酒店收银员工作制度

1、酒店收银员培训资料工作制度 、现场管理规定及收银管理规定： 1 不按规定时间进行收银台卫生大扫除带早点盒饭进 店堂。上班站姿不规范。一般违纪： ） 1（超短裙。上班穿拖鞋， 当班不佩戴号牌或佩戴他人号牌。不接待顾客。打烊时提早关 机，的。 在收印台上乱放私人物品。收银员不管何种缘由推 委顾客，情节稍微的。 2（元：未正常关机。收银员吃饭时间不 服从组长的安排，离岗吃饭，造 10）轻度过失罚款成收银台排队。 ）在进行收银操纵时，因收银员操纵不当酿成的多扫 或少扫，情节稍微。 3（ ）收银员未按规定消磁的。 4（ ） 收银员吃饭超时或离机超时在半小时内。 5（ ）发生收银过失 未在三日内补赔输机的

2、。 6（ ）因不唱收唱付引发买卖纠纷的， 过失额由收银员承当。 7（嘉奖：在晨会进行事例宣传在门店广播公然表扬一次，得到顾客留言表扬，因收银员热忱服务， a 一年内对受表扬次数最多的一次性嘉奖元。 20 嘉奖一季度对 受表扬最多的收银员，及表扬， 元。50 收银员 元。 20、对 在收银进程中发现小偷等偷盗行为，为抓小偷提供有益线索的 每笔嘉奖收银员 bC 获前三名，参加团体技能比武， 、D 元。 20 每次嘉奖收银员拾金不昧及时上交门店服务台， 、劳效第年底对 全年收银员劳次、 、 E 并可直接升级升高一级收银员。元， 100300 一次性嘉奖页） 34（嘉奖及处罚细则详见收银操做分册元。

3、30 一位，嘉奖案例：有收银员抓动作快速灵敏而受顾客表 扬。，（双手递上商品）有收银员因服务热忱周到元。 150，获嘉奖获小偷（将两件商品装进一件商品包装） ）严 3 为顾客提供 良好的服务，回答顾客咨询（ （2）快速、正确地收取货款 （1）、岗 位职责： 2）负责收银 5）公司财产（收银机验钞机收银台电脑 等）的保养（ 4 格遵守唱收唱付的原则（ 区前台的清洁卫生 、 先容收银机的组成部份、购物袋的放置及用处（演示收银程序） 3 、工作流程：参加晨会，到总收银室领取购物袋、打印发票、 备用金、换取零钞，清算收银 4，到总收银室上交销 * 台，了 解促销活动，检查收银机，营业期间收银、接待顾客

4、，进行交 售款，及时赔付过失，单据保管。 00： 14，中班 30：4514： 7、 上班时间：早班a、工作制度：5放工跳班及高峰班 分钟到岗 做预备工作 15（最好用笔写下一星期的班次）提早分钟 40分钟，闲时 30、吃饭时间：忙时（双休及节假日或特殊情况） b （吃饭时需脱下工作服及号牌） 天写请假条由课长批准方 可 3、请假：提早 c 天写辞职申请 15 辞职：提早 d 号机） 7、 6、员工上班时间不得购物，购物需走员工通道（为亲戚朋友或熟人结账收银的属于重度错误 分钟，不准两人同行。 10、 收银员上卫生间的时间为 e 、因不唱收唱付引发买卖纠纷的， 过失额由收银员承当。 f 、着装

5、：不可穿着无袖上衣，并且上 衣不可长过马夹。短裤或裙不可短过膝盖。 g 可询问顾客是不是愿意购买多（遇多扫时假如小票已结出，漏 扫达三次记一般错误多扫、 、 f 刷出数目的商品；假如顾客坚 持只买原有数目的商品，请顾客到服务台退货）、安全意识：防骗防盗6离开时向四周同事或课长保证财产安全。收好珍贵物品，暂时离开收银台时需锁上抽屉、a、解缴款时留 B交接， 如：有顾客遗留商品等还未解决的其它事项。退出工号，封闭 消瓷器C意现金安全，现金不可外露，两人同行。元案例，顾100、收款找零时要仔细（收银员被骗元面值结帐，当收银员找 零后又要回百元大钞宣称有零钱。而收银员又没有要回先100客拿 前找给顾客

6、的零钱）个小盒子，一块抹布。2把锁，1支笔，1个夹子，2元备用金，最少500、必备物品：7屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条租赁期限租赁期共 年零月，出租方从_年 月日起将出租房屋交付承租方使用，至年月日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1. 承租人擅自将房屋转租、转让或转借的；2. 承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的；3. 承租人拖欠租金累计达 个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当

7、酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家的规定执行（如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高）。第四条租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔月（或年）认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与

8、承租方的变更1. 如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2. 出租人出卖房屋，须在 3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3. 承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意；出租人应当支持承租人的合理要求。第六条违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿元。3. 出租方未按时（或未按要求）修缮出租房屋的，负责偿付违约金元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4. 承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金

9、元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的三，双方互不承担责任。第八条争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同出租方（甲方）：XXX男/女，XXXX年 XX月XX日出生，身份证号码 XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX男/女，XXXX年 XX月XX日出生，身份证号

10、码 XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：一、甲方将位于 XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期 限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计 X个月。二、 本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日 内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住 而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造 费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。五、 租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方要求 后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等