号 来访客人接待管理办法

1、 企业制度 文件编号： 人事zd（2011）003 第 1 版： 第 0 次修改生生效日期： 2011年4月6日共 文件编号： 人事zd（11）001来访客人接待管理办法第 1 版： 第 1 次修改共 5 页 第 1 页一、 目的为使公司接待工作有条不紊，在接待过程中，给客人留下良好印象，提高我公司经营形象，特制订本办法；二、 接待范围及对象1、 公司客户来访；2、 当地行政事业单位、政府部门来访；3、 分公司同事来访；4、 其它来访团体；三、 接待流程及工作分工1、 来访通知：根据来访客人事由进行分类，按照对口工作接待的原则，访谁谁接待的原则，进行通知被访者。通知内容（1、来访者男女姓名；2

2、、来访者人数；3、来访者事由；4、来访出发地点及到达地点的时间；）2、 被访者接待工作：接到来访通知后，被访者应做好相关接待工作安排（1、需要用车，按照工作程序，向人事行政部申请，提前做好车接车送的工作安排；2、做好来访客人来访事项的提前准备工作；3、需要安排就餐的，向人事行政部申请或说明情况，提前做好就餐准备工作；4、需要安排住宿的，向人事行政部申请或说明情况，提前做好住宿准备工作；）3、 人事行政部工作：接到被访者通知或申请后，及时进行车辆派遣的接送工作，及时做好就餐安排工作，及时做好住宿安排工作；4、 相关人员的准备工作：根据来访者事由，接到被访者相关的工作通知或分配后，必须认真落实好各

3、项准备工作，避免沟通不当、照顾不周等原因给客人留下不良印象；5、 需要派车的，须填写派车申请单；需要就餐安排的，须填写就餐安排申请单；需要住宿的，需填写来宾住宿申请单；6、 按照公司其它要求接待的，按特殊情况进行。四、 要求1、 接待客人时必须重视个人的礼仪礼节，穿着整洁，举止大方，要在客人面前充分展现良好的个人气质与和谐的企业文化氛围；2、 接待人员必须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格越权行为发生；3、 接待进行时，做好相关工作的指挥控制工作，保证良好的接待质量和效果；4、 接待过程中客人提出办理公司限制事项，应婉言谢绝避免场面尴尬。五、 附件：（一 ）派车申请单；（二）来客就餐审批单；

4、（三）来宾住宿申请单；公司名称人事行政部编制： 审核： 批准：派车申请单申 请 人部 门车牌号申请日期用车时间（大概时间）用 途公用 私用目 的 地 事 由原 因批 准 人司 机值班保安备 注1、用车人、用车单位应填写完整批准人栏以上内容交人事行政签批后方可用车；2、司机出车须到人事行政领取派车单或填写派车单方可驾车出厂；3、值班保安当班，公司车辆外出时必须要求出示此单和填写登记表后方可放行；附件一派车申请单申 请 人部 门车牌号申请日期用车时间（大概时间）用 途公用 私用目 的 地 事 由原 因批 准 人司 机值班保安备 注1、用车人、用车单位应填写完整批准人栏以上内容交人事行政签批后方可用

5、车；2、司机出车须到人事行政领取派车单或填写派车单方可驾车出厂；3、值班保安当班，公司车辆外出时必须要求出示此单和填写登记表后方可放行；派车申请单申 请 人部 门车牌号申请日期用车时间（大概时间）用 途公用 私用目 的 地 事 由原 因批 准 人司 机值班保安备 注1、用车人、用车单位应填写完整批准人栏以上内容交人事行政签批后方可用车；2、司机出车须到人事行政领取派车单或填写派车单方可驾车出厂；3、值班保安当班，公司车辆外出时必须要求出示此单和填写登记表后方可放行；附件二来客就餐审批单申请人申请单位就餐时间来客单位来客人数陪餐人员就餐人数来 由用餐标准打1号餐厅 2号餐厅 3号餐厅人事行政签批

6、备 注酒水名称： 数量：来客就餐审批单申请人申请单位就餐时间来客单位来客人数陪餐人员就餐人数来 由用餐标准打1号餐厅 2号餐厅 3号餐厅人事行政签批备 注酒水名称： 数量：来客就餐审批单申请人申请单位就餐时间来客单位来客人数陪餐人员就餐人数来 由用餐标准打1号餐厅 2号餐厅 3号餐厅人事行政签批备 注酒水名称： 数量：附件三来宾住宿申请单申请人姓名申请人单位申请时间申请理由住宿人员名单姓名：性别：年龄：身份证号码：姓名：性别：年龄：身份证号码：姓名：性别：年龄：身份证号码：姓名：性别：年龄：身份证号码：住宿時間_年 _月_ 至 _年_月_日，共_天备注招待所管理人员，应将此单妥善保管，每月向财务部上交一次。来宾住宿申请单申请人姓名申请人单位申请时间申请理由住宿人员名单姓名：性别：年龄：身份证号码：姓名：性别：年龄：身份证号码：姓名：性别：年龄：身份证号码：姓名：性别：年龄：身份证号码：住宿時間_年 _月_ 至 _年_月_日，共_天备注招待所管理人员，应将此单妥善保管，每月向财务部上交一次。来宾住宿申请单申请人姓名申请人单位申请时间申请理由住宿人员名单姓名：性别：年龄：身份证号码：姓名：性别