脾胃病科工作计划

1、2017 年脾胃病科护理工作计划 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，围绕医院的发 展规划及护理部工作计划，结合我科室护理工作实际情况，现制订 2017 年护理 工作计划，具体内容如下。 目标一：充分发挥中医特色，增强队伍的中医护理服务能力与水平 任务（一）：培养专科护理骨干，提升护士应用中医护理特色技术的主动性，提 高护士对中医护理特色技术的创新能力 措施： 1. 围绕护理部工作计划，科室大力开展专项小组，着力培养中西医结合护理骨 干人才。（详见脾胃科护理管理组织结构图） 中医辨证施护专项小组：增强科室护士中医辨证能力，提高辨证准确性。定 期组织科室护士学习中医理论知识。继续

2、开展中医体质辨识与中医专病相结合。 规范中医技术操作，提高科室护士中医特色技术创新能力，年内预创新一项中 医特色技术。 中西医结合静疗专项小组：积极组织科室小组人员参加院静疗专业委员会的 各种学习，讲座，并将学习精神传达到科室每个护士。小组成员严格把控科室 患者静脉输液治疗的程序化、规范化，做好数据化统计分析管理，切实提高科 室静疗质量。 中医护理方案落实专项小组：按照护理部的工作部署根据患者的不同证型制 定适宜的中医优势病种中医护理方案并切实有效落实下去，构建个性化专业中 医护理模式。 管路护理专项小组：规范病房患者的管路护理，确保管路的治疗效果，防治 并发症的发生。 护理科研小组：积极组织

3、科室小组成员参加院内的各种科研活动和学习，做 好临床护理数据的统计与分析，为科室申报护理课题打好基础。 2. 继续落实优势病种中医护理方案，制定全年护理方案培训计划，科室成立护 理方案管理小组。 认真执行国家中管局下发的优势病种中医护理方案，制定护理方案及健 康教育康复指导培训计划（见附件 1），通过培训使全科护士掌握方案内容，并 能熟练应用，切实解决患者问题。根据患者的不同证型制定适宜的中医优势病 种中医护理方案，减少护理工作的盲目性和随意性。 科室实行多病种负责人 -单病种负责人的二级管理模式，任命卜婷婷为多病种 负责人，单病种负责人：卜婷婷为胃脘痛病种负责人，范微为积聚病种负责人， 魏菊

4、为胃疡病种负责人，多病种负责人负责全科三个优势病种各项工作的组织、 开展，每月在科室护理例会中进行总结汇报，对工作中存在的问题进行梳理， 提出整改措施。同时科室护理方案管理小组要进行监督、指导、考核。 为突出重点专科，重点学科特色，我科室现已开展 6项中医特色护理项目， 在新的一年里将继续增加 1-2 项。为此科室将进一步加强中医护理技术操作培 训，严格执行院里下发的常见中西医护理技术操作规程 ，要求对科室开展的 中医护理操作项目人人达标。 3. 继续开展中医特色护理质量评价工作。 对采取优势病种中医护理方案的患者的护理效果评价表在患者入院后24小时 建立，出院后 24 小时内完成。 护理方案

5、管理小组人员每月进行数据统计，护士长每季度组织护理方案小组 人员根据统计结果及实际情况对特色护理依从性差，效果不明显等项目进行分 析，并将结果及整改措施及时反馈给全科护士，以促进中医特色护理创新工作 的开展（包括技术、理论、服务） 。 4. 严格入职护士的轮转带教及考核工作。 新入职护士入科后由护师以上人员带教，确保带教质量，同时按培训计划进 行科内培训及考核。如无注册护士证，不予安排独立值班。如已经注册护士证， 根据具体情况合理安排班次。 按照护理部安排进行轮转护士出科的理论及操作考核。 任务（二）：提升护士中医基础知识水平，增加科室中医护理学术氛围 措施： 1. 制定科内业务学习计划，中医

6、基础知识覆盖率达 50%。 2. 每季度聘请科室主治医师进行中医基础知识讲座，提高护理人员的中医内涵。 3. 按照护理部的工作部署完成科室业务查房及疑难病例讨论，分析病情，发现 问题，不断改进，以此拓展思路，争取年内科室完成 1 篇护理论文。 4. 组织科室护士积极参加医院及学会组织的各种培训学习，以提高学术水平。 5. 在科室广泛开展体质辨识：由责任护士对新入院患者发放体质辨识问卷，经 专业分析后形成报告诊断出患者的体质。再由责任护士根据患者的体质对患者 进行有针对的护理指导，将体质辨识和中医专病相结合，形成新的中医护理模 式。 目标二： 以病人为中心，持续开展优质护理服务，提高护士服务意识

7、，提高病 人满意度 任务（一）：以病人为中心， 持续开展优质护理服务， 提高病人满意度 措施： 1. 科室成立优质护理服务管理小组，协助护士长制定科室考核办法和质量评价 体系，将以病人为中心的服务理念贯穿于临床护理工作中，为患者提供全面、 安全、全程服务的优质护理 2. 完善和优化各项护理工作流程。 不断完善入院护理、晨晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护 理、检查前后护理及安全护理工作流程。在提供基础护理服务和专业技术服务 的同时，根据患者的需要提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患 者、贴近临床、贴近社会。 推动品管圈工作，争取年内完成品管圈1项。 3. 设立护理健康教育

8、管理小组，做好科室健康教育工作。 不断完善临床各病种的健康教育内容，督促和监督科室健康宣传板的工作开 展，每月更新一次。 负责检查科室责任护士对患者健康宣教落实情况，定期做好科室各种满意度 调查工作（病人满意度调查、医生满意度调查、护士工作满意度调查）根据满 意度调查结果，科室每月选出一名宣教明星，挂牌上岗以提高护士的竞争意识。 科室每月召开一次健康教育小讲座，针对临床常见疾病对患者进行护理干预， 从而提高患者对疾病的认识，更好的配合治疗和护理。 4. 不断完善科室“ 317护”的使用，加强住院患者的健康教育工作。 进一步加强住院患者的健康教育工作，提供具有中医药特色的康复和健康指 导，采取患

9、者易于接受的施教方式，使健康教育知晓率达80% 不断完善“ 317护”宣教内容，计划全年制定宣教课程 62篇。科室由赵宏梅 任组长，负责工作的具体实施。后附科室 317护具体时间推进表（见附件3）。 鼓励患者使用“ 317护”新形式宣教软件，使科室“ 317护”使用率达40%以上。 要求护士督促所管患者及时阅读推送的宣教信息，使患者阅读量达90%不达标 者给予相应处罚。 将中医体质辨识与“317护”宣教平台有机结合，根据患者的体质给予患者有 针对的养生调理方案，使体质辨识和专病护理有机结合。 5. 科室继续全面实行全责任制护理模式，除了总务护士，其他护理人员均编入 责任护理小组，将护士还给患者

10、。 6 .做好科室护理文件电子化工作，成立护理电子文件管理小组，定期对科室各 种护理电子文件进行检查，将存在问题及时反馈给护士长，并持续改进。 任务（二）：培养良好的职业道德，提高护士的服务意识 措施： 1. 培养良好的职业道德。 指导护士认真学习“护士条例”，严格要求自己，使自己的行为符合规范。 建立良好的人际关系，包括与医生、患者、护理人员这三方面。做到与医生 默契配合，实现救死扶伤；与护理人员有效配合，保证工作准确无误；与患者 有效配合，保证病人情绪稳定。 2. 组织全科护理人员认真学习医院的服务礼仪规范。进一步规范护士的服务行 为，深入开展以“优质护理服务礼仪”为主题的优质护理服务活动

11、。 开展护士仪容、仪表、仪态的自查、自纠与落实。根据自己的仪容仪表对比 规范要求，找出自身不足并整改。 开展语言规范。包括日常的公共用语、交谈用语、称呼用语，同时要把这些 语言称谓，运用到日常护理工作中，要避免机械背诵、生搬硬套，应做到未语 先笑、主动热情、有问必答。 开展行为规范。科室规范护理人员接诊、处置、接电话等日常工作。 目标三：健全护理管理体系，加强护理质量监控与管理，促进临床护理质量持 续改进 任务（一）：健全护理管理体系，加强护理质量监控与管理 措施： 1. 科室成立护理质量管理小组， 全科护士参与到科室护理工作质控当中，按质 量控制、服务质量、技术服务、安全质量分为6个质控管理

12、小组，对科室护理 质量进行全面监控，并持续改进。 具体安排详见“护理质量管理组织结构图”。 2. 加强一级质量控制检查的力度，护士长每月制订科室一级质控计划，有计划 的每天对科室的全方面工作进行检查。科室各专项质控组长每天对所负责的工 作进行质控，及时发现问题，进行原因分析并及时整改，形成PDCA勺质量控制 系统，强化护理人员的服务意识、质量意识。 3. 根据新的工作模式重新修订完善科室护理人员的岗位职责、各班职责、完善 各班周程、日程。规范科室中医护理技术操作规范及护士的执业行为。 4. 组织全科护士认真学习护理部下发新的护理质量标准，并严格按标准实施各 项护理工作。每月召开一次护理安全讨论

13、会。在科室护理例会中由护理质量管 理小组成员反馈质量检查信息并进行综合分析，有问题随时提炼科室敏感指标， 并持续改进。 5. 科室开展5S管理模式，统一物品收纳和摆放，统一物品标签和各种标识，有 效改善病区环境，提高工作效率，保障护理安全，提升护士素养。 6. 建立护理风险防范、控制和追朔机制，确保护理安全。 进一步规范临床上使用的各种标识，如各种管道、特殊治疗、特殊检查标识 和警示，确保病人安全。 定期检查医疗设备、运输工具的安全性能和使用情况，确保抢救仪器设备的 有效使用和运输工具安全运送病人。 强化护士对住院病人的临床用药、治疗提供规范服务。 进一步完善各种应急预案，提咼各层次护士的应急

14、能力 严格执行核心制度，如交接班制度、分级护理制度、查对制度、抢救制度、 消毒隔离制度，加强对实习护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝 严重差错及事故的发生。 不良事件及意外事件及时上报。 任务（二）：创新精细化管理模式 措施： 1. 在护理部绩效垂直管理的基础上，全面制定科室的绩效分配方案。 2. 按照护理部下发的护理会诊制度及程序积极开展会诊工作进而提高患者 对临床护理的依从性和满意度，进一步提升护士专业素质和临床护理水平，发 挥中医护理特色及优势。 3. 挖掘护理人员工作潜力、实行护理人员能级管理。按照护理部下发的护士 能级管理实施方案及护士岗位考核评价表。科室护士长认真考核 N

15、0-N2 （N3-N5由护理部考核），以确认护理人员能级，并对科室护理人员按能级标准 实施管理。 目标四：加强科室护理人力资源的管理，规范护士的职业行为，抓好护理队伍 建设，提高护理队伍整体素质 任务（一）：加强科室护理人力资源的管理，规范护士的职业行为 措施： 年科室预增加1-2名护理人员，使科室床护比、医护比更趋于合理化。 2. 根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，进一步完善以连续、均 衡、层级、责任为原则，调整护士的排班模式。增加高峰工作段、薄弱时间段、 夜班护士人力，提高各班人数和技术力量的均衡性，保持护理工作的连续和工 作落实。工作中不断优化工作周程及日程，并加强督促与检查

16、，以达到保质保 量为病人提供满意的护理服务。 3. 改革临床护士工作模式，逐步实现以病人为中心的全责任制护理。责任护士 负责所管患者的全部处置及相关宣教。落实“护士床边工作制”，逐步实现护士 常态情况下在病房或病人身边工作的临床护理工作模式。 4. 提高护士的夜班劳务费。鼓励高年资、高职称、高学历护士进入临床一线岗 位并担任夜班工作，保证护理安全。 任务（二）：抓好护理队伍建设，提高护理队伍整体素质。 措施： 1. 加强护士“三基” “三严”训练，提高护理人员综合素质。根据中医药管理局 印发中医医院中医护理工作指南要求，针对不同级别护理人员认真实施培训计 划，抓好基本功的训练。 2. 除按时参

17、加院里及网络的继续教育培训外，坚持组织科内护理人员每周进行 护理业务学习1次，每月护理技能考核1次，每月理论考核1次。 3. 为提高护理人员的专科业务水平，要求护理人员学会自制多媒体，以讲解的 形式进行交流，传递新的护理知识。本年内科室所有的业务学习及健康教育小 讲座内容全部要求做成PPT鼓励在职人员参加护理自考和函授学习， 提高自身 知识层次。积极参加院内外，科内举办的护理业务学习，以获取新的护理理念、 护理知识与技能。 目标五：发挥中医护理在治未病、脾胃病护理和健康促进等方面优势，延伸中 医护理服务 任务：广泛开展中医体质辨识及养生保健操十八段锦。 措施: 1. 继续开展中医体质辨识工作，

18、科室由赵宏梅任责任组长，总体负责此项工作 的开展，跟进和落实，各组责任护士为组员，认真落实，对入院患者讲解何为 体质辨识，发放中医体质辨识调查问卷。责任组长每个月在科室护理例会中进 行工作汇报和总结。 2. 将调查问卷统一送至治未病中心，进行专业分析形成报告做出诊断。 3. 根据报告结果，为患者制定专属的饮食调理、药物调理、运动调理、经络调 养方案，从整体上调节患者阴阳虚实，使其与患者的专病护理相结合，形成新 的护理模式。 4. 对病房患者开展养身保健操十八段锦。每日利用中午 20分钟的时间，由科室 主任或护士长带领全科室医护人员，指导患者进行养生保健操以调脾胃、理三 焦、去心火、固肾腰。 目

19、标六：以医院的“中医药文化建设”为出发点，传播脾胃病科中医药文化、 营造温馨的科室工作氛围 任务：鼓励年轻的中医护理人员利用自己的中医护理知识和技能服务于患者、 服务于社会 措施： 1. 利用科室教育宣传板开展具有专科特色的脾胃病健康教育内容，服务于住院 患者，每月更新一次，科室护士全员参与（见附件 2）。 2. 制作消化系统疾病的一些健康教育宣传单，通过发放宣传单的形式，达到让 患者了解疾病、认识疾病、预防疾病的目的。 3. 科室每月召开一次健康教育小讲座，针对临床常见疾病对患者进行中医护理 干预，从而提高患者对疾病的认识，更好的配合治疗和护理（见附件4）。 4. 积极组织科室护士参与院里及

20、护理部开展的护理志愿服务工作，参加义诊、 献爱心等活动。关爱患者、关心社会。 5. 在“护士节”期间组织科室护士积极参加护理部开展的各种系列活动，传播 中医护理技术，弘扬南丁格尔精神，传播中医护理文化的同时倾情营造浓郁的 中医护理文化氛围。 脾胃病科 2017年 1月 12日 附件 1 2017 脾胃病科中医护理方案培训计划 在护理部指导下，为更好的掌握、应用国家中医药管理局确定的中医护 理方案内容，为进一步提高科室护理人员中医业务及技能水平，提高护理人 员的整体素质，更好的服务于病人，根据我科室的实际情况，现制定中医护理 方案培训计划。 一、培训人员：脾胃病科全体护士 二、培训形式：科内培训

21、是中医护理方案培训的主要形式，由科室组织进行， 方法主要包括集中授课、实际运行、晨间复习。 三、培训内容：胃脘痛（慢性胃炎） 、积聚（肝硬化） 、胃疡（消化性溃疡）的 中医护理方案和健康教育康复指导的内容，及其相关中医知识和操作技能。 四、培训时间： 2017年 1月-11 月。具体见表 1。 五、培训目标： （一）熟练掌握护理方案及健康教育康复指导内容，达标率100%。 （二）护士能将护理方案及健康宣教内容切实应用到临床工作中，解决患者的 护理问题。达标率 90%。 （三）护理效果评价表在患者入院后 24 小时建立，出院后 24 小时内完成。达 标率 100%。 （四）按流程规范完成中医特色

22、操作。达标率 95%。 六、考核评价： （一）由科室护理方案质控人员每周对当班护士不定时进行提问，抽考护理方 案及健康教育康复指导内容。 （二）护士长每周检查护理方案运行情况：如护士理论知识掌握情况、护理方 案在临床中的应用情况、患者的健康宣教落实情况、护理方案效果评价表的填 写情况及中医特色操作规范等情况。 （三）每个中医护理方案病种培训结束后进行考核。具体考核时间见表 2 表1:中医护理方案培训时间及内容 时间 内容 形式 主讲人 学时 1月10日 中医护理方案解读 反转式课堂 张晓军 2 1月24日 胃脘痛的护理方案（一） 讲座 赵宏梅 2 2月14日 胃脘痛的护理方案（二） 讲座 赵宏

23、梅 2 2月28日 中医特色操作-中药穴位贴敷 反转式课堂 卜婷婷 2 3月14日 胃脘痛的健康教育康复指导 讲座 张晓军 2 3月28日 积聚的护理方案（一） 讲座 赵宏梅 2 4月11日 积聚的护理方案（二） 讲座 赵宏梅 2 4月25日 积聚的健康教育康复指导 讲座 张晓军 2 5月9日 中医特色操作-艾条灸法 反转式课堂 卜婷婷 2 5月23日 中医特色操作-耳穴埋豆法 反转式课堂 卜婷婷 2 6月20日 上半年护理方案效果评价分析 及持续改进 反转式课堂 张晓军 2 7月11日 胃疡的护理方案（一） 讲座 赵宏梅 2 7月25日 胃疡的护理方案（二） 讲座 张晓军 2 8月8日 胃疡

24、的健康教育康复指导 讲座 卜婷婷 2 8月22日 中医特色操作-中药药熨法 反转式课堂 卜婷婷 2 9月12日 中医特色操作-拔火罐法 反转式课堂 张晓军 2 9月26日 中医护理方案在临床中的应用 反转式课堂 卜婷婷 2 10月10日 中医特色操作-大肠水疗法 反转式课堂 张晓军 2 10月24日 中医护理技术创新 反转式课堂 张晓军 2 11月21日 全年护理方案效果评价分析及 持续改进 反转式课堂 张晓军 2 表2:中医护理方案考核时间 考核时间 考核内容 考核人员 质控人员 周一 周二 周三 周四 周五 责A1 责A2 责A3 责A4 办公室 张晓军 胃脘痛的中医 责B1 责B2 责B

25、3 责B4 理疗 卜婷婷 护理方案 下夜 责A4 责A4 下夜 下夜 赵宏梅 下夜 下夜 胃脘痛的健康 教育和康复指 导 责A1 责B1 责A2 责B2 责A3 责B3 责A4 责B4 办公室 理疗 张晓军 卜婷婷 下夜 责A4 下夜 责A4 下夜 下夜 下夜 赵宏梅 责A1 责A2 责A3 责A4 办公室 张晓军 积聚的中医护 责B1 责B2 责B3 责B4 理疗 卜婷婷 下夜 责A4 责A4 下夜 下夜 赵宏梅 下夜 下夜 责A1 责A2 责A3 责A4 办公室 张晓军 积聚的健康教 责B1 责B2 责B3 责B4 理疗 卜婷婷 育和康复指导 下夜 责A4 责A4 下夜 下夜 赵宏梅 下夜

26、 下夜 责A1 责A2 责A3 责A4 办公室 :张晓军 胃疡的中医护 责B1 责B2 责B3 责B4 理疗 卜婷婷 理方案 下夜 责A4 责A4 下夜 下夜 赵宏梅 下夜 下夜 责A1 责A2 责A3 责A4 办公室 张晓军 胃疡的健康教 育和康复指导 责B1 下夜 责B2 责A4 下夜 责B3 责A4 下夜 责B4 下夜 理疗 下夜 卜婷婷 赵宏梅 责A1 责A2 责A3 责A4 办公室 朱蕾 责B1 责B2 责B3 责B4 理疗 袁爽 中医特色操作 下夜 责A4 责A4 下夜 下夜 王晓晴 下夜 下夜 附件2 2017年脾胃科宣传板报健康宣教制定计划表 要求：每月初5号前更新完毕 日期 人员 2017年1月份 姜畔 2017年2月份 王晓晴 2017年3月份 袁爽 2017年4月份 姜晓