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文档简介
1、可行性分析报告1 引言1.1 编写目的本报告以 7 天连锁酒店为例, 针对其在管理信息系统方面存在的问题, 提出 改善方案, 给予可行性分析, 改善现状来满足该酒店的需要。 而本酒店管理信息 系统是为了旅客旅行方便,提高工作效率,提高服务质量,增加经济效益,加快 公司发展步伐。管理信息系统名称: 7 天连锁酒店管理信息系统面向企业名称: 7 天经济型连锁酒店 预期读者:具有相关需求人员1.2 背景经济型酒店与发达国家接轨的低档酒店,是一个从服务、设施、价格、市场 定位、满意度等多个维度进行界定的动态概念。 经济型酒店的核心在于服务有限、 设施简约、 价廉物美,实质上就是住宿功能突出、 简化甚至
2、取消其他功能的单一 功能性酒店。经济型酒店以优惠房价和优质服务为最大卖点,具有 “清洁、舒适、 实惠、方便、安全 ”等特点,一般采取连锁经营、特许加盟等形式实现品牌延伸, 各连锁店之间统一品牌形象、统一服务标准、统一物资配送、统一市场推广。其 中弊端很多,面对的问题也很多。如:1、经济层面2、行业技术与社会层面3、缺 乏行业标准 ;4、专业化人才短缺,人员流动快5、面临外资经济型酒店的激烈竞争;6、经营理念创新不足,企业文化建设缺乏1.3定义管理信息系统:由人和计算机网络集成,能提供企业管理所需信息以支持企 业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、 行政管理和系
3、统维护等。经济型酒店:以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象, 以客房为唯一或 核心产品,价格低廉(一般在 300元人民币以下),服务标准,环境舒适,硬件 上乘,性价比高的现代酒店业态。酒店管理:酒店管理是指在一定生产方式条件下,遵循客观经济规律的要求。 依照一定的原则,程序和方法。对酒店的人力,物力,财力及其经营活动过程进 行有效的计划,组织,指挥,监督和协调,以保证酒店经营活动的顺利进行。达 到最少的劳动耗费取得最大的经济效益的活动过程。数据流程图:是描述系统数据流程的工具,它将数据独立抽象出来,通过图 形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。 数据流程图的基本成分包括系统的外部 实体、处理过
4、程、数据存储和系统中的数据流四个组成部分E-R图为实体-联系图,提供了表示实体型、属性和联系的方法,用来描述 现实世界的概念模型。2可行性研究的前提2.1要求A. 功能:本系统主要提供两大功能,分别是:系统前台和系统后台功能系统前台包括餐饮及客房的预订、结算功能系统后台包括客房管理、餐厅管理、系统管理、组织结构管理B. 性能;1 建立完整的服务体系,高效率的前台服务,方便客户快捷住宿。2 对预定、入宿、退宿等服务信息快捷查询与处理。3培训员工、及时检讨员工,才能为客户提供更好的服务。4. 稳定性高,系统安全可靠。5. 添加一条信息花费的时间不超过0.1s.C. 输出说明a. 特征:对数据的输出
5、要准确;输出的界面要友善并且美观。b. 用途:满足客户的需求并能考虑到今后的需求。c. 分发对象:分为三个级别:技术人员级别、经理级别、普通管理员级别。D. 输入系统a. 数据的类型:对各种数据要规定各种不同的精确定义。b. 数据的组织:对数据的组织形式要给出明确的定义,并且能符合系统的 开发需求。ER处理流程图:系统功能图系统功能图系统功能图餐厅管理系统功能图否F同本系统相连接的其他系统:银行金融系统;旅行社预订系统;酒店管理系统采用科学的管理思想与先进的管理手段的完善结合。可帮助酒店管理人员,对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准 确的分析和处理,从而使酒店管理真正由经
6、验管理进入到科学管理,帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源,从而提高酒店的经营效益2.3 条件、假定和限制a. 运行环境:客户端操作系统:wi ndows XP运行环境: .Net framework服务器: IBM System x3650 M3浏览器:IE6.0以上或Firefox2.0以上数据库: Microsoft SQL Server 2008b. 可利用的信息和资源:酒店提供的数据报表和工作流程c. 所建议系统的运行寿命的最小值: 3 年d. 进行系统方案选择比较的时间: 1 个月e. 建议开发软件投入使用的最迟时间:2012年2月2.4 进行可行性研究的方法1 . 调查本
7、系统是通过市场问卷调查来分析的, 大致分为三个步骤: 首先,设计问卷; 其次,市场调查;最后,分析问卷,给出结论。2. 分析分析问卷是通过图表形式来呈现的。 统计数据,制作成表, 给出一定的加权 比重,绘制成图,直观地表述调查结果。3. 建模在调查结果的基础上, 本系统的主要功能模块确定下来, 主要有七大块, 分 别是:登录界面、系统界面设计;预订管理;客房管理;人事管理;财务管理; 餐厅管理;内部通讯管理。2.5 评价尺度评价本系统可从以下几个方面来评价: 费用方面:使用费用不能过高,过高得不偿失; 各项功能的优先次序:优先次序要符合实际酒店管理的操作流程;开发时间的长短:开发时间不宜过长,
8、也不宜过短。过长,失信于用户;过 短,软件质量不会过关;使用的难易程度 :软件使用的难易程度要基本符合普遍酒店管理者的水平; 后期维护:软件有问题应该立即来维护。3 所建议的系统3.1 对所建议系统的说明A .酒店管理系统前台功能需求及描述:1. 登录:订餐顾客、订房顾客、系统管理员、餐厅前台和客房前台在输入用户 名和密码之后通过系统验证进入相应页面。2. 订餐 :顾客上门根据某一天的餐桌状态进行订餐,订餐成功后,系统通知 服务台。服务 员可以通过系统查询订餐情况。订餐时顾客需说明预约时 间。3. 查询订餐内容 :订餐顾客在外网登录后,可以查看自己的订餐信息,如: 订餐日期,详细菜单,餐桌号和
9、顾客信息等,也可以通过餐厅前台查询4. 修改订餐内容 :订餐顾客通过餐厅前台进行修改订餐日期,菜单,餐桌的 操作。5. 取消订餐 :取消订餐(及删除订餐信息) ,如果订餐顾客想取消订餐,通过 餐厅前台进行删除操作,删除订餐顾客的全部信息。6. 点菜功能 :服务员用点菜机点菜,系统将菜单发到服务台打印,也可以在 前台点菜。7. 餐饮结算 :就餐后,系统通过已记录的内容动态生成账单。8. 订房功能 :处理上门订房。订房信息存入系统,并可显示客房使用情况。9. 查询订房内容 :订房顾客在外网登录后,可以查询订房顾客,房间,起始 时间,结束时间,定金,是否结账等信息,也可以通过客房部前台查询。10.
10、修改订房内容 :订房顾客通过客房部前台修改订房顾客信息,房间,起始 时间,结束时间,定金,是否结账等信息。11. 取消订房 :订房顾客通过客房部前台取消订房,客房部前台删除此顾客的订房信息。12住宿结算:住宿后,系统通过已记录的内容动态生成账单。B、酒店管理系统后台功能划分及描述:1.餐厅管理部分:II(1) .添加餐桌:餐厅前台进入餐厅管理输入餐桌号和人数进行添加。(2) 删除餐桌:餐厅前台进入餐厅管理根据餐桌列表删除选中的餐桌。(3) 添加饭菜:餐厅前台进入餐厅管理输入饭菜名称和价格进行添加。(4) 删除饭菜:餐厅前台进入餐厅管理根据饭菜列表删除选中的饭菜。2系统管理部分:(1) .添加系
11、统用户:管理员登录后进入系统管理页面,通过此页面管理员可以添 加系统用户餐厅前台用户和客房部前台用户)。(2) .查询和修改用户:在此页面,管理员可以查询系统用户的信息和修改系统用 户餐厅用户和客房部用户密码。删除系统用户:在此页面,管理员可以删除相应用户3.客房管理部分:在输入房间编号,房间类型和房号,页面会列出房间列表,用户通过(1).添加客房:客房部用户进入房间添加界面, 间单价之后可以添加房间。(2).删除客房:客房部用户进入房间删除界面, 选中房间,点击删除按钮的操作删除房间。4. 组织结构管理部分:以及对已经不再使用的用户进行(1)人事管理:通过此功能添加系统使用用户, 删除,休假
12、的用户进行停用等操作。 财务管理:根据会计制度设置一级、二级明细科目,汇总入帐出总帐、各明 细科目帐,生成各种财务报表。(3) 内部通讯管理:通过通讯模块,酒店内部员工可以方便的联系, 可以实现在 局域网内通讯、发送和接收电子邮件以及将营业数据上传给管理干部。3.2 影响3.2.1 对系统运行过程的影响说明所建议系统对运行过程的影响,如:a. 用户的操作规程:用户可将本系统随意安装在计算机的任意位置。 对输入 数据预处理的过程无影响b. 系统失效的后果及恢复的处理办法: 统一采用数据库存储,定期对数据进 行备份,避免数据丢失;本系统是具有多份备份的4 投资及效益分析4.1 支出支出包括基建投资
13、、其他一次性支出、经常性支出。4.1.1 基本建设投资数据通讯设备费用: 2.0 万安全与保密设备: 5000 元数据库管理软件、操作系统和应用软件: 2.3 万其中: SQL 2008 10000 元Windows XP 8000 元Java环境5000元4.1.2 非一次性支出设备的租金和维护费用、 软件的租金和维护费用、 数据通讯方面的租金和维护费 用、人员费用 耗材费 咨询和评审费 调研差旅费 不可预见费 按开发总费用的 15%计算 总费用: 45.3 万元。5 社会因素方面的可行性5.1 法律方面的可行性合同责任:符合国家标准的合同,经双方签字后生效侵犯专利权:有侵犯版权:有本系统开发使用的是正版操作系统, 正版开发软件和正版数据库, 所有的软件都 有合同证明其合法性, 开发的系统也具有相应的合同制约, 所
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