护患沟通在临床护理中的重要性

1、护患沟通在临床护理中的重要性 护患沟通是通过语言来交流 , 语言是护士在与患者进行信息 传递和思想感情交流的重要工具 , 是人与人之间发生相互联系最 主要的方式 ,它象一面镜子在护理工作中反映出护士的思想 , 道 德, 文化修养和情感观点的交换。 ? 临床护理 , 就是通过护理人员对病人的关心和照顾体贴与安 慰 , 本着“以人为本 , 以病人为中心”整体理念 , 为患者提供高水 平,全方位的护理服务 , 以满足现代医学模式的要求 ,满足患者的 要求。 ? 1 护患沟通的重要性 ? 常言道“三分治疗 , 七分护理”这充分体现了护患的沟通在 临床工作的重要性 , 护患沟通是护士与患者及其家属或亲朋

2、好友 之间的沟通 ,是护患关系的主要渠道 , 作为病人本身就存着对疾 病的紧张 , 焦虑, 恐惧和压抑 , 这就需要护士通过自己的知识和娴 熟的技巧 ,解除病人的身心痛苦 ,消除顾虑和紧张情绪 , 从而使疾 病得到控制和转归。 ? 1.1 礼貌的语言是沟通满意的前提 , 护患在交谈是要用文明 的用语,要有尊称而不能以床号代替称呼 , 从而消除病人的紧张 与陌生感 , 在为病人进行治疗和护理的过程中 , 要采取商量的口 吻,避免用命令式的语言强加于人 ,事得其反 ,多数病人因长期受 疾病的折磨和困惑使病人产生厌恶和反感 ,情绪低落 ,悲观。如果 此时护士用热情的工作态度微笑服务 , 那么病人能得

3、到护士的关 心,爱护,体贴和帮助 ,就会促进护患关系的发展 ,对疾病产生一 个良性的循环。 ? 1.2 针对病人的具体问题 , 多以安慰性语言 , 护士利用闲暇 时间针对病人的临床症状与体症。 利用所掌握的知识以谈话的形 式和方法予以安慰 , 解释 , 鼓励性的语言 , 切忌采用简单 , 粗暴 , 生 冷硬的语言。并对病人提出的问题给予合理婉转的解答。 ? 1.3 掌握沟通技巧 ? 1.3.1 一般常用开放式语言进行沟通和交流 , 护士通过询问 病人的症状 ,了解病人的需求 ,从而抓住关键 ,拓宽交谈的范围。 ? 1.3.2 掌握聆听的技巧 , 护士在与病人交流中不要离的太远 有效距离为 1米

4、,以防病人感到疏远 ,要平视病人 ,不要随意打断 病人的谈话 , 使用正确的体态语言 ,亲切面带关怀的微笑倾听病 人的谈话,交流中要注重自己的仪表 ,礼貌的语言 ,而专心的听取 病人的讲话赢得患者的尊重和信任。 ? 1.3.3 应用疏导式语言 ,使病人敞开心扉 , 倾述心中的苦闷 和忧虑,有时病人会因病情长 ,治疗效果差 ,产生轻生易怒 , 失望 而流涕 , 护士应予理解和同情 ,视病人如亲人。 ? 1.3.4 启发诱导病人讲出有价值的问题 , 护士应善于发现问 题,才能及时解决问题 , 有些病人出现主观原因不愿说出自己的 真实思想 ,使护士的心理的护理不能及时到位 , 因而造成病人心 理的嫉

5、妒变化 ,产生轻生 ,护士要多启发病人说话 , 把他们当成朋 友, 亲人。使问题不致激化成无可救药的地步。 1.3.5 注重开场白的艺术 ,在与病人交谈时 , 护士要因地制 宜的选择时机 ,利用晨间床头交班时询问病人的睡眠 ,饮食情况 , 并对病人的解答做一些必要的嘱咐 , 告知治疗和检查的目的和注 意事项,使病人及时得到关心和帮助 , 如同见到亲人一样 ,对于新 入院的病人进行入院宣教时 , 应向病人简单介绍一下自己及医生 的情况 , 有选择的介绍一些医院环境和制度 ,询问病史 , 是否有需 要帮助病人解决的问题 , 恰当的说明和解释 , 护士发现病人有焦 虑不安的情绪时 , 应尽量使病人讲

6、出其原因以及最担心的问题 , 然后共同商讨解决的有效办法。 ? 2 选择应用医患沟通途径的现实意义 ? 2.1 选择医患沟通途径 ,尊重患者知情权 , 尊重患者是护患 关系的灵魂 , 护患之间的沟通是心灵的沟通和感情的沟通 , 。通过 沟通把患者及家属担心的事情讲清楚 ,说明白, 帮助患者选择即 保证医疗和护理质量 ,又能减少费用支出 , 减轻痛苦 ,就能赢得患 者对医护人员的理解和信任 , 减少矛盾构建和谐关系。 ? 2.2 选择护患沟通途径 , 体现“以人为本” ,护士应在相互 沟通中真正体现“以人为中心”的服务思想 , 真正做到“以人为 本”充分调动和发挥护患双方的积极性能动性 , 从而

7、构建和谐的 护患关系。 ? 3 非语言沟通 ? 非语言的沟通是不以自然语言为载体进行信息传递 , 而是以 一个个的表情 ,手势,眼神, 穿着,走姿,坐姿及载体进行信息传 递, 面带微笑地迎接患者是护患沟通的第一步 , 从而可以缩短 护患之间的距离 ,减少患者心理压力 , 赢得信任, 目光接触非语 言沟通主要信息通过 , 即可表达和传递情感 ,同时目光接触可以 使双方保持话语同步 ,思路一致 , 眼睛是心灵的窗口 , 护士可通 过眼神表达患者对患者痛苦的同情和倾听 , 给患者带来一种安全 感, 有个好的心情 , 人体触摸在护患沟通中具有重要的意义 , 使 患者产生一种亲切的感觉 , 护士端庄稳重的仪容 , 和蔼可亲的 态度 ,可消除患者的疑虑 ,给予心理上的安慰。 ? 语言沟通是一门科学 , 也是一门艺术 , 常言到“良言一句三 月暖,恶言伤人六月寒”交谈中语调 ,语气,声音强弱,节奏快慢 , 采用鼓励 ,夸奖,通俗易