，服饰整洁，面带微笑，语言和蔼。 道歉 由于工作的疏忽或失误，影响了患者的利益，或一旦发现自己 的言行有损于组织形象，要及时说声“对不起！”以求得谅解。 告别 在患者诊疗结束告别时，可

25、以点头致意，应讲”请多保重” 、“请小心慢 走”如果有时显得太简短，还可以根据谈话的内容和结果，多说几句话。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培

26、养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 常用沟通技巧常用沟通技巧 事关诊断、治疗、愈合等医疗问题时，说 话要留有余地，慎重而三思。 一字一句要经得 起推敲和检验。需要向病人说明和交代的，必须交代清楚。 让病人充分知情，自主选择。该会诊的、该转诊的，必须说 清楚。 有些话病人可以说，但医务人员不能说有 些话要婉转地换个说法。如没有好的治疗办法， 不能说“你这病谁也治不了，没有好办法！”可以说“你这 病现在没有好办法，

27、我们尽最大的努力。” 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落

28、实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 常用沟通技巧常用沟通技巧 考虑对方的自尊心 因为考虑问题的角度不同，人 们会选择不同的行为来维护自 己的权益。在说服过程中，一 定要注意考虑对方的自尊心， 不要随意批评。 0 1 让对方理解你 在沟通交流时，说出自己的 想法，让对方理解你的行为， 达到说服的目的。 0 3 0 2 多赞美少批评 扬善于公堂，规过于私室：你 称扬人可以在大堂广众之下， 但规劝人要在私下，要給他留 面子，不然他會恼羞成怒。 0 4 化阻力为助力 护患之间频繁接触，难免会有 摩擦、争执

29、，若妥善处理，便 能缓解僵持的局面，化成冷静 的沟通。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学

30、习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 常用沟通技巧常用沟通技巧 01 0302 应先安抚患者保持冷静 劝慰安抚 护理人员千万不能以愤怒回报 当患者愤 怒时 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养

31、了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 当患者冷漠时当患者冷漠时 01 02 03 患者心不在焉，急着做别的 事情，忽略了护士的存在， 此时，护士可以说：“您先 忙，我等会再来！”；更好 的方法是帮助患者解决或思 考患者所想的问题，使护患 关

32、系更融洽。 患者对某护士的言行有意见， 虽然没有说出来，但放在心 里。此时，护士如果有所察 觉，应该反省，主动关心、 帮助患者，使患者感受到护 士的责任心和爱心，前嫌自 然消失。 患者病情恶化时，会情绪低 落，沉默寡言，对护士的各 种关心表现冷漠。此时护士 应同情、体贴患者，为患者 做好各项治疗和护理，操作 尽可能集中，动作要轻柔。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写

33、作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 沟通失败的原因 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养

34、了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 沟通失败的原因沟通失败的

35、原因 观念差异是护患沟通的障碍 自身知识不足或缺乏沟通技巧 对沟通时机掌握不适宜 沟通信息的偏差 传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只 是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行 交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的 主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通， 甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。 护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理 解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效果 时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责 任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义， 从而影响沟通效果或根本无法沟通。 护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反 应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工 作，甚宣教等至在患者病重或病痛不安，难以接 受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行 说话，从而达不到沟通的效果。 当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧 和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知 识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指 导工作，也不能进行有效沟通。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教