doc对企业文化咨询的初探——基于对某管理咨询公司的了解

1、对企业文化咨询的初探基于对某管理咨询公司的了解管理论坛对企业文化咨询的初探基于对某管理咨询公司的了解方旭黄宁平李阳/安徽大学管理学院【摘要】企业文化是企业经营管理的一个核心主张,这个主张就是企业要这样做生意,生产产品,服务客户,这个主张是正确的,所以可以说企业文化其实是一个思路.本文首先基于对某企业管理咨询公司的了解,阐述了企业文化咨询工作的主要内容,特征,以及程序,随后又分析了企业怎样选择合适安全的文化咨询公司,最后得出几点结论.【关键词】企业文化;咨询公司;咨询一,引言虽然企业文化这个概念进入中国的时间还不长,但是已经有很多公司开始重视企业文化,企业文化的建构以及企业文化的实施等内容,所以

2、各公司对企业文化的咨询的需求也油然而生.那什么是企业文化咨询呢?简而言之,也就是有关一个企业所有成员都应遵循并实践的价值理念,行为方式的咨询工作,而这种咨询工作可以给以给企业带来巨大的效益并赢得市场的竞争优势,支持企业的可持续发展.20世纪90年代,某企业文化咨询公司(以下简称x公司)成立了,迄今,这家公司已经走过了十几年的风风雨雨,俨然已成为国内知名的专业从事企业文化管理的咨询公司.这么多年以来,该公司利用国际上最新的管理思想,管理方法以及管理工具,并结合中国的国情及实际情况,提出了很多符合中国企业发展的理论,观点,模型等.下面就基于对x公司的了解,来谈谈对企业文化咨询的浅析.二,企业文化咨

3、询工作概述企业文化咨询工作不是一个简单的,单方面的咨询工作,其与其他各个方面的咨询工作有很大的不同之处.企业文化咨询是最容易让客户满意,也是最难让客户满意的.这是很多咨询公司的共鸣.由于文化咨询工作没有一个既定的标准来衡量,所以这个咨询要做好,就必须得抓住重点,不要求全,否则这项工作就是浮在表面,不能解决实质性的问题.通过对x咨询公司相关资料的查询,来具体说说企业文化咨询工作.(一)企业文化咨询工作的主要内容(1)企业现有文化的诊断,组织,提炼与创新对企业现有文化进行诊断,组织,提炼与创新,这是企业文化咨询公司要做的首要内容.只有了解了其企业文化,咨询公司才能对症下药,提出真正有效地改善企业现

4、有文化的方案.这主要包括企业精神文化的诊断;企业精神文化的提炼与创新;企业制度文化的诊断;企业制度文化的提炼与创新;企业物质文化的诊断;企业物质文化的提炼与创新;企业行动纲领的撰写.这也就是说要对企业的精神,制度,物质文化先进行一个调查,哪些是符合企业发展要求的,哪些是阻碍企业发展的,然后去其糟粕,取其精华,并在此基础上提出一套完整的,新的企业文化思想.(2)实施新的企业文化新的符合企业发展要求的企业文化被制定出来以后,下一步就是要实施新的企业文化,让其变成事实.这其中包括在企业内,贯彻落实企业文化的方案设计;利用一切现代的多媒体宣传手段,设立企业文化运行机制;企业文化培训方案的制定,让企业的

5、每个成员都能接受培训,切身体会到新的企业文化的好处;企业文化方案的绩效评估与修订,新的企业文化实施后,肯定会出现这样那样的问题,所以要对其进行效果评估,判断其是否能更好地促进企业发展,如有不妥之处,应立即修订.(3)其他有关企业文化咨询的专题最后一个内容就是其他有关企业文化咨询的专题,这里面有如果一个企业正在进行战略转型,其企业文化该怎样的提高和转变;一个公司在改制过程中,其企业文化如何实现成功转型;企业在管理?2o8?中国商界2012年4月第4期变革以后,其企业文化的改善与培育;收购兼并一些企业后会形成一个新的公司,这个公司该怎样进行企业文化的融合;对于一个跨文化管理的公司,其不同企业文化之

6、间的融合与协调;对于中外合资的企业,有关企业文化之间的融合也是非常重要的.(二)企业文化咨询的特征分析在上文中也提到了企业文化咨询与其他的一些咨询工作有很大的不同,其可以说是这其中最简单的咨询工作,也可以说是最复杂的.这样来描述企业文化咨询工作,并不是在玩文字游戏,而是在很多管理咨询公司中,众多企业文化咨询师共同的深切感受.对于x公司所做的企业文化咨询工作的了解,总结出企业文化咨询存在以下几个特征.第一,企业文化咨询师要具备多方面的知识和能力.从事企业文化咨询工作的咨询师不能像一般的管理咨询师那样只拥有某一方面的专长,其要具备全面的知识和能力,主要包括:关于人力资源方面,组织结构方面,市场营销

7、方面等等全面的专业知识;深厚的文化修养和文学功底;丰富的社会学知识也是必不可少的;很深的挖掘能力和敏锐的洞察力等等.第二,被咨询公司的需求很难准确把握.在x公司做咨询工作的过程中发现,不同的人对企业文化的认识也各不相同.再者由于现状的约束,我国对于企业文化的研究还处在初步阶段,所以即使是在管理咨询界,人们的的认识也都大相径庭.有些企业自己都不清楚他们自己想要的到底是什么,这样就对企业文化咨询工作带来了很大的障碍,所以,要让被咨询公司弄清楚其需求是什么就成了工作开展的当务之急.第三,客户在对企业文化认知上的偏差很大.很多被咨询公司根本就不了解企业文化到底是什么,以为企业文化就是一些朗朗上口,富有

8、创意的空口号.所以咨询公司的另一项重要任务就是要帮助他们正确地认识企业文化,也就是给被咨询公司做培训,给他们澄清许多关于企业文化的重要概念,例如有些客户认为企业文化咨询就是企业形象设计和文化活动设计,还有些客户认为企业文化就是文化(三)企业文化咨询的程序阶段主要工作时间其他组建项目1t天项目开始准各资料2天大概需要1周左右阶段与客户的初步联系根据需要进行着手进入被咨询公司1天二手资料搜集,整理,提炼3-4天访谈与问卷调查5天根据需要,随时项目中期团队讨论安排大概需要7周左右,包括理论与阶段企业文化管理诊断3周实践培训建议报告l周编写企业文化大纲与员l周工手册方案提交与人员培训3天项目中期制定方

9、案实施计划根据情况而定方案实施准备到实施准各完成,大概需要12阶段周左右方案实旋中的辅导管理论坛由于企业文化咨询一项复杂的工作,而且根据被咨询公司的现状及所处的环境的不同,也会有不同的服务程序,但是其也有一定的规律可循.现在就通过对x公司做咨询工作的过程来直观地看一看企业文化咨询的一般程序步骤.见表2一l:表21企业文化咨询步骤(如上表)注:表中的时间根据项目具体情况有所不同.给出的安排适用于几百人左右的企业.(来源:王璞企业文化咨询实务)三,有关合适安全的企业文化咨询公司选择的分析从企业文化引入中国并发展到现在,越来越多的企业寻求本企业文化咨询服务,这俨然已成为他们加强自身企业文化建设与完善

10、的一个重要手段.与此同时,又会产生一个问题:该怎样选择一个适合本企业且安全的企业文化咨询机构呢?在当下这已成为很多正在寻求企业文化咨询的公司倍感困惑的难题之一.那么到底该如何进行选择呢?通过对x公司各个方面的调查,综合出以下以下几点.(一)选择企业文化咨询机构的首要标准就是该机构是否有创新力创新对于一个企业的各个方面都有着不容忽视的重要作用,当然企业文化的建设也不另外.创新可以说是企业文化建设所应遵循的基本原则,也是其本质目的.所以,选择企业文化咨询机构的首要标准就是要考量其是否具有卓越的创新力.这种创新力,可以概括为两个方面,其一就是对被咨询企业一直都具有的优秀文化的发掘,提炼与传承,并将其

11、发扬光大;另一个方面就是要摒弃被咨询企业现有文化中落后以及不良成分,并进行改革.也就是对原有企业文化去粗取精,积极学习吸收先进的适合被咨询企业的文化元素,最后通过分析与整合,建立一个全新的企业文化体系.由此可以看出,企业文化咨询的本质需求就是要进行创新.企业引进企业文化咨询服务的首要原因就是,通过专业的企业文化咨询公司来来提升,完善以及实施自己的企业文化,建立自己持久的创新能力.所以,创新力是选择合适安全的企业文化咨询机构的第一指标.(二)企业文化咨询机构的行业背景和经验对于被咨询公司来说,另一个重要的衡量标准就是,企业文化咨询机构在业界中的背景和经验,因为这关系到在双方合作的过程中,咨询机构

12、能否将有价值的东西(比如,最好的经验,先进的管理模式,最佳的管理实践等等)传递给被咨询公司.被咨询公司首先可以详细了解业界的发展方向及趋势,随后就是要知道各个企业文化咨询机构的业务定位,只有具有明确定位的咨询机构,才是可选的,才可能在被咨询公司需要的某一方面研究的比较深入和贴近实际.不论公司规模,公司实力,如果他告诉你他是全能的,什么都能做的很好,但实际上可能什么都做不好.术业有专攻,一家专业的企业文化咨询公司应当有所为,有所不为.(三)咨询机构是否具有成熟的文化实施方法论以及实施技术企业文化咨询公司提供的是一种知识性服务,需要高智慧和高技术,为了使被咨询公司能够得到更为有价值的知识,这就要求

13、咨询机构有一套完整的方法论和实施技术.有一些中途才改行做管理咨询的咨询公司,因为先前并没有做过文化实施,只是照搬一大推通用的方法和技术,而这些方法和技术并没有在实践中得到验证和改善,所以会导致在咨询过程中,被咨询企业无法真正学到解决问题的技能,其最根本的企业文化问题也无法得到最佳的解决.企业引进咨询公司的目的,一方面是为了解决当前的问题,但更重要的是为了学习先进的企业文化理念以及安全文化实施的方法,进而使其变成自己的解决问题的技能.四,思考总结基于对x公司的详细了解,做出了以上有关企业文化咨询的阐述,最后通过分析综合,得出以下几点结论和感悟.(一)企业文化咨询机构只是酵母企业文化咨询机构在做企

14、业文化咨询工作时,扮演的是酵母的角色.倘若被咨询公司本身不是好面粉,就算酵母再好,也不会发酵出香喷喷的面包.一个企业,如果在各个方面(管理,结构,产品等)都很差,一个优秀的企业文化咨询机构就算给他们做了一个非常好的企业文化建设项目,那这个企业也不会马上就会好起来,也可能好不起来.所以,良好的基因就是一个企业应该所具备的,这里也可能就会有一些隐性的良好基因,咨询机构就是要把这些隐性的优势基因挖掘出来.这就要求一个企业的企业文化不是企业文化咨询机构所创造出来的,而是其本身具有的且有别于他人的,具有个性的,还有一定是被挖掘出来的.被咨询公司千万不要为一个咨询机构创造出的企业文化而丢失了自我,否则只会

15、一败涂地.(二)做企业文化咨询,不能急于求成急于求成是做企业文化咨询工作最为忌讳的一点.工作的开展需要一个宽裕的时间和一个好的状态,为了使合作的双方有交融感,坦诚相待,尽量没有隔阂,咨询团队和被咨询公司内部就必须得有一个磨合和相互了解的过程,只有这样,双方才能沟通顺畅.企业文化所做的一项重要任务就是凝聚人心,如果大家相互都不熟,也不进行沟通,磨合,大家在一起做事相互也就没有感情,这样工作肯定做不好.另外,如果咨询团队中的人,在做工作时抱着一种随便,不负责任的态度,那你自己凭什么去感染别人,这就说明了这个咨询团队文化素养不高,素质低.让被咨询公司中的人感到快乐是一个优良咨询团队应该做到的.(三)

16、企业文化咨询的价值也许很多人都有这样的疑惑:企业文化是自己企业的事,为什么要向咨询机构来咨询呢?其实专业的企业文化咨询机构是有其价值所在的,具体的可以概括为两个方面,一方面,咨询公司是与被咨询公司相互独立的一个机构,其可以以一个中立的,外部的视角,来看清被咨询公司的内部,旁观者清,当局者迷,这样提炼被咨询公司的企业文化的精华也就会变得相对容易.另一方面,也是最重要的一个方面,企业文化咨询机构必须能够使提升和变革后的企业文化落到实处,具体实施下去.如果对于企业文化的咨询只是做到书面上通过,纸上谈兵,被咨询公司本身也没有强大的推动力,那么这个企业文化也只会是一些空口号,不会发挥其应有的作用.那么利用专业的咨询公司做这件事就是一个很好的选择,由于其要为企业文化实施的进展,效果等负责任,所以它会很专心认真地做这件事.而被咨询公司的内部还会有很多自己的复杂任务,要想像咨询公司那样专注地,泰然地,超脱地做这件事,是不可能的,所以选择一家专业,合适,安全的企业文化咨询机构是非常重要的.【参考文献】1王璞.企业文化咨询实务h.北京:中信出版社,2004:29392李莉.对企业文化咨询的再思考j.中外企业文化,2010(7):19-2