药店营业员试用期工作总结

1、药店营业员试用期工作总结 【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】 生病了得吃药，要点服务人员会告 诉我们吃哪种更好，今天小编为大家精 心挑选了关于的文章药店营业员试用期 工作总结，供大家阅读和参考，希望能 够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编 的支持和鼓励。 药店营业员试用期工作总结篇一 我于20 xx年x月x日成为国大药 房的试用员工，2个月的试用期马上结 束，在这2个月的时间里，领导和同事 们的耐心指导和帮助，让我很快的融入 到国大这个大家庭中。 初到门店，觉得药店营业员的工作 看是简单，但要把工作做好，却不简 单。首

2、先，我要熟悉药店的工作流程， 学习药品知识。每天营业前的准备，就 有几项工作要检查好，门店的收银系 统、医保系统及POS机系统的检查，备 用金的检查和准备，药品陈列检查，营 业用品等检查都要做好，准备工作做好 才能保证营业的顺利安全进行。工作中 我严格要求自己，认真及时做好领导主 旨的每项任务，虚心向同事请教学习， 积极参加公司的培训，做好培训笔记。 其次，就是药学知识、公司优势品 种及销售技巧的学习。好的药学知识， 才能更好的为顾客服务，才能将销售额 提高。扎实的药学知识可以让顾客更加 相信我们介绍的产品，也能让我们来顾 客的队伍壮大。 最后，作为一名合格的营业员，要 有好的服务态度和好的销

3、售技巧。我会 礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨 询，了解患者身体状况，为患者提供安 全有效、价格合理的药物。 在这 2 个月的试用期里，公司领导 和药店同事给了我很大帮助，让我学会 了很多业务知识，提高了自己的业务水 平，但同时，我也发现自身的不足，在 以后的工作中，我将加强药品知识销售 技巧的学习，用自己德尔药学知识服务 顾客，用公司的的行为准则终生学习、 不断创新、持续改进来约束并提高自 己。 药店营业员试用期工作总结篇二 我在 5 个月的时间内在老师的要求 下圆满的完成了学校规定的实习工作。 我在福建省前进药业股份有限公司实习 五个月，福建前进药业股份有限公司是 一家以医药经营为主的现代

4、化企业。公 司依托福州政治，经济，文化中心的强 大地域优势，依靠公司雄厚的实力支 持，秉承济民惠民，信待天下的经营理 念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足 和服务于医药市场。公司立足于福建服 务于全国，尽心尽责为福建省的各医疗 卫生单位用药做好配送服务工作，公司 建立更加完善的配送机制，扩大为广大 农村医疗系统服务。公司保持与全国各 大医药高校紧密合作关系，有选择性地 投资支持具有高新技术专利成果的新特 药可开发产品，使之尽快转化为生产力 为人类健康服务。我以能在这样为人民 健康着想的公司实习而感到自豪。以下 是我在公司实习所获的心得： 我满怀激动的心情来到公司的下属 销售部门上班，部门的经理和

5、主任很热 情，把我带到我的实习岗位并把我介绍 给周围的同事。同事们很好教了我好多 东西，这些东西都是书本上学不到的。 主任和经理也经常的关心我们工作和生 活上的事给我们许多好的意见，使我有 一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都 是面带微笑，这样我的学的很快也很快 乐。这使我在工作中保持着良好的的状 态。 在实习中，我在公司指导老师的热 心指导下，积极参与公司日常销售相关 工作，注意把书本上学到的医药营销管 理理论知识对照实际工作，用理论知识 加深对实际工作的认识，用实践验证所 学的医药营销管理理论，探求日常管理 工作的本质与规律。简短的实习生活， 既紧张，又新奇，收获也很多。通过实 习，使我对日

6、常管理工作有了深层次的 感性和理性的认识。 作为一个即将毕业的的大学生，我 很清楚的知道，眼高手低是我们的通 病。所以，在自己动手能力还很弱的情 况下，我更乐意从最基本的东西学起、 做起，比如排列药品，记住药品的位置 等等。实习的第一天，我就在记药品的 排列位置和药品的价格，在一遍又一遍 的记忆下我大概的熟悉了药品 （师德师 风学习心得体会 ）的方位。虽然我已经 熟悉了药品的位置但，但是看见师傅们 工作的谨慎的态度我还是对自己说要努 力。在之后的实习时间内，我协助公司 同事销售药品。整天在店里把人们要的 药品卖给他们，这样的工作虽然非常枯 燥无趣。但是一想到这些药品能给人们 带来健康和学到好多

7、有用的知识，补充 了以前在课堂上学到的那些理论知识。 完善了我对医药营销这一行业的认识， 而且在和人人们的接触中可以不断的提 高自己交际水平。使我的知识与理论完 善的结合起来。 在实习的过程中我不尽学会了专业 的知识，更学会了微笑、学会了真诚、 学会了塌实努力、学会了宽容、学会了 积极上进等做人处事的道理。微笑使我 赢得他人的好感 ;真诚让我用自己的真心 去面对他人 ;踏实努力使我明白每件事情 都要从小做起，认真对待每件事情 ;宽容 使我在沟通他人时更加容易。 药店营业员试用期工作总结篇三 营业员是药店的核心之一 ,一个药店 的好与不好 ,一大半就是看这个药店的营 业员如何 ,药店大多数是做回

8、头客的生意 而药店营业员又要做到小病做医生大病 做参谋 ,要给病人以安全感 .等等,药店的 营业员可不是闹着玩的 .要治好病的同 时又要赚到钱 ,这个才是艺术营业员的岗 位看似很普通，但要把这份工作做好， 却并不简单 还有就是多记药品名，药品 摆放位置，药店药很多很杂，。营业员 以微笑服务为主题 我学到了不少的有关 于药品方面的知识 ,也从中总结出了一些 我认为比较重要的东西 ,什么重要什么先 做,保证工作质量及提高工作效率。说起 工作 ,一般我都会提前10 分钟左右到店 里 ,理理情愫 ,准备这一天的上班。当看 到顾客 ,我都会微笑的说 : 先生,（或其他 ） 您好！类似的礼貌用语，如对不起

9、、每一 位顾客都是抱着某种需求才走进药店 的，所以药店营业员要尽快了解顾客的 真正购买动机，才能向他推荐最合适的 药品。 观察 +试探 +咨询+倾听=充分了 解顾客需求 -药店营业员销售方程式观 察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求 -药店营业员销售方程式每一位顾客都 是抱着某种需求才走进药店的，所以药 店营业员要尽快了解顾客的真正购买动 机，才能向他推荐最合适的药品。那 么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢 察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表 情来洞察他们的需求，找到顾客购买意 愿产生的线索。 1、观察动作。顾客是匆匆忙忙， 快步走进药店寻找一件药品，还是漫不 经心地闲逛 ;是三番五次拿起

10、一件药品打 量，还是多次折回观看。药店营业员注 意观察顾客的这些举动，就可以从中透 视出他们的心理了。 2、观察表情。当接过药店营业员 递过去的药品时，顾客是否显示出兴 趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧 当药店营业员向其介绍药品时，他是认 真倾听，还是心不在焉，如果两种情形 下都是前者的话，说明顾客对药品基本 满意，如都是后者的话，说明药品根本 不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切 忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大 价钱购买名贵药品 ;衣着考究的人可能去 买最便宜的感冒药。因此，药店营业员 不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾 客的愿望。 试探推荐 通过直接性提问 去发现顾客的需求与要求时，

11、往往发现 顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所 以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤 害顾客感情为原则。药店营业员可以提 出几个经过精心选择的问题有礼貌地询 问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对 顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他 们自身的真实想法。 在询问时要遵循三个原则： 1、不要单方面的一味询问。缺乏 经验的药店营业员常常犯一个错误，就 是过多地询问顾客一些不太重要的问题 或是接连不断的提问题，使顾客有种被 调查的不良感觉，从而对药店营业员产 生反感而不肯说实话。 2、询问与药品提示要交替进行。 因为药品提示和询问如同自行车上的两 个轮子，共同推动着销售工作，药店营 业员可以运用这种方式一点一点地往下 探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。 3、询问要循序渐进。药店营业员 可以从比较简单的问题着手，如请问， 您买这种药是给谁用的 ?或您想买瓶装 的还是盒